5.8

Hypotheek Visie
31 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 36
Professioneel advies, gestroomlijnd proces en constante updates worden geprezen, terwijl vriendelijkheid en snelle hulp worden gewaardeerd. Helaas ontbrak transparante communicatie en inspraak, en sommige adviseurs luisterden niet naar vragen. Over het algemeen is de service gemengd, variërend van deskundig en attent tot onprofessioneel en onbetrouwbaar, met problemen zoals vertraging, extra kosten en slechte communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en professioneel geholpen"
  • "Vriendelijk en snel geholpen"
  • "Super professionele en fijne hypotheker"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparante communicatie ontbrak"
  • "Hoge rente en extra kosten"
  • "Gebrek aan inspraak en betrokkenheid"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende klantenservice"
  • "deskundig advies"
  • "geduldig personeel"
  • "menselijke benadering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Adviseur gaf geen goed advies, rekent extra kosten voor verzekeringen, onvoldoende tijd ingepland voor hypotheekaanvraag"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige adviseur"
  • "Attent, zorgvuldig en vriendelijk"
  • "Hulpvaardig en nauwkeurig"
  • "Snelle en adequate reacties"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service door Erwin"
  • "Helder en duidelijk advies"
  • "Snel en meedenkend"
  • "Prettige sfeer"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geweldig goed geholpen met onze eerste woning"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "perfect geholpen"
  • "deskundig personeel"
  • "vriendelijkheid van het personeel"
  • "snelheid van de service"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten"
  • "Lage baten"
  • "Overdreven kosten en ondermaatse service"
  • "Vertraging en extra kosten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies ontvangen"
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Blij met eindresultaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag en onbetrouwbaar"
  • "Niet servicegericht"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en duidelijk"
  • "Duidelijk advies na veel gegevens te hebben gedeeld"
  • "Mark was zeer duidelijk en een reëel beeld geschetst over de situatie"
  • "Hartelijk dank nogmaals"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De hypotheker zat er 80.000 euro naast"
  • "Onzekerheid over bouwdepot tot 2 weken voor tekenen"
  • "Extra kosten van 1.100 euro bij de notaris vanwege een fout"
  • "Ontwijken van verantwoordelijkheid en afschuiven van schuld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en gebrek aan vertrouwen"
  • "Hoge kosten voor nieuwe hypotheekaanvraag"
  • "Goede administratieve ondersteuning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp van Jaimy"
  • "Prettige ervaring"
  • "Duidelijkheid in het proces"
  • "Goede begeleiding bij hypotheekaanvraag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bereikbaarheid en hulpvaardigheid van Jaimy en haar collega's"
  • "Uitgebreide uitleg en hulp bij vragen door Jaimy"
  • "Duidelijke communicatie en begeleiding bij het tekenen van documenten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze organisatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht advies en luiheid van adviseur"
  • "Kosten door vertraging in papieren verwerking"
  • "Hoge rekeningen voor onkunde"
  • "Noodzaak om rechtsbijstand in te schakelen voor geld terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel en incompetent"
  • "Misleidende praktijken"
9
2 jaar geleden
  • "professioneel en deskundig advies"
  • "nadruk op onafhankelijkheid"
  • "gestroomlijnd en efficiënt proces"
  • "constante updates en beschikbaarheid van adviseurs"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen resultaat na 6 maanden"
  • "Hoge rekening ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
  • "Hoog opgelopen kosten door vertraging"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan betrouwbaarheid"
  • "Onnodige kosten voor annuleren overeenkomst"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
  • "Onvoldoende aanbod volgens gevraagde voorwaarden"
  • "Slechte klantenservice en reactievermogen"
  • "Langdurig proces zonder bevredigend resultaat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag reageren op vragen"
  • "Lange wachttijden voor offerte"
  • "Niet behalen van deadlines"
  • "Hoge kosten en verouderde documenten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelooflijk aardig en professioneel"
  • "Fantastisch hypotheekadvies"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Advies was onafhankelijk en betrouwbaar"
  • "Prettige vriendelijke man, nam de tijd"
  • "Hypotheekadvies gekregen van Tim Beentjes"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte babbel van de adviseur"
  • "Adviseur luistert niet naar vragen"
  • "Hypotheekvorm past niet bij onze wensen"
  • "Advieskosten staan niet in verhouding tot geleverde diensten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondeskundig advies"
  • "Geen kennis van renteverplichtingen en ontbindende voorwaarden"
  • "Adviseur niet klantgericht"
  • "Onvoldoende kennis van hypotheekmarkt"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp en top service"
  • "Financiële voordelen bij oversluiten hypotheek"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoorstelbaar slecht advies en service"
  • "Onbetrouwbaar en ondeskundig"
  • "Niet nakomen van afspraken en slechte communicatie"
  • "Onjuiste informatie verstrekken en verpesten van vakantie"
10
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed geholpen door Frank"
  • "Kan het iedereen adviseren je hier te laten informeren"
  • "Onzeker over je situatie"