4.7

wonderbox
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

4.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 60
De Productkwaliteit en Garantie van de cadeaubonnen worden zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. De cadeaubonnen worden als gemakzuchtig en fantasieloos ervaren, maar tegelijkertijd als mooi ingepakt en voelend als een cadeau. Er zijn klachten over beperkte hotelaanbiedingen, hoge prijzen, slechte kwaliteit producten en onduidelijke activeringsprocessen. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over gezellige sfeer, lekker eten en goede ontvangsten bij bepaalde locaties. Het lijkt erop dat de cadeaubonnen een gemengde ervaring bieden, met zowel voordelen als nadelen voor de consument.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op reactie en hulp"
  • "Onbeantwoorde e-mails en lange wachttijden aan de telefoon"
  • "Slechte ervaring en afhandeling van klachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens in te leveren"
  • "Klantenservice slecht"
  • "Geen geldige cadeaukaart"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage inruilwaarde voor hotelbon"
  • "Slechte klantenservice bij omruilen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellend"
  • "Moeilijk om te gebruiken"
  • "Beperkte beschikbaarheid en voorwaarden"
  • "Onbevredigende ervaring"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verdienmodel van bonnen"
  • "Cadeaubonnen als gemakzuchtig en fantasieloos ervaren"
  • "Coulance bij vergeten bon"
  • "Reactie op mail na 2 maanden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar verzending"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte kwaliteit producten"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer complexe site, rommelig. Totaal niet gebruiksvriendelijk."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ellende en gedoe om overnachting te regelen"
  • "Informatie hotellocaties onduidelijk"
  • "Bijbetalen bij hotel van keuze"
  • "Oplichting bij inwisselen bon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voucher was verlopen en besteed"
  • "Beperkte keuze en moeilijk in te wisselen"
  • "Geen restitutie na vervallen voucher"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige overnachting en ontvangst"
  • "Hotelkeuze moeilijk"
  • ""
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om te verzilveren"
  • "Fouten in adresgegevens"
  • "Verdwenen cadeaukaart"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te bereiken en maken je wanhopig"
  • "Oplichters"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "E-tickets betalen is ingewikkeld en leidt tot foutmeldingen"
  • "Restaurants werken niet mee aan e-ticket betalingen"
  • "Bonnen zijn onpersoonlijk en gemakkelijk cadeau"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht systeem voor activering van cadeaukaart"
  • "Klantenservice denkt niet mee bij problemen"
  • "Geen aankoopbon nodig voor activatie cadeaukaart"
  • "Oplichterij bij aanschaf wonderbox cadeau"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk cadeau, slechte klantenservice"
  • "Langdurig en onopgelost probleem bij omruilen"
  • "Tijdrovende telefonische ondersteuning"
  • "Problemen bij het wisselen van het product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Efficiënt geregeld"
  • "Snelle afhandeling"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke voucherinstructies en gebrek aan restaurantondersteuning"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke onderneming"
  • "Goede info en ondersteuning"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan bon niet activeren"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en probleemoplossing"
  • "Geen compensatie of tegemoetkoming"
  • "Beleefdheid en gastvrijheid ontbrak"
  • "Onmogelijkheid om voucher te gebruiken"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk in te leveren"
  • "Niet in te zetten in weekenden en vakanties"
  • "Geen rond bedrag cadeaubon"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
  • "Vriendelijk en behulpzame telefoonondersteuning"
  • "Leidt tot stress en hartklachten"
  • "Geschikt als cadeau voor iemand die je niet mag"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omslachtig en frustrerend proces om van een wonderbox naar vouchers te komen"
  • "Website heeft verbetering nodig"
  • "Klanten knappen af op het proces"
  • "Ik zal iemand nooit een wonderbox aanbieden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk filteren op restaurants in de buurt"
  • "Onbekend met reserveringssysteem site"
  • "Arrangement niet bekend zoals op de site vermeld"
  • "Meer geld uitgegeven dan bedoeld"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Activatie bon bleek niet gelukt"
  • "Klantenservice werkt niet mee"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Heel vervelend om een bon te krijgen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en heel gastvrij"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie"
  • "Slechts één overnachting in plaats van twee"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld account- en boekingsproces"
  • "Beperkt hotelaanbod en hoge prijzen"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed ontvangst"
  • "geen lift in het hotel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellige sfeer en lekker eten"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbaar cadeau"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts 1 locatie in plaats van beloofde 140"
  • "Lang wachten op klantenservice reactie"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede smaakselectie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout bij verzilveren cadeaubon"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke afhandeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voucher werd geweigerd bij de koperen tuin in Leeuwarden"
  • "Geen reactie van wonderbox na contact opnemen"
  • "Nog steeds boekbaar terwijl ze niet meer meedoen"
  • "Geen mogelijkheid tot gebruik van wonderbox tegoed"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemloos omruilen van producten zonder moeite"
  • "Bewaren van tegoeden tot vervaldatum"
  • "Ruime keuze tussen hotel en restaurant"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur en gebruiksonvriendelijk"
  • "Omslachtig en ondoorzichtig bestel- en reserveringsproces"
  • "Klein saldo blijft makkelijk over"
  • "Niet geschikt voor afrekenen drankjes"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces bij boeken hotel via Wonderbox"
  • "Verwarring over boekingsprocedure"
  • "Traag antwoord op mail"
  • "Hoge prijs voor Wonderbox zonder tevredenheid"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel geld gaat naar Wonderbox of reclame"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijzonder teleurgesteld"
  • "Moederbedrijf verdeelt geld over accounts"
  • "Onvriendelijke telefoonmedewerkster"
  • "Eénzijdige beslissingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke ervaring"
  • "Moeilijk te verzilveren"
  • "Leuk verdienmodel"
  • "Riekt naar oplichting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiks en klant onvriendelijk"
  • "Oplichterij, beloofde activiteiten niet beschikbaar"
  • "Aanfluiting"
  • "Gift for you kaart werkt niet"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aanbod in Nederland"
  • "Moeilijk te boeken"
  • "Cadeau levert meer ergernis op"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sleutel van de kamer ontvangen voordat deze schoongemaakt was"
  • "Vloerbedekking niet goed gestofzuigd na schoonmaak"
  • "Vlekken aan de zijkant van het matras zonder hoes"
  • "Gaten in de vitrage"
  • "Plafond gebladerd"
  • "TV deed het niet met afstandsbediening"
  • "Veel lawaai tot 01.00 uur en weer om 07.00 uur"
  • "Benauwd gevoel door kleine kamer met losse airco"
  • "Dieetwensen niet geregeld zoals beloofd"
  • "Ouderwetse faciliteiten terwijl gemoderniseerd werd geadverteerd"
  • "Wonderbox classificeerde het hotel te hoog"
  • "Heerlijke omgeving en fietstochten maakten het verblijf goed"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten bij boeken hotelvoucher"
  • "Onaangekondigde administratiekosten, boekingskosten en toeristenbelasting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandig, omslachtig en erg weinig keus."
  • "Gebrek aan transparantie over het bedrag van de cadeaubon."
  • "Gever voelt zich teleurgesteld en vindt het zonde van het geld."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "niet reageren op schriftelijke vragen"
  • "onduidelijk activeringsproces"
  • "verschillende regels per hotel"
  • "beperkte beschikbaarheid op bepaalde dagen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte dienstverlening"
  • "Onbruikbare cadeaubon"
  • "Onvriendelijk inwisselbeleid"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Technische problemen"
  • "Moeilijkheid om bon te verzilveren"
  • "Beperkte keuze"
  • "Geld terug storten duurt lang"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotels niet rechtstreeks te boeken via bon"
  • "Bijbetaling nodig voor reservering hotelkamer"
  • "Ingewikkelde procedure voor gebruik bon"
  • "Teleurstellende ervaring met samenwerking"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurder uit met Wonderbox dan zonder"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke bon, snel geleverd"
  • "Ontvanger was er erg blij mee"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke reservering en betaling"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Hoge extra kosten bij aankomst in hotel"
  • "Oplichting en onduidelijke prijzen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om bon op te waarderen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bon voor lunch werkte niet"
  • "Verkeerd telefoonnummer op bon"
  • "Moeilijkheid om geld terug te krijgen"
  • "Onhandige hulp aan de telefoon"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website gebruik in buitenland niet goed en site is niet gebruiksvriendelijk"
  • "Duurde even maar mijn vraag is naar tevredenheid opgepakt en inmiddels afgerond"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kon geen gebruik maken van luxe lunch"
  • "Eigenaar bood lunch aan voor extra kosten"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "communicatieproblemen bij de klantenservice"
  • "hotelopties beperkt en bijkomende kosten"
  • "gebrek aan beschikbare hotels en blokkering bij boeking"
  • "gebrek aan respons van de klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om een wonderbox om te zetten naar een andere keuze"
  • "Helaas wat lastiger te benutten in de winkel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde info in bevestigingsmail"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Restaurant zoeken is een drama."
  • "Bon verzilveren vereist veel privégegevens."
  • "Restaurateur was niet op de hoogte van de bon en verrassingsmenu was niet beschikbaar."
  • "Veel moeite om een locatie te vinden die de bon accepteert."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeau gekregen"
  • "Waardeloze website"
  • "Advies: koop een VVV bon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen deelname van hotels wegens niet betalen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze hotels en diner"
  • "Niet ontvangen beloofde cadeaukaart"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte beschikbaarheid en beperkte data-opties"
  • "Hoge toeslagen en beperkte flexibiliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte zoekfunctie en filters"
  • "Geen fatsoenlijke wellness in de buurt"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Onduidelijke communicatie en excuses"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Data boeken niet zichtbaar"
  • "Alleen maandagen beschikbaar"
  • "Niet klantvriendelijk"
  • "Beperkte keuze in data"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke website met technische problemen en onmogelijkheid tot boeking"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte beschikbaarheid voor boekingen"
  • "Geen mogelijkheid om ver vooruit te boeken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te gebruiken in Nederland"
  • "Beperkte opties in Nederland"
  • "Onverwacht gesloten restaurant"
  • "Moeite om te vinden wat bon waard was"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine en ongezellige kamer en ouderwetse badkamer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke communicatie over boekingsproces"
  • "Lang wachten op reactie na boekingsaanvraag"
  • "Negatieve feedback van consumentenblad beïnvloedt vertrouwen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bruikbaar in Nederland"
  • "Beperkte mogelijkheden"
  • "Duurder dan rechtstreekse reservering"
  • "Geldklopperij en waardeloos"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Activiteit die in de toekomst plaatsvindt nu al beleefd"
  • "Geen e-ticket ontvangen van Wonderbox"
  • "Klacht ingediend bij Wonderbox"
  • "Wonderbox raad ik niemand aan"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om beschikbare data te vinden"
  • "Beperkte keuze van locaties om te boeken"
  • "Hoge bijbetaling vereist"
  • "Geen flexibiliteit in boekingsdata en locatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk boeken via Wonderbox"
  • "Beperkte beschikbaarheid van boekingen"
  • "Lang wachten op reactie van Wonderbox"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Idee leuk"
  • "Uitwerking vreselijk slecht"
  • "Niet kopen!!!"
  • "Mogelijkheid tot boeken voor specifieke datum ontbreekt"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over locaties en steden"
  • "Beperkte opties per provincie"
  • "Slechts 2 opties in provincie Utrecht"
  • "Een optie heeft beperkte beschikbaarheid in specifieke periode"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig restaurants doen mee"
  • "Lijst niet up to date"
  • "Restaurant in Hoogeveen niet meer beschikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omgezet naar Kluscadeau"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze"
  • "Beperkende voorwaarden"
  • "Onmogelijk om bon in te wisselen"
  • "Gevoel van geldverspilling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klacht supergoed opgelost"
  • "Aangenaam verrast met een echte oplossing"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlopen bon weer geactiveerd"
  • "Fijn dat we de verlopen bon weer konden activeren"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten bij hotel"
  • "Onduidelijke communicatie van Wonderbox"
  • "Prima alternatief hotel in Sluis Sanders de Pauw"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbieding voor een nog te betalen sauna beleving"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze en omslachtig"
  • "Hoge prijzen"
  • "Fluctuerende waarde van de boxen"
  • "Gebrek aan innovatie"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan wonderbox niet registreren, geen reactie op bonverzoek"
  • "Telefonisch bevestigd ontvangst bon, maar geen verdere actie"
  • "Geen reactie na meerdere contactpogingen, slechte communicatie"
  • "Positief dat uiteindelijk gelukt is na contact met klantenservice"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te verzilveren bon"
  • "No problem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaring bij Sauna Amstelland"
  • "Sauna voor 2 voucher was een teleurstelling"
  • "Misleidende naam 'Sauna voor 2'"
  • "Goedkoper om bon direct bij Sauna Amstelland te halen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig keuze aan restaurants"
  • "Teleurstellend vanwege gebrek aan keuze voor corona"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan bon omzetten voor iets anders"
  • "Systeem is omslachtig"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te vinden geschikte sauna"
  • "Lang bezig met vinden van geschikte sauna"
  • "Onduidelijkheid over locatie van sauna"
  • "Hoge prijs voor Saunakaart"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrangement komt niet overeen met wat er op de website staat"
  • "Geen reactie ontvangen na het indienen van een klacht"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze en extra kosten"
  • "Teleurstellende mogelijkheden in Nederland"
  • "Korte duur voor verblijf in het buitenland"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonische hulp fijn"
  • "Gebruiksonvriendelijk cadeau"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Website onoverzichtelijk"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld om tegoed te gebruiken en om te zetten naar cadeaukaarten"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Site niet echt gebruiksvriendelijk"
  • "Te weinig aanbod aan spa/sauna voor Wellness bon"
  • "Alleen te besteden aan entree bedrag voor Wellness bon"
  • "Samenwerking te verbeteren"
  • "Misverstanden en chagrijn bij het geven van Wonderbox cadeau"