2.2

Studystore
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.2
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Levering en Retournering

2.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 170
Lang wachten op terugbetalingen en problemen met annuleringen lijken de belangrijkste problemen te zijn bij het leverings- en retourbeleid van dit bedrijf. Klanten klagen over langdurige wachttijden voor terugbetalingen, gebrek aan communicatie over bestellingen en terugbetalingen, en zelfs gevallen waarin geen geld is teruggegeven na annuleringen. Positieve opmerkingen zijn zeldzaam, wat suggereert dat er aanzienlijke verbeteringen nodig zijn in zowel het leveringsproces als het retourbeleid.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Boek besteld, bedrijf failliet"
  • "Nog steeds geen terugbetaling ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering"
  • "Bestelling ontvangen binnen 2 dagen"
  • "Positieve ervaring na negatieve reviews"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Ontbrekende terugbetaling na annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling niet verwerkt"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanmaning half jaar later"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste facturering en onnodige extra kosten"
  • "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid"
  • "Onnodige stress en verwarring door slechte klantenservice"
  • "Langdurig proces en gebrek aan oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Teleurstellende communicatie"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen"
  • "Gebrek aan restitutie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld annulering nog niet ontvangen"
  • "Klantenservice stuurt alleen maar rondjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld nooit terug ontvangen"
  • "Lange levertijd van twee boeken"
  • "Onjuiste prijs vermelding voor een boek"
  • "Geen adequate communicatie over de terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling"
  • "Onjuiste bestelling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Factuur pas na 5 maanden ontvangen"
  • "Betaallink niet meer geldig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen boek na 3 maanden en geannuleerde bestelling"
  • "Niet bereikbaar en telkens aan het lijntje gehouden"
  • "Hoge prijs voor niet ontvangen product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice beschikbaar na twee weken"
  • "Lang wachten op terugbetaling geannuleerde bestelling"
  • "Onzekerheid over terugkrijgen van geld"
  • "Geen duidelijkheid over terugbetaling procedure"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen geld terug"
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige terugbetaling"
  • "Slechte communicatie over bestelling"
  • "Gebrek aan transparantie over bestelstatus"
  • "Vertraagde levering en annuleringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Nog steeds wachten op levering"
  • "Geen geld terug kunnen krijgen"
  • "Graag zo snel mogelijk geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd wachten op terugbetaling"
  • "Onvoldoende communicatie over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boek niet kunnen leveren"
  • "Geen geld ontvangen na 2 keer kredietnota"
  • "Geld moet snel worden terugbetaald"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering bestelling"
  • "Lang wachten op geld terug"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet ontvangen"
  • "Langdurige afhandelingstijd"
  • "Onvindbare creditnota"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijkheid om bestelling te annuleren"
  • "Niet geleverd gekregen boek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Moeilijk om contact te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug"
  • "Slechte communicatie en oplossing"
  • "Lang proces zonder resultaat"
  • "Onbetrouwbare beloftes"
  • "Verwijdering van accounts"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelfs via incassobureau wordt niet terugbetaald"
  • "Complexe terugbetalingsprocedure"
  • "Hoge incassokosten worden doorberekend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen geld terug"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Ontevreden over terugbetalingstermijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken retour gestuurd, maar ontvang factuur voor teruggestuurd boek."
  • "Lang moeten wachten op terugbetaling na terugsturen van boeken."
  • "Miscommunicatie en problemen met retour verwerking."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onvolledige terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Traag proces van terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde boekbestelling, geen terugbetaling na 7 maanden"
  • "Slechte klantenservice, geen oplossing voor ontbrekende terugbetaling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling van geannuleerde bestelling"
  • "Beloftes niet nagekomen betreft terugbetaling van geannuleerde bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kunnen geen boeken leveren"
  • "Maanden levertijd"
  • "Automatisch annuleringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange leveringstermijnen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Onjuiste communicatie over annulering"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen geld terug"
  • "Geen gehoor van klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over annulering bestelling"
  • "Lang wachten op geld terug"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen geld terug"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving"
  • "Recentelijke terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Al maanden geen geld terug"
  • "Lange leveringstermijnen"
  • "Onbetrouwbare communicatie over annulering"
  • "Terugbetaling pas na lange tijd ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling na annulering"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Bedrijf failliet zonder adequate opvolging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Geen terugbetaling na annulering"
  • "Gebrek aan communicatie en vertraging in terugbetaling"
  • "Beloftes niet nagekomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na annulering"
  • "Schandalig hoe ze hier mee omgaan!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Al maanden geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd, geld nog steeds niet terug"
  • "Verschrikkelijk bedrijf, meer dan 1 maand geleden 2 bestellingen geannuleerd van in totaal ongeveer 180 euro, paar keer contact opgenomen en nog steeds mijn geld niet terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en annulering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Uiteindelijk geld ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegengevallen levertijd en annulering"
  • "Geld niet terug ontvangen na annulering"
  • "Studystore stopt ermee"
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en vertraging bij levering"
  • "Lange wachttijd en annuleringsproces"
  • "Onbetrouwbare excuses en gebrek aan oplossingen"
  • "Kleine korting compenseert niet voor problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare klantendienst"
  • "Loze beloftes over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindelijk geld terug"
  • "Bestelling geannuleerd na lange wachttijd"
  • "Vertraging in terugbetaling"
  • "Reactie op review op platform"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Faillissement van bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd boek na betaling"
  • "Moeilijk annuleren bestelling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na annulering van de boeking"
  • "Lang wachten op terugbetaling met belofte van automatische verwerking"
  • "Onprofessionele behandeling van studenten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet geleverd"
  • "Klantenservice onverschillig"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met terugbetaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onjuiste beloftes over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Verkeerde boek geleverd en nooit het juiste boek gekomen"
  • "Credit bedrag van boven de 200 euro nooit terug geboekt"
  • "Niet alle boeken van mijn bestelling geleverd en lange wachttijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en annulering van bestelling"
  • "Terugbetaling duurt maanden"
  • "Onbetrouwbare informatie over terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke service"
  • "Geen duidelijke terugbetalingsbeleid"
  • "Langdurige wachttijden"
  • "Geen transparante communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boek geannuleerd, geen refund ontvangen na 3 weken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service!"
  • "Geen update over levertijd"
  • "Geen reactie op mail, niet bereikbaar via telefoon"
  • "Rekening wordt direct bij werkgever ingediend, geen mogelijkheid tot annuleren"
  • "Geen boeken ontvangen voor nieuw semester"
  • "Klant zit vast en kan niet elders bestellen"
  • "Onbegrijpelijk handelen van bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Problemen met annuleren van e-books"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op tijd"
  • "Bestellingsvertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam verzendproces"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Teleurstellende communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken komen niet aan"
  • "Steeds weer andere smoesjes"
  • "Geen communicatie vanuit het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Fake webshop"
  • "Te late verzending zonder informatie"
  • "Geen duidelijke communicatie over annulering en terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongestructureerd bedrijf"
  • "Levering nog niet terugbetaald"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraadbeheer en communicatie"
  • "Geen bevestiging van annulering en lange wachttijd voor terugstorting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van levertijd tot annulering"
  • "Langdurige retourprocedure en terugbetaling"
  • "Onnauwkeurige informatie over levertijd"
  • "Onnodige kosten voor retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afspraak"
  • "Vertraging in verzending"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang proces om geld terug te krijgen"
  • "Geen geld terug ontvangen voor geannuleerd boek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Onjuiste informatie over retournering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Langdurige terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder communicatie over vertraging"
  • "Product niet op voorraad na beloofde levertijd"
  • "Geen berichtgeving over vertraagde levering"
  • "Slechte bedrijfscommunicatie en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enige oplossing om je geld terug te krijgen"
  • "Klantenservice kan de problemen niet oplossen"
  • "Weigering om geld terug te betalen"
  • "Zaken niet op orde"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en actie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boeken ontvangen na bestelling van € 400,-"
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel terugbetaling mogelijk na ingebrekestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer asociaal bedrijf met geen respect voor haar klanten"
  • "Niet volgens de Nederlandse wetgeving werken"
  • "Weigert geld terug te storten"
  • "Geen communicatie over bestelling en terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en geen terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en doorverwijzing naar andere afdelingen"
  • "Geen duidelijke informatie over bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stuurt bestelling naar verkeerde adres"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken nog steeds niet binnen na bijna 2 maanden"
  • "Misleidende belofte over snelle bezorging"
  • "Slechte communicatie over status van bestelling"
  • "Langdurig wachten zonder resultaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Producten niet op voorraad na betaling"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit geleverd, Geen restitutie, Geen communicatie, Incassokosten en wettelijke rente"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering en onvolledige bestelling"
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsproblemen"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan empathie"
  • "Onjuiste informatie en communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na annulering"
  • "Vertraagde bezorging van bestellingen"
  • "Geen boeken ontvangen na bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na annulering"
  • "Lange levertijd voor bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsproces"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Misleidende beloften en annuleringen"
  • "Tekortkoming in terugbetaling bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage terugbetaling na annulering van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Product niet ontvangen na lange wachttijd"
  • "Gebrek aan transparantie over bestelstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betaling na verkoop aan Studystore"
  • "Studystore verkoopt ontvangen boeken door zonder uit te betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen licenties ontvangen bij bestelde boeken"
  • "Technische storing zorgt voor vertraging bij digitale lesmaterialen"
  • "Niet kunnen annuleren van bestelling door ontbrekende licenties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Ontevreden met klantenservice"
  • "Geen oplossing voor problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op voorraad"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Vertraagde terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over vertraging bestelling"
  • "Onzekerheid over leverdatum en geen duidelijkheid van klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om voorraadstatus te zien en annuleren van bestelling vereist"
  • "Trage terugbetaling na annuleren van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigeren te betalen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Geen actie ondernomen na contact"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na 2,5 maand"
  • "Standaard 'copy paste' antwoorden op reviews"
  • "Geen actie ondernomen door klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen geld terug na retourneren"
  • "Foutieve levering van producten"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "niet geleverde producten"
  • "vooruitbetaling zonder levering"
  • "hoog bedrag niet terugbetaald"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet geleverd"
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Onbeschofte behandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niets ontvangen en bestelling geannuleerd, geld nog niet terug gehad"
  • "Klantenservice niet bereikbaar en problemen met systeem"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na inlevering"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonisch onbereikbaar"
  • "Hoge waarde van boeken set"
  • "Negatieve ervaring met het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "0 sterren kunnen geven"
  • "Wacht al 4 maanden op geld terug"
  • "Oplichters"
  • "Copy/paste reactie zonder waarde"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters/dieven"
  • "Geen reactie na telefoontjes, mails en beloftes"
  • "Grote bedragen die mensen niet kunnen missen"
  • "Schandalig omgaan met geld van een ander"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde boeken geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk om orders te annuleren"
  • "Langzaam en ineffectief klachtenafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Langzame levering en geen terugbetaling"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na geretourneerde boeken"