3.5

NKC
15 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 31
Deskundige en vriendelijke medewerkers zorgen voor een goede klantenservice, maar helaas is de communicatie en afhandeling van klachten bij NKC erg traag en bar slecht. De verzekeraar belooft dingen die ze niet kunnen nakomen en er is sprake van onprofessioneel gedrag en ontoereikende expertise. Hoewel de medewerkers vriendelijk en behulpzaam zijn, zorgt de slechte schadeafhandeling en gebrek aan transparantie voor veel ontevredenheid bij klanten. Lang wachten, onbeschofte communicatie en geen correcte informatie over premies en schadevrije jaren maken de service onbevredigend en de verzekering waardeloos. Opvallend is de vlotte responstijd bij vragen, maar dit wordt overschaduwd door de vele negatieve ervaringen met NKC.

Samengevatte reviews

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer traag en geen communicatie"
  • "Communicatie is bar en bar slecht"
  • "Schade gemeld en nog niet opgelost na 3 maanden"
  • "Waardeloze club"

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service"
  • "Vlotte en deskundige responstijd bij vragen"
  • "Directe correctie van fouten zoals onterechte meldingen"
  • "Goed gevoel bij verzekerd zijn en complete dekking"

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling door tussenpersoon NKC"
  • "Lang wachten op afhandeling van schade"
  • "Onbetrouwbaar en onprofessioneel gedrag van NKC"
  • "Slechte communicatie en excuses van NKC"

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en misleiding"

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over lidmaatschap"

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet lidmaatschap betalen ondanks persoonlijke omstandigheden"
  • "Gebrek aan empathie en begrip voor situatie"
  • "Onbevredigende reactie op verzoek om stopzetten lidmaatschap"
  • "Te late reactie op e-mails en excuses zonder oplossing"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze verzekering. NKC belooft dingen die ze niet kunnen nakomen"
  • "Onderaannemers behandelen klanten als afval"
  • "Continu liegen en geen hulp aangeboden bij pech in het buitenland"
  • "Alleen maar geld verdienen en losse beloftes maken"

2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte communicatie"
  • "Geen vergoeding voor medische kosten"
  • "Samenwerking met onbetrouwbare partijen"
  • "Gebrek aan transparantie over vergoedingen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte schadeafhandeling en klantenservice"
  • "Langdurig gedoe en onzinnige informatie"
  • "Ontoereikende expertise en bereikbaarheid"
  • "Geen klachtenbehandeling en schadevergoeding problemen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "telefonisch afgesproken de schade te laten repareren"
  • "schade gedekt"
  • "geen reactie meer op email"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact opgenomen na belofte"
  • "Onredelijke premieverhoging zonder juiste informatie"
  • "Misleidende informatie over schadevrije jaren"
  • "Niet-transparante verzekeringsopties"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lobbyen voor 4250 kg voor accu campers"
  • "Moet voor alle campers gelden"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht voelen"
  • "Hoge kosten niet vergoed"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Apart opzeggen contributie bij stopzetten verzekering"

9
2 jaar geleden
  • "Deskundige en informatieve medewerkers"
  • "Vriendelijke klantenservice zonder druk"
  • "Toegankelijkheid en betaalbare prijzen"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgepikt telefoontjes"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goede producten met uitstekende voorwaarden"
  • "Altijd bereid om mee te denken"