8

SnappCar
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8
Thumbs-Up 142
Thumbs-Down 83
SnappCar biedt een gemakkelijk en betrouwbaar platform voor het huren van auto's in de buurt tegen een goede prijs. De behulpzame verhuurders zorgen voor een snelle en soepele service, en de eigenaren begeleiden het hele proces van ophalen tot inleveren. Er zijn echter enkele klachten over de onduidelijkheid en hoge kosten, maar over het algemeen heeft SnappCar een goede klantenservice en serviceafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super schoon en afgevuld volgetankt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en betrouwbaar systeem"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk om een auto te huren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en makkelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Toyota Aygo automaat"
  • "Gebruiksgemak"
  • "Verlaging van verzekeringspremie wenselijk"
  • "SnappCar zou verzekering goedkoper kunnen maken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame verhuurder met snelle reactietijd"
  • "Snelle oplossing na gestolen kentekenplaten"
  • "Geen vertraging bij werk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super behulpzaam"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk, snel en betaalbaar. Alles werkt zoals beschreven."
  • "Makkelijk om zo even over een auto te kunnen beschikken."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Jan"
  • "Slechte bereikbaarheid van Snappcar"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Alles goed afgedekt en ingedekt"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, lastig contact opnemen, geen geld terug"
  • "Inschrijfkosten betalen zonder account aan te kunnen maken"
  • "Moeilijk contact opnemen, kosten niet terugkrijgen"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke autoverhuur in de buurt"
  • "Menselijke klantenservice bij klein bedrijf"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zuinige auto"
  • "Mogelijkheid om een dag extra te boeken"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie bij wijziging huurtijd. Correct en vriendelijk geholpen."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding ter plaatste via de app"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk autoverhuurplatform"
  • "Betaalbare prijzen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Vlekkeloze verhuurprocedure"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verhuurproces voor cabrio auto's"
  • "Goede kwaliteit auto's"
  • "Betrouwbaarheid van de verhuurservice"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge commissie voor Snappcar"
  • "Oneerlijke verdeling van opbrengsten"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch systeem"
  • "Goed voor de prijs"
  • "Vervoer heeft goed gefunctioneerd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met het huren van een auto en onbereikbaarheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke prijs"
  • "Auto in de buurt voor goede prijs"
  • "Iets minder transparante bijkomende kosten"
  • "Automatisch terugstorten van borg"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten"
  • "Ontransparante vergoedingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in de app alles te regelen"
  • "Borg terug vragen of laten staan voor de volgende keer"
  • "Bus rijdt goed en kan veel in"
  • "Aardige eigenaar en meegaand"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Helpt met alles wat je nodig hebt om een auto te huren"
  • "Van auto vinden tot gegevens uitwisselen om te huren/verhuren"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk geregeld"
  • "Deal snel gesloten"
  • "In-uitcheck proces fijn en betrouwbaar"
  • "Eigenaar van de auto behulpzaam"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk vinden en boeken van de juiste auto voor de gelegenheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en handig huren met stilstaande auto's"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima oplossing voor mensen zonder eigen vervoer"
  • "Hoge eigen risico bij schadeclaim"
  • "Gebrekkige staat van de bus"
  • "Gebrek aan eerlijkheid en transparantie bij schadeafhandeling"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten en lage vergoeding"
  • "Makkelijk boeken en inchecken"
  • "Oneerlijke vergoedingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikersvriendelijk en gemakkelijk te gebruiken"
  • "Begeleidt de gehele procedure van ophalen tot inleveren van gehuurde auto/busje"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig voor autoloze mensen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige service en praktische app"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en hulpvaardigheid"
  • "Langzame reactie en gebrek aan begrip"
  • "Gebrek aan adequate opvolging van situatie"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan ondersteuning"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, goed en betrouwbaar geregeld"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibiliteit bij ophalen en retourneren van auto"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen via de Helpdesk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om auto's van anderen te lenen"
  • "Concurrerende prijzen in vergelijking met openbaar vervoer"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk, lief, behulpzaam"
  • "goede kwaliteit"
  • "waar voor je geld"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Registratieproces is omslachtig"
  • "App werkt wel na registratie"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsweergave met verborgen extra kosten"
  • "Goed functionerende app"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima rijdende auto"
  • "Wat schades rondom de auto"
  • "Ruiten voor deden het niet naar behoren"
  • "Interieur niet helemaal schoon"
  • "Auto was ook niet gewassen"
  • "Manier van inchecken en de prijs was het wel de moeite waard"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede ervaring"
  • "Auto reed prima"
  • "Voorstoel was verzakt"
  • "Goede service en overleg"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle response en betrouwbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne uitleg van gebruik van de auto"
  • "Auto rijd heel fijn"
  • "Communicatie met Frank verliep soepel en snel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te huren via de app"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk een auto gevonden in de buurt"
  • "Snel telefonisch contact bij problemen"
  • "Redelijke prijs voor 1 dag autohuur"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tank was niet vol bij ophalen"
  • "Geen volle tank bij wegrijden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "overzichtelijk proces"
  • "helder proces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk gebruik"
  • "Fijne, snelle app"
  • "Onzekerheid over hoeveelheid brandstof en afgelegde afstand"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn favoriete auto-deelplatform"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige app"
  • "Uitstekende bus"
  • "Hulpvaardige en doeltreffende ondersteuning"
  • "Goede ervaring"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en tegen mooie prijs ruime en luxe bus gehuurd voor een verhuizing."
  • "Geveerde bestuurdersstoel, cruise control, contactloos (sleutel in de bus)."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en makkelijke app"
  • "Heel fijne en betrouwbare dienstverlening"
  • "Makkelijk en snel up te daten"
  • "Sommige verhuurders reageren niet op verzoeken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd beschikbare auto in de buurt zonder bezitseffect"
  • "Geen financiële lasten van een eigen auto"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service"
  • "Bereikbaarheid telefonisch in het weekend kan verbeterd worden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige kosten in rekening gebracht"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk geregeld"
  • "Eerste keer spannend met de app"
  • "Administratiekosten voor tijdstip aanpassen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet correct vermelde aandrijving van de auto"
  • "Hoge kosten voor het huren van de auto"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten en voorwaarden"
  • "Gebrek aan invoelbaarheid en duurzaamheid van de verhuurder"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen met creditcard werkte niet"
  • "Onverwachte borg bij Ideal betaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling borg"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere informatie en vlot aan- en afmelden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Al 10 jaar veel plezier van snappcar"
  • "Werkt allemaal super, de kinderziektes zijn er we uit"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs voor het huren van een bus"
  • "Bus had veel schade"
  • "Duurde lang om schades te controleren"
  • "Ongemakkelijk gevoel door de hoeveelheid schade"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en reserveren"
  • "Het proces is erg duidelijk"
  • "Altijd handig om een auto te huren"
  • "Geen problemen gehad door 15 verhuren"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope huurprijs"
  • "Procedure werkt goed met de App"
  • "Busje was behoorlijk oud en uitgewoond"
  • "Verhuurder reageert niet op berichten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke manier van auto huren via particulieren"
  • "Snelle communicatie via de app"
  • "Zelfstandig openen van de auto is gemakkelijk"
  • "Top service overall"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke app met beschikbare voertuigen"
  • "Altijd wat ik verwacht"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen tijdens verre rit"
  • "Comfortabele reiservaring"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site/ app"
  • "Makkelijk contact met verhuurder"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te huren met hulp"
  • "Hulp bij problemen via de app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en makkelijk in gebruik"
  • "Geen verborgen kosten"
  • "Bestel bus was makkelijk te vinden en check-in en -out ging soepel"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De airco werkt niet"
  • "Achter stoelen moeilijk inklapbaar"
  • "Stuur trilt enorm bij gebruik cruise controle"
  • "Geen gebruik kunnen maken van de cruise controle tijdens file rijden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schadeafhandeling is moeizaam"
  • "Allianz verzekering is niet betrouwbaar"
  • "Onvoldoende ondersteuning van Snappcar"
  • "Onduidelijke boeteafhandeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Geen geld terug ontvangen na twee keer betalen"
  • "Geen vervangende auto geregeld bij kapotte auto's"
  • "Moeizame communicatie en lange wachttijden"
  • "Gemiste deal door onbetrouwbare dienstverlening"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk een auto huren in de buurt voor een schappelijke prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en betaalbare service voor deelauto's"
  • "Fijne app"
  • "Gemakkelijk in contact komen met auto's in de buurt"
  • "Uitstekend alternatief voor af en toe een auto nodig hebben"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude bus"
  • "Vol deuken en krassen"
  • "Onhandig foto's nemen in app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Duidelijk en gebruiksvriendelijk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel technische problemen"
  • "App en website hebben regelmatig problemen"
  • "Lege berichtenlijst in de app"
  • "Onbetrouwbare pushberichten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Account completion kost €10"
  • "Verplichte creditcard voor huren"
  • "Hoge borg van €200"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om te kijken of er in de buurt is naar je zin is om te huren."
  • "Makkelijk inchecken met fotos voor en na en gelijk verzekering erbij."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandig betaalproces"
  • "Verplicht maken van account met telefoonnummer"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keyless entry werkte niet bij afsluiting"
  • "Geen bereikbare support bij probleem 's nachts"
  • "Prima auto"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kostenbesparing door verhuur van auto"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inloggen mislukt telkens"
  • "Vieze auto bij aflevering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele verhuurder"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefoonondersteuning"
  • "Langzame chatondersteuning"
  • "Ontbreken werkend telefoonnummer"
  • "Problemen met Keyfob en afsluiten auto"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilig systeem"
  • "Sterke bescherming voor huurder en verhuurder"
  • "Snelle en duidelijke ondersteuningsservice"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne app"
  • "jammer van €10 startfee"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke app"
  • "App crasht bij verlengen zonder bericht"
  • "Onzekerheid over opslaan van foto's"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan Green Wheels"
  • "In de buurt en naar keuze te kiezen"
  • "Uitchecken Keyless uitleg kan beter, duidelijk een vertaalde tekst"
  • "Filters kunnen aangevuld worden met ✔️ huisdieren"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen uitchecken via de app"
  • "Geen sleutelafgifte device beschikbaar"
  • "Persoonlijk sleutel afgeven bij verhuurder"
  • "Vriendelijke verhuurder"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige dame en erg behulpzaam"
  • "Auto was prima"
  • "Let op je snelheid vanwege mijlenaanduiding"
  • "Electrische kap en verwarming werken goed"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ging gesmeerd"
  • "Keurig op de hoogte gehouden"
  • "Alles goed geregeld na verhuurperiode"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Auto niet goed gepoetst"
  • "Tank bijna leeg"
  • "Problemen met schakelen"
  • "Keuze drastisch veranderd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afhandeling van verzoeken of klachten"
  • "Online platform werkt goed"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van de app en keyless entry"
  • "Contact met de verhuurder via berichten"