5.9

WorldRemit
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
3.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 207
Gemakkelijke betaalopties en snelle service, maar klantenservice en verwerkingstijd laten te wensen over. Geld terugkrijgen na annulering is onzeker en er is een gebrek aan communicatie over vertragingen. Echter, uiteindelijk is er goede service geleverd met snelle reacties na contact, maar er kan nog verbetering plaatsvinden in de communicatie en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange verwerkingstijd"
  • "Oplichters en dieven"
  • "Geld terugkrijgen onzeker na annulering"
  • "Onbetrouwbaar en slechte ervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet ontvangen na transactie"
  • "Langdurig wachten op reactie en oplossing"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Geen oplossing totdat gedreigd werd met advocaat"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling van geld na verkeerde overboeking"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare partner en gebrek aan transparantie"
  • "Langdurig wachten op oplossing en gebrek aan actie"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurt te lang"
  • "Goede service uiteindelijk"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Snelle reactie na contact opnemen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app"
  • "Niet te vertrouwen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds wachten op terugbetaling van geld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Account gedeactiveerd zonder reden"
  • "Geen mogelijkheid om contact op te nemen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam verzenden van geld"
  • "Slechte klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service. Niet te bereiken. Geld niet verstuurd. Account geblokkeerd. Continue emails ontvangen. Kan niet uitschrijven."
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op tijd bezorgd"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geld niet tijdig ontvangen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede waarde voor het geld"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alleen maar problemen"
  • "Verificatieproblemen en moeilijk geld kunnen overmaken"
  • "Problemen bij openen van ING app en credit card betaling"
  • "Onduidelijke instructies en hoge irritatie"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet altijd betrouwbaar"
  • "Geen zinvolle hulp of updates ontvangen"
  • "Geen bevestigingsmails ontvangen"
  • "Zeer teleurstellend"
  • "Geld niet doorgestuurd naar plaatselijk kantoor"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Problemen met verwerking van bankgegevens"
  • "Geld niet ontvangen na annulering van transactie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen IDeal betaling mogelijk"
  • "Geen waarschuwing dat het niet meer beschikbaar is"
  • "Niet echt klantvriendelijk"
  • "Erg jammer want ik vond ze wel ok"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet beschikbaar betalen met IDEAL"
  • "Beperkte betaalmogelijkheden"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Gebrek aan communicatie over betaalopties"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mislukte transacties, geld terugstorten lukt niet"
  • "transacties blijven hangen, tegenstrijdige informatie"
  • "klantenservice problemen, geld niet teruggestort"
  • "klantenservice verschuilt zich, rampzalig"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag en ineffectieve klantenservice"
  • "Betalingsopties beperkt en omslachtig"
  • "Communicatieproblemen bij het oplossen van problemen"
  • "Moeilijkheid bij het verkrijgen van oplossingen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelofelijk onprofessioneel"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Problemen met geldovermaking"
  • "Langdurig proces via Trustpilot"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Geldteruggave na annulering"
  • "Langdurige annuleringsprocedure"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht bereikbaar"
  • "lang wachttijd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "perfect opgelost probleem en vriendelijke klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geblokkeerd account bij geld sturen"
  • "Moeilijk communiceren met Engels sprekende klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten overmaking"
  • "Onhandige interface"
  • "Geen transparante tarieven"
  • "Moeilijk te begrijpen kostenstructuur"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbaarheid en klachtafhandeling"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging klachten"
  • "Vertraging in verwerkingstijd en gebrek aan opvolging"
  • "Onnauwkeurige informatie en beloften"
  • "Vertraging in terugboeking en gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maken beloftes niet waar."
  • "Vertraging bij cashtransfer naar Filippijnen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie kan worden verbeterd"
  • "Vertraging bij terugbetaling"
  • "Geld terugontvangen na tussenkomst"
  • "Onzekerheid over het oplossen van het probleem"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen noemenswaardige problemen in de eerste twee jaar"
  • "Geld werd netjes teruggestort na een probleem"
  • "Geld werd uiteindelijk teruggestort na enige vertraging"
  • "Efficiënte terugbetaling na chatcommunicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Geld niet ontvangen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage terugbetaling"
  • "Slechte communicatie"
  • "Moeilijk geld terugkrijgen"
  • "Vertraging in financiële steun"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen probleem met het sturen van geld via mijn creditcard"
  • "Contact gehad met de servicedesk"
  • "Opnieuw installeren van de app werkt nu weer prima"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flinke vertraging op de aankomst van mijn stortingen naar mijn bestemming"
  • "Geen uitleg gekregen over de vertraging"
  • "Altijd goed gegaan met geld sturen via WR"
  • "Laatste keren geen vertraging gehad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice niet bereikbaar en geen reactie via e-mail"
  • "Vertraging en gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Verificatieproces en privacyzorgen bij het delen van persoonlijke gegevens"
  • "Gebrek aan feedback over de status van de refund"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige verwerkingstijd van geldtransacties"
  • "Onhandige verificatieprocedure voor geldovermakingen"
  • "Onvoldoende communicatie over vertragingen en proces"
  • "Lange wachttijd bij klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis verzending"
  • "Snel geld overmaken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk tot geen contact met het bedrijf"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek en refund"
  • "Gebrek aan klantenservice bij contact via verschillende kanalen"
  • "Geblokkeerd na aangeven terugbetaling te willen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet aangekomen"
  • "Optie annuleren werkt niet"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen respons binnen 24 uur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame service"
  • "Onvoldoende communicatie"
  • "Gebrek aan efficiëntie"
  • "Geen terugbetaling na fout"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen refund ontvangen na geannuleerde transactie"
  • "Onbereikbare klantenservice en geen reactie via Facebook Messenger"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling van groot bedrag"
  • "Fout in systeem bij verifiëren identiteit voor ophalen geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen progressie in annulering transactie"
  • "Geen duidelijke communicatie over status van geld"
  • "Geen terugbetaling na belofte van spoed"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage klantenservice en herhaaldelijk documenten moeten uploaden zonder resultaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen hulp ontvangen"
  • "Geld geblokkeerd"
  • "Wacht muziek veroorzaakt stress"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie en nog steeds m’n geld niet ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verwerking van betalingen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie bij annulering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelheid"
  • "Onnodige gegevensvraag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke manier om geld over te maken"
  • "Hoog beveiligingsniveau"
  • "Snelle terugbetaling bij problemen"
  • "Complex identificatieproces"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "annulatie zending"
  • "app werkt niet"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het geld werd snel teruggestort."
  • "Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice."
  • "Enige keer dat er een probleem was met de verzending."
  • "Klantenservice heeft meer kanalen nodig om contact op te nemen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op telefoontjes en e-mails"
  • "Langdurig vasthouden van geld zonder reden"
  • "Geen goede communicatie over de status van de transactie"
  • "Onnauwkeurige informatie over bezorging en teruggave"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en eenvoudig te gebruiken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet op bestemming aangekomen"
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Niet mogelijk om overschrijving te annuleren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en snel handelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en precieze productkwaliteit en garantie"
  • "Goede waar voor je geld"
  • "Efficiënte en vriendelijke service bij klachtenafhandeling"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retournering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en handig"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nauwelijks te bereiken helpdesk bij problemen"
  • "Lang wachten om hulp te krijgen bij problemen"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met World Remit"
  • "Onzekerheid over geldoverdracht en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Langzaam verwerken van transacties"
  • "Problemen met geldoverdracht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door helpdesk!"
  • "Snelheid van geldoverdracht"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice"
  • "Geen respons op oproepen en e-mails"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Problemen met het wijzigen van een telefoonnummer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel & vlotte verwerking"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling spoorloos"
  • "Technische problemen"
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Flinke fout in de transactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stortingen die niet doorkomen"
  • "Moeite met transacties"
  • "Gebrek aan oplossingen"
  • "Verwijzing naar Western Union nodig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld ingepikt"
  • "Boodschappen doen niet mogelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en betrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld overgemaakt zonder bevestiging"
  • "Niet bereikbaar voor hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle overboekingen tegen lage kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk geld verzenden"
  • "Moeilijke beoordeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd erg snel en op tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbeterde browserinstellingen"
  • "Eerdere beoordeling aangepast"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geblokkeerde geldtransactie"
  • "Geen reactie op telefoon en e-mails"
  • "Vertraging bij terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld verdwenen"
  • "Niet bereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gelukt meerdere overboekingen"
  • "Geen duidelijke hulp beschikbaar"
  • "Geen reactie op verzoek om hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelheid van geldoverdracht"
  • "Goede service en snelheid van geldontvangst door mijn familie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en veilige manier om geld te verzenden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Promotiecode 3FREE"
  • "Fout bij gebruik van promotiecode"
  • "Fout in het weergeven van valuta"
  • "Teleurgesteld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Snelle en gemakkelijke retourzendingen"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Uitstekende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Account geblokkeerd zonder duidelijke reden, slechte communicatie"
  • "Geen reactie op emails, geen verklaring ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en betrouwbaar"
  • "Snel en betrouwbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en gewenste afhandeling"
  • "Efficiente proces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onregelmatige tijden gebeld en belofte niet nagekomen"
  • "Geen nieuwe promotiecode ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en gemak"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om gegevens aan te passen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onduidelijke verificatieprocedure"
  • "Langdurig proces voor accountwijzigingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en lange wachttijden"
  • "Gebroken beloftes en gebrek aan communicatie"
  • "Onjuiste informatie en tegenstrijdige verklaringen"
  • "Onzekerheid en teleurstelling over afhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk geld overmaken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korrekt en op tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer eenvoudig geld overmaken"
  • "Snel geld overmaken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, betrouwbaar en gemakkelijk"
  • "Lage kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en goedkoop geld naar mijn schoonfamilie sturen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle overboeking"
  • "Lage kosten voor overboeking"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact opgenomen na belofte"
  • "Limiet verhogen niet binnen 24 uur"
  • "Betaling lukt niet ondanks verstrekken van gegevens"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk geld overmaken tegen lage kosten"
  • "Slecht werkende website en onduidelijke kosten"
  • "Slechte klantenservice met onbegrip en gebrek aan kennis"
  • "Onduidelijke en ineffectieve ondersteuning via website en telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werken"
  • "Website is een drama queen, helpdesk niet beschikbaar"
  • "Geen reactie van wie dan ook daar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte bezorgingsmogelijkheden naar Nederlandse Antillen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld is afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen via email"
  • "Geen transactienummer ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvanger heeft geld niet ontvangen na bevestiging"
  • "Geen reactie op e-mails in het Nederlands"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen in het Nederlands"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Vertraging bij overboeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk geld versturen met goede wisselkoers en lage kosten"