4

Kwik Fit
15 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 40
De service van het autobedrijf wordt geprezen vanwege het vriendelijke en behulpzame personeel, de snelle uitgevoerde service en de goede bereikbaarheid door vele filialen. Helaas zijn er echter ook verschillende klachten, waaronder het gebruik van imitatie onderdelen, hoge reparatiekosten, slechte communicatie, vertraging in reparaties, onprofessioneel gedrag van medewerkers en onbevredigende reacties van de klantenservice. Er zijn klachten over bedrieglijke praktijken tijdens de APK, wantrouwen tegenover advies voor grote beurten, onnodige reparaties en onvriendelijkheid van medewerkers. Het autobedrijf lijkt niet altijd eerlijk en transparant te zijn, waardoor klanten teleurgesteld raken en hoge kosten moeten betalen voor onnodige reparaties.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruik van imitatie onderdelen"
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Vertraging in reparaties"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overdreven reparaties en dure reparaties aanbieden"
  • "Aanpraten van nepgebreken"
  • "Behoefte aan eerlijke reparaties en onderhoud"
  • "Onnodig bellen tijdens APK of onderhoudsbeurten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wantrouwen tegenover advies voor grote beurt"
  • "Hoge kosten voor grote beurt"
  • "Geen korting gekregen zoals beloofd"
  • "Onnodige grote beurt geadviseerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie verstrekt over accu"
  • "Onjuiste prijsinformatie accu"
  • "Onprofessioneel gedrag medewerker Geleen"
  • "Onbevredigende reactie van klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor onnodige reparaties"
  • "Gebrek aan eerlijkheid en transparantie"
  • "Onnodige reparaties voorgesteld"
  • "Positief: leenfiets beschikbaar en 1 eerlijke monteur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedriegt klanten tijdens de APK"
  • "Probeert snel geld te verdienen"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Moet rechtsbijstand inschakelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monteur weigerde mee te denken over nieuwe afspraak of oplossing"
  • "Onbeschoft gedrag bij annulering van afspraak"
  • "Loze beloften van klantenservice"
  • "Geannuleerde afspraak 1 werkdag van tevoren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke dame bij Kwikfit Zwolle Veerallee"
  • "Geïrriteerd en zuchtend gedrag van medewerker"
  • "Afname vriendelijkheid van de medewerkers"
  • "Onvriendelijkheid van medewerker leidt tot beëindigen gesprek"
8
1 jaar geleden
  • "vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "eerlijke prijsopgave vooraf"
  • "snel uitgevoerde service"
  • "goed bereikbaar door vele filialen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en oneerlijkheid"
  • "Hoge kosten voor herstelwerkzaamheden"
  • "Geen voorafgaande controle op lekkage"
  • "Teleurstellende ervaring met personeel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte diagnose en opgeblazen reparatiekosten"
  • "Oneerlijke praktijken en overprijzen van reparaties"
  • "Onbetrouwbare service en hoge kosten"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan vertrouwen"
  • "Onnodige vervangingen en onprofessioneel gedrag"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie was traag en onbetrouwbaar"
  • "Onvolledige uitlijning resulteerde in auto storingen"
  • "Hoge kosten na onvolledige service"
  • "Gebrek aan follow-up na belofte van oplossing"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke korting gekregen op onderhoud en nieuwe banden"
  • "Wachttijd kon sneller"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Wachttijd is best lang"
  • "Koffie maakt een hoop goed"