7.2

UnitedConsumers
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

7
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 17
De productkwaliteit wordt over het algemeen als goed ervaren, met duurzame garantie en aantrekkelijke extraatjes. De garantie is betrouwbaar en efficiënt, wat zorgt voor tevreden klanten. Echter, er zijn enkele nadelen zoals hogere contractprijzen dan verwacht en misleidende informatie over energieprijzen. Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding goed, maar er zijn verbeterpunten zoals trage reactietijden op e-mails en onduidelijkheid over saldering bij de jaarnota.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Onjuiste informatie verschaffen"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Ongevraagd benaderen van klanten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over contractverlenging"
  • "Geen klantvriendelijkheid bij de helpdesk"
  • "Variabel tarief zonder duidelijke uitleg"
  • "Geen compensatie voor loyaliteit als langdurige klant"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet helder met overstapdata's"
  • "Vertraging bij overname energiecontract"
  • "Geen openheid over mogelijke vertraging"
  • "Weinig flexibel en weinig meedenkend"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet opdringerig maar duidelijk"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice werkt niet efficiënt"
  • "Onzinnige reactie ontvangen"
  • "Moeilijk om reactie te ontvangen"
  • "Excuses worden niet aangeboden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies ontvangen van Roger"
  • "Duurzaam garantie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude klanten worden afgeschreven"
  • "Contractverlenging niet mogelijk voor oude klanten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonische bereikbaarheid is goed"
  • "Mailcontact is goed"
  • "Vragen worden duidelijk beantwoord"
  • "Laat aanbod bij beeindiging energiecontract"
  • "Geen mogelijkheid tot vroeg afsluiten nieuw contract"
  • "Vastzitten aan variabele tarieven voor een maand"
  • "Reactie klantenservice 'dit is onze manier van werken'"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "IBAN-discriminatie"
  • "Kan geen sim-only afsluiten zonder Ideal betaling van 0.01 cent"
  • "Geen alternatieve betaalmethoden aangeboden"
  • "Bedrijf onterecht beweert dat KPN telefoon dit eist"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd"
  • "Lang wachten op tankpas"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke verrassingen in kleine details"
  • "Goed geïnformeerd worden over positieve ontwikkelingen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlengingsaanbod op het laatste moment"
  • "Hoge terugleverkosten"
  • "Hoge verhoging maandtarief"
  • "Onmogelijkheid om terugverdientijd te bereiken"
  • "Onmogelijkheid om energie op te wekken en te verbruiken tegelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laagste prijzen met leuke kortingen"
  • "Eendracht maakt macht"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde overstap"
  • "Onverwachte kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange termijn relatie met United Consumers"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Hoge energie- en gasprijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Link naar kadoshop werkt niet"
  • "Link naar kadoshop linkt niet naar de kadoshop maar naar dezelfde pagina"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen recente updates op de website"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Mogelijke oplichting door gebrek aan informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen rare ervaringen, altijd correct en prettig om te sparen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en ik ben zeer tevreden"
  • "uc"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange termijn klanttevredenheid"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage brandstofprijzen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen gedurende 23 jaar"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel voordeel"
  • "Verbod op sparen van premie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparing door contract en welkomstbonus"
  • "Onnodige reclame en misleidende besparingen"
  • "Moeilijke prijsvergelijking met andere aanbieders"
  • "Onrealistische bedragen in communicatie naar klanten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting op brandstof en verzekering"
  • "Adviezen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk sparen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctual delivery and clear communication"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijke medewerkers"
  • "Efficiënte probleemoplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Een mail opstellen is vrij simpel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra spaargeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge terugleverkosten voor zonnepanelen"
  • "Onaantrekkelijk terugleveringstarief"
  • "Hoge kosten in vergelijking met andere energieleveranciers"
  • "Onduidelijkheid over tariefstructuur"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onverwachte kosten in rekening gebracht"
  • "Onduidelijke communicatie over betalingen"
  • "Slechte klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tarieven en korting lijken mooier dan dat ze zijn"
  • "Reken goed na wat je nou echt betaald"
  • "Gebruiksonvriendelijke site"
  • "Hogere tarieven dan gemiddeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en oplossing van het probleem"
  • "Erkenning van fout en snelle oplossing"
  • "Langdurige klantrelatie en vertrouwen"
  • "Verbetering van waardering na positieve ervaring"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar spaarsysteem"
  • "Moeilijk om bespaard bedrag terug te krijgen"
  • "Lang wachten op beloofde terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Klantenservice reageert alleen na sociale media klacht"
  • "Onprofessionele handelswijze"
  • "Onbeantwoorde e-mails bij follow-up"
  • "Spaartegoed verdwijnt onterecht uit overzicht"
  • "Onjuiste verklaringen over verrekening"
  • "Misleidende communicatie over spaarsysteem"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde contractwijzigingen en maandelijkse afschrijvingen"
  • "Onjuiste deelbetalingen en communicatie"
  • "Niet naleven van contractuele voorwaarden en gebrek aan transparantie"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is netjes en behulpzaam"
  • "Kortingen worden gegeven"
  • "Tevreden met de diensten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenzijdige annulering van contract zonder duidelijke communicatie"
  • "Onjuiste bewering dat annulering door klant is aangevraagd"
  • "Vaag verhaal over risicoanalyse als reden voor annulering"
  • "Verandering van voorwaarden om inkomsten te behouden"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Termijnbedragverhoging zonder transparantie"
  • "Geen mogelijkheid voor real-time meterstanden"
  • "Klantvriendelijke klantenservice"
  • "Aanpassing termijnbedrag in redelijkheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze in goedkopere abonnementen"
  • "Verplichte betaling van 5 euro"
  • "Beperkte prijsvoordelen door focus op dure merken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende tarieven"
  • "Hogere tarieven dan overeengekomen"
  • "Specifieke tariefverhoging niet gecommuniceerd"
  • "Tarieven van 2023 in overeenkomst voor 2024"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Waardeloos bedrijf"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tarieven voor contractloze klanten"
  • "Oninteressante verlengingsaanbieding"
  • "Onvrijwillige aanpassing voorschotbedrag"
  • "Noodzaak tot overstappen naar een andere aanbieder"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag terugbetalingssysteem"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onjuiste informatie over terugbetalingstermijn"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "United Consumers spamt klanten met herhaalde e-mails"
  • "Geen reactie op e-mails van klanten"
  • "Overmatige e-mails over diensten die al afgesloten zijn"
  • "Slechte communicatie over reeds afgesloten verzekeringen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Tegenstrijdige informatie ontvangen via telefonisch contact"
  • "Onduidelijkheid over saldering bij jaarnota"
  • "Inconsistent communication channels"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatief spaarsaldo zonder verklaring"
  • "Onduidelijkheid over korting van 40 euro"
  • "Verwarrende communicatie via e-mail"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge stijging in transportkosten"
  • "Onbetrouwbare prijsstelling"
  • "Gebrek aan transparantie in facturering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goedkoopste leverancier"
  • "Sparen zonder moeite"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare organisatie"
  • "Veelvuldig overleg gehad om zeker te weten dat ik na de overstap net 32 zonnepanelen goed zat."
  • "Jaarrekening wordt opgemaakt. Alle info in aanvang klopt niets van."
  • "United Consumers zijn echte rekenwonders in hun voordeel."
  • "Totaal onbetrouwbare organisatie."
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice legt alles geduldig uit en heeft geduld"
  • "Professioneel en kundig klantenservice personeel"
  • "Eerlijk verhaal over energiecontract en communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste besparingen getoond tijdens tanken"
  • "Teleurstellende uitbetaling bij sparen voor tankbeurten"
  • "Gebrek aan eerlijke communicatie over besparingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke website en goed bereikbaar bedrijf"
  • "behulpzame en duidelijke medewerkers aan de telefoon"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar"
  • "Goed geholpen"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading advertentie over korting op autoverzekering"
  • "Ontbreken van aanschafwaarderegeling voor 'light' verzekering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Snelle reactie"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Vriendelijk contact"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tarieven"
  • "Ongunstige prijsplafond"
  • "Slechte marktvergelijking"
  • "Teleurstellende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "behulpzame, begripvolle en geduldige medewerkers"
  • "indrukwekkende klantenservice"
  • "waardering voor de leeftijd van de klant"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig spaarsysteem en gemakkelijk opvraagbaar"
  • "Betrouwbare tussenpersoon en goed bereikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord op vragen"
  • "Duidelijke app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel een deskundig persoon aan de telefoon"
  • "Goede en snelle service"
  • "Heel tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkers luisterden goed en handelden snel"
  • "Terugbetaling van vorige verzekering ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelig aanbod van autoverzekering"
  • "Korting die gespaard wordt en op elk moment kan worden uitgekeerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk antwoord op mijn telefonische vraag."
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice door Daan"
  • "Soepele afsluiting van het contract"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk en hartelijk personeel"
  • "goede communicatie via telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange termijn relatie met het bedrijf"
  • "Klanttevredenheid gedurende lange tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi spaarsysteem"
  • "Goede en degelijke service bij contact opnemen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen omkijken naar"
  • "Duidelijk overzicht maandelijks"
  • "Prima verzekering auto"
  • "Krijg nog korting"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere benzineprijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen"
  • "Makkelijk af te sluiten"
  • "Goede communicatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage bespaarbedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opdringerige verkooppraatjes"
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Geen ongewenste telefoontjes ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trouw klant wordt niet beloond bij verlenging contract"
  • "Geen korting voor trouwe klanten bij verlenging contract"
  • "Teleurstellend aanbod voor trouwe klanten"
  • "Prijsverschil tussen nieuwe en trouwe klanten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Jaarafrekening van energie komt laat"
  • "Onrust door handmatige afrekening"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hoog voorschotbedrag"
  • "Lang wachten op verbruiksgegevens in de app"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Gebrek aan eerlijk advies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van problemen via telefoon"
  • "Kortere wachttijd voor klantenservice in vergelijking met andere bedrijven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Altijd keurig op tijd vwb mails of vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet transparant"
  • "Hogere contractprijs dan verwacht"
  • "Onheldere communicatie over voorschotbedrag elektra"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactietijd op e-mails en taalfouten in reacties"
  • "Foutieve verwerking van meterstanden"
  • "Gebrek aan duidelijkheid en professionaliteit in communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge energietarieven"
  • "Spam over tweedehandse producten"
  • "Misleidende informatie over energieprijzen"
  • "Ongevraagde benadering voor andere producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gemakkelijk te gebruiken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gesprek gehad"
  • "Fijn dat dit nog mogelijk is"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van een aanbod"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevredenheid als lange termijn klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vast driejarig contract voor vaste klanten"
  • "Voordeel voor nieuwe klanten met kortere contractduur"
  • "Ongelijke behandeling van vaste klanten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vaste klanten in het nadeel t.o.v. nieuwe klanten"
  • "Verschil in contractduur en prijs tussen vaste en nieuwe klanten"
  • "Prijsverschil blijft na contact met bedrijf"
  • "Goede klantbereikbaarheid en klantvriendelijkheid"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ervaring gehad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk regelen van verzekeringen"
  • "Aantrekkelijke extraatjes en spaarprogramma"
  • "Inzichtelijke en tevredenstellende app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg & meedenken in oplossingen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen"
  • "'N overzicht van gas en licht ontvangen"
  • "Leeftijdsgerelateerde ondersteuning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke behandeling en transparantie"
  • "Efficiënt betalingsbeheer en terugbetalingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundig en vriendelijk personeel"
  • "Snel en eenvoudig overstapproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld bij afsluiten van de verzekering"
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Vertrouwen in goede afhandeling bij pech"