5.8

Auto
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

5
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 3
Het online platform voor auto-onderdelen maakt het makkelijk om te zoeken op kenteken en heeft een gebruiksvriendelijke website, maar de trage levering en retourproces zijn nadelen. De ecologische voetafdruk van het bedrijf is enorm en er is een gebrek aan real-time systeemsynchronisatie. De app functioneert slecht en er zijn weinig verbeteringen doorgevoerd. Al met al handig, maar met ruimte voor verbetering op gebied van duurzaamheid en innovatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwachte leveringsdatum is duidelijk gecommuniceerd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om product terug te sturen"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Verkeerde product ontvangen en geen terugbetalingsopties"
  • "Gebrek aan nazorg en oplossingsgerichtheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd en langzaam proces voor retour en terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering en extra verzendkosten"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Ontevredenheid over leveringsdatum"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen email of contactformulier"
  • "Te mijden webshop"
  • "Moeite met inloggen na verplicht wachtwoord wijzigen"
  • "Onbereikbaarheid bij problemen met inloggen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Problemen snel opgelost"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op eenvoudige vraag"
  • "Langdurig wachten op reactie"
  • "Bestellen bij concurrent"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte firma, klantenservice en levering"
  • "Geen hulp bij gastbestellingen zonder bevestigingsmail, bewijs van betaling vereist, amateuristisch"
  • "Vertraagde levering door product in Frankrijk, betere levering elders"
  • "Negatieve ervaring met Mister-auto.nl, geen herhaalaankoop"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie en leugens over verzending en productprijzen"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en gebrek aan terugbetaling"
  • "Slecht functionerende app en gebrek aan verbeteringen"
  • "Gebrek aan communicatie en lange wachttijden op reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking van kleine onderdelen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbeschoft gedrag"
  • "Gebrek aan zorg voor producten tijdens levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit problemen gehad bij bestellingen"
  • "Snelle levering met terugbetaling van verzendkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice niet bereikbaar voor annulering"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geen duidelijke communicatie over annuleringsproces"
  • "Moeilijkheden bij retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij retourneren en geschillen met fotos als bewijs"
  • "Alleen telefonisch bereikbaar en niet via mail"
  • "Ongebruikelijke vereiste van foto's als bewijs bij retourneren"
  • "Hoge kosten voor retourzending zonder foto's"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en reactie klantenservice"
  • "Gratis vervanging beschadigde producten"
  • "Professioneel en klantvriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Bezorging met DPD is problematisch"
  • "Overweging voor verzending met DHL"
  • "Vriendelijke medewerker Nicolai"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondermaatse bezorgdienst"
  • "Producten komen te laat"
  • "Langdurige vertragingen"
  • "Geen goede communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen btw-teruggave mogelijk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking"
  • "Goede levering en retourbeleid"
  • "Slechte verpakking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Einddemper niet geleverd na annulering"
  • "Geld terug gestort na contact"
  • "Thuiswinkel Waarborg Certificaat ingetrokken"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen makkelijk contact opnemen, moet retour verzendkosten betalen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan de concurrentie"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Controle op bestelling"
  • "Vertraging bij verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen respect voor consumentenrechten"
  • "Beperkte garantieperiode van 3 maanden"
  • "Onbevredigende compensatie van 10 euro"
  • "Onjuiste advertentie over thuiswinkel waarborg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Hoge kosten voor retourzendingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd pakket ontvangen"
  • "Geen respons op klantenserviceberichten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelost door Mister Auto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen stukken of geld ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Kosten voor retourzending"
  • "Weinig restitutie na retourzending"
  • "Verantwoordelijkheid bij klant gelegd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan A-merk onderdelen voor lage prijzen"
  • "Uitstekende klantenservice"
9
2 jaar geleden
  • "Gebruiksvriendelijk online platform en breed aanbod"
  • "14-daagse bedenktijd en soepel retourproces"
  • "Snelle en professionele communicatie"
  • "Gratis thuisbezorging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Telefonisch slecht bereikbaar en communicatieproblemen"
  • "Foutieve benaming van onderdelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugname van goederen is minder dan zwak."
  • "Geen consistentie in terugnamebeleid voor internationale bestellingen."
  • "Onduidelijkheid over leverings- en retourbeleid voor buitenlandse bestellingen."
  • "Langdurig proces voor terugbetaling en retourzendingen."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraadbeheer en leveringsinformatie"
  • "Gebrek aan real-time systeemsynchronisatie"
  • "Problemen met klantenservice en accountbeheer"
  • "Onvoldoende communicatie en notificaties"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afhandeling van bestelling"
  • "Vriendelijke verkoper en goed advies"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen, snel verzending en goed contact met de winkel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekend item in bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "gebrek aan opvolging"
  • "kwaliteitsproblemen met product"
  • "gebrek aan terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Communicatie en vervoerder verbeteren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Slechte verpakking"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Slechte communicatie over leverbaarheid van producten"
  • "Misleidende informatie over beschikbaarheid van producten"
  • "Tegenvallende ervaring tijdens BLACK FRIDAY sales"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs voor de remset"
  • "Problemen met levering van remschijven"
  • "Verwarring en teleurstelling door wisselende informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service"
  • "Te late levering"
  • "Terugbetaling na lang wachten"
  • "Hoge prijzen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te langzaam"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Handig online platform"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doos met onderdelen kapot geleverd"
  • "Onbeschofte klantenservice die weigert geld terug te storten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Priority Preparation niet nagekomen na bijbetaling"
  • "Ongevraagde kortingsvoucher als compensatie"
  • "Onmogelijk om bestelling te annuleren na klacht"
  • "Misleidende praktijken met Priority Preparation"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Communicatie met klantenservice verbeterd"
  • "Terugbetaling ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om te helpen bij defecte onderdelen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen"
  • "Complexe retourprocedure"
  • "Vertraging bij terugbetaling"
  • "Goede klantenservice reactie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en verkeerde onderdelen ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan retourlabel en terugbetaling"
  • "Onvoldoende inspanning om klanten te helpen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met klantenservice"
  • "Gunstige prijs en korting ontvangen"
  • "Deskundig advies over auto onderdelen"
  • "Gratis retourneren van producten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame service"
  • "Klanttevredenheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze beloftes"
  • "Logistiek drama"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en slechte communicatie"
  • "Hoge kosten voor snellere levering"
  • "Onjuiste leveringsinformatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Ontbrekende onderdelen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare prijsstelling en voorraadbeheer"
  • "Hoge verzendkosten voor groot artikel"
  • "Verwarrende kortingsacties"
  • "Inconsistent voorraadbeheer"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "GEEN klantenservice"
  • "Grote slappe verpakkingen"
  • "Beschadigde spullen"
  • "Losse autolampen in doos"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute levering van producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk retourproces"
  • "Onvolledige communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere verzendtijd dan vermeld"
  • "Product niet op tijd ontvangen"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor snelle levering"
  • "Niet terugbetaling bij vertraagde levering"
  • "Prijsstijging en trage levering"
  • "Gebrek aan klantenwaardering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde verzending en slechte service"
  • "Hoger prijs bij concurrent is het waard"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen correcte prijsafrekening"
  • "korting niet toegepast na invoeren code"
  • "klantenservice duurt lang"
  • "verwarrende prijsberekening"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtere service en onvriendelijk personeel"
  • "Langzame levering"
  • "Kwaliteit van producten is afgenomen"
  • "Steeds slechter wordende service over de jaren heen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijzen en goede eigen producten."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke oplossing"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
  • "Vertraging bij de verzending"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering/retour"
  • "1,5 maand retourprocedure duurt te lang"
  • "Ecologische voetafdruk is immens groot"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en goedkoop"
  • "Ruime keuze in diverse merken"
  • "Levering zou sneller kunnen"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "betere kwaliteit radiator"
  • "geld terug garantie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot bestellen"
  • "Goede kwaliteit"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Kabeltje werkt uitstekend"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie servicedesk"
  • "Vragen en retourneren van artikelen eenvoudig en snel afgehandeld"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout onderdeel geleverd"
  • "Klacht niet serieus genomen door helpdesk"
  • "Lang wachten op juiste onderdeel"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Soms lang wachten door niet alle onderdelen op voorraad"
  • "Schappelijke prijs"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en snelle levering"
  • "Betrouwbaarheid en consistentie van service"
  • "Lange levensduur van producten"
  • "Efficiënte bestelprocessen en uitvoering"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Langere levertijd dan beloofd"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderdelen komen altijd overeen, verzending kan soms lang duren"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit"
  • "Jammer dat het in een grote extra doos zat"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderdelen passen niet bij kenteken"
  • "Verkeerde onderdelen geleverd"
  • "Thermostaat veroorzaakte schade"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Vriendelijk menu"
  • "Klantenservice komt altijd met goede onderdelen"
  • "Redelijk snelle verzending"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering ondanks extra betaling voor eerdere levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette prijzen"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betalen voor snellere levering maar aankomst is laat"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2 weken levertijd"
  • "te ruime doos voor schijven"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Snelle levering"
  • "Niks te klagen"
  • "100% aanteraden"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Klanttevredenheid"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en terugbetaling"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mogelijkheid om account aan te maken voor bestelupdates"
  • "Snelle reacties in de app"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Matig verpakt, aansluitstuk ingedeukt"
  • "Snel geleverd"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Originele onderdelen beschikbaar"
  • "Scherp geprijsde onderdelen"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en betaalbare levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top prijzen, gemakkelijk besteld, eenvoudige retourprocedure"
  • "Top bedrijf, goede service"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Merk Bolk bevalt goed"
  • "Relatief goedkoop en past goed in Peugeot"
  • "Snel besteld en snel geleverd"
  • "Prima service"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Makkelijk zoeken op kenteken"
  • "Ruime keuze aan onderdelen"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Wat langer moeten wachten"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Materiaal was mooi optijd"
  • "Ruitenwissers van verschillende merken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen, maar laatste bestelling was een domper"
  • "Onbeschofte behandeling en gedrag"
  • "Klantenservice groette niet en was onbehulpzaam"
  • "Verbinding verbroken na onprofessionele communicatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice via de telefoon"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Vertraging in levering vanwege het coronavirus"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden en goed verpakt"
  • "Goed geïnformeerd betreffende de bezorging"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Niet alle auto-onderdelen beschikbaar"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Langere levertijd kan verbeterd worden"