8.5

DR SMILE
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

8.4
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 8
De levering en retourzendingen bij deze service variëren sterk. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering van producten, duidelijke communicatie en goede klantenservice-ervaringen met medewerkers zoals Tycho en Denise. Aan de andere kant zijn er ook klachten over langdurige wachttijden, gebrek aan oplossingen voor problemen en beperkte locaties voor scans. Over het algemeen lijkt de bereikbaarheid en snelheid van de service positief te zijn, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van annuleringsmogelijkheden en ongevraagde leveringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie tijdens en na behandeling"
  • "Goede begeleiding tijdens en na behandeling"
  • "Retainers nabestellen zonder problemen"
  • "Linda van Smile heeft goed geholpen"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen maandelijkse factuur ontvangen na herhaalde oproepen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaar en onprofessioneel bedrijf"
  • "Langdurig wachten op product en gebrek aan oplossingen"
  • "Gebrek aan opvolging en problemen worden niet verholpen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over wachttijd voor retainer"
  • "Communicatie over locatie van afspraak"
  • "Vertraging in de plaatsing van de spalk"
  • "Langdurig gebruik van een aliner voor spalk plaatsing"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken, lange wachttijd"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Geen reactie op berichten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen haast bij het beantwoorden van vragen of e-mails"
  • "Lang wachten op antwoorden op e-mails"
  • "Trage reactie op e-mails"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goeie ervaring"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Korte wachttijd van 3 weken"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en meewerkend personeel"
  • "Langdurige ondersteuning na behandeling"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gehoor"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk contact"
  • "Geen contact mogelijk met medewerkers Dr Smile, chat alleen in het Engels beschikbaar"
  • "Langdurig wachten en geen terugkoppeling op berichten"
  • "Veel energie en moeite om een afspraak te maken"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht klantencontact"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede begeleiding door Dr. Smile"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "netjes opgelost verzendingsprobleem"
  • "tevreden met klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gladde verkooppraatjes"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Onbetrouwbare afspraken"
  • "Slechte communicatie"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behandelplan en akkoord goed verlopen"
  • "Moeilijk contact na akkoord"
  • "Bereikbaarheid kan beter"
  • "App functioneert niet optimaal"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te bereiken"
  • "Geen follow-up na aankoop"
  • "Slecht werkende app"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag reactie op e-mails en onvolledige antwoorden"
  • "Lang wachten bij tandartspraktijken en onduidelijke afspraken"
  • "Ondeskundige klantenservice met incorrecte informatie"
  • "Technische problemen en dubbele vragenlijsten in de app"
  • "Onverwachte ontwikkeling van tanden en moeizame communicatie"
  • "Gebrek aan inzicht in tandenontwikkeling bij telefonische bereikbaarheid"
  • "Onduidelijke communicatie en tegenvallende service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzichtbaar voor anderen"
  • "Minder eten door beugel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke intake"
  • "Gebruik van technologie"
  • "Goede hulp en ervaren"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel aligners pasten niet"
  • "Geen reactie op e-mails en afspraken"
  • "Langdurig proces met hetzelfde aligner"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werkt en zit heel goed"
  • "Geen pijn, af en toe irritatie"
  • "Kan niet wachten op het eindresultaat"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Commercieel en geen ook voor het leveren van zorg"
  • "Geld verdienen met een product van matige kwaliteit"
  • "Geen goede zorg maar om geld verdienen"
  • "Teleurgesteld door gebrek aan goede service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding"
  • "Prettig personeel"
  • "Prima resultaten"
  • "Transparante communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top en vriendelijke service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en snelle resultaten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afspraken en duidelijk proces"
  • "Efficiënt en ideaal voor kortere draagtijd"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes snel en duidelijk geholpen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke gegevens blijven bewaard na annulering afspraak"
  • "Ingewikkelde procedure voor vernietiging van persoonlijke gegevens"
  • "Onduidelijke communicatie over privacybeleid en gegevensvernietiging"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg van Dr. Smile"
  • "Minder tevreden over aangesloten tandarts"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Mogelijkheid voor verbetering van het eindresultaat"
  • "Nog afwachten op het eindresultaat"
  • "Leuke aanbiedingen en deals"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goeie service"
  • "Ben vandaag met de aligners begonnen"
  • "Heel erg benieuwd als mij tanden ook echt recht worden"
  • "Laten zien"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte annuleringsmogelijkheden"
  • "Ongevraagde levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle resultaten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijke staff, altijd beschikbaar"
  • "Mooie behandeling"
  • "Alles top"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "dure en grote verpakking"
  • "passen op de millimeter"
  • "geen last van, ietsje druk op mijn gebit"
  • "goed je eten en drinken in de gaten houden"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en app"
  • "Vriendelijk personeel"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert producten op tijd"
  • "Goede begeleiding tijdens het proces"
  • "Lopende band gevoel bij de afspraak"
  • "Top service met afspraak voor belmoment"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle behandeling"
  • "Makkelijk bij te houden via de app"
  • "Vriendelijk personeel en goede begeleiding"
  • "Efficiënte behandeling en regelmatige opvolging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebit is enorm opgeknapt"
  • "duurde langer dan gepland"
  • "1 tand niet helemaal recht gekomen"
  • "16 paar beugels gehad"
  • "beugels moeten uit bij eten"
  • "eerste twee dagen pijnlijk"
  • "geen reacties op gestuurde foto's"
  • "goed contact met Emilia via chat"
  • "tevreden over eindresultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Duidelijke uitleg over traject en verwachtingen"
  • "Service ontvangen die mijn verwachting heeft overtroffen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Begonnen met behandeling"
  • "Helemaal tevreden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ervaring met Dr. Smile"
  • "Adequate klantenservice en snelle reacties op vragen/mails"
  • "Begonnen met behandeling na scan in maart"
  • "Tevreden over snelle reacties en goede communicatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te bereiken en redelijk snel"
  • "Snel geleverde aligners"
  • "Te bereiken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes geregeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Starterkit ontbreekt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Gebit staat nog niet recht"
  • "Graag informatie over spalk en tanden bleken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere uitleg, goed geholpen, vertrouwen, goede bereikbaarheid"
  • "Vriendelijk geholpen, tijd voor vragen, alles goed uitgelegd, gemakkelijk afspraak inplannen"
  • "Bereikbaarheid gemakkelijk door directe afspraak inplannen via link, tevreden over verloop traject, uitkijken naar eindresultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige adviseur"
  • "Behandeling van tanden en stimulatie"
  • "Rechte tanden in de toekomst"
  • "Prachtige glimlach dankzij Dr. Smile"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Meedenkend aan oplossingen"
  • "Beperkte resultaten in tandcorrectie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijk, meedenkend en behulpzaam"
  • "Alles is ontzettend duidelijk, ik weet precies wat ik moet doen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service geleverd door Francklin"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf info over kosten"
  • "Niet toegepaste introductiekorting"
  • "Beperkte opties na pakketkeuze"
  • "Opgelicht gevoel door gemiste details"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superfijn startgesprek gehad met Denise, alles fijn uitgelegd en mijn vragen beantwoord, morgen kan ik beginnen met mijn aligners na de IPR afspraak👍🏻"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en geruststellend contact met Denise"
  • "Deskundige uitleg over DR Smile aligners"
  • "Betrokkenheid bij kleine aanpassingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Gratis vervanging van product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van medewerker Cindy van dr smile"
  • "Fijne oplossing geregeld voor kapotte aligner"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel vriendelijk ontvangen en duidelijke uitleg"
  • "Vertrouwen gevoel"
  • "Uitkijken naar eindresultaat"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klacht serieus genomen en nieuwe aligners ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact gehad met de klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en prettige voorlichting"
  • "Uitgebreide informatie en uitleg bij scan"
  • "Levering van benodigde beugels in luxe doos"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend product en topklantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft snel gereageerd"
  • "Factuur fout maar goed opgelost"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing van het probleem"
  • "Efficiënte afspraakregeling"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gaat tot het uiterste om een mooi gebit te krijgen."
  • "Personeel bedankt voor de hulp."
  • "Tweede refine nodig voor volledig mooi resultaat."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij het vinden van een oplossing."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige app voor thuiscontrole bij Dr Smile"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice door Denise"
  • "Gerustgesteld en klaar voor de behandeling"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pijnloze behandeling en mooi resultaat"
  • "Vlot proces vanaf eerste scan"
  • "Resultaat is oprecht goed"
  • "Problemen met spalkjes gehad, vertraging en slecht geplaatst, maar uiteindelijk goed opgelost en juiste behandelaar gekoppeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel dat directe ondersteuning biedt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en duidelijke informatie"
  • "Mooie verbetering zien"
  • "Aanrader"
  • "Alles gaat zoals gepland"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede online klantensupport"
  • "Customer friendly"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tycho is begripvol, vriendelijk en komt met oplossingen"
  • "Tycho houdt woord en belt zoals beloofd"
  • "Tycho is fijn in de communicatie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice-ervaring met Tycho"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en top resultaat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en uitleg"
  • "Fijn geholpen met duidelijke uitleg"
  • "Uitgebreid advies van Denise"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie op vaste retainer is fijn en werd snel gerepareerd"
  • "Vaste retainer zit prettig en goed aangepast aan gebit"
  • "Goed geholpen en tot een regeling gekomen na klacht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij uploaden van voortgang en maken van afspraak"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super duidelijke en vriendelijke informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen door Cindy"
  • "Coulante regeling voor vergoeding spalk door eigen tandarts"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide en duidelijke klantenservice"
  • "Gehoord en begrepen voelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie en begeleiding door Francklin N"
  • "Geduldige en tijdige dienstverlening"
  • "Vriendelijke hulp en ondersteuning"
  • "Efficiënte en effectieve communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed behulpzaam en duidelijke uitleg"
  • "Super tevreden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en snelle levering"
  • "Handige en gebruiksvriendelijke app"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering"
  • "Flexibele oplossingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en laagdrempelig"
  • "Soepel en snel proces"
  • "Snelle behandeling met aligners"
  • "Goede ondersteuning en snelle reacties"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet overal goede service"
  • "Slechte ervaring met sommige praktijken"
  • "Goede uitleg en professionele hulp in Enschede"
  • "Tevreden met aligners"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Super tevreden"
  • "Passende oplossing"
  • "Afspraak toch door laten gaan"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en fijn geholpen voor het aanvragen van een nabehandeling"
  • "Serieus opgepakt en er werk van gemaakt"
  • "Tijd en moeite genomen en gewaardeerd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel hulp ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen door Tycho en Robin van de klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijkheid vanuit DR Smile"
  • "Snelle en duidelijke reacties op vragen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van Cindy"
  • "Afspraak snel ingepland"
  • "Blij dat ik snel verder kan met behandeling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoffelijkheid en snelle follow-up"
  • "Adequaat handelen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg"
  • "Prachtige tanden"