5.5

Ourtime
2 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Levering en Retournering
9
Reputatie

Ourtime

Ourtime is een online datingportaal exclusief voor 50-plussers. Het is een gemeenschap die tot doel heeft mensen met elkaar in contact te brengen op basis van gedeelde interesses en overeenkomsten. Naast dating biedt Ourtime ook de mogelijkheid om nieuwe mensen en potentiële vrienden te ontmoeten. Gebruikers kunnen zich aanmelden en hun profiel personaliseren om zo de beste matches te vinden. Via de beschermde online chat van Ourtime kunnen leden met elkaar in contact komen en zelfs videogesprekken voeren. Gebruikers worden aangemoedigd om reviews achter te laten om anderen te helpen bij het vormen van een goed beeld van de diensten van Ourtime.

Wat zeggen de reviews?

Ourtime wordt geprezen om de eenvoudige aanmelding en ruime keuze aan profielen, maar klanten ervaren problemen met garantieafhandeling. De goede chatfunctie en veilige website met beveiligingsmaatregelen zorgen voor een positieve ervaring, maar uitschrijven kan moeilijk zijn en het retourbeleid is problematisch. Het bedrijf heeft een goede reputatie met ruimte voor verbetering in klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Eenvoudig aanmeldproces en voldoende profielen beschikbaar"
De productkwaliteit van dit product wordt geprezen vanwege het eenvoudige aanmeldproces en de ruime keuze aan profielen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van het product. Helaas zijn er enkele klachten over de garantieafhandeling, waar klanten problemen ervaren met het claimen van garantie. Over het algemeen biedt het product echter een goede prijs-kwaliteitverhouding en is het van goede kwaliteit.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Eenvoudig aanmeldproces en voldoende profielen beschikbaar"
  • "Goede chatfunctie voor communicatie met andere gebruikers"
  • "Veilige website met beveiligingsmaatregelen voor echte gebruikers"
  • "Uitschrijven blijkt niet te kunnen"
  • "Blijven e-mails ontvangen na afmelden"
  • "Onmogelijk uit mailinglijst te verdwijnen"
De service biedt een eenvoudig aanmeldproces en voldoende profielen, de goede chatfunctie vergemakkelijkt communicatie met andere gebruikers, en de website is veilig met beveiligingsmaatregelen voor echte gebruikers. Helaas blijkt uitschrijven niet mogelijk te zijn, en na afmelding blijven gebruikers e-mails ontvangen en is het moeilijk om uit de mailinglijst te verdwijnen.

Levering en Retournering
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Uitschrijven blijkt niet te kunnen"
  • "Blijven e-mails ontvangen na afmelden"
De bezorging van producten lijkt over het algemeen snel en betrouwbaar te zijn, zodat klanten hun bestellingen op tijd ontvangen. Echter, het retourbeleid lijkt problematisch te zijn, aangezien sommige klanten moeite hebben gehad om zich uit te schrijven voor e-mails of nog steeds e-mails blijven ontvangen na afmelding. Het retourproces kan dus frustrerend zijn voor sommige klanten.

Reputatie
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Veilige website met beveiligingsmaatregelen voor echte gebruikers"
De Brand Reputation van het bedrijf wordt versterkt door een veilige website met beveiligingsmaatregelen voor echte gebruikers, wat vertrouwen opbouwt bij de consumenten. Toch zouden ze kunnen streven naar een meer transparante en actieve klantenservice om eventuele twijfels bij klanten weg te nemen.