7.9

Tuinadvies
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 59
De service van deze winkel kent zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er sprake van vriendelijk personeel, snelle levering en goede communicatie over bestellingen. Aan de andere kant zijn er klachten over verkeerde leveringen, gebrek aan klantvriendelijkheid en onbereikbare klantenservice. Het is belangrijk om te benadrukken dat er efficiënte klachtenafhandeling en snelle vervanging van defecte producten plaatsvindt, maar sommige klanten ervaren gebrekkige communicatie en onvoldoende nazorg. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen te vinden bij deze winkel.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd, contact niet mogelijk"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lang wachten op bestelling zonder updates"
  • "Onbereikbaarheid bij problemen met bestelling"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Planten te laat geleverd"
  • "Planten niet leverbaar en geen reactie op annulering"
  • "Slechte planten van slechte kwaliteit"
  • "Geen klantvriendelijkheid en geen goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Nette prijs"
  • "Vlotte bezorging"
  • "Top materiaal"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde planten geleverd"
  • "Onwil om te ruilen voor juiste planten"
  • "Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site en bestelling direct op maat geleverd"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig verzorgd verzonden"
  • "Snelle reactie op navraag"
  • "Kwaliteit van plantjes lijkt goed"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte verzending met DHL"
  • "beschadigde planten en verpakking"
  • "onvolledige levering en rommelige verpakking"
  • "slechte kwaliteit van levering door DHL"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Bestelling geannuleerd en elders geplaatst"
  • "Hoop op snelle levering bij nieuwe bestelling"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende klantgericht"
  • "Onjuiste levering zonder contact op te nemen"
  • "Onvolledige bestelling zonder gewenste plantensoort"
  • "Onvoldoende restitutiebeleid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en adequate afhandeling"
  • "Goede communicatie over het verloop van de bestelling"
  • "Artikel is netjes geleverd en goed verpakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Mogelijkheid om op de hoogte te worden gebracht van voorraad"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt"
  • "Prima kwaliteit van de planten"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht verpakt en kapot ontvangen"
  • "Klantendienst niet bereikbaar"
  • "Goede oplossing na contact"
  • "Snelle oplossing voor de verjaardag"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "precies goed"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle levertijd!"
  • "Nieuwe pomp op reserve houden"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op garantieverzoek"
  • "Late levering, productkwaliteit niet zoals verwacht"
  • "Boom sterft af ondanks goede verzorging"
  • "Bestelling in twee delen ontvangen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en werkt geweldig"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnel bezorgd en efficiënt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles prima verzorgd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product te laat en niet compleet"
  • "Incompleet product geleverd zonder reactie op annuleringspoging"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice bij retourzending"
  • "Wanprestatie en gebrek aan communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laagste prijs voor het artikel en snelle levering zonder verzendkosten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Planten in goede staat en prima verpakt"
  • "Goede informatie over de verzending"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "product van goede kwaliteit"
  • "prima prijs"
  • "snelle levering"
  • "overmatig gebruik van plastic als verpakkingsmateriaal"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dahlia loopt niet uit"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Geen groei te zien"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend verpakt"
  • "Snel geleverd met een glimlach"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokstof ver over datum"
  • "Geen geur afgevend"
  • "Mogelijkheid tot retourneren nodig"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "4 van de 7 plantjes waren uit de pot"
  • "PIMPINELLA MAJOR 'ROSEA' planten hebben het niet gered"
  • "Ontevreden met de ervaring"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi en praktisch"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
  • "Doos gescheurd door gewicht"
  • "Doos te groot voor aantal producten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde bestelling ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails met foto's"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk contact, vriendelijk personeel"
  • "Moeiteloze levering van product"
  • "Product van goede kwaliteit"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde onderdelen ontvangen"
  • "Foto's van de schade gestuurd"
  • "Snel vervanging nodig"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Geen duidelijk antwoord"
  • "Achteruitgang van online service"
  • "Voorkeur voor fysieke winkels"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle zending"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Losse planken en kromme verroeste spijkers"
  • "Geen reactie van Tuinadvies"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Te duur voor wat geleverd wordt"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor levering en slechte bereikbaarheid via telefoon"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering & makkelijk te volgen door track and trace"
  • "Product werkt perfect tegen fruitvliegjes"
  • "Tevreden met resultaat"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en volgens onze wensen, geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakte en onbeschadigde producten"
  • "Geleverd in goede conditie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van aankoop"
  • "Verpakking prima"
  • "Nieuwsgierige kip"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd, snel geleverd, netjes verpakt."
  • "Kruiwagen geweldig"
  • "Gieter was prima"
  • "In elkaar zetten niet voor iedereen te doen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Robuuste materialen"
  • "Ziet er robuust uit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "En direct geïnstalleerd en werkt prima"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima product"
  • "Levering niet traceerbaar bij Gls"
  • "Communicatie met Gls kan verbeterd worden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vogels op afgekomen"
  • "Niet effectief als vogelvoer"
  • "Webshop is Nederlands"
  • "Vogelvoer kilo en 6 kilo"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Slechte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen stormbeveiliging na te bestellen"
  • "Slechte service van tuinadvies"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste en snelle levering, duidelijke communicatie."
  • "Niet duurzame verpakking"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste maatvoering van product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt en snel geleverd"
  • "Voor redelijke prijs goed product geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levensechte merel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ingepakte plantjes"
  • "Duidelijke communicatie over latere levering"
  • "Verwachting dat plantjes goed zullen groeien"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen zien er vertrouwenwekkend uit"
  • "Nut bewezen in de zomer"
  • "Producten ontvangen ondanks kapotte doos"
  • "Verbeter verpakking voor fragiele items"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Zeer tevreden over producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling voldeed aan verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten, fijne website, goed verpakt"
  • "Verbeterpuntje: tomatenclips preciezer tellen"
  • "Al met al positieve ervaring"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bevestiging van betaling en goede uitvoering van beloften"
  • "Fantastische samenwerking met DHL voor levering"
  • "Hoge kwaliteit van verwarmde kweekbakjes"
  • "Zaailingen van tomaten kwamen al na 3 dagen boven de grond"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product is precies als beschreven"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Exacte weergave van het product op de website"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Goed verpakt in stevige doos"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede service"
  • "Zeer vriendelijk en keurig bezorgd"
  • "Snelle reactie van de klantenservice"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en trage reacties per e-mail"
  • "Verleidende website voor gratis verzending bij hoger bedrag"
  • "Onnodige verzendkosten bij annulering bestellen"
  • "Negeren van annuleringsverzoeken en sturen van bestelling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en past niet goed"
  • "Extra kosten voor retourzending"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is bijna niet aanwezig"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retournering"
  • "Geen geld terug ontvangen na retournering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte artikelen en geen contact mogelijk!"
  • "Geen reactie op e-mails en onmogelijk om telefonisch contact op te nemen"
  • "Geen vervangende producten ontvangen ondanks melding van defecten"
  • "Geen kwaliteitscontrole voor verzending van producten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en mooie kerstboom voor weinig."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed assortiment en productbeschrijvingen"
  • "Producten van goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website, makkelijk besteld, goed op de hoogte gehouden van levertijd."
  • "Product zoals beschreven. Zeer goede prijs kwaliteit verhouding."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi sierbastschors van goede kwaliteit"
  • "Duidelijke website en snelle verzending"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mooi uitziende bollen"
  • "afwachten op resultaat in het voorjaar"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke informatieve website"
  • "Snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Alle vertrouwen is er"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Artikel was goed verpakt"
  • "Aankoop is een succes"
  • "Top!"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke prijs goede service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Efficiënte service"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Zeer goede verpakking"
  • "Planten zien er goed uit"
  • "Erg tevreden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig en vriendelijk winkelen"
  • "Mooi assortiment met uitgebreide informatie"
  • "Snel bezorgd"
  • "Gewoon vlot"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en planten in goede conditie ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel telefonisch contact met heldere uitleg"
  • "Producten in aparte verpakkingen ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ingepakt"
  • "Kwaliteit niet wat ik verwachtte"
  • "Sommige planten dood na lichte regenval"
  • "Prijs is hoog voor geleverde kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschermt druiventrosjes tegen vogels en slakken"
  • "Handig om te zien wat er in zit zonder open te maken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte productkwaliteit"
  • "gebrek aan responsiviteit van de klantenservice"
  • "weigering om product terug te nemen"
  • "gebrek aan communicatie over status van klacht"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel geleverd"
  • "gezonde planten"
  • "overzichtelijke website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 werkdag"
  • "Product voldeed aan verwachting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos product"
  • "Inimini klipjes die losjes in de rail zitten en alleen van plastic zijn"
  • "Hoge kosten voor iets dat klein is en kostbaar verzonden wordt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit planten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kas"
  • "Snelle levering, gebrek aan aankondiging"
  • "Roestende W/M klemmen"
  • "Gebrek aan nazorg bij kapotte ramen"
  • "Uitstekende service van Glaskoning"
  • "Advies van Vitavia met vertraging"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakte planten"
  • "Zonder schade aankomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten voor eerlijke prijs"
  • "Volle tevredenheid bij aankoop van tuinartikelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, goed verpakt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Duidelijke communicatie over de levering"
  • "Geen overmatige verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stevig en goed afgewerkt"
  • "Makkelijk schoon te maken"
  • "Handig in gebruik"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede spullen gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"