2.8

Babista
49 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 88
Goede service en correcte afhandeling van fouten worden geapprecieerd, maar de klantenservice laat te wensen over. Klanten klagen over onvoldoende communicatie, lange wachttijden aan de telefoon, onbeschoft gedrag, trage afhandeling van klachten en gebrek aan transparantie. Ook zijn er klachten over leveringsproblemen, vertraagde betalingen en gebrek aan opvolging. Hoewel problemen soms worden opgelost, blijkt de algehele ervaring teleurstellend met een gebrek aan persoonlijk contact en respectvolle behandeling van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dreigementen van Deurwaarder"
  • "Geen reactie op bewijsmateriaal"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen ondanks toezegging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Trage respons op telefoongesprekken"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Lang wachten op follow-up na belofte van terugbellen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Blijft ongewenste brievenbusreclame sturen"
  • "Geen gehoor geven aan verzoeken om te stoppen"
  • "Onbetrouwbare winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie na 10 dagen"
  • "Onbeschofte behandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele aanmaning voor openstaande rekening"
  • "Geen reactie op mijn e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Horloge was niet nieuw en werkte niet meer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalingen worden niet correct geboekt"
  • "Klant moet fout zelf ontdekken en corrigeren"
  • "Privacy wordt niet beschermd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet ontvangen voor feestdagen"
  • "Treurige ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangen bestelling na zes weken"
  • "Geen reactie op emails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2 dezelfde artikelen gestuurd gekregen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onnodige kosten en aanmaningen ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten in de wachtrij en geen reactie op e-mails"
  • "Mislukte bestelling en onterecht getrokken geld"
  • "Vertraging in levering en geen communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid en vermoeden van fraude"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestellingen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails, lange wachttijden aan de telefoon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageren niet op mails en onbeschoft aan de telefoon"
  • "Lange bezorgtijd en hoge verzendkosten"
  • "Misleidende informatie op de website"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding van goede kwaliteit"
  • "Probleem met levering wordt opgelost"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over bestelling"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Negatieve ervaring met bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte website functionaliteit"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Achterstand in bestelverwerking"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte bestellingen in het verleden"
  • "Problemen met leveringen en retouren sinds september"
  • "Onbereikbare klantenservice na meerdere pogingen tot contact"
  • "Onverwachte veranderingen in systemen zonder communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering"
  • "Problemen met leveringstijd"
  • "Slechte reputatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt afspraak niet na"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten aan telefoon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen persoonlijk contact"
  • "Snel gefrustreerd bij problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service"
  • "te late levering"
  • "geen retourlabel"
  • "problemen met geld retour"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
8.5
2 jaar geleden
  • "Uitgebreide collectie van hoge kwaliteit herenkleding"
  • "Makkelijk en veilig bestellen zonder verborgen kosten"
  • "Perfecte pasvorm en comfortabele kledingstukken"
  • "Betrouwbare 5-jaar garantie voor extra vertrouwen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Leveringsproblemen en slechte communicatie"
  • "Geen oplossing voor logistieke problemen"
  • "Onjuiste informatie en gebrek aan communicatie met vervoerder"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Geen reactie na contact opnemen"
  • "Mogelijkheid tot annuleren van bestelling"
  • "Slechte levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en mooi product"
  • "Snelle levering zoals beloofd"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilige persoonsgegevens en ongewenste reclame"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klantenbedrog levering"
  • "slechte leveringssnelheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Respectloos gedrag naar klanten"
  • "Gebrek aan opvolging en communicatie"
  • "Klant wordt gemakkelijk geschrapt"
  • "Geen enkele moeite om problemen op te lossen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Langdurige wachttijd"
  • "Ontbreken van terugbetalingsmogelijkheden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd ontvangen van een catalogus"
  • "Onbekend met het bedrijf en nog nooit iets besteld"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Gebrek aan communicatie over levertijden"
  • "Moeite om leveringen snel te verwerken"
  • "Onvoldoende klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangst van een aanmaning voor een reeds betaalde factuur"
  • "Fout in factuur met betrekking tot kortingsaanbieding"
  • "Gemiste valentijnskorting op factuur"
  • "Vertraagde verwerking van betaling en facturering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage leveringstermijn en gebrek aan communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde folder ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem lange leveringstijd"
  • "Zeer slechte service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke levering en lang wachten"
  • "Verkeerde leveringen en voorraadproblemen"
  • "Geen vlotte levering zoals gewend"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd ontvangen catalogus"
  • "Niet respecteren van de nee/nee sticker"
  • "CO2 neutrale verzending claimen"
  • "Ongevraagde post"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Trage afhandeling van klachten"
  • "Onbereikbare retourprocedure"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede service en informatievoorziening"
  • "correcte afhandeling van fouten"
  • "vergoeding van extra kosten"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onwetende klantenservice"
  • "Ontbrekende communicatie over voorraad"
  • "Gebrek aan informatie"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering, gebrek aan communicatie"
  • "Bestelling geannuleerd en opnieuw moeten plaatsen"
  • "Onvoldoende klantgericht systeem"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
  • "Aanrader"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling veel te laat!"
  • "Slechte communicatie over vertraging"
  • "Geen rekening gehouden met deelzending verzoek"
  • "Gebrek aan transparantie in verzendtijden"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare verwachte bezorgdatum"