6.7

Drukland
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
4.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 99
De service varieert sterk, met enkele klanten die zeer tevreden zijn over de snelle en behulpzame klantenservice, terwijl anderen klagen over slechte communicatie en onvriendelijkheid. Sommige klanten hebben positieve ervaringen met het oplossen van klachten en het leveren van kwaliteitsdrukwerk, terwijl anderen problemen hebben gehad met lange vertragingen en slechte kwaliteit. Het lijkt erop dat de klantenservice inconsistent kan zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Onjuiste communicatie over verzending"
  • "Onredelijke vertraging"
  • "Verschillende kortingsniveaus voor late items"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "drukwerk lange vertraging en slecht afgewerkt"
  • "20% korting op volgende bestelling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen oplossing bedacht kunnen worden"
  • "Goedkoper en goede service bij 24-drukwerk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen zijn meestal op tijd"
  • "Kwaliteit is prima"
  • "Snelheid van levering is goed"
  • "Tevreden klant"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooier dan verwacht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede inspanning en combinatie van elementen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superieure kwaliteit"
  • "Goedkope prijs"
  • "Snelle bezorging bij tweede bestelling"
  • "Klanttevredenheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantonvriendelijk"
  • "Langdurige vertraging bij levering"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi bedrukt dibond met sportverenigingslogo"
  • "Goed verpakt en schappelijke prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect uitgevoerde opdracht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede eerste ervaring"
  • "uitgebreide mogelijkheden en voordelige prijzen"
  • "snelle levering"
  • "uitstekende kwaliteit van drukwerk"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in print, geen reactie"
  • "Fout in de print en geen reactie op klacht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en begripvolle klantenservice"
  • "Flexibele leveringsopties"
  • "Goede communicatie en oplossingsgericht denken"
  • "Begrip voor spoedbestellingen en extra inzet"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer slecht"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateurisme"
  • "Niet tevreden over geleverde goederen"
  • "Letters van tekst vallen weg"
  • "Schuld gelegd bij klant"
  • "Enveloppen niet mee geleverd"
  • "Marges van levertermijn goochelen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs"
  • "Razendsnelle levering"
  • "Uitstekende kwaliteit"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit afdrukken"
  • "Niet duur"
  • "Snelle klantenservice"
  • "Gemakkelijke website"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overmatig verpakkingsmateriaal"
  • "Groot formaat kartonnen verpakkingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen belofte niet na"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en slecht drukwerk"
  • "Perfecte foto ingeleverd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "levering niet op tijd"
  • "te weinig geleverd"
  • "beschadigd geleverd"
  • "vertraagde nalevering"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stickers zijn moeilijk van het papier te verwijderen"
  • "Beschadiging van stickers bij verwijderen"
  • "Tijdrovend proces om stickers van papier te krijgen"
  • "Moeilijkheden bij verwijderen van stickers ondanks goede levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Kwaliteit is echt goed"
  • "Supersnelle oplossing bij problemen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website werkte niet, bestelling niet op tijd"
  • "Website werkte niet, kon niet bestellen en betalen"
  • "Niemand die het interesseert wat je zegt"
  • "Van kastje naar de muur gestuurd"
  • "Produceren later dan beloofd"
  • "Geld terug willen, maar verschuilen zich"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onbeantwoorde berichten en onbehulpzame reacties"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam bij maken van drukproef"
  • "Niet duur"
  • "Doek past perfect om beurswand"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder kwaliteit van papier bij laatste bestelling"
  • "Vertraging bij levering van laatste bestelling"
  • "Geen reactie op klacht over tekort aan pagina's"
  • "Minder gewicht en kwaliteit bij de laatste levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defecte producten"
  • "Efficiënte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beschadigde presentatiemappen"
  • "gebrek aan tegemoetkoming voor beschadigde producten"
  • "gebrek aan vertrouwen in kwaliteit van producten"
  • "waarschuwen voor kwaliteitsproblemen bij drukland.nl"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drukfouten en kleurverschillen"
  • "Onvoldoende uitleg over kleurverschillen"
  • "Aanhoudende problemen bij leveringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Goede ervaringen met het drukken van beurswanden"
  • "Netjes en gratis opgelost na een mail"
  • "Goed geregeld Drukland"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs betekent zeer slechte en onvriendelijke klantenservice"
  • "Sticker van slechte kwaliteit en moeilijk aan te brengen"
  • "Communicatieproblemen en verantwoordelijkheid ontwijken"
  • "Onnodig moeilijk maken van klantenservice voor kleine bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snelle service"
  • "Kosteloze en snelle oplossing van fout in drukwerk"
  • "Gratis 1000 st extra visitekaartjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onduidelijke instructies en slechte service"
  • "extra betalen voor montagegaten zonder duidelijke communicatie"
  • "gebrek aan melding over ontbrekende onderdelen"
  • "onvriendelijke klantenservice die de schuld bij de klant legt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg tevreden over de service"
  • "Mooie kwaliteit foto's op aluminium"
  • "Snelle vervanging bij beschadigde levering"
  • "Chiquere uitstraling door aluminium randje"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit drukwerk"
  • "Onleesbare logo's en onlogische maten"
  • "Asociale klantenservice en extra kosten voor levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogwaardige kwaliteit van drukwerk en afwerking"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnel en perfect uitgevoerde opdracht"
  • "Duidelijke specificaties en instructies op de website"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Goedkoop en zonder verzendkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker heeft geen zin om mee te denken met de klant"
  • "Geen mogelijkheden na grote bestelling"
  • "Liever regelmatige klant kwijt dan rijk"
  • "Overwegen andere aanbieders voor volgende bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit bedrukking"
  • "Geen oplossing geboden door klantenservice"
  • "Geld verspild"
  • "Teleurstellende service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout gesneden diploma's na goedkeuring op PDF-bestand"
  • "Geen mogelijkheid tot wijziging na levering"
  • "Hoge kosten voor foutieve levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super behulpzaam personeel"
  • "Eindresultaat ziet er geweldig uit"
  • "Levering op tijd en conform indicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie op de site"
  • "Vertraagde verzending en levering"
  • "Onbehulpzame klantenservice bij klachten"
  • "Slechte werkomgeving en consequenties voor werknemers"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit polo's"
  • "Goed bedrukt"
  • "Snel afgeleverd"
  • "Enig minpuntje met kleur variatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame bezorging"
  • "Efficiëntie bij bestandscontrole kan verbeterd worden"
  • "Onjuiste bezorgtijd belofte"
  • "Onzekerheid over de volledige bestelling ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Communicatie met medewerkers"
  • "Mooie prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en snelle reactie bij vragen"
  • "Kwalitatief resultaat"
  • "Verbetering nodig bij uploaden van bestanden"
  • "Meer duidelijkheid op de site en toegankelijkere formats nodig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit product en service"
  • "Waarde voor geld"
  • "Snelle levering"
  • "Positieve merkreputatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede oplossing bij beschadigde aankomst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Snelle en behulpzame service bij het omzetten van logo"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mogelijkheid om logo's om te zetten voor drukwerk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spannend moment bij uitpakken"
  • "Prachtig uiterlijk"
  • "Precieze afwerking bij schoonsnijden"
  • "Complimenten in alle opzichten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klantenservice, digitale voorbeelbestanden"
  • "Vlaggen niet in gewenste kleur maar toch naar wens gekregen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Pruts drukwerk"
  • "Geen levering na beloften"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede kwaliteit en op tijd geleverd"
  • "Geen problemen met service of klachtenafhandeling"
  • "Waarde voor mijn geld"
  • "Tevreden met de reputatie van het merk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
  • "Snelle levering"
  • "Hoge kwaliteit"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afdrukken op foam, geen strakke snijrand."
  • "Snelle levering, goed verpakt."
  • "Onregelmatige/kartelige snijranden."
  • "Niet fijn voor expositie zonder lijst."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering met goede kwaliteit."
  • "Top ook de bereikbaarheid is goed."
  • "Betrouwbaar en zeer snelle levering."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product tegen een goede prijs"
  • "Mooie bedrukking en duurzaamheid van gerecycled papier"
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Goede klantenservice tijdens telefoongesprek"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht afgesneden"
  • "Geen compromis aangeboden voor correcte afsnijding"
  • "Gebrek aan meewerking van Drukland"
  • "Onvoldoende communicatie over bestandsvereisten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd bij lange na niet gehaald"
  • "Kwaliteit niet uitzonderlijk goed"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd dik tevreden!"
  • "Eigen creativiteit kwijt kunnen zonder reclamebureau in te schakelen"
  • "Goed bereikbaar en directe hulp"
  • "Verdienen eigenlijk 6 sterren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit drukwerk en tijdige levering"
  • "Niet te duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Flyers onder lijmsporen"
  • "Klacht niet in behandeling genomen"
  • "Geen reactie op foutieve bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke uploadinstructies"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lage kwaliteit"
  • "makkelijk te bestellen"
  • "slechte afwerking"
  • "rafelige randjes"
  • "slechte bezorging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend papier"
  • "Niet gedrukt op recycling-paper"
  • "Telefonisch afgewimpeld"
  • "Slecht gesneden kaarten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette en vlotte leveringen"
  • "Correcte oplossing van problemen na telefonisch contact"
  • "Goede communicatie over probleemoplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Evaluatie van upload bij betaling van extra kosten"
  • "Preventie van teleurstelling door verbeteringen aan te bevelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van vergissing bij bestelling"
  • "Scherpe, felle kleuren van de producten"
  • "Vlot ontvangen van proefdruk"
  • "Efficiënte uitvoering van opdracht na goedkeuring proefdruk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen flexibiliteit voor problemen buiten de 8 dagen meldperiode"
  • "Standaard antwoord bij klachten, ongeacht klantloyaliteit"
  • "Gebrek aan coulance bij drukfouten"
  • "Ontevredenheid over reactie bij foutieve orders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Product niet op voorraad na bevestiging"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Geen alternatief voor beurs op tijd"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en probleemoplossing"
  • "Langzame reactietijd en onbereikbaarheid"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Onvoorspelbare levering en herlevering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en ruim assortiment"
  • "Goed bereikbare klantenservice"
  • "Levering kan soms verbeterd worden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede, betrouwbare service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke, behulpzame medewerkers"
  • "Snel werk en uitstekend drukwerk"
  • "Meegedacht met lay-out probleempjes"
  • "Goede service"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Resultaat na meerdere keren contact en bijbetaling"
  • "Niet eenvoudig om banner zelf te maken via de website"
  • "Logo uit verband getrokken en kleuren liepen niet netjes in elkaar over"
  • "Lijntjes zijn korter bij lokale drukker"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi gedrukte visitekaartjes"
  • "Alles op tijd geleverd"
  • "Mooi stevig papier"
  • "Goede service en levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Perfecte kwaliteit"
  • "Supersnelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte service"
  • "Datum levering wordt aangepast naar 4 dagen later"
  • "Annuleren van bestelling ook niet mogelijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en kwaliteit"
  • "Prijzen zijn zeer goed"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drukwerk niet leesbaar"
  • "Geen hulp bij bedrukken en slechte kwaliteit"
  • "Onleesbare bedrukking zonder ingrijpen"
  • "Compensatie met korting in plaats van correctie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en goede kwaliteit"
  • "Betrouwbaar bedrijf en makkelijk te bestellen"
  • "Bestellingsoverzicht is erg duidelijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Consistentie van kleuren en kwaliteit van afdrukken"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang gewacht op levering"
  • "onjuiste leveringsinformatie"
  • "onbetrouwbare leveringen"
  • "slechte klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en betalen, snelle levering"
  • "Goede prijs/kwaliteitverhouding"
  • "Op de hoogte gehouden van orderverwerking"
  • "Eigen ontwerp mogelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet open voor feedback ter verbetering"
  • "Niet klantgericht"
  • "Standaard antwoord 'hier kan ik helaas niks aan veranderen'"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sommige producten zijn niet duidelijk genoeg beschreven"
  • "Verwachtingen kunnen niet worden voldaan zonder referentieplaatjes"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle service en kwalitatief goed drukwerk tegen een scherpe prijs"
  • "Uitstekende ervaring met folders en flyers"
  • "Mogelijkheden voor het drukken van een boek"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Wisselende kwaliteit"
  • "Bestanden kunnen verloren gaan"
  • "Weinig behulpzaam"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi, goed en snel resultaat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Gebrek aan transparantie over levertijden"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Moeilijkheden bij terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en efficiënt"
  • "Goede kwaliteit drukwerk"
  • "Geduldig en oplossingsgericht"
  • "Denken mee met de klant"
8.5
2 jaar geleden
  • "Uitstekende service voor goedkoop drukwerk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Snelle levering"
  • "Beperkte extra diensten beschikbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te korte levering"
  • "Onbetrouwbare herstelorder"
  • "Hoge kosten voor spoedlevering"
  • "Teleurstellende klantenservice"