5.7

Freo
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

5.2
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 32
De productkwaliteit van Freo wordt als gemengd ervaren. Enerzijds zijn er positieve opmerkingen over de lage rente, transparante tarieven en het gemak van het digitale proces. Anderzijds zijn er klachten over de onnodige vragen over persoonlijke financiΓ«n, vertragingen door herhaaldelijk documenten aan te leveren en de moeilijkheid om gegevens te laten verwijderen. De garantie op de kwaliteit van de dienstverlening en de garantievoorwaarden worden in twijfel getrokken vanwege onbetrouwbare communicatie over kredietvoorwaarden en onduidelijke redenen voor afwijzingen.

Samengevatte reviews β“˜

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Worden niet graag moe"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen lening zonder woonlasten en kinderopvang"
  • "Onnodige kosten"
  • "Verloren tijd"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kundigheid van medewerkers"
  • "Afwijsing van lening zonder geldige reden"
  • "Gebrek aan kennis over financiΓ«le termen"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langzame en inefficiΓ«nte klantenservice"
  • "Onnodige en impertinente vragen tijdens het aanvraagproces"
  • "Snelle en probleemloze leninggoedkeuring en storting"
  • "Onnodig lang wachten op goedkeuring en storting van lening"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beperkte opnamemogelijkheden na aflossen"
  • "Verhoogde variabele rente"
  • "Gebrek aan passend tegenvoorstel"
  • "Afdwaling van de kwaliteit van service en producten"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langzame en ondoeltreffende beoordeling van aanvragen"
  • "Onnodige herbeoordelingen en vragen over al bijgevoegde documenten"
  • "Snelle en efficiΓ«nte afhandeling bij concurrent"
  • "Tijdsbesparend en probleemloos proces elders"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Freo komt afspraken niet na"
  • "Onbetrouwbare communicatie over kredietvoorwaarden"
  • "Onverwachte beperkingen op geldopnames"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langzaam en omslachtig proces"
  • "Veel informatie vereist"
  • "Onnodige vragen over financiΓ«le transacties"
  • "Starre en onredelijke voorwaarden"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte communicatie"
  • "Misleidende informatie"
  • "Veel vervelende vragen"
  • "Trage afhandeling leningaanvraag"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betuttelende vragen tijdens aanvraag lening"
  • "Onprettige communicatie en gebrek aan privacy"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super slechte ervaringen"
  • "Onnodige vertraging en afwijzing lening"
  • "Snelle afhandeling bij andere bank"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onverwachte annulering van leningsovereenkomst na akkoord"
  • "Onvoldoende communicatie over financiΓ«le zaken"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid in telefonische afspraken"
  • "Onnodige extra kosten door onduidelijkheid"

4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "30 dagen wachten op een beslissing"
  • "Onnodige gesprekken en het verzamelen van documenten"
  • "Duidelijke website en gemak van het bijvoegen van documenten"
  • "Personeel weet niet wat de criteria zijn"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super slechte ervaring met jullie lening"
  • "2500 op visa is gestort en visa rekening opgezegd"
  • "Grote problemen voor vakantie"
  • "Bedrijf luistert alleen naar zichzelf"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langdurig aanvraagproces en vreemde vragen"
  • "Onnodig verlengen van de looptijd van de lening"
  • "Onduidelijke communicatie over benodigde documenten"
  • "Trage afhandeling en onnodige herhaling van stappen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle goedkeuring en betaling"
  • "Makkelijk digitaal proces"
  • "Transparante communicatie"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lang wachten op beoordeling met domme vragen"
  • "Trage reactietijd en annulering van diensten"
  • "Onnodig lange wachttijd voor beoordeling"

8
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle verwerking van leningaanvraag"
  • "Makkelijke manier om lening te krijgen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle goedkeuring en uitbetaling"
  • "EfficiΓ«nt proces zonder vertragingen"

4
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange doorlooptijd voor lening"
  • "Onverwachte vertraging in betaling"
  • "Onzekerheid over lening"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "lange wachttijden"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "klantonvriendelijkheid"
  • "vertraging zonder uitleg"

4
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Freo stelt te veel vragen en bemoeit zich met mijn financiΓ«n"
  • "Freo kan niet flexibel meedenken met mijn situatie"
  • "Freo biedt geen goede oplossingen voor mijn dubbele lasten"
  • "Freo's klantenservice mist empathie en menselijkheid"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende leningbedrag"
  • "Onredelijke beslissing over lening"
  • "Onprofessioneel gedrag van kredietverstrekker"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onkunde met verwerken financiΓ«le gegevens en begrijpen van relevante zaken"
  • "Onprofessioneel gedrag tijdens telefonisch contact en verificatieproces"
  • "Onbegrijpelijke en irrelevante informatie op loonstrookje"
  • "Verbindingsproblemen tijdens telefonisch contact en verificatieproces"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Afgekeurd op pin gedrag"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Weigert feedback te geven zonder goede reden"
  • "Veel zaken mee gedaan, maar tegenvallen"
  • "Meerdere keren gebeld door Freo over systeemproblemen en aanvullende vragen"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "ongemanierd en respectloos"
  • "privΓ© leven tot in de slaapkamer moeten vertellen"
  • "dom bedrijf zonder professionele eigen waarde"
  • "wantrouwen en onzekerheid bij het beoordelen van mensen"
  • "gevoel van criminalisering"
  • "vaste klant van Rabo Bank en toch teleurgesteld"
  • "positief afsluitend"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijk en onprofessioneel klantenservice"
  • "Onnodige hoeveelheid persoonlijke gegevens vereist"
  • "Arrogante houding van de organisatie"
  • "Gebrek aan transparantie en vertrouwen"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Raad Freo af"
  • "Vreselijk geΓ―rriteerd"
  • "Onvoldoende inkomen"
  • "Moeilijkheid met pensioenleeftijd"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onkundig personeel en slechte service"
  • "EfficiΓ«nt en snel afgehandeld bij Becam"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vreselijke boekhouders"
  • "15000 afgewezen met inkomen van ruim 3000"
  • "Freo loopt veel geld mis"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Privacy schending"
  • "Herhaalde vragen over privΓ© uitgaven"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerker"
  • "Onnodige vragen over persoonlijke financiΓ«n"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Rente is variabel en ongunstig"
  • "Complexe en tijdrovende procedure voor omzetting naar persoonlijke lening"
  • "Onvriendelijke en inflexibele klantenservice"
  • "Noodzaak van uitgebreide documenten en eisen bij wijzigingen in lening"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Erg lange doorlooptijd"
  • "Onduidelijkheid over actuele doorlooptijd"
  • "Inhoudelijke vragen vertragen het proces"
  • "Gebrek aan communicatie over beoordelingsproces"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "zwaar teleurgesteld"
  • "afgewezen ondanks toezegging"
  • "geen reactie op tijd"
  • "financiΓ«le problemen na afwijzing"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verwerking van lening aanvraag"
  • "EfficiΓ«nte communicatie en vriendelijke klantenservice"
  • "Vlotte betaling na goedkeuring lening"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Accurate en zorgvuldige controle van documenten bij kredietaanvraag"
  • "Eerlijke en duidelijke communicatie"
  • "Snelle goedkeuring en uitbetaling van het bedrag"
  • "Prettige en deskundige adviseurs aan de telefoon"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "duidelijke en rechtstreekse communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede ervaringen van aanvraag tot uitbetaling in 6 werkdagen"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Goede gebruiksvriendelijke app voor uploaden van documenten"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onprettige manier van werken, gebrek aan transparantie en effectieve communicatie"
  • "Beoordelaars zijn niet bereikbaar of deskundig, vragen zijn irrelevant en papieren worden niet goed gelezen"
  • "Langere wachttijd en onnodige vertragingen in het proces"
  • "Achteruitgang in service en soepelheid van aanvraagproces"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijk en snel lening kunnen krijgen voor lage rente"
  • "Klantvriendelijk en duidelijke voorwaarden"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Traag en onduidelijk proces"
  • "Gebrek aan communicatie en vast aanspreekpunt"
  • "Geen gegevensuitwisseling met moederbedrijf Rabobank"
  • "Overwegen om over te stappen naar andere bank"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geregeld"
  • "Afspraken gemaakt over hoe het verder werd geregeld"
  • "Beoordeling duurde wat lang ivm drukte maar werden netjes op de hoogte gehouden"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Voelt vertrouwd aan"
  • "Online aanvraag is gemakkelijk"
  • "Moeilijkheden met documenten uploaden"
  • "Onderdeel van Rabobank"
  • "Duidelijke en makkelijke app"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prettig eerste contact"
  • "Snelle betaling na toezegging"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gemak bij het stellen van vragen"
  • "Klantloyaliteit wordt in twijfel getrokken"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Vertraging bij goedkeuring"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Trage afhandeling"
  • "Niet nakomen afspraken"
  • "Onervaren personeel"
  • "Langdurig proces"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange goedkeuringstijd voor leningen"
  • "Moeilijk om gegevens te laten verwijderen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijke behandeling en slechte communicatie"
  • "Langdurige afhandelingstijd en gebrek aan haast begrip"
  • "Hoge rentetarieven en gebrek aan flexibiliteit"
  • "Gebrek aan transparantie en onduidelijke communicatie over afhandelingstijd"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke en heldere pagina"
  • "Duidelijke voorwaarden, goede applicatie en terugkoppeling"
  • "Wat lagere rente in april 2023"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Privacyproblemen met gestelde vragen"
  • "Nadelig gevoel na het beantwoorden van vragen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Trage afhandeling van documenten en communicatie"
  • "Onnodige vertraging en gebrek aan efficiΓ«ntie"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Onhandige en verwarrende communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aanvraag was in het weekend"
  • "Verbetering in documentatieproces"
  • "Snelle beoordeling van documenten"
  • "EfficiΓ«nte communicatie over doorlooptijd"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chaotisch bedrijf"
  • "Veel vragen na ondertekening contract"
  • "Overmatige verzoeken om financiΓ«le gegevens"
  • "Gebrek aan vertrouwen door Freo"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk en zonder gedoe"
  • "Duidelijke uitleg, alles online inleveren"
  • "Goede app, alles terugvinden en extra aflossen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en klantvriendelijk"
  • "Eenvoudig in een paar stappen aan te vragen"
  • "Geldigheid van de offerte verlengd"
  • "Aanvraag snel afgehandeld en geld snel overgemaakt"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eenvoudig aan te vragen en deskundig advies"
  • "Snelle telefonische reactie en deskundige uitleg"
  • "Aanleveren van documenten digitaal en eenvoudig"
  • "Duurde 8 werkdagen voor goedkeuring lening"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Soepel contact en degelijke analyse"
  • "Beste leningverstrekker wat betreft rente en flexibiliteit"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ondermaatse kennis van Belgisch loonberekening"
  • "Langere verwerkingstijd dan aangegeven"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mega omslachtige aanlevering van gegevens"
  • "Langzaam tempo van afhandeling"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prettige ervaring bij het doen van zaken"
  • "Soepele aanvraagprocedure voor lening"
  • "Korte wachttijd voor goedkeuring lening"
  • "Klantvriendelijk en eerlijk personeel"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijke aanvraag en documenten downloaden"
  • "Hoge rente bij andere aanbieders"
  • "Onjuiste beoordeling en fouten bij beoordelingsafdeling"
  • "Snelheid van uitbetaling na contact met call agent"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke communicatie en helder in uitleg"
  • "Goede service met uitgevoerde afspraken"
  • "Snel bijgeschreven na toezegging"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle hulp met betaling"
  • "Heldere en attente communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle goedkeuring en uitbetaling"
  • "Duidelijke communicatie over vertraging"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "vriendelijk personeel"
  • "soepele en snelle aanvraag"
  • "snelle afronding van aanvraag"
  • "goed bereikbare medewerkers"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aanvraagproces traag en chaotisch"
  • "Onervaren telefonist en gebrek aan controles"
  • "Problemen met aanpassingen en stortingen"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ontransparante aanvraagprocedure"
  • "Gebrek aan statusinformatie van klantenservice"
  • "Onvoorspelbaarheid van de levertijd"
  • "Snelle beschikbaarheid van goedgekeurd bedrag"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betrouwbare en vriendelijke klantenservice"
  • "Duidelijke aanvraagprocedure met snel goedkeuring"
  • "Netjes en duidelijk geregeld"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lage rentepercentages"
  • "Positieve ervaringen met vervroegd aflossen"
  • "Redelijk soepele gegevensaanlevering"
  • "Langere doorlooptijd van de aanvraag"
  • "Directe overmaking van geld bij akkoord"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijkheid over doorlooptijd"
  • "Gemakkelijk leveren van documenten"
  • "Snelheid van geldovermaking na aanleveren documenten"
  • "Lage rentevoet"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "duidelijke uitleg op de site"
  • "makkelijk beheren van Mijn Freo omgeving"
  • "kortere wachttijd dan aangekondigd"
  • "directe hulp door deskundige medewerkers"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eenvoudig aanleveren van documenten"
  • "Goede klantenservice en gemakkelijke leningaanvraag"
  • "Vertraging in afhandeling leningaanvraag"
  • "Lange wachttijd voor lening goedkeuring"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Stroeve werkwijze"
  • "App werkte niet vanaf het begin"
  • "Inloggen via meerdere ingewikkelde methoden"
  • "Moeilijk contractproces"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke website en eerlijk proces"
  • "Prettig telefonisch contact en gemakkelijk uploaden van documenten"
  • "Freo handelt zoals vermeld in het proces"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Het systeem om documenten aan te leveren werkt niet goed"
  • "Chaotische ervaring bij het telefonisch contact"
  • "Langdurig proces om documenten aan te leveren"
  • "Geen effectieve communicatie met klanten"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk contact leggen met Robobank"
  • "Moeilijkheden met documenten uploaden bij Freo"
  • "Documenten uploaden vereist specifiek formaat"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Comm over doorlooptijd, Telef contact, Snelheid van geld ontvangen, Overzichtelijke app"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer nette en snelle goedkeuring van de lening"
  • "Eenvoudig uploaden van documenten via de portal"
  • "Vlotte communicatie en toegang tot leninginformatie"
  • "Snelle en efficiΓ«nte afhandeling van leningaanvraag"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede klantenservice en gebruiksvriendelijke app"
  • "Lage rente en snelle website met tools"
  • "Mogelijkheid tot versneld aflossen en transparantie in leningoverzicht"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lage rente"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam en bereid om te helpen"
  • "EfficiΓ«ntie van verwerking kan verbeterd worden"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onduidelijke informatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk aan te leveren documenten"
  • "Snelle beoordeling"
  • "Snel overgemaakt geld"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eenvoudig proces en snelle afhandeling"
  • "Klantvriendelijke medewerkers"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hoog inkomen gecommuniceerd via telefoon"
  • "Onjuiste informatie verstrekt over leenmogelijkheden"
  • "Teleurstelling na afwijzing van lening"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede eerste indruk"
  • "Onjuiste wachttijd communicatie"
  • "Vertraagde levering"
  • "Compleetheid van documenten"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantvriendelijk en gemakkelijk."
  • "Telefonisch contact prettig en klantvriendelijk. Gemakkelijk documenten aan te leveren met beide apps."
  • "Alleen communicatie over eventueel extra documenten vraag had beter gekund. Had mail of telefoontje verwacht hierover, moest het nu uit de App vernemen."
  • "Geld snel overgemaakt naar aanleveren extra documenten, maar was communicatie over storten later dan het geld gestort was."

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange goedkeuringsproces"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Vertraging in documentatieverwerking"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Correct en houdt je goed op de hoogte"
  • "Lange wachttijd moet verbeteren"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle doorlooptijd"
  • "Communicatie kan verbeteren"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk aanvraagprocess"
  • "Snelle doorlooptijd en uitbetaling"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aanvraagproces te lang"
  • "Vereiste papieren onhandig, vooral die van mijn vrouw"
  • "Algemene tevredenheid"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange doorlooptijd"
  • "Soepele aanvraag en documentatie"
  • "Onnodige vragen over situatie"
  • "Onduidelijkheid over beoordelingstijd"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Afwijzing op mogelijke toekomstige hypotheek"
  • "Onaardige afwijzing door medewerker"
  • "Onvriendelijk personeel bij afwijzing"
  • "Mogelijkheid tot hypotheekafwijzing vanwege toekomstplannen"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duurde even"
  • "Aanlever app koppelde slecht"
  • "Onduidelijkheid over benodigde gegevens"
  • "Langere doorlooptijd"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange doorlooptijd"
  • "Moeilijkheden bij het vergelijken van offertes"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk om aan te vragen"
  • "Snel telefonisch contact bij onduidelijkheden"
  • "Wachttijd duurt lang"
  • "Tussentijdse mail over wachttijd stelt wel enigzins gerust"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange doorlooptijd"
  • "Onbeschoft lang"
  • "Bloed irritant"