2.6

Oxxio
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
3.2
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 50
Eigen ervaring: Ik heb zelf ook wat problemen gehad met Oxxio, vooral als het ging om hun klantenservice. Een keer probeerde ik mijn abonnement aan te passen, maar het duurde echt eeuwen voordat ik iemand aan de lijn had. Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, leek die persoon niet helemaal op de hoogte te zijn van mijn situatie en moest ik meerdere keren dezelfde informatie geven. Het zou veel beter zijn als ze hun medewerkers beter kunnen trainen en de wachttijden kunnen verkorten. Daarnaast zou een duidelijkere communicatie over statusupdates van aanvragen echt helpen om frustratie te voorkomen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk en amateurs"
  • "Geen ontvangstbevestiging van opzegging"
  • "Verkeerd gerichte brief aan overleden vader"
  • "Opzegboete voor vroegtijdig beëindigen contract"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende communicatie over verbruik"
  • "Verkeerd voorgesteld verbruik"
  • "Klant op verkeerde been gezet"
  • "Nare nasmaak na ervaring met Oxxio"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig onopgelost probleem"
  • "Onbekwame klantenservice medewerkers"
  • "Ongemakkelijk contact met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Tariefverhogingen zonder geldige reden"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onbetrouwbare aanbiedingen en verhoging tarieven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slecht georganiseerde processen"
  • "Hoge tarieven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op vragen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en afhandeling van fouten"
  • "Onjuist gebruik van tarief na overstap naar hybride warmtepomp"
  • "Gebrek aan reactie op meldingen via chat en e-mail"
  • "Onbetrouwbare facturatie en klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overlijden betekent extra betalen"
  • "Lang wachten op reactie bij overlijden"
  • "Klantgerichtheid staat niet vooraan"
  • "Snel sturen van boete, langzaam reageren op berichten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes zelfs na verzoeken om te stoppen"
  • "Arrogantie en onprofessioneel gedrag"
  • "Verkeerde facturering en onjuiste balansopmaak"
  • "Malafide praktijken en druk uitoefenen op klanten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne energieleverancier"
  • "Geen problemen gehad en interessante aanbieding ontvangen"
  • "Contract verlengd voor een jaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "€250 teveel in rekening gebracht en geen hulp"
  • "Tegenstrijdige informatie en van het kastje naar de muur gestuurd"
  • "Genegeerd en gefrustreerd door klantenservice"
  • "Geld lijkt gestolen en probleem wordt niet opgelost"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparingsadvies was misleidend"
  • "Kosten bleken uiteindelijk hoger dan verwacht"
  • "Advies was niet transparant over kostenstijging"
  • "Onrealistische schatting van kostprijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in facturering en communicatie"
  • "Ontbreken van bekendheid bij netbeheerder"
  • "Gebrek aan directe oplossing voor fouten"
  • "Beperkingen in contractaanpassingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "17 keer gebeld in twee weken over probleem met inloggen"
  • "IT-afdeling niet bereikbaar voor telefonisten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sloom, traag, niet klantvriendelijk"
  • "Onderzoek duurt te lang"
  • "Te hoge transportkosten gas"
  • "Vriendelijke telefonistes"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge boete bij contractontbinding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op contactformulier"
  • "Onjuist maandbedrag snel gecorrigeerd"
  • "Mevr. Maaike belt binnen 24 uur terug"
  • "Onduidelijkheid over status herroeping"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde klantregistratie"
  • "Trage reactie op annulering offerte"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Onopgeloste problemen na meerdere pogingen"
  • "Lang wachten op reactie en oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsstijging tarieven en lagere terugleververgoeding"
  • "Slechte service en misleidende praktijken"
  • "Niet transparante communicatie over tariefwijzigingen"
  • "Gebrek aan respect voor investeringen in duurzaamheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om correctieverzoek/klacht in te dienen"
  • "Verkeerde jaarnota ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugleveringskosten voor zonnepanelen"
  • "Goede tarieven en lage leveringskosten"
  • "Maandelijks overzicht van verbruik en teruglevering ontvangen"
  • "Gebrek aan informatie/updates bij aanmelding via internet/vergelijkings-site"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe meter"
  • "Misleidende communicatie en slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergeten verhuizing te verwerken en nieuwe contract aan te gaan"
  • "Hoger termijnbedrag opvoeren dan afgesproken"
  • "Onjuiste communicatie over levering en eindnota in rekening brengen"
  • "Slechte klantenservice en niet vindbaar in systeem"
  • "Lang in de wacht staan en niet teruggebeld worden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aan het lijntje gehouden worden"
  • "Opzegboete ingehouden"
  • "Talloze telefoongesprekken gevoerd"
  • "Beloften niet nagekomen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen meer dan verbruik, tegoed verdwenen"
  • "Oplichters bij Oxxio"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en probleemoplossing"
  • "Onverwachte en hoge energiekosten"
  • "Onbetrouwbare facturering en tariefwijzigingen"
  • "Teleurstellende communicatie en service na contractondertekening"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ik krijg geen inlogcode"
  • "Geen oplossing na bellen"
  • "Lang wachten op oplossing"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen, professioneel te woord gestaan"
  • "Besparing dankzij te verrekenen korting"
  • "Extra korting gekregen na contact met Oxxio"
  • "Correcties snel doorgevoerd na verkeerd opgestuurd contract"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim 4 maanden wachten op antwoord"
  • "Geen inzicht van stroomafname"
  • "Niet vriendelijke communicatie met medewerker"
  • "ICT reactie duurt nog zeker 10 dagen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne klantenservice, flexibel met oplossingen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste meterstand notering"
  • "Gebrek aan correctie na fout"
  • "Veel telefoontjes en klachten nodig voor actie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onterechte incassokosten dreigementen"
  • "Onduidelijke betalingsinstructies"
  • "Onterechte incasso door OXXIO"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hogere tarieven door fouten van Oxxio"
  • "Geen aanpassingen of terugbelacties na beloftes"
  • "Langdurig wachten aan de telefoon zonder resultaat"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds oude tarieven betalen na maanden"
  • "Langzame contractaanpassing na meerdere belletjes"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over aanpassingen"
  • "Onvoldoende klantenservice respons"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onredelijk lange wachttijden"
  • "Naheffing aan overleden persoon zonder reactie"
  • "Onduidelijkheid en gebrek aan respons"
  • "Hoge naheffing aan alleenstaande met onjuiste meterstanden"
  • "Geen reactie op klachten en verzoeken tot opheldering"
  • "Overbelaste telefoonlijn"
  • "Wanpraktijken en geen hulp van klantenservice"
  • "Stap naar geschillencommissie en melding bij ACM"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onterechte incasso en onduidelijkheid over terugbetaling"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onjuiste facturering en dreiging met incassokosten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tarieven verhogen voor bestaande klanten"
  • "Slechter contract bij verlenging voor vaste klanten"
  • "Oxxio app onduidelijk over verlengingsprocedure"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contract ontvangen, verkeerde gegevens, prijsfout"
  • "Moeilijkheden met contractaanpassingen"
  • "Ontbreken van de juiste informatie in het contract"
  • "Prijsstijgingen niet gecorrigeerd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kort gesprek"
  • "Ongevraagde telefoontje"
  • "Onbeleefde medewerker"
  • "Geen interesse in aanbod"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "25 contactpogingen zonder hulp, incasso- en aanmaningskosten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verbruikskosten"
  • "Onbetrouwbaarheid van verbruiksgegevens"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Trage verwerking van annulering"
  • "Geen schriftelijke bevestiging van gesprek"
  • "Negatieve ervaring met Oxxio"
  • "Postieve ervaring met Engie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oxxio bracht 100 euro in rekening na beëindiging van het contract"
  • "Geen reactie op brieven"
  • "Oxxio is niet aangesloten bij Energie Nederland"
  • "Hoge kosten na beëindiging van contract"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "wetteloosheid"
  • "mogelijkheid tot financiële problemen in de toekomst"
  • "advies om een andere energieleverancier te zoeken"
  • "bescherming tegen ellende en oplichting"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rampzalige klantenservice"
  • "Lang wachten en onduidelijke communicatie"
  • "Onjuiste financiële afhandeling"
  • "Gebrek aan opvolging en responsiviteit"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oneerlijke afrekening"
  • "Hoge kosten voor weinig verbruik"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte administratie en hoge narekening"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en service"
  • "Kan niet inloggen in de app"
  • "Niet bereikbaar per telefoon"
  • "Moeilijk om verhuizing door te geven"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vaste terugleveringsvergoeding bij een vast contract"
  • "Onzekerheid over terugleveringsvergoeding"
  • "Onvoldoende informatie over vaste terugleveringsvergoeding"
  • "In strijd met vaste contractvoorwaarden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsverhogingen van gas en elektriciteit"
  • "Dubbel- en driedubbele kosten voor netbeheer"
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Noodzaak om juridische stappen te ondernemen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen na contractperiode"
  • "Gebrek aan onderhandelingsopties"
  • "Onbetaalbare zonnepanelen voor huurders"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Genegeerd worden door de klantenservice na verhuizing"
  • "Geen eindnota ontvangen en blijven afschrijven voor aansluiting in oude huis"
  • "Onfatsoenlijk gedrag in chat met smiley face"
  • "Eeuwig durende wachtrij bij bellen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "€800 bijbetalen jaarnota"
  • "Moeilijke communicatie over zonnepanelen"
  • "Onjuiste verbruiksgegevens"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen persoonlijk verlengaanbod"
  • "Geen toegevoegde waarde bij verlengaanbod"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht werkende app en hoge verbruiken"
  • "Enorme jaarafrekeningen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onjuiste toepassing van prijsplafond en tarieven"
  • "Hoge netbeheerkosten zonder transparantie"
  • "Onnodige extra kosten en onduidelijke communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie en leugens"
  • "Grote storing in het proces"
  • "Onzekerheid over annulering van het contract"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oxxio app werkt niet op jaarrekening"
  • "waardeloos bedrijf en snappen er zelf all niks van aan telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge afrekening zonder uitleg"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
  • "Onverwachte verhoging van kosten"
  • "Gebrek aan transparantie in berekeningen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterechte opzegboete"
  • "Gesprekken niet opgenomen"
  • "Hoge opzegboete"
  • "Schandalig bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Horkerig, onbeleefd klantencontact"
  • "Fout in contract wordt bij klant gelegd"
  • "Insinuatie van spelletje spelen door medewerker"
  • "Spijt van contract met Oxxio"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Jaarnota geld op tijd retour"
  • "Klachten en bellen hielpen niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste toepassing prijsplafond vergoeding"
  • "Onvolledige vergoeding voor verbruikt aantal kWh"
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Weigering om fout toe te geven en te corrigeren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde communicatie en geldklopperij"
  • "Onjuiste jaarnota gebaseerd op schatting"
  • "Incapabele klantenservice en fouten verrekenen"
  • "Hogere jaarnota na doorgeven lagere standen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve nota wordt niet gecorrigeerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en contactmogelijkheden"
  • "Puinhoop in de administratie"
  • "Oplichting bij afrekening"
  • "Dubbele betaling bij verhuizing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Onjuiste informatie over contractvoorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Annulering duurde lang en energieverbruik in rekening gebracht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen en goede service"
  • "Geen problemen gehad in jaren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit klant worden"
  • "Onjuiste facturering en facturatie problemen"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Hoge boetes en incassobureau dreiging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
  • "Fout met aanvraag"
  • "Energiekorting verlaagd"
  • "Behulpzame helpdesk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Onverwachte kosten"
  • "Niet aan te raden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters zijn het"
  • "Communicatie over tariefwijzigingen ontbreekt"
  • "Hoge kosten zonder duidelijke reden"
  • "Arrogant gedrag van medewerkers"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed dat er een klantenservice is!!"
  • "Bevestiging van leverings startdatum ontvangen"
  • "Klantenservice medewerker gesproken en startdatum gewijzigd"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over startdatum wijziging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld van opzegging tot levering"
  • "App werkte na enkele dagen"
  • "Tevreden met de overstap"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle respons op spoedaanvraag"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Positief verrast"
  • "Georgio v/d klantenservice was behulpzaam en belde terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden en onbereikbare klantenservice"
  • "Incapabele callcenter medewerkers"
  • "Beloften niet nagekomen en lang wachten op contract"
  • "Teleurstellende ervaring, vermijd Oxxio"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnauwkeurige facturering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen duidelijke reden voor betaling"
  • "Onvoldoende updates en opvolging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerste ervaring is ronduit slecht."
  • "Tellerstanden zijn nog steeds niet opgevraagd"
  • "Onmogelijk om in te loggen bij 'mijn oxxio'"
  • "Contact klantenservice duurt >30 minuten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente klantenservice"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen resultaat na contact"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbereikbare klantenservice en slechte communicatie"
  • "fouten bij meterstanden en facturering"
  • "incassoproblemen en onduidelijke facturering"
  • "langdurige problemen en onbegrip van incassobedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Bevestigingsknop werkte niet in toegestuurde mail"
  • "Chatrobot begreep mijn casus niet"
  • "Telefonische verbinding verbroken na 20 minuten wachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte correctienota's zonder duidelijke reden"
  • "Telefonisch niet te bereiken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Opzegboete door fout in klantnummer"
  • "Problemen met facturatie en incasso"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice moeilijk te bereiken via app en telefoon"
  • "Lang wachten voordat een medewerker beschikbaar is"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice ONBEREIKBAAR"
  • "Wachttijden van bijna 1 uur"
  • "Ook chatten is niet mogelijk"
  • "Klantenservice is hopeloos"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact kunnen krijgen"
  • "Fout in aanbieding en moeilijk contact op te nemen"
  • "Lang wachten en onbereikbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tarieven verlaagd binnen bedenkperiode"
  • "Geen bonus bij nieuw contract"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onterechte afschrijvingen van geld"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Langzaam en slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Onprofessioneel en onbetrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen van contract zonder toestemming"
  • "Ontbreken van adequate oplossing"
  • "Langdurige wachttijd voor oplossing"
  • "Gebrek aan compensatie voor fouten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op app-vraag"
  • "Slechte communicatie"
  • "Lang wachten op antwoord"
  • "Gebrek aan reactievermogen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
  • "Preventief isoleren van kritiek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie bij levering en klantenservice"
  • "onduidelijkheid bij aanmaken account en zichtbaarheid van verbruiksgegevens"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting door fouten in facturatie"
  • "Verdubbeld jaarverbruik zonder uitleg"
  • "Onbegrijpelijke correctie nota's"
  • "Onnodig extra kosten door oude foutieve facturatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie in app"
  • "Moeilijk te begrijpen factuur"
  • "Verwarring over tarieven"
  • "Teleurstellende eindafrekening"