2.4

Jumbo
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2.2
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

2.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 7
De bakprocessen voor broodjes hebben verbetering nodig en het personeel moet vriendelijker zijn. Het gebruik van plastic zakjes moet worden verminderd en de winkel moet gebruiksvriendelijker worden gemaakt. Innovatie en duurzaamheid zijn momenteel tekort aanwezig. Het assortiment voor BBQ is achteruitgegaan en er is sprake van discriminatie door AI technologie. Echter, het zelfscan kassasysteem heeft geleid tot besparingen op personeelskosten en een prijsdaling voor klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onbeschoft personeel"
  • "Defecte inname apparaten voor lege flessen"
  • "Niet klantvriendelijk en lang wachten voor hulp"
  • "Onvriendelijk personeel met lange wachttijden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen begrip voor situatie en klachten"
  • "Onverschillige houding van het bedrijf"
  • "Problemen met betaling en incasso"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flinke prijsverlagingen"
  • "Top kwaliteit producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen, afnemende klantvriendelijkheid, onprettige sfeer"
  • "Opmerking bij vergeten artikel en gebrek aan privacy"
  • "Luide aankondigingen van vergeten artikel"
  • "Gebrek aan welkom gevoel bij de klanten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schappen vervangen door eigen merken"
  • "Geen oog voor klanttevredenheid"
  • "Hogere prijzen dan concurrenten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "1 artikel niet meer voorradig, chauffeur was lichtontvlambaar"
  • "Chauffeur liep zonder te kijken de straat op en bijna een moeder met kind van de fiets aangereden"
  • "Chauffeur maakte dreigende opmerkingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reclame voor verschrikkelijk voetbaltoernooi"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor netje zonder waarschuwing"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Plastic zakjes worden nog steeds gebruikt"
  • "Gebrek aan groente-aanbod"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen bij broodafdeling en gebrek aan begripvol personeel"
  • "Schappen worden niet regelmatig aangevuld gedurende de dag"
  • "Tekort aan broodjes en overige producten op de broodafdeling"
  • "Gebrek aan tijdige bakprocessen voor broodjes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Steeds meer A-merken verdwenen"
  • "Verrassingen bij Jumbo"
  • "Producten regelmatig uitverkocht"
  • "Geen goede deal met leverancier"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtse service"
  • "Producten worden niet terug genomen bij verkeerde aankoop"
  • "Klanten spreken enkel Engels, moeilijke communicatie"
  • "Hoge uitgaven bij Jumbo, maar nu overstappen naar AH"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hysterisch schreeuwende medewerkers en aggressief en handtastelijk"
  • "Onredelijk personeel die geen normaal gesprek aan kunnen gaan"
  • "Producten regelmatig over de houdbaarheidsdatum"
  • "Producten over datum in de schappen"
  • "Niet aan te raden voor gezondheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van chauffeur"
  • "Onopgelost schadegeval na lange tijd"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van verzekeringsmaatschappij"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen en productvervanging met eigen merk"
  • "Onvoldoende aandacht voor klantenbelang"
  • "Slecht sluitende diepvriesdeur met ijsvorming"
  • "Onvoldoende aandacht voor veiligheid en hygiëne"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderhandeling met fabrikanten"
  • "Lege schappen"
  • "Geen Unox en Honig voor meer dan een jaar"
  • "Mogelijk faillissement"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen"
  • "Niet op voorraad"
  • "Belofte verbeteringen niet zichtbaar"
  • "Overal lege schappen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbiedingen zijn achteruit gehold"
  • "Gebrek aan productbeschikbaarheid in aanbiedingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde verpakking bij aankoop en schimmel op ijsjes"
  • "Slechte smaak van ijsjes"
  • "Geen mogelijkheid tot ruilen diepvriesproducten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine portiegrootte"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelf afreken kassa diefstal klachten"
  • "Personeel kan zelf kiezen voor nieuwe regeling"
  • "Blijven met minder loon"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan vriendelijke controle bij zelfscan"
  • "Hoge prijzen"
  • "Luide muziek in vestigingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en meedenken"
  • "Vriendelijk personeel en korting ontvangen"
  • "Vlaaien op tijd besteld en keurig klaarstaand"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan dagvers gebak en slechte kwaliteit"
  • "Hoge prijzen voor slechte producten"
  • "Onvoldoende klachtenafhandeling en service"
  • "Gebrek aan innovatie en duurzaamheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoeken moeilijk"
  • "Overname door Jumbo"
  • "Geen recepten meer vinden"
  • "Minder gebruiksvriendelijk"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten online niet leverbaar"
  • "Producten zeer dikwijls beschadigd of te kort houdbaar"
  • "Kratten niet verrekend bij inlevering"
  • "Ongevraagde nutteloze emoticons in WhatsApp berichten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine artikelen en verpakkingen"
  • "Kleine rijstevla"
  • "Beperkte keuze van unieke artikelen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten over de datum worden verkocht"
  • "Vaak producten over de datum in de winkel"
  • "Slechte kwaliteit van producten in de Jumbo"
  • "Te vaak verlopen producten bij Jumbo"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering van boodschappen"
  • "Ongevoelige klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor herlevering"
  • "Teleurstellende service na fout"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk toegankelijke schappen"
  • "Oudere klanten worden niet goed bediend"
  • "Slechte schapvulling"
  • "Ontwerp en toegankelijkheid van de winkel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online betaalsysteem werkt niet"
  • "Langdurige betalingsproces en klantenservice problemen"
  • "Verlopen korting zonder waarschuwing"
  • "Onverwachte incassokosten na betalingsproblemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte winkel"
  • "discriminatie bij tascontrole"
  • "vriendelijkheid ontbreekt"
  • "veiligheid in de winkel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verse gesneden ananas en rundvleessalade beschikbaar"
  • "Verwarring over de 50% korting op alle gebak"
  • "Onduidelijkheid en misleiding in de communicatie over de aanbieding"
  • "Onbevredigende reactie van medewerkers op de klacht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "31% water in 500 gram gehakt"
  • "Betaling voor gebakken lucht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "7 van de 36 artikelen niet leverbaar"
  • "Bestelbundel niet verwerkt in bestelling"
  • "Levering buiten afgesproken tijdsbestek"
  • "Kleinere standaard assortiment"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jumbo reageert niet op klacht."
  • "Niet ontvangen reactie op ingediende klacht na 4 dagen."
  • "Geen reactie ontvangen op ingediende klacht na herinnering."
  • "Bedrijf lijkt niet geïnteresseerd in klachten over producten."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder vlees aanbiedingen voor BBQ"
  • "Achteruitgang in assortiment voor BBQ"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk contact met personeel gewenst"
  • "Zelfscankassa inefficiënt en frustrerend"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Producten niet op voorraad"
  • "Houdbaarheid van producten"
  • "Terugbetaling van producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen op tht datum"
  • "Onbehoorlijk rijgedrag van Jumbo bezorger"
  • "Reclame op bestelwagen niet weergeven"
  • "Haastige bezorging van einddatum producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onoverzichtelijke regels rond het rad draaien"
  • "Onjuiste informatie over deelname aan rad draaien"
  • "Controle afgebroken ondanks positieve controle bij scankassa"
  • "Personeel dat niet consistent handelt bij controles"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen merkproducten beschikbaar"
  • "Eigen merkproducten van lagere kwaliteit"
  • "Beperkt assortiment"
  • "Teleurstellende winkelervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen rekening gehouden met ouderen en mensen die alleen zijn"
  • "Losse manderijnen worden niet verkocht aan mensen met een klein budget"
  • "Onpersoonlijke service en geen flexibiliteit"
  • "Geen aandacht voor klantbehoeften en speciale verzoeken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Hoge prijzen"
  • "Beperkte betaalopties"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reclames zijn niet correct"
  • "1+1 gratis actie is misleidend"
  • "Prijsverschil tussen producten maakt actie ongunstig"
  • "Verlies van vertrouwen in Jumbo"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbiedingen niet goed verwerkt en verwarrende kortingsacties"
  • "Artikelen vaak niet goed op voorraad en vers producten missen"
  • "Prijzen kloppen niet en kassabon moet goed gecontroleerd worden"
  • "Winkel vaak niet goed gevuld en service kan beter"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tassen scheuren gemakkelijk"
  • "Geen waarde voor geld"
  • "Slechte kwaliteit tasjes"
  • "Slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten zelden op voorraad en over de datum"
  • "Betrokkenheid bij vals beschuldigen van winkeldiefstal"
  • "Discriminatie door AI technologie en gezichtsherkenning"
  • "Mogelijke financiële ondersteuning van corruptie door boetes"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame"
  • "Verborgen voorwaarden"
  • "Teleurstellende beloningssysteem"
  • "Onverwachte kosten"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraad"
  • "Geen specifieke producten beschikbaar"
  • "Meldingen worden niet adequaat opgepakt"
  • "Mogelijk klantenverlies"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede voorraad en verse producten"
  • "Veel lege schappen"
  • "Steeds meer eigen merk en beperkt assortiment"
  • "Minder keuze en focus op lagere prijzen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk schudden en lekken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan authentieke Griekse ingrediënten"
  • "Kleine hoeveelheid komkommer"
  • "Gemiste kans door ontbrekende olijven en ui"
  • "Smaak van salade is nog wel oké"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreemd verzoek om bon te laten zien bij afrekenen"
  • "Dubbele betaling voor bloemen nodig bij verschillende kassa's"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en goede service bij AH"
  • "Negatieve ervaringen bij andere Jumbo filialen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet meer verkrijgbaar"
  • "Slecht onderhandelen over producten"
  • "Lege schappen en beperkte keuze"
  • "Slechte beschikbaarheid van specifieke merken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Steeds meer vakken zijn leeg"
  • "Worden opgevuld met eigen merk producten"
  • "Prijsonderhandelingen met leveranciers"
  • "Prijsverhogingen in Coronatijd"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen"
  • "Eigen merken van matige kwaliteit"
  • "Smaakloze producten"
  • "Hoge prijzen bij Jumbo"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Corruptie en valsheid in geschrifte"
  • "Verdachte sponsorcontracten in de motorcross"
  • "Verdachte witwaspraktijken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte handelingen bij kassabewerking"
  • "Onnodige controle van handtas"
  • "Gebrek aan excuses na ongemakken"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder echt gezonde producten beschikbaar"
  • "Slechte kwaliteit blauwe bessen"
  • "Steeds meer producten naar andere supermarkt moeten gaan"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende kwaliteit bloemen"
  • "Oude bloemen, gescheurde bladeren, snel verwelkt"
  • "Slechte kwaliteit bloemen in vergelijking met verleden"
  • "Gescheurde bladeren en ongelijke stelen bij pioen tulpen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbiedingen niet op voorraad"
  • "Medewerkers verschuilen zich achter procedures"
  • "Niet in belang van de klant gehandeld"
  • "Echt zonde, zou er geen boodschappen meer doen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alpro Soya en Herricoverts boontjes wekenlang niet op voorraad"
  • "Hopeloos beleid van het bedrijf"
  • "Gebrek aan diversiteit in producten"
  • "Constante leveringsproblemen en tekorten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele omgang met medewerkers"
  • "Onbetrouwbare werkgever"
  • "Onrechtvaardige behandeling van medewerkers"
  • "Roddelen en roddelen over medewerkers"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbeschoft personeel"
  • "onbekwaamheid om pakket in te scannen"
  • "manager vroeg klant de winkel te verlaten"
  • "klanten vergeten dat ze het salaris van het personeel betalen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Racistisch personeel"
  • "Ongegronde tascontrole"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Discriminatie op basis van huidskleur"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De situatie is opgelost door in actie te komen"
  • "Zeer duidelijk onterecht gehandeld"
  • "Er is emotionele schade"
  • "Rechtgetrokken situatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetaalbaar geworden!"
  • "Geen laagste prijsgarantie meer"
  • "Afbraak van het bedrijf"
  • "Minder Hollands Glorie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen daags voor Pasen"
  • "Boycots en klanten wegjagen"
  • "Mopperende klanten en negatieve sfeer"
  • "Tekort aan producten, zoals thee"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste aankoop van koopzegels bij zelfscannen"
  • "Onbehulpzame servicebalie en helpdesk"
  • "Verkeerde klantgegevens en foutieve boninformatie"
  • "Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Items niet geleverd, geen koffie bij bestelling van 150€, Hoge verzendkosten"
  • "Ontevredenheid, Slechte communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met andere supermarkten"
  • "Gebrek aan acties en aanbiedingen"
  • "Slechte reputatie als goedkoopste supermarkt van Nederland"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder beschikbaarheid van A-merken. Problemen bij online bestellen."
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke begroeting maar herkenning door personeel kan ongemakkelijk zijn"
  • "Onvriendelijke reactie van kassa juffrouw naar klant"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen"
  • "Beperkte voorraad"
  • "Onvolledig assortiment"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit en service verslechteren, lege schappen, aanbiedingen zonder prijzen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verspakket van Jumbo is niet vers en bevat schimmel"
  • "Steeds meer artikelen uit de schappen verdwijnen bij Jumbo"
  • "Pakketten moeten meerdere keren worden geretourneerd vanwege schimmel"
  • "Tekort aan producten bij Jumbo"
  • "Supermarkt personeel is plezierig"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen nasi of bami groenten beschikbaar"
  • "Geen kipfilet beschikbaar, alleen kippedijfilet"
  • "Personeel niet aanwezig bij de kassa"
  • "Geen controle bij zelfscan kassa"
  • "Jumbo ligt 20 meter dichterbij dan AH"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage kwaliteit van product"
  • "te duur voor resultaat"
  • "kleine mosselen en veel lege schelpen"
  • "geen waar voor je geld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedorven melk binnen versdatum"
  • "Vieze smaak"
  • "Niet terug naar de winkel gebracht vanwege lage waarde"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van producten is slecht"
  • "Lege schappen in de winkel"
  • "Versafdelingen hebben slechte kwaliteit producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte sollicitatieafname"
  • "Ongepast gedrag van de manager"
  • "Discriminatie op basis van geslacht"
  • "Onprofessioneel en respectloos gedrag"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product over de datum zonder service"
  • "Geen reactie na klacht indienen bij klantenservice"
  • "Houdbaarheidsdatum controle bij producten ontbreekt"
  • "Ruilen van product zonder bon niet mogelijk"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine mosselen van slechte kwaliteit"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schappen door toeleveringsproblemen"
  • "Gedwongen om naar andere supermarkten te gaan"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijna platgereden door telefoongebruikende chauffeur van Jumbo vrachtwagen"
  • "Chauffeur was te druk met telefoon om situatie te realiseren"
  • "Aanrijding bijna veroorzaakt door afgeleide chauffeur"
  • "Chauffeur lette niet op verkeer ondanks voorrang"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klantenservice mail"
  • "Lang wachten op antwoord van klantenservice"
  • "Onverschilligheid jegens klanten"
  • "Gebrek aan communicatie vanuit klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerkster bij de zelfscan"
  • "Medewerkster vindt vragen van klanten vervelend"
  • "Medewerkster vindt het lastig om naar klanten toe te lopen"
  • "Medewerkster lijkt ongemotiveerd en onprofessioneel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen zijn er gewoon niet"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgekleed aanbod"
  • "Eigen merk producten"
  • "Beperkte keuze en hogere prijzen"
  • "Geen proefmogelijkheden vooraf"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet leverbaar bij elke bezorging"
  • "Mist de helft van mijn bestelling bij bezorging"
  • "Kan geen nieuwe bestelling plaatsen onder de 50 euro"
  • "Krijgt korting maar geen compensatie voor missende producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet op voorraad bij Jumbo"
  • "Grote concurrentie en AH heeft alles wel op voorraad"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bacon van Jumbo vaak afgeprijsd maar hogere prijs bij kassa."
  • "Aanbiedingsprijzen niet correct verrekend bij kassa."
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperking van aantal artikelen voor zelfscan zonder reden"
  • "Onbeleefde benadering door personeel"
  • "Onvoldoende beschikbaarheid van producten"
  • "Ongeorganiseerde winkelomgeving"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder zouteloze producten"
  • "Gebrek aan zouteloze opties"
  • "Lege vakken in de winkel"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste prijzen bij het gebruik van de klantenkaart"
  • "Communicatieproblemen met personeel"
  • "Onverwachte kosten bij het scannen van producten"
  • "Taalbarrière met Oekraïens personeel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onprofessionele benadering, geen respect van medewerkers"
  • "weigering om tafel af te vegen na verzoek"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige service en kwaliteit"
  • "Goedkopere versies online niet meer beschikbaar"
  • "Vaak kapotte spullen bij levering"
  • "Onvoldoende voorraad bij online bestellingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbeschofte behandeling"
  • "Ongegronde beschuldigingen van diefstal"
  • "Niet krijgen van excuses"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet verkrijgbaar en over de datum"
  • "Vleesverpakkingen stuk"
  • "Lege schappen en onvriendelijk personeel"
  • "Geen Jumbo meer"