5.7

Q-Park
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 177
Service en klachtenafhandeling bij Q-Park variëren sterk volgens reviews. Positieve punten zijn de vriendelijke en behulpzame service van het personeel, snelle restitutie bij onvoorziene problemen en de eenvoudige reserveringssysteem. Echter, er zijn ook klachten over de onduidelijke communicatie, lange wachttijden bij vertrek en gebrek aan beveiliging. Het gemengde beeld van reviews benadrukt de noodzaak voor verbetering en consistentie in de service en klachtenafhandeling bij Q-Park.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verwerking van pincard bij in- en uitrijden"
  • "Kaarten worden niet altijd herkend"
  • "Onvoldoende begeleiding bij gebruik van nieuw betaalsysteem"
  • "Files bij in- en uitrijden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne job om parkeren aangenamer te maken"
  • "Klantvriendelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima gewerkt"
  • "Niet meer compatibel met mijn telefoon"
  • "Onbegrijpelijk"
  • "Geen reden voor verandering"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achterruit ingeslagen"
  • "Geen toezicht of beveiliging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke parkeerinformatie"
  • "Hoge kosten voor parkeren en taxi"
  • "Geen terugbetaling en onvriendelijke klantenservice"
  • "Gesloten parkeergarage tijdens feestdag zonder waarschuwing"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen functionerende lift"
  • "Liftstoring al meer dan een maand"
  • "Mijn echtgenote moest trap nemen"
  • "Niet verhelpen gemelde storing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice gaf extra parkeertijd cadeau"
  • "Automatische incasso mislukte"
  • "Handmatig overmaken lukte niet"
  • "Reserveren van plaatsje online"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte reactie bij mailcontact"
  • "Netjes toezenden van factuur na fout in mailadres"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige terugbetaling van kosten na verkeerde reservering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen informatievoorziening"
  • "Geen restitutie aangeboden voor betaalde parkeerkosten"
  • "Zeer teleurstellend en ergerlijk"
  • "Veel te laat op afspraak door vertraging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij het verlaten van de parkeergarage"
  • "Slechte werking van slagbomen bij uitgang"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Te hoge parkeerkosten"
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Onverantwoorde hoge winst"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeerkosten"
  • "Absurde tarieven"
  • "Gebrek aan prijsgrenzen"
  • "Gebrek aan alternatieve parkeermogelijkheden"
  • "Overdreven hoge prijzen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Parkeergarage vol met continue uitgifte van inrijkaarten"
  • "Gevaarlijke situatie met beperkte mogelijkheid om de garage te verlaten"
  • "Onmogelijkheid om de garage te verlaten zonder te betalen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder dan 48 uur vooraf annuleren niet mogelijk"
  • "Hoge kosten voor annulering"
  • "Geen flexibiliteit bij annulering"
  • "Geen begrip voor speciale omstandigheden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen NS-korting verrekend na treinreis"
  • "Teveel betaald voor parkeren"
  • "Onhandig restitutieproces"
  • "Fout bij Q-Park en NS"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Digitale dienstverlening om te janken"
  • "Bonnetjes moet je binnen een maand terugvinden anders worden ze weggegooid"
  • "Gratis uitrijkaart op kenteken parkeren niet mogelijk"
  • "Waardeloos systeem kost alleen maar geld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geld terug van teveel betaalde parkeerkosten"
  • "Efficiënt en vriendelijk klantenservice"
  • "Goede communicatie en snelle afhandeling"
  • "Topkwaliteit service en snelheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde reactie op verlichtingsprobleem"
  • "Gebrek aan veiligheid door defecte verlichting"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om parkeersessie te stoppen"
  • "Handige tip voor gebruikers"
  • "Nog geen review kunnen geven"
  • "Goede zichtbaarheid aanbevolen voor dashboardkaartje"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing bij Rijnstraat 8 Den Haag"
  • "Gereserveerd voor €27 dagtarief maar lang moeten wachten bij de slagboom"
  • "Veel storingen bij deze locatie"
  • "Veel ellende en vergelijkbaar met ProRail en NS"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen en onjuiste tarieven"
  • "Geen kwitantie en omslachtig proces"
  • "Kosten declareren en BTW terugvorderen lastig"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies en goor"
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte staat van garage"
  • "Onaangename ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilige parkeergarage, problemen met slagbomen en code scannen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbare klantenservice"
  • "Eenvoudigheid van reserveringssysteem"
  • "Snelle restitutie bij onvoorziene problemen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij het verlaten van de parkeergarage"
  • "Onnodige extra kosten voor te lang verblijf in de garage"
  • "Gebrek aan moderne technologie zoals nummerherkenning"
  • "Onduidelijke communicatie over parkeerregels en betaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice ongeïnteresseerd"
  • "Hoge parkeerkosten"
  • "Geen vergoeding voor schade"
  • "Arrogant en respectloos"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke voorwaarden bij online betaling"
  • "Agressieve en niet behulpzame klantenservice"
  • "Machtiging voor willekeurig afschrijven van rekening"
  • "Scam bedrijf"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service bij Q Park Zuidplein"
  • "Vrolijke en vriendelijke man bij de balie"
  • "Persoonlijke hulp bij het vinden van laadpalen"
  • "Hartelijke ontvangst en begeleiding bij vertrek"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeerkosten"
  • "Beperkt zichtbare parkeerlocaties in de app"
  • "Gebrek aan waarschuwing voor hoge kosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Smalle inrit en beschadigde velgen"
  • "Moeilijk terugvinden van auto"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service van Q-Park"
  • "Onjuiste informatie over parkeerlocatie"
  • "Hoge prijs voor ongebruikte reservering"
  • "Goedkopere parkeermogelijkheden elders"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garage was vol bij aankomst"
  • "Geen mogelijkheid om te parkeren"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge toegangsprijs"
  • "Krappe parkeerplaats"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis parkeren niet nagekomen"
  • "Onvriendelijke communicatie over terugbetaling"
  • "Klantenservice niet consistent"
  • "Geen reactie op vervolgvragen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden in de parkeergarage van Q park Bijenkorf Rotterdam"
  • "Onoverzichtelijke parkeergarage met continue stroom auto's"
  • "Gebrek aan toezicht en handhaving in de garage"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over loopafstand"
  • "Verkeerde reserveringstijden"
  • "Hoge parkeertarief ondanks vertraging"
  • "Slechte communicatie over kosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overvolle parkeergarage"
  • "Mensen vechten om parkeerplekjes"
  • "Bord buiten geeft verkeerde informatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk dynamisch tarief met hoge kosten"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Hoge kosten in verhouding tot dienstverlening"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en terugbetaling van parkeergeld"
  • "Vriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilig en onduidelijke aanwijzingen"
  • "Problemen met betaalautomaat en lange wachttijden"
  • "Hoge prijs voor parkeertarief"
  • "Nare ervaring en niet aanbevolen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf"
  • "Kinderachtig bedrijf"
  • "Parkeergarage in Enschede geeft eerste uur gratis weg"
  • "Q-Park kon dit niet hebben"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inbraakgevoelig en onveilig"
  • "Smal en stinkend parkeerhuis"
  • "Q-Park neemt geen verantwoordelijkheid voor inbraak"
  • "Geldwolven directie en onsympathieke klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lift werkt niet"
  • "Weigeren hulp aan 86-jarige dame"
  • "Nergens aangegeven waar lift is te vinden"
  • "Lift bleek niet te werken bij vertrek"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie ruime garage"
  • "Goed verlicht en netjes"
  • "Liften werkten niet bij terugkomst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App onvriendelijk en dreigt met kosten"
  • "Moeilijk betalingen te bewijzen via app"
  • "Aanmaningen ontvangen zonder reden"
  • "Klantonvriendelijk bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Q Park app werkt niet"
  • "Toegang tot parkeergarage Noorderhaven Groningen herhaaldelijk niet mogelijk"
  • "Moet toch een kaartje nemen en weer afrekenen"
  • "Reactie Q Park: 'Uw kenteken is geregistreerd als Belgisch'"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen en verborgen kosten"
  • "Misleidend verdienmodel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel hulp bij kwijtraken parkeerkaart"
  • "Goed en snel geholpen met inrijtijd en tarief berekening"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chagrijnige chauffeur"
  • "Onbeleefde behandeling van ouderen"
  • "Onveilige rijstijl van chauffeur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app functionaliteit"
  • "Onverwachte hoge kosten"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Onduidelijke tarieven en boetes"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld en voor herhaling vatbaar."
  • "Plekken genoeg en makkelijk in- en uitrijden."
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reservering niet gelijk plek"
  • "Geen beschikbare parkeerplek bij aankomst"
  • "Onhandige indeling parkeergarage"
  • "Onvoldoende informatie over voertuighoogte bij reserveren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel zwervers en drugsdealers in de garage"
  • "Hoge prijzen en grof geld verdienen over de rug van het personeel"
  • "Slecht onderhoud van de garages door goedkope onderaannemers"
  • "Qpark is in 10 jaar hard achteruit gegaan en heeft P1 opgeslokt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen beschikbare parkeerplek ondanks reservering"
  • "Kosten van 25 Euro te hoog voor geen beschikbare plek"
  • "Onjuiste bevestiging van gegarandeerde parkeerplek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd in parkeergarage"
  • "Slechte bereikbaarheid en communicatie"
  • "Chaotische situatie bij het verlaten van de parkeergarage"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden bij het verlaten van de parkeergarage"
  • "Slechte doorstroming van verkeer bij het verlaten van de parkeergarage"
  • "Gebrek aan duidelijke aanwijzingen voor het verlaten van de parkeergarage"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeertarieven voor korte verblijven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nul klantenservice , nul empathie , bestolen en alles kwijt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om parkeerplek te vinden"
  • "Te laat bij de voorstelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen betalen met cash geld"
  • "Geen korting bij cashloze betalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht toegankelijk voor rolstoelgebruikers"
  • "Defecte liften en langzame lift"
  • "Onduidelijke aanduiding van verdiepingen"
  • "Geen goede beveiliging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte liftservice op 1e kerstdag"
  • "lift werkt niet na 18 uur"
  • "onbehulpzaamheid bij het werken met invalide personen"
8
1 jaar geleden
  • "Vriendelijke en hulpvaardige service van het personeel"
  • "Redelijke tarieven en geen onverwachte kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeertarieven in de nacht"
  • "Gebrek aan connectiviteit met ziekenhuis"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Onduidelijke communicatie over tarieven"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Qpark voelt zich niet verantwoordelijk"
  • "Geen coulance voorstel ontvangen"
  • "Velgen beschadigd zonder verantwoordelijkheid te nemen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slagboom ging open zoals verwacht"
  • "Zonder parkeerkaart kom ik de parkeergarage niet meer in"
  • "Qpark graag antwoord hoe te handelen"
  • "Prima service tot nu toe"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overdekt parkeren en gereserveerde plekken"
  • "Stopt de bus voor de vertrekhal van Schiphol"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie parkeergarage"
  • "Goedkope parkeergarage"
  • "Auto staat overdekt"
  • "Route naar het busstation niet erg duidelijk"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima uitvalbasis voor Spaarne Gasthuis."
  • "Afstand naar de bushalte is even wennen."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen transparante kosten"
  • "Hoge incassokosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel bij i-knop in Q-park Heerlen (Het Loon)"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime parkeerplekken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kennisgeving voor autoverplaatsing"
  • "Onvoldoende uitleg over verplaatsing"
  • "Verplaatsing zonder toestemming"
  • "Onhandige locatie van geparkeerde auto"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Donker parkeergarage in Amstelveen"
  • "Onduidelijke instructies naar busstation"
  • "Schappelijke prijs en gratis busvervoer naar Schiphol"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerde en veilige parking"
  • "goede verbinding met de bus naar de luchthaven"
  • "duidelijke informatie op de website"
  • "pluim voor de algehele ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette parkeergarage"
  • "Niet te duur"
  • "Goede toegankelijkheid"
  • "Regelmatige en handige busverbinding naar Schiphol"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede optie voor parkeren en vliegen naar Schiphol"
  • "Prima prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Zoekende in het donker naar busstation"
  • "Aanpassing nodig voor duidelijkere route-aanduiding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Restitutieformulier werkt niet en is omslachtig"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Concurrerende prijs"
  • "Frequentie van iedere 10 minuten een bus"
  • "Niet overdekt parkeren"
  • "Op het dak staan"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilige parkeergelegenheid"
  • "Lange loopafstand naar busstation"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk in te rijden en onoverzichtelijk"
  • "Lang wachten bij het verlaten van de garage"
  • "Onvriendelijk gedrag van medeautomobilisten"
  • "Slechte parkeergelegenheid in de omgeving"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke toegang tot parkeerplaats"
  • "Veilige parkeergelegenheid"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende duidelijke informatie over bushalte en defecte deur"
  • "Vertraging bij beantwoorden van intercom"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar en snelle verbinding"
  • "Prima parkeerplek, goede communicatie, dichtbij bussen naar Schiphol"
  • "QR code werkte niet bij terugkomst"
  • "Volgende keer weer. Top!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk in- en uitrijden met kenteken"
  • "Geen gedoe met kaartjes"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het vliegtuig vertrok 4 uur eerder"
  • "Eerder auto parkeren door vervroegd vertrek vliegtuig"
  • "€ 12,00 moeten betalen voor parkeren"
  • "Veilige parkeergelegenheid voor auto"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld, inclusief buskaartje naar Schiphol"
  • "Geen negatieve punten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige en veilige garage, scherp tarief"
  • "Afstand naar Schiphol per streekbus"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verbinding met Schiphol"
  • "Prima prijs-kwaliteit verhouding"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Duidelijke instructies en gemakkelijke processen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en comfortabel."
  • "Goed alternatief voor Schiphol Langparkeren...en voordeliger."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima parkeerplaats inclusief busticket"
  • "Automatisch in- en uitrijden op kenteken"
  • "Voldoende parkeergelegenheid"
  • "Gratis bus naar Schiphol beschikbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische poorten"
  • "Goede busverbinding naar Schiphol"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende shuttlebus service met QR-code"
  • "Flexibiliteit bij vertraging"
  • "Prijsbewuste optie in vergelijking met andere parkings"
  • "Top service na 10 keer gebruik"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Snel en goed geholpen bij een gesloten parkeergarage"
  • "Geen extra kosten voor parkeren bij andere locatie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scanproblemen met QR-code"
  • "Verbeterpunten nodig"
  • "Tevreden"
  • "Geen problemen met telefoon of papier"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deur niet open"
  • "Uitstekend bevallen en zal het de volgende keer zo weer doen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke aanwijzingen"
  • "niet te duur"
  • "geen parkeerkaartje bij toegang op basis van kenteken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ingecheckt en niet meer met bagage sjouwen naar de vertrekhal"
  • "Vlotjes verliep (20min)"
  • "Uitstekende ervaring"
  • "In- en uitrijden ook perfect verlopen"