3.4

mijnautoonderdelen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

mijnautoonderdelen

Mijnautoonderdelen.nl is een webshop gevestigd in Rotterdam die een breed assortiment auto-onderdelen online verkoopt. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via het vermelde telefoonnummer. Het bedrijf adviseert om eerst de veelgestelde vragen te raadplegen voor informatie over betalingen en bestellingen. Het assortiment omvat onder andere motoronderdelen, onderstel, carrosserie, koeling, remmen en diverse andere producten zoals accu's, filters, schokdempers, velgen en verlichting. Betaling kan worden gedaan via verschillende veilige methoden, inclusief PayPal, iDEAL en AfterPay. Klanten hebben 14 dagen om producten te retourneren indien nodig. Gebruikers kunnen reviews en ervaringen delen op de website, waarbij ze een waardering kunnen geven van 1 tot 5 sterren.

Wat zeggen de reviews?

De algehele ervaring met Mijnautoonderdelen lijkt gemengd en onvoorspelbaar. Sommige klanten zijn tevreden over goede kwaliteit en snelle levering, terwijl anderen klagen over slechte producten, hoge kosten en gebrek aan service. De innovatieve zoekoptie op kenteken wordt geprezen, maar de slechte reputatie, onbetrouwbare garantie en gebrek aan transparantie zijn zorgwekkend. Over het algemeen biedt het bedrijf een assortiment aan met betaalbare prijzen en snelle levering, maar klachten over de service, waarde voor geld en klachtenafhandeling suggereren dat klanten elders beter af zouden zijn voor een betere ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 59
  • "Gebruiksvriendelijke website en zoekoptie op kenteken"
  • "Verkeerd product geleverd en retourkosten voor eigen rekening"
  • "Onjuiste productinformatie op website"
  • "Niet het juiste product ontvangen"
  • "Verkeerd product geselecteerd op basis van kentekeninvoer"
  • "Groot assortiment aan producten"
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit accu"
  • "Juiste product ontvangen dankzij omschrijving voertuig"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Gebrek aan kennis over producten"
  • "Gebrek aan productinformatie"
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Onbruikbaar onderdeel ontvangen"
  • "Gebruikte accu geleverd"
  • "Verkeerd product geleverd en komt niet overeen met afbeelding en specificaties"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die tevreden zijn over de goede kwaliteit en snelle levering van producten, terwijl anderen klagen over slechte kwaliteit, verkeerde leveringen en gebrek aan productinformatie. De garantie lijkt ook onbetrouwbaar, met klachten over het niet accepteren van retourzendingen, weigering om defecte producten te ruilen en hoge kosten voor retourneren en vervanging. Over het algemeen lijkt de ervaring met zowel de productkwaliteit als de garantie bij deze leverancier gemengd en onvoorspelbaar te zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 29
  • "Uitgebreid assortiment tegen betaalbare prijzen en snelle levering"
  • "Gunstige prijs"
  • "Teveel betaald"
  • "Geen tegemoetkoming aangeboden"
  • "Geen consessies bereid om te doen en opnieuw betalen voor fout door hen toedoen"
  • "Onnodige verdediging en problemen met voorraad"
  • "Te duur"
  • "Betaling via Afterpay verwarrend met externe partij Riverty"
  • "Incassokosten moeten betalen aan Riverty wegens vertraagde betaling"
  • "Hoger geprijsd in vergelijking met concurrenten"
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
  • "Extra betalen voor avondlevering en toch product na het weekend ontvangen"
  • "Niet terugkrijgen van extra betaald bedrag voor snelle bezorging"
  • "Geen waar voor je geld"
Het assortiment heeft betaalbare prijzen en snelle levering, maar er zijn ook klachten over te hoge kosten, onnodige kosten en problemen met retourzendingen. Er worden geen tegemoetkomingen aangeboden en de prijzen zijn niet altijd in verhouding tot de geboden service. Er is verwarring over betalingen via Afterpay en externe partijen. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld niet altijd optimaal te zijn bij deze winkel, gezien de hoge kosten en problemen die klanten ervaren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 202
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Slechte communicatie track & trace"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Slechte klantenservice en behandeling"
  • "Verkeerd product geleverd en retourkosten voor eigen rekening"
  • "Lang wachten op geld terug na retour"
  • "Uitstekende service"
  • "Goede communicatie"
  • "Onzin beloftes."
  • "Teleurstellende communicatie en klantenservice."
  • "Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid."
  • "Verkeerde informatie en acties."
  • "Fijn bedrijf waar ik zeker blijf bestellen"
  • "Een aantal keren een bestelling gedaan"
  • "Onmogelijk om product terug te sturen na de ontdekking van fout"
De service van het bedrijf wordt gekenmerkt door slechte communicatie, onbetrouwbare leveringen en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Klanten klagen over verkeerd geleverde producten, ontoereikende klantenservice en hoge kosten voor retourzendingen. Echter, er zijn ook positieve aspecten zoals snelle leveringen en vriendelijke klantenservice, maar over het algemeen valt de ervaring van klanten met de service en klachtenafhandeling tegen door gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 138
  • "Uitgebreid assortiment tegen betaalbare prijzen en snelle levering"
  • "Vertraagde levering"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Snelle levering"
  • "Onzin beloftes."
  • "Teleurstellende communicatie en klantenservice."
  • "Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid."
  • "Verkeerde informatie en acties."
  • "Netjes en op tijd de juiste materialen geleverd"
  • "Niet het juiste product ontvangen"
  • "Onmogelijk om product terug te sturen na de ontdekking van fout"
  • "Slechte levering en service"
  • "Slechte levering en ontbrekende onderdelen"
  • "Geen communicatie over retourprocedure"
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
De reviews tonen zowel positieve als negatieve ervaringen met de levering en retourzendingen van het bedrijf. Klanten waarderen de snelle levering van de juiste producten, maar klagen over vertragingen, verkeerde leveringen, en gebrek aan communicatie en transparantie. Sommige klanten ondervinden problemen met het retourneren van producten, zoals weigeringen of hoge kosten. Over het algemeen lijkt er een gebrek aan consistentie en betrouwbaarheid te zijn bij de levering en retourprocedure.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 24
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Ik snap de negatieve recenties niet echt"
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Beschamend"
  • "Nederlands bedrijf met goede klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Misleidende reclame"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Smerige oplichters en dom personeel"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en slechte klantenservice"
  • "Ronduit asociale bezorgdienst en webshop"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Website doet niets en werkt samen met verkopers"
  • "Gebrek aan klantgericht werken"
Het bedrijf heeft een slechte reputatie vanwege onbetrouwbaarheid, gebrek aan duidelijke communicatie, slechte klantenservice en misleidende reclame. Klanten ervaren het personeel als dom en onprofessioneel, en er wordt gesproken over smerige oplichters en asociale bezorgdiensten. Naast twijfels over de leveringsbetrouwbaarheid, legt het bedrijf vaak de fout bij de klant en neemt het geen verantwoordelijkheid. Dit resulteert in negatieve ervaringen en het advies om elders te bestellen voor een betere service en prijs.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website en zoekoptie op kenteken"
  • "Makkelijke website voor het bestellen van auto onderdelen"
  • "Onderdelen zoeken op kenteken erg handig"
De website is gebruiksvriendelijk en biedt een handige zoekoptie op kenteken voor het bestellen van auto-onderdelen, wat het winkelproces vereenvoudigt en versnelt. De innovatieve functie om onderdelen op kenteken te zoeken draagt bij aan de duurzaamheid door het minimaliseren van foutbestellingen en het verminderen van onnodig afval.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Groot assortiment aan producten"
  • "Nep hoge kortingen"
Het assortiment aan producten bij Offers and Deals is uitgebreid, waardoor er voor ieder wat wils is. Helaas worden er neppe hoge kortingen geadverteerd, wat kan leiden tot teleurstelling bij klanten.