8.9

Raisin
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 135
Thumbs-Down 25
De service van Raisin wordt over het algemeen als positief ervaren, met een gebruikersvriendelijke website en app, een snelle aanmeldingsprocedure en handige oplossingen voor geldtransacties. De klantenservice wordt geprezen vanwege de snelle reactietijd en deskundig personeel. Echter, er zijn klachten over de lange wachttijden voor antwoorden op e-mails en problemen met het nakomen van beloftes en communicatie over bepaalde voorwaarden. Het identificatieproces wordt als zorgvuldig ervaren, maar er zijn ook meldingen van misleidende informatie. Over het algemeen lijkt Raisin een handige en betrouwbare dienst, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke manier om geld over te maken naar een buitenlandse rekening"
  • "Handige oplossing voor het overmaken van geld"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en eenvoudig"
  • "Gemakkelijk om stortingen en opnames te verwerken en uit te voeren"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige app!"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie rentes"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en goede investering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en soepele proces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adequate reactie"
  • "Betrouwbaar"
  • "Goede beveiligingsmaatregelen"
  • "Gebruikersvriendelijke site"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg om spaarrekening te activeren"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke app"
  • "Veel functies beschikbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke app"
  • "Makkelijk account aanmaken en rekening openen"
  • "Tevreden spaarder"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en duidelijk"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "droevige NL bank rentes"
  • "verrijken zich aan droevige rentes"
  • "beter realistische rentes"
  • "goeie rating bij bank kiezen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke app"
  • "Positieve ervaring met helpdesk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Goede service"
  • "Makkelijk contact"
  • "Voelt veilig"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke aanmeldingsprocedure via de app"
  • "Hoog rentetarief in vergelijking met Nederlandse banken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze en vlotte aanmeldprocedure"
  • "Aanbevolen door een vriendin"
  • "Mogelijkheid voor een 3-jarige deposito"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel en efficiënt"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werken netjes goed"
  • "Herstellen mijn gemaakte fouten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Identificatie procedure verliep gemakkelijk in het Engels"
  • "Geld overmaken gaat prima en snel naar bank naar keuze"
  • "Snelle reactie op bericht via berichtencentrum"
  • "Hogere rente dan in Nederland"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig in gebruik"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en makkelijk in het gebruik"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige proxy voor Europese banken"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Naleving van leveringsvoorwaarden en afspraken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Actueel opgebouwde rente zichtbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en eenvoudige app"
  • "Snel werkende app"
  • "Snelle toegang tot spaarproducten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ap doet wat het moet doen"
  • "Geeft voldoende informatie"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en snelle communicatie bij vragen"
  • "Efficiënte en duidelijke reactie op vragen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke app"
  • "Makkelijk inleggen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijk snel en goede service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soms even zoeken als je iets wil doen maar over het algemeen een heldere app"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bedienen app"
  • "Heldere overzicht"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijk snelle behandeling"
  • "Duurde wat lang"
  • "Prima, hopen op n prettig vervolg"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder overzicht"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en intuïtieve werking"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te openen en loopt makkelijk door"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Constructief en duidelijk"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opvolging voor het openen van een rekening"
  • "Veel keuzes met goede rente tarieven bij triple A banken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk om een spaarrekening te openen."
  • "Identificatie was zeer zorgvuldig en voelt veilig."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te openen en te gebruiken"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geopend na identificatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, duidelijk en binnen no time goed geregeld."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënt en gebruiksvriendelijk"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "In begin even zoeken"
  • "Snel efficient"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en informatief"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Complete en gebruiksvriendelijke app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Veilige transacties"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk zakendoen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke werking van de app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoet aan alle verwachtingen"
  • "Efficiënte communicatie en snelheid"
  • "Even wennen aan het overmaken via Raisin"
  • "Duidelijke communicatie over stortingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig openen van spaarrekening"
  • "Logische verwerking bij buitenlandse overboekingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Platform voor fatsoenlijke spaarrente"
  • "Werkt prima"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correcte reactie en vragen opgelost naar tevredenheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afwerking en accurate behandeling"
  • "Snel en eenvoudig te regelen en goede-veilige aanmelding"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en veilig"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en degelijk verificatieproces"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verlopen"
  • "Spannend proces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Duidelijk jaaroverzicht van mijn producten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Makkelijk om rekening te openen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en direct"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen van sms-melding bij storting op rekening RAISIN"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgvuldig en makkelijk in gebruik, duidelijk en complete info"
  • "Verwerking van gegevens is zorgvuldig. Duidelijke informatie, ook in de app. Makkelijk bij en afschrijven. App is makkelijk in gebruik."
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede rentes, makkelijk beheer"
  • "Absoluut aanrader"
  • "Overschrijftijd te lang, duurt soms 4 dagen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel sparen met nette rente"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke instructies voor alle stappen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Intuïtief systeem"
  • "Gemakkelijk in gebruik"
  • "Snel proces"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk in gebruik"
  • "Ouderwets"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dik tevreden"
  • "Makkelijk switchen tussen deposito's en spaarekeningen"
  • "Overzichtelijk op de P.C. en op de app"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende identificatieprocedure"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice met deskundig personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoende informatie"
  • "Goed geïnformeerd beeld"
  • "Overzichtelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord op vragen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonusvoorwaarden niet duidelijk gecommuniceerd"
  • "Gebrek aan klantrelatie opbouw"
  • "Onprofessioneel telefoongesprek"
  • "Teleurstellende loyaliteitsprogramma"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet altijd ontvangen beloofde bonus"
  • "Bonus pas na zes maanden ontvangen"
  • "Nieuwe bonus niet ontvangen bij wijziging e-mail"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goed"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke registratie en procesautomatisering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende informatieverstrekking"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet makkelijk te lezen dashboard"
  • "Nodig om te bellen voor uitleg"
  • "Onhandig voor geld onderweg"
  • "Spaarrekening nog niet goedgekeurd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en adequaat handelen van medewerkers"
  • "Eenvoudige verificatieprocedure"
  • "Overzichtelijke app. En makkelijk om spaargeld in te zetten"
  • "Zag er aanvankelijk tegenop maar goed om deze keuze te gemaakt te hebben"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en transparantie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagen pikken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke app en notificaties"
  • "Flexibiliteit bij het aflopen van het depot"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken na aanmelding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en overzichtelijk. Goed overzicht van de voorwaarden."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spaarrekening ok"
  • "Service zeer slecht"
  • "Alleen Engels of Duits vereist voor openen spaarrekening"
  • "Niet nakomen belofte bonus bij reclame"
  • "Lang wachten op antwoord op mailberichten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en eenvoudig te bedienen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk nieuwe rekening openen"
  • "Correcte hulp en duidelijke communicatie"
  • "Snelle interactie via e-mail"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Overboeken duurt lang"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele transactie"
  • "Vriend heeft me erop gewezen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en overzichtelijk proces"
  • "Snelle overboekingen"
  • "Hoge rente"
  • "Uitstekende klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk platform en hoge rente"