6.7

Reclameland
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 103
Thumbs-Down 107
De klantenservice van Reclameland wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Er is lof voor de vriendelijkheid, behulpzaamheid en uitstekende service van het personeel, wat resulteert in snelle oplossingen en vlotte leveringen. Echter, sommige klanten klagen over onbetrouwbaarheid, gebrek aan communicatie en het niet nakomen van beloftes. Het is aan te raden om elders te bestellen waar de klantenservice beter op orde is en klachten adequaat worden afgehandeld.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van de klantenservice ondanks verzoek om gegevens te delen"
  • "Positieve reactie van klantenservice alleen om positieve indruk achter te laten"
  • "Geen oplossing geboden voor klacht na meerdere verzoeken"
  • "Onbetrouwbare klantenservice bij klachtenafhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en lange wachttijden"
  • "Onbehulpzaam klantenservicepersoneel"
  • "Onjuiste communicatie over levertijden"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering en goede kwaliteit borduring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorm slechte service & spullen niet geleverd"
  • "Order vertraagd en niet meegedacht door klantenservice"
  • "Geen begrip en niet meedenkend"
  • "Bestel elders waar ze het wel op orde hebben"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig gebrek aan service"
  • "Leveren niet op beloofde dag"
  • "Geld krijg je niet terug"
  • "Te laat leveren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloofde levertijd wordt niet gehaald"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan oplossingen bij problemen"
  • "Onbetrouwbare leverbeloften"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette prijs"
  • "Print op countour gefreesd bord er top uit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte uitvoering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en producten!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedroevende klantenservice"
  • "Beschadigde panelen geleverd"
  • "Niet meewerkende houding bij klacht"
  • "Niet bereid tot oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles heeft een goede kwaliteit"
  • "Persoonlijke helpdesk is erg vriendelijk en biedt een goede service"
  • "Denken altijd met je mee"
  • "Al 14 jaar bestel ik al mijn drukwerk bij Reclameland"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke vakmensen"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Mooie afdruk op aluminium"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ontwerp"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Snelle levering en heldere kleuren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte hulp via e-mail"
  • "Resultaat boven verwachting"
  • "Veel complimenten ontvangen"
  • "Dankbaar voor het resultaat"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flyers plakken aan elkaar"
  • "Tweede herdruk misgegaan"
  • "Derde poging nodig voor juist product"
  • "Geen compensatie voor geleden schade"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte online proces"
  • "Tijdige levering"
  • "Prijs aan de hogere kant"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde bezorging van spoedbestelling"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afdrukkwaliteit"
  • "Materiaalkwaliteit goed"
  • "Geen optie voor Forex met zwarte rand"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gebrekkige klantenservice"
  • "Zeer slechte communicatie met leveranciers"
  • "Geen oplossingen gezocht"
  • "Vermijden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Star verzendbeleid"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij levering"
  • "Gebrek aan communicatie en service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed werk afgeleverd"
  • "Op tijd geleverd"
  • "Klantvriendelijk"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme uitgave voor deadline klant"
  • "Geen tegemoetkoming of hulp aangeboden"
  • "Slechte communicatie en klantbehoud"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkers van Reclameland hebben mij enorm geholpen"
  • "Eindresultaat was top"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "cd-sleeves passen niet"
  • "tegemoetkoming van 75% aangeboden"
  • "mislukte aankoop"
  • "onbegrijpelijk formaat cd-sleeves"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel moeizame communicatie"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Onbezorgde levering zonder bericht"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Nieuwe set buttons ontvangen zonder problemen"
  • "Buttons waren prima zonder beschadigingen"
  • "Beschadigde exemplaren vervangen binnen enkele dagen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betaald voor spoedlevering, geen update ontvangen"
  • "Klantenservice biedt geen garantie, compensatie is halfhartig"
  • "Probleem tussen Reclameland en DHL, klant wordt de dupe"
  • "Klantonvriendelijke organisatie, laatste bestelling ooit"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit stickers voor een goede prijs"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken niet na"
  • "Te late levering, klacht niet op tijd opgepakt, geen geboden oplossing"
  • "Drukwerk vertraagd en niet mooi schoongesneden"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Eigen foto op kaarten mogelijk"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte correctie mogelijkheid onmogelijk gemaakt"
  • "Klantenservice alleen doordeweeks beschikbaar"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles ging mis"
  • "Voor en achterkant flyer hetzelfde in plaats van twee verschillende"
  • "Pakket bij de buren geleverd zonder brief en pas een week later opgemerkt"
  • "Geen hulp geboden bij oplossen van problemen, verwezen naar buren"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Met zorg bedrukt en ingepakt"
  • "Vriendelijk en goed advies"
  • "Zeer snel geleverd"
  • "Een partij om zeker aan te bevelen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed opgeleverd"
  • "Contact opgenomen bij verkeerd bestand"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorm goede service"
  • "Directe opnieuw gedrukt en spoedlevering bezorgd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten voor een betaalbare prijs"
  • "Snelle levering van bestellingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kwaliteit posters"
  • "Snelle levering in handige doosjes"
  • "Voordelige prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestelsysteem"
  • "Hoge kwaliteit en snelle levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleuren niet zoals verwacht"
  • "Dubbelzijdig kleurenprint is fletser"
  • "Prijs is redelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg goede service!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke hulp ontvangen"
  • "Prijs/kwaliteit is prima in orde"
  • "Correcte en behulpzame medewerker"
  • "Aanrader"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel en klantgericht"
  • "Snelle levering"
  • "Flexibel met bestellen en op factuur plaatsen"
  • "Inspanningen om te late bestelling toch op tijd te krijgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en snelle reacties"
  • "Superservice bij problemen"
  • "Altijd bereikbaar en duidelijke reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering veel te laat"
  • "Geen goede eerste ervaring"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen via de site, maar vaak vertraging"
  • "Geen respons op aanvraag voor aangepast design"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Duidelijke instructie"
  • "Snelle levering"
  • "Persoonlijke touch"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van drukwerk"
  • "Goede kwaliteit van drukwerk"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel geleverd"
  • "Onprofessioneel overkomen voor mijn bedrijf"
  • "Klanten ontvangen meer dan waar ze voor betalen"
  • "Moet te voorkomen zijn"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrukt & vegen op ontwerp"
  • "Product werkt niet goed"
  • "Geen geld terug bij problemen"
  • "Belachelijk dat ze dit verkopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kwaliteit print"
  • "Snelle, gratis levering"
  • "Eigen formaten en afbeeldingen gebruiken"
  • "Kwaliteit van de prints is geweldig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij het aanpassen van bestellingen"
  • "Onmogelijkheid om losse onderdelen te bestellen"
  • "Beperkte mogelijkheden voor klantenservice contact"
  • "Geen goede oplossing geboden voor fout in bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeholpen klantenservice"
  • "Beperkte afleveropties"
  • "Onflexibele afhaallocaties"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lelijke afwerking en scheve randen"
  • "Incompleet geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd te laat"
  • "Onbetrouwbare levering en spoedbestelling teleurstellend"
  • "Gebrek aan transparantie over levertijden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Duidelijk portaal en goede klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om online bestelling te plaatsen"
  • "Snelle service"
  • "Product naar wens"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vervanging van beschadigd product"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nakomen van beloftes"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Nauwkeurigheid van betalingsherinneringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weer niet op tijd geleverd"
  • "Patroon van vertraging bij spoedbestellingen"
  • "Hoger kosten voor spoedbestellingen en vertraagde levering"
  • "Extra kosten gecrediteerd na vertraging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel opladen van foto's voor print"
  • "Duidelijke website en tevreden met eindproduct"
  • "Snel en keurig verpakte levering"
  • "Aanrader voor volgende keer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spoedlevering niet nagekomen"
  • "Klant ontevredenheid"
  • "Geen compensatie aangeboden"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Goede service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering en incomplete bestelling"
  • "Klachtenprocedure duurt lang"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte Klantenservice"
  • "Beschadigde producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde zijde bedrukt"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Onjuiste reactie op klacht"
  • "Geen passende oplossing geboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht werk"
  • "geen service"
  • "bestel hier niet"
  • "Reclameland lost niks op"
  • "witte plekken op plexiglas"
  • "geen reactie op klachten"
  • "geen garantie nageleefd"
  • "€160,- kwijt aan troep"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Terugbetaling niet ontvangen"
  • "Communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie bootvlaggetjes"
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijke website"
  • "Positieve klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcties op fouten worden gemaakt"
  • "Problemen worden uiteindelijk opgelost"
  • "Maatwerk is niet retourneerbaar"
  • "Kwaliteit van producten niet consistent"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lost niets op"
  • "Plaatsnaam spellen te moeilijk zelfs als het wordt aangeleverd en dan ook niet oplossen een gemiste kans!"
  • "Te laat met controleren van de bon en moeite met overnemen"
  • "Beter controleren is nodig"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactie op klacht"
  • "Vervanging van beschadigde producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Goede kwaliteit van product bij andere leverancier"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding bij DrukWerkDeal"
  • "Slechte klachtafhandeling bij Reclameland"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit service en expertise"
  • "Snelheid van levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Loyaliteit van klanten aan het merk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Supersnelle levering"
  • "Uitstekende hulp bij problemen met de bestelling"
  • "Snelle oplossing bij fout met banner"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verkeerde product geleverd zonder kennisgeving"
  • "geen passende compensatie aangeboden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service bij het aanleveren van offerte mappen"
  • "Mogelijkheid tot aanpassingen voor een beter resultaat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnel ontvangen en goede kwaliteit"
  • "Veel eerder ontvangen dan aangegeven"
  • "Te lastig voor particulieren met alle druktechnische specs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Logo's vervagen snel na wassen"
  • "Goede service voor bestelling"
  • "Logo's verdwijnen na paar keer wassen"
  • "Onbevredigende reacties op klachten"
  • "Oneerlijke voorwaarden voor herstel bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbare kwaliteit geleverd"
  • "Geven niet thuis bij klachten"
  • "Je bent de dupe als ze een fout maken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en snelle levering"
  • "Jaarlijkse terugkeer"
  • "Vernieuwen cursus syllabus in kleine oplage"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere service benodigd"
  • "Website werkt perfect"
  • "Opmaak bij uitgebreide bestandscontrole kan beter"
  • "Prijs hoger dan verwachte service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi papier en druk"
  • "Meehelpen met ontwerp en snelle bezorging"
  • "Aardig en klantvriendelijk"
  • "Mooi papier"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische orderbegeleiding"
  • "Uitstekende hulp en service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Exacte print zoals proefdruk"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Uitstekende service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eigen formaat gevraagd"
  • "Sturen een rekening voor het vouwen wat vervolgens niet gebeurd!!"
  • "Bestanden aanleveren omdat zij het niet willen verkleinen"
  • "Geen folders en geen bestanden geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kwaliteit en haarscherp"
  • "Goede prijs en snelle levering"
  • "Geen verschil in kwaliteit tussen professionele en mobiel gemaakte foto"
  • "Aanrader om te blijven bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van onvolledige bestelling"
  • "Mooi ontwerp van bierviltjes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van producten altijd hoog"
  • "Uitstekende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service"
  • "Fout in geleverde producten"
  • "Gebrek aan communicatie over fouten"
  • "Onvoldoende kwaliteitscontrole"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en niet oplossingsbereid"
  • "Onleesbare puntjes na levering"
  • "Geen oplossing geboden ondanks inspanningen klant"
  • "Foute communicatie: eerst toegeven fout, later fout ontkennen"
8.5
1 jaar geleden
  • "Bestellen was supergemakkelijk en online regelen bespaarde veel tijd"
  • "Kwaliteit van het drukwerk is top-notch en professioneel"
  • "Alleen werken met de beste drukpersen voor hoogstaand resultaat"
  • "Klantenservice staat altijd paraat om vragen te beantwoorden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs"
  • "Beste resultaten"
  • "Klein percentage onvolkomenheden"
  • "Aantal bestelde items klopt niet helemaal"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goeie service"
  • "Eigenlijk altijd goed"
  • "Top (klanten)service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutloos drukwerk ondanks mijn fout"
  • "Correcte communicatie aan de telefoon"
  • "Medewerker was niet direct heel soepel"
  • "Fout hersteld door collega"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend afgedrukt op een banner"
  • "Scherpe foto's"
  • "Snelle service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede leveringstijd en kwaliteit producten"
  • "Snel en goed opgelost probleem"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Goede communicatie en snelle afhandeling van problemen"
  • "Efficiënte controle en goedkeuring van nieuwe bestanden"
  • "Snelle levering van de nieuwe banner"