4.9

Bever
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

4.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 50
De levering is over het algemeen snel en probleemloos, maar het retourbeleid laat te wensen over met hoge kosten en langdurige terugbetalingen. De communicatie over bezorging is soms onduidelijk en de voorraadinformatie is niet betrouwbaar. Klanten hebben te maken met beperkte maten en lang wachten op geld bij retourzendingen. Hoewel de retourzendingen en leveringen soepel verlopen, zijn er nog verbeterpunten op het gebied van flexibiliteit, betrouwbaarheid en snelheid in het retourproces.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en oplossingsgericht denken"
  • "Efficiënte afhandeling van klachten en snelle reactietijd"
  • "Mogelijkheid om producten snel op te halen in de winkel na online aankoop"
  • "Kwalitatieve producten en goede after-sales service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Aanbevolen winkel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalde retourzending"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies over wandelschoenen en vlotte hulp bij bestellingen"
  • "Fijne ervaring in de winkel en online met klantenservice"
  • "Acties en kortingscodes beschikbaar"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht winkelaanbod"
  • "Beperkte voorraad en bezorgingsproblemen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs voor het product van goede kwaliteit"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte advies en service"
  • "Onvoldoende informatie over wassen en drogen"
  • "Hoge prijzen en onredelijke aanbevelingen"
  • "Teleurstellende reactie in de winkel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel slijtende zolen"
  • "Geen garantie op slijtage"
  • "Slechte afhandeling van klacht"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service en verkeerd advies"
  • "Kwaliteit wandelschoenen"
  • "Geen garantie of compensatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slijtage binnen korte tijd zonder compensatie"
  • "Klantentevredenheid en service dieptepunt"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "redelijk prijzige schoenen"
  • "slechte klantenservice en klachtafhandeling"
  • "snel slijtage aan de schoenen"
  • "gebrek aan oplossing voor klachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice en Klachtenafhandeling"
  • "Reparatiebeleid en Kosten"
  • "Afstand naar Winkel"
  • "Concurrentie met Betere Service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid beneden alle peil"
  • "Kostte me uiteindelijk bijna 20 euro"
  • "Retour een lijdensweg en financiële aderlating"
  • "Leveren probleemloos en snel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Reparatiekosten te hoog"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Positieve eerste indruk van kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van winterlaarzen en ritsen"
  • "Hoge kosten voor winterlaarzen"
  • "Geen compensatie voor slechte kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede service"
  • "Geen probleem met ontbrekend slot"
  • "Tevreden over de winkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Absurde prijzen"
  • "Hoger dan gemiddelde prijzen"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten voor hulp"
  • "beperkt aantal beschikbare maten"
  • "geautomatiseerd toegangssysteem tot medewerkers"
  • "gebrek aan spontane klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "SLECHTE SERVICE"
  • "HOGE KOSTEN VOOR LEVERING"
  • "GEEN PRODUCTBEOORDELING IN DE WINKEL"
  • "FORCEREN VAN ONLINE AANKOOP"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige prijzen!"
  • "Je bent meestal goedkoper uit bij een ander"
  • "Advertenties met misleidende kortingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerde verkoper"
  • "Kon de referentiecode niet gebruiken"
  • "Geen interesse getoond in klantbehoeften"
  • "Gebrek aan klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kennis"
  • "Hoger prijsniveau"
  • "Goede ervaringen met het merk"
  • "Persoonlijke positieve ervaringen delen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overweldigd door verzoeken voor een review"
  • "Review niet gepubliceerd vanwege 'niet relevante' feedback"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateuristische online verkoop"
  • "Problemen met betalingsmogelijkheden en leveringstijd"
  • "Hoge kosten voor retouren"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zool slijt snel"
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Hoge prijs in verhouding tot kwaliteit"
  • "Onvoldoende duurzaamheid van producten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling wordt te laat bezorgd"
  • "Klant moet oplossing zijn bij vertraagde bezorging"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en tijdige bezorging"
  • "Communicatie over bezorging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid en geen service"
  • "Weigering om skischoenen te repareren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reparatie van rits met super service"
  • "Erg vriendelijke verkopers en flexibel met ophalen"
  • "Goede oplossing voor defect"
  • "Zulke toppers in Tilburg"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantiebeleid"
  • "Achteruitgang in collectie en productkwaliteit"
  • "Jack beschadigd na slechts enkele keren dragen"
  • "Onvriendelijke benadering en gebrek aan service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Langzaam terugstorten van geld"
  • "Onbekendheid met Ibannummer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hulpvaardige medewerkers"
  • "Snelle levering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog uitgavenbedrag"
  • "Slechte service en advies"
  • "Onnodige blessures"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en duidelijk"
  • "Reparatieservice beschikbaar"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service ervaring"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op tijd en soepel retourneren"
  • "Geld terug binnen twee dagen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage kwaliteit van de producten"
  • "Slechte garantieservice"
  • "Hoge prijzen voor producten"
  • "Teleurstellende service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede service en klantgerichtheid"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Klantenservice reageert alleen op e-mails"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van de jas"
  • "Snelle en vriendelijke service bij garantieclaim"
  • "Waardebon ontvangen voor de kapotte jas"
  • "Positieve ervaring met de klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retournering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte garantieafhandeling"
  • "Hoge prijzen"
  • "Niet waterdicht ondanks garantie"
  • "Onvriendelijk personeel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en vriendelijk advies"
  • "Veel kennis over het product en over backpacken in het algemeen"
  • "Goed geholpen door Jozef"
  • "Advies ontvangen in de Bever mega store in Rotterdam"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel dat je nooit lang laat wachten"
  • "Goed passende wandelschoenen gekocht"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte garantieafhandeling"
  • "Hoge prijs voor reparatie"
  • "Geen duidelijkheid over kosten reparatie"
  • "Onbehulpzaam personeel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopt echt bont als nepbont"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen geven blaren"
  • "Alleen binnen uitproberen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door vriendelijke verkoopster met kennis van klimmen en wandelen"
  • "Goed onderhoudadvies en middelen ontvangen bij aankoop"
  • "Goede korting ontvangen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Deskundig personeel dat 3D-voetmetingen uitvoert"
  • "Vriendelijkheid van het personeel"
  • "Efficiënte en vriendelijke kassa-ervaring"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure wandelschoenzool binnen 5 jaar vergaan"
  • "Geen garantie en zeer hoge reparatiekosten"
  • "Reparatiekosten 120 euro"
  • "Zool vervangen voor hoge kosten"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd van 3 weken in plaats van 3 dagen"
  • "Product niet op voorraad zoals aangegeven"
  • "Onduidelijke communicatie over levering"
  • "Teleurstellende service en bezorging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Vaude fietstassen werden omgeruild voor een vergelijkbaar model van Ortlieb"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van Bridgedale"
  • "Snel en adequaat geholpen door Bridgedale"
  • "Beversport heeft slechte garantieservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service ver beneden peil."
  • "Elke argumentatie bij zichtbare gebreken boort men de grond in, elke verantwoordelijkheid wijst men af en de verkopers geven niet meer thuis en transformeren in botte, niet behulpzame monsters."
  • "Prima winkel in Nijmegen, ruime keus en goede deskundigheid..... totdat...er een mankement optreedt bij wandelschoenen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lijmlaag van stootrand laat los binnen een jaar"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Medewerker duurde lang om te helpen"
  • "Onderhoud wordt als reden voor defect genoemd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Snel en behulpzaam!"
  • "Makkelijk om product te retourneren."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met betalingsverwerking"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden voor ontbrekende betaling"
  • "Ontevreden over online bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Onbevredigende garantievoorwaarden"
  • "Teleurstellende terugkeerbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout artikel zonder tegemoetkoming of hulp"
  • "Extra kosten voor retourneren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage verzending, verkeerde levering, onverpakte bezorging"
  • "Onpersoonlijke behandeling bij retournering"
  • "Onjuiste product ontvangen"
  • "Gebrek aan voorraad in XL maat"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "kleinere maten moeilijk verkrijgbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slijtage plekken op de zolen binnen 2 maanden"
  • "Geen garantie op slijtage aan de zool"
  • "Slechte klantenservice bij retourneren"
  • "Geen passende oplossing voor slijtageprobleem"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service wat betreft garantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekend advies van het team bever sport Amersfoort, afdeling schoenen"
  • "super blij met Meindl schoenen"
  • "complimenten aan het team"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Kwalitatief goede spullen"
  • "Hele goede ervaring met zowel webshop als klantenservice"
  • "Garantie nog in behandeling genomen ondanks paar weken te laat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk personeel"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Betweterig gedrag van medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super slechte service"
  • "Schoenen snel versleten"
  • "Geen actie ondernomen na klacht"
  • "Hoge prijs voor slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst onvriendelijk personeel"
  • "Lang wachten zonder hulp"
  • "Onvriendelijk verzoek om voorzichtig te zijn"
  • "Inboeten op kwaliteit en service"
  • "Betere service en prijzen elders"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retour"
  • "Efficiënte terugbetaling na vraag"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie op dure Hanwag schoenen"
  • "Ongelooflijke onprofessionele en onbeleefde medewerker in Zwolle"
  • "Schoenen zijn opgestuurd en kosteloos gerepareerd"
  • "Kwamen na ruim 4 weken retour, je moet ze dus wel lang missen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kunnen producten niet leveren na betaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling na annulering"
  • "Oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tear-aid reparatiekit van zeer slechte kwaliteit"
  • "Patch laat na 1 keer gebruik al los"
  • "Hoge prijs van 16 euro"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige mensen en accuraat advies"
  • "Gewenningslessen en keurige aanpassing in de auto"
  • "Terugstorting van betaald geld na uitkering UWV"
  • "Goede communicatie voorkomt zorgen over aanpassing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en behandeling"
  • "Geen alternatieven of excuses"
  • "Onprettige ervaring met meerdere personeelsleden"
  • "Prijs matching beleid niet correct toegepast"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Goede hulp bij productselectie"
  • "Klantgerichte service met snelle reactietijd"
  • "Korting ontvangen na aanschaf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Deskundige en nauwkeurige bootfitting"
  • "Redelijke prijs en extra cadeautjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur en maat ontvangen"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Geen gegarandeerde ruiloptie"
  • "Foutieve informatie over retourprocedure"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie"
  • "Onvoldoende voorraad"
  • "Onprofessioneel advies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
  • "Gratis vervanging van kapotte dop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid voor Belgische klanten. Geen retouretiket beschikbaar. Klant moet zelf verzending regelen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Skibindingen alleen in XL Wintersportwinkels"
  • "Misleidende informatie en extra kosten voor afstellen bindingen"
  • "Ski's niet gewaxed en verkeerde binding geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede garantieafhandeling door klantenservice"
  • "Klantvriendelijk personeel in de winkel"
  • "Efficiënte communicatie met klantenservice"
  • "Klantgerichte actie om paar reserveschoenen naar filiaal te sturen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late terugbetaling van geretourneerde goederen"
  • "Onvriendelijk en onkundig klantenservice"
  • "Geen duidelijk antwoord op een simpele vraag"
  • "Niet servicegericht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Langdurig vasthouden van geld zonder terugbetaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplossing namens de winkel"
  • "Goede oplossing voor nieuwe wandelschoenen"
  • "Verzekering dat schoenen gebruikt kunnen worden zoals bedoeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad klopt nooit en lang wachten op geld bij retour"
  • "Medewerker begreep bestelling niet goed en verkeerd artikel besteld"
  • "Lang wachten op terugstorting geld"
  • "Telefonisch niet bereikbaar, alleen via chat contact mogelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor passen van schoenen"
  • "Onpersoonlijke service in de winkel"
  • "Effectieve bediening bij concurrent in Woerden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies, klantvriendelijk, nemen de tijd, degelijke spullen, drukte in bepaalde winkels"
  • "Populariteit leidt tot commercieel worden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en top service bij Bever Ede"
  • "Fijn geholpen bij Bever Ede met perfect advies voor tenten en wandelschoenen"
  • "Schoenen zaten als gegoten en veel plezier van gehad"
  • "Schoen kosteloos gerepareerd na los onderdeeltje"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie, 0 service"
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Misleidende garantievoorwaarden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Gratis vervanging van product"
  • "Hulpvaardig en respectvol personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen en garantiebeleid"
  • "Hoge prijs voor spuitbus die niet hielp"
  • "Slechte service en lang wachten"
  • "Gevoel van oplichting en niet terugkomen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Naden lieten snel los"
  • "6 weken wachten op teruggave"
  • "Nogmaals naden los na 2 maanden"
  • "Geen nieuw paar aangeboden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantvriendelijkheid"
  • "Gratis upgrade naar een betere pomp"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte garantieafhandeling en service"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen voor producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle leveringen"
  • "Ongeïnteresseerd personeel en lange levertijden"
  • "Ongeoorloofde deling van persoonlijke gegevens"
  • "Gebrek aan transparantie en toestemming voor gegevensdeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd winkelpersoneel"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afgenomen klantvriendelijkheid en assortiment"
  • "Gebrek aan advies van verkoopster"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en behulpzaamheid bij leveringsproblemen oplossen"
  • "Snelle actie en samenwerking tussen filialen om klanten te helpen bij voortzetting van hun reis"