3.4

mijnautoonderdelen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.2
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 202
De service van het bedrijf wordt gekenmerkt door slechte communicatie, onbetrouwbare leveringen en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Klanten klagen over verkeerd geleverde producten, ontoereikende klantenservice en hoge kosten voor retourzendingen. Echter, er zijn ook positieve aspecten zoals snelle leveringen en vriendelijke klantenservice, maar over het algemeen valt de ervaring van klanten met de service en klachtenafhandeling tegen door gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte communicatie track & trace"
  • "Niet nakomen van beloften"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en behandeling"
  • "Verkeerd product geleverd en retourkosten voor eigen rekening"
  • "Lang wachten op geld terug na retour"
  • "Onjuiste productinformatie op website"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstige prijs"
  • "Uitstekende service"
  • "Goede communicatie"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzin beloftes."
  • "Teleurstellende communicatie en klantenservice."
  • "Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid."
  • "Verkeerde informatie en acties."
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over retourprocedure"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en op tijd de juiste materialen geleverd"
  • "Fijn bedrijf waar ik zeker blijf bestellen"
  • "Ik snap de negatieve recenties niet echt"
  • "Een aantal keren een bestelling gedaan"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Groot assortiment aan producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en service"
  • "Onbetrouwbaarheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en ontbrekende onderdelen"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet het juiste product ontvangen"
  • "Onmogelijk om product terug te sturen na de ontdekking van fout"
  • "Geen goede klantenservice of retourbeleid"
  • "Verkeerd product geselecteerd op basis van kentekeninvoer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit accu"
  • "Nederlands bedrijf met goede klantenservice"
  • "Makkelijke website voor het bestellen van auto onderdelen"
  • "Juiste product ontvangen dankzij omschrijving voertuig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Efficiënte service"
  • "Snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert het verkeerde luchtfilter"
  • "Laat mij opdraaien voor retourkosten"
  • "Wil me een duurder filter aansmeren"
  • "Beschamend"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na belofte van 24-uurs levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over bestellingen"
  • "Onvoldoende opvolging van klantklachten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Incorrecte levering"
  • "Teveel betaald"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en ontlopen van verantwoordelijkheden"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijkheid"
  • "Onnodige kosten voor retourneren en vervanging"
  • "Langdurig wachten en gebrek aan actie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Verkeerde producten en late levering"
  • "Website doet niets en werkt samen met verkopers"
  • "Meerdere slachtoffers gemeld"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste retourprocedure en hoge kosten"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van geleverd product komt niet overeen met verwachtingen"
  • "Onnodig ingewikkelde retourvoorwaarden en afkeuring van retourzending"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Retourtermijn overschreden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Onredelijk retourbeleid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lange levertijd en problematische retournering"
  • "Geen product ontvangen na meerdere contactpogingen"
  • "Late terugbetaling na lang wachten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverafspraken niet nagekomen"
  • "Klantenservice onbeschoft en onbehulpzaam"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze winkel"
  • "Vertraagde levering en prijsverhoging door voorraadverschil"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Langzame levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "misleidende informatie op de website"
  • "niet op tijd geleverd zoals beloofd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig bestelproces op basis van kenteken"
  • "Omslachtige retourprocedure via e-mail"
  • "Geen mogelijkheid tot geld terug of omruilen"
  • "Onbruikbaar onderdeel ontvangen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverbelofte niet nagekomen"
  • "Misleidende reclame"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde olie geleverd"
  • "Zelf retourkosten betalen"
  • "Geen reactie op mail"
  • "Onzorgvuldigheid"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Gebrek aan kennis over producten"
  • "Onvoldoende overleg met klant"
  • "Gebrek aan productinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist product geleverd"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onbetrouwbare kentekencheck"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering binnen beloofde tijd"
  • "Slechte communicatie en opvolging"
  • "Geen reactie op terugbetalingsverzoek"
  • "Teleurstelling in de service"
  • "Niet nakomen van beloftes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
  • "Duidelijke webshop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte van snelle levering niet nagekomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse voorlichting"
  • "Liegen en moeilijk bereikbaar"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Dikke vinger prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice geeft de schuld aan de klant bij een verkeerde levering"
  • "Verzending van verkeerd product"
  • "Hoge verzendkosten worden niet terugbetaald"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderdelen netjes op tijd geleverd"
  • "Klantenservice goed bereikbaar"
  • "Betaling via Afterpay verwarrend met externe partij Riverty"
  • "Incassokosten moeten betalen aan Riverty wegens vertraagde betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerd product geleverd en komt niet overeen met afbeelding en specificaties"
  • "Geen consessies bereid om te doen en opnieuw betalen voor fout door hen toedoen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de juiste artikelen"
  • "Goede klantenservice, vriendelijke mensen"
  • "Nalevering van een artikel heel netjes en snel opgepakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikte accu geleverd"
  • "Lang wachten op nieuwe accu"
  • "Geen tegemoetkoming aangeboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tankdop was niet op voorraad ondanks vermelding van beschikbaarheid"
  • "Miscommunicatie over ophaalmogelijkheden en voorraadstatus"
  • "Teleurstellende ervaring met bestelproces en klantgerichtheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie via WhatsApp"
  • "Duidelijkheid over de levering kan beter"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Weigering om defect product te ruilen"
  • "Beperkte retourtermijn"
  • "Onjuist product geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en snelle levering"
  • "Onderdelen zoeken op kenteken erg handig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde / geen levering"
  • "Verkeerde accu geleverd"
  • "Levering uitgesteld en verkeerde informatie van vervoerder"
  • "Product niet ontvangen na meerdere aankondigingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbare productkwaliteit"
  • "Humoristische ervaring met de klachtenafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Verkeerde bestelling en hoge verzendkosten"
  • "Ongeorganiseerd en vertraagde verzending"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Onnodige verdediging en problemen met voorraad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde service"
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Retour geweigerd na 2 weken"
  • "Smerige oplichters en dom personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Onprofessioneel personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met hoge belkosten"
  • "Onjuiste leverbeloften"
  • "Gebrek aan persoonlijke reactie op klachten"
  • "Misleidende levertijdclaims"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertermijnen zijn een lachertje"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen mogelijkheid tot omruilen binnen termijn"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gerespecteerde leveringstermijnen"
  • "Onbetrouwbare nieuwe leveringsdatum"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over leverdatum"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke bestelprocedure"
  • "Goede communicatie over terugbetaling"
  • "Vertraagde terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde ruitenwissers opgestuurd gekregen"
  • "Onjuiste informatie over product geschiktheid"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen voor foutieve levering"
  • "Slordig verpakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering te laat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Externe vervoerder had het extreem druk"
  • "Onjuiste afscheping van klanten"
  • "Niet op tijd geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorging"
  • "Slechte afspraken en vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Beschadigde producten en slechte verpakking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onbetrouwbaar"
  • "Extra betalen voor avondlevering en toch product na het weekend ontvangen"
  • "Niet terugkrijgen van extra betaald bedrag voor snelle bezorging"
  • "Gebrek aan klantgericht werken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
  • "Onvolledige bestelling"
  • "Mogelijkheid tot deellevering ontbreekt"
  • "Bestelling geannuleerd en elders besteld"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering niet op tijd zoals beloofd"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
  • "Onbetrouwbaarheid van aangegeven levertijd"
  • "Stressvolle situatie door niet nakomen van belofte"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie"
  • "Onbetrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Product niet passend"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Adviseer niet te bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkoop"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onjuiste onderdelen getoond bij kentekeninvoer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Leveren niet het juiste product"
  • "Nep hoge kortingen"
  • "Saboteren retour zending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd onderdeel geleverd en niet meer te retourneren"
  • "Product van 80 euro waar niks mee kan"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogant gedrag van medewerkers"
  • "Onjuiste informatie over verzendkosten"
  • "Gebrek aan communicatie over prijsaanpassingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Korte retourperiode van 14 dagen"
  • "Slechte service van klantenservice"
  • "Voorkeur voor winparts vanwege langere retourperiode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering belofte klopt niet altijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourlabel"
  • "Bestellingen verwijderd van account"
  • "Product past niet zoals op website vermeld"
  • "Retourkosten niet voor mijn rekening"
  • "Mogelijkheid van beschadigd product bij transport"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over producten"
  • "Slechte klantenservice na melding van fout"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren na foutieve aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Geen geld terug voor beschadigde product"
  • "Snelle levering bij ander bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onbetrouwbaarheid van afspraken"
  • "Onnodige kosten gemaakt door vertraging"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering en slechte klantenservice"
  • "Hoge kosten in vergelijking met dealer"
  • "Slechte communicatie over leveringsstatus"
  • "Onbetrouwbare leverancier en gebrek aan oplossingsgerichtheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Fout bij levering van verkeerde accu"
  • "Geen flexibiliteit bij oplossen van fout"
  • "Bedrijf neemt geen risico en legt fout bij klant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product bezorgd"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurt langer dan beloofd"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Producten van goede kwaliteit"
  • "Vooraf aangeven van juiste levertijd voorkomt negatieve reacties"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte en niet originele doos leveren"
  • "Niet accepteren van retourzending"
8
2 jaar geleden
  • "Uitgebreid assortiment tegen betaalbare prijzen en snelle levering"
  • "Gebruiksvriendelijke website en zoekoptie op kenteken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onbetrouwbare transportfirma"
  • "Slechte ervaringen en beschadigde onderdelen"
  • "Niet de beloofde leveringstermijn"
  • "Hoger geprijsd in vergelijking met concurrenten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering verwacht maar niet ontvangen"
  • "Geen reactie na bestelling"
  • "Bestelling geannuleerd en wacht op geld terug"
  • "Negatieve ervaring, zal niet opnieuw bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd niet tegemoet komen naar klant"
  • "onderzoek DHL slaat nergens op"
  • "Mijnautoonderdelen.nl neemt verantwoordelijk niet"
  • "Ronduit asociale bezorgdienst en webshop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling is niet aangekomen"
  • "Verkeerde adres op pakket"
  • "Geen communicatie na terugzending"
  • "Geld nog niet ontvangen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en fouten in voorraadbeheer"
  • "Inefficiënt retourbeleid en hoge retourkosten"
  • "Beperkte keuze en verplichte setverkoop"
  • "Opgelost probleem via Amazon"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling na annulering van bestelling"
  • "Communicatie over vertraging in bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retours worden regelmatig afgekeurd zonder refund"
  • "Onduidelijke redenen en communicatie bij afkeuring van retours"
  • "Geen respons op verzoeken om foto's of bezoek"
  • "Klachten moeten ingediend worden bij Consumentenzaken"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Klantenservice was behulpzaam"
  • "Gebrek aan informatie over stekkers achterlichten"
  • "Vertraging van 5 dagen door verkeerde levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare webshop die liegt op de website"
  • "Langere levertijd dan beloofd"
  • "Foutieve informatie over pakketbezorger"
  • "Vertraagde levering door verkeerde pakketbezorger"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt en via de brievenbus ontvangen"
  • "Geen verzendbevestiging ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen binnen beloofde levertijd"
  • "Mogelijke misleidende informatie over levering"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Lange vertraging en slechte communicatie"
  • "Slechte ervaring, niet meer bestellen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima spullen en snel geleverd"
  • "Luchtfilter en interieur filter past precies"
  • "Op kenteken uitgezocht"
  • "Zou ik hier weer bestellen? Jazeker"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Niet universeel"
  • "Foute productinformatie"
  • "Slechte ervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te duur"
  • "Te weinig info betreft montage"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op tijd geleverd"
  • "Geen verpakking meegeleverd"
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen"
  • "Klantenservice kon juiste onderdeel niet bestellen"
  • "RMA-nummer niet ontvangen voor retourzending"
  • "Geen tegemoetkoming in retourkosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte retourbeleid"
  • "Onjuist passend onderdeel geleverd"
  • "Hoge retourkosten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikt geleverd"
  • "Slechte retour controle"
  • "Tijd kwijt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd 1,5 week en afleveradres fout."
  • "Levertijd en informatie over bestelling kloppen niet."
  • "Inhoud niet goed verpakt in te grote doos."
  • "Twijfels over leveringsbetrouwbaarheid van de firma."