2.7

Disney+
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 224
De service en klachtenafhandeling van het bedrijf wordt geplaagd door problemen zoals lange en gecompliceerde terugbetalingen, gebrek aan respons en onduidelijke communicatie. Klanten klagen over onpersoonlijke en robotachtige reacties van de klantenservice, slechte klantenservice bij retourzendingen en annuleringen, en misleidende prijsadvertenties. Er is ook sprake van frauduleuze praktijken en onbetrouwbare communicatie, waardoor klanten gefrustreerd raken en hun vertrouwen verliezen. Er zijn echter enkele positieve opmerkingen over de vriendelijkheid van het personeel en snelle vervanging van beschadigde artikelen, maar over het algemeen zijn er te veel klachten en negatieve ervaringen die wijzen op een zwakke service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prix élevés"
  • "Conditions de travail et salaires d'ouvriers"
  • "Qualité de la permanence téléphonique"
  • "Service client et remboursement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement long et compliqué"
  • "Service client médiocre"
  • "Pas de geste commercial"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantgerichtheid"
  • "Verslechtering van kwaliteit en hogere prijzen"
  • "Chaotische leveringen"
  • "Onpersoonlijke klantenservice met robotachtige reacties"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsadvertenties"
  • "Gebrek aan klantenservice respons"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande passen zonder problemen, retourzending problematisch"
  • "Vertraging in terugbetaling na retourzending"
  • "Onderwerp van bestelling verdeeld over meerdere pakketten"
  • "Onvoldoende klantenservice bij retourzending"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Late en onbevredigende reactie"
  • "Eenzijdige annulering zonder uitleg"
  • "Product altijd op voorraad verkocht"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel terugbetaald na uitverkocht product"
  • "Ruime keuze aan Disney producten"
  • "Gemakkelijke betaling met creditcard"
  • "Geen verzendkosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na 2 maanden"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Ontbrekende eerlijkheid van het bedrijf"
  • "Telefonisch onbereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met bestellingen en terugbetalingen"
  • "Annulering van bestelling zonder terugbetaling"
  • "Gebrek aan klantenservice en oplossingen"
  • "Onbetrouwbare service en communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service catastrophique"
  • "Commande arrivée avec retard"
  • "Article cassé"
  • "Aucun geste commercial fait"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aucune mention legale sur le site"
  • "Pas de service client clair"
  • "Remboursement par la banque"
  • "Vigilant sur les mentions legales maintenant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Douteux site web"
  • "Paiement différent"
  • "Service client inexistant"
  • "Aucune réception de produit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Argent encaissé mais produit jamais livré"
  • "Site affiche annulation mais commande en cours de traitement"
  • "Pas de réponse aux messages de contact"
  • "Impossible d'envoyer des messages via le site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grosse oplichterij"
  • "Hoge debitering zonder douanekosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel geannuleerd terwijl nog steeds te koop op de site vanwege uitverkocht."
  • "Ongepaste verpakking, artikelen met gebreken."
  • "Pitoyable shopdisney."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arnaque, aucun livraison"
  • "Site au Maroc, montant commandé plus pris"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande passée le 28 novembre"
  • "Débité plus que ce qui était prévu"
  • "Colis reçu un portefeuille en plastique au lieu d'une peluche"
  • "Aucune réponse aux messages envoyés"
  • "Vraie arnaque, doive faire opposition à ma carte pour éviter les fraudes"
  • "Site à fuir, étonné qu'il soit toujours en ligne"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraudulent billing"
  • "No order confirmation received"
  • "Negative reviews"
  • "Unreliable website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen met de Disney Store"
  • "Snelle en hogere afschrijving dan verwacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Des prix non ronds"
  • "Fautes d'orthographe dans le descriptif des produits"
  • "Prix incorrect au moment du règlement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit"
  • "Frais de douane non mentionnés"
  • "Service client inexistant"
  • "Site confus et peu fiable"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mail de validation en anglais"
  • "Frais de livraison plus chers que prévu"
  • "Introuvable adresse e-mail pour annulation de commande"
  • "Paiement validé rapidement sans possibilité d'annulation"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel in rekening gebracht zonder ontvangst van producten"
  • "Geen reactie van de politie bij klacht"
  • "Advies om hulp te zoeken bij bank of verzekering voor juridische bijstand"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en handelspraktijken"
  • "Hoogere prijs dan aangegeven"
  • "Langzame levering"
  • "Mogelijkheid van niet-ontvangst van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arnaque!!!!"
  • "Débité plus cher que le jour de la commande"
  • "Frais de douane demandés (4€)"
  • "Reçu des lunettes de soleil bas de gamme à la place d'un sweat à capuche"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product ontvangen"
  • "Geen correcte levering van besteld item"
  • "Gebrek aan klantenservice en oplossen van klachten"
  • "Onbetrouwbare website met vermoedelijke oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Debit hoger dan bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Niet de officiële Disney-winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prélèvement excessif sur le compte"
  • "Manque de suivi de la commande"
  • "Mail reçu en anglais avec une fausse adresse"
  • "Aucun suivi de la commande"
8
1 jaar geleden
  • "Geweldige selectie aan films en tv-shows"
  • "Gebruiksvriendelijk platform met gepersonaliseerde suggesties"
  • "Fantastische prijs-kwaliteit verhouding"
  • "Beschikbaarheid van Star Wars-films"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arnaque ancienne"
  • "Opposition sur carte bleue immédiatement"
  • "Paiement non effectué"
  • "Site arnaque depuis 5 ans"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande en attente"
  • "Paiement pris par une société inconnue en Pologne"
  • "Aucune réponse pour le remboursement"
  • "Adresse email n'existe même pas"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hauts frais de douane"
  • "Mauvaise commande reçue"
  • "Service client médiocre"
  • "Possibilité d'arnaque"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Site bien fait avec cadenas en bas et écrit Disney"
  • "Besoin d'un remboursement rapide"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement rapide obtenu"
  • "Communication difficile avec le site"
  • "Débit non autorisé initial"
  • "Problèmes de validation de commande"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge leveringskosten"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangen bestelling"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
  • "Vermijd deze site, oplichters"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Long delay in delivery"
  • "Poor communication from customer service"
  • "Misleading product description"
  • "Confusing website design"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande non traitée"
  • "Communication insuffisante"
  • "Manque de transparence"
  • "Pas de contact facile"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise expérience de commande"
  • "Débité avant la livraison"
  • "Produits conformes à l'image de Disney"
  • "Promotions attractives mais trompeuses"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Désagréable service client"
  • "Aucun mail de confirmation ni d'envoie"
  • "Commande débitée mais pas de confirmation"
  • "Incompétant service client"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grosse arnaque"
  • "Commande non reçue après débitage"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frais de douane élevés"
  • "Produit incorrect envoyé"
  • "Remboursement insuffisant"
  • "Service client médiocre"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande jamais reçu"
  • "Aucune nouvelle"
  • "Pas de réponse aux mails"
  • "Adresse mail introuvable"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling na betaling"
  • "Frauduleuze website"
  • "Vertraging in klachtenafhandeling"
  • "Geen reactie op klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande débitée mais non reçue"
  • "Mauvaise expérience utilisateur"
  • "Montant élevé de la commande non honoré"
  • "Manque de support de la part de Google"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Slechte communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraudulent website"
  • "Non-delivery of ordered item"
  • "Lack of response to inquiries"
  • "Reported to consumer protection authorities"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prélèvement excessif sans réception de produit"
  • "Difficulté de contacter le service client"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "logo et produits attrayants"
  • "service client inexistant"
  • "aucune réponse aux emails"
  • "site frauduleux en ligne"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Site arnaque"
  • "Paiements multiples non autorisés"
  • "Besoin d'opposition et de blocage des paiements"
  • "Manque de clarté sur les prélèvements"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas de confirmation de commande ni de suivi"
  • "Aucune réponse aux e-mails"
  • "Double facturation avec frais de douane"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na bestelling en betaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Arnaque reconnue"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestigingsmail na bestelling"
  • "slechte klantenservice"
  • "misleidende website"
  • "gebrek aan respons op klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen tijdens soldenperiode"
  • "Geen adres vermeld op de website"
  • "Teleurgesteld over productkwaliteit"
  • "Onzeker over levering en retourbeleid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arnaque fuyer"
  • "Colis reçu aujourd'hui ou on me demande de payer 9 euros de douane"
  • "Lunettes de m**** à la place de ma commande"
  • "Package venant de Chine donc rien à voir"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service en bon retour"
  • "Livraison défectueuse"
  • "Pas de réponse aux messages"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende website"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen retourbeleid"
  • "Moeilijk contact opnemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met aankoop en facturering"
  • "Hoge extra kosten zonder duidelijke verklaring"
  • "Ontbrekende klantenondersteuning en oplichting"
  • "Onbetrouwbare vermelding op cadeaulijstsite"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas de paiement Paypal"
  • "Retard de livraison et manque de suivi"
  • "Site de confiance malgré l'arnaque"
  • "Mauvaise expérience d'achat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met levering en retourneren"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Geldverlies"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faux site, jamais rien reçu"
  • "Site a fuir"
  • "Déçu de Disney qui ne fait rien"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frauduleux site se faisant passer pour le site officiel de Disneystore"
  • "Reçu un article incorrect dans la commande"
  • "Prélevé plus que le montant initial de la commande"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit et non-respect de la commande"
  • "Frais de douane inattendus et retard de livraison"
  • "Service client inefficace et adresse mail peu fiable"
  • "Site trompeur par rapport à la marque Disney"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas de SAV"
  • "Escroquerie"
  • "Pas de mail de confirmation de commande"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grosse arnaque"
  • "Pas de mail de confirmation"
  • "Site non officiel"
  • "Fraude sur la carte"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service de suivi non mis à jour"
  • "Commande annulée sans raison ni information"
  • "Service client ne peut rien faire sur les commandes"
  • "Service de piètre qualité"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité des produits et garantie inexistante"
  • "Prix trop bas par rapport à la qualité des produits"
  • "Service client inexistant et gestion des réclamations inefficace"
  • "Confusion de marque et réputation douteuse"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour difficile et service client médiocre"
  • "Frais de douane inattendus"
  • "Produit non conforme à la commande"
  • "Manque de communication et suivi de commande"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeau en rupture de stock"
  • "Pratiques commerciales trompeuses"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Livreur a renvoyé le colis en disant refus alors que c'est faux"
  • "Refus de renvoyer le colis pour une nouvelle commande"
  • "Produit était à moitié prix et 25% de réduction une heure après la commande"
  • "Recevoir des cadeaux validés qui étaient en rupture de stock"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lange wachttijd voor levering"
  • "gebrek aan communicatie over de bestelling"
  • "teleurstelling over het niet ontvangen van bevestigingsmails"
  • "onduidelijkheid over de status van de bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling na e-mails klantenservice zonder reactie"
  • "Slechte klantenservice zonder reactie op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prix dérisoire pour les produits"
  • "Frais de port élevés"
  • "Livraison tardive"
  • "Pas de suivi de commande efficace"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise expérience avec le site"
  • "Impossible de contacter le site"
  • "Arnaque"
  • "Pas de mail de confirmation de commande"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie na bestelling en betaling"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice"
  • "Mogelijke fraude met bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen van verkeerd product"
  • "Oplichting en teleurstelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk om juiste maat te bestellen"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise livraison"
  • "Service client médiocre"
  • "Remboursement partiel inacceptable"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigeren negatieve reviews"
  • "Alle artikelen worden beoordeeld met 5 sterren"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte levering"
  • "Regelmatige promoties"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute bestelling ontvangen"
  • "Lange levertijd"
  • "Teleurstellend product ontvangen"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en reactief klantenserviceteam"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Efficiënte levering en snelle vervanging van beschadigde artikelen"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf en goede klantenondersteuning"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterecht geld afgeschreven naar Turkije"
  • "Frauduleuze website halelike.club"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangst van defecte artikelen"
  • "Moeite met het retourneren van artikelen en terugbetaling ontvangen"
  • "Misleidende beloften over terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice bij het oplossen van geschillen"
  • "Onbetrouwbare verkoper"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Produits de qualité avec de belles finitions"
  • "Prix correct par rapport à d'autres boutiques non officielles"
  • "Sélection limitée d'articles"
  • "Articles collector ou en édition limitée en quantité limitée"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Contrefaçon de produits"
  • "Impossible de obtenir un remboursement"
  • "Articles chinois"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Debité 2x pour recevoir une paire de lunette Rayban de contrefaçon."
  • "Aucun service client."
  • "Faites attention ce n’est pas le .fr l’arnaque mais le .com !"
  • "Le lien que propose trustpilot est le bon lien pas celui de l’arnaque."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder trackingnummer"
  • "Slechte communicatie over bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Commande non livrée"
  • "Aucune réponse aux e-mails"
  • "Pas de remboursement"
  • "Vente d'articles toujours disponibles"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Article arrivé abîmé"
  • "Service client inefficace"
  • "Geste commercial insatisfaisant"
  • "Prix élevé pour un article abîmé"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Livraison erronée en Allemagne"
  • "Service client inefficace"
  • "Retour difficile"
  • "Pas de résolution rapide des problèmes"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen in tijd voor kerst"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Slechte ervaring met Disney"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvais service client"
  • "Retard de livraison"
  • "Annulation de commande sans raison"
  • "Manque de communication concernant le remboursement"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prix attractifs"
  • "Livraison rapide conforme aux attentes"
  • "Articles conformes, de qualité supérieure"
  • "Service client fiable et rassurant"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Livraison très lente"
  • "Service client inexistant"
  • "Commande passée en retard pour l'anniversaire de ma nièce"
  • "Problèmes de communication avec le service client"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise application des remises"
  • "De interlocuteurs ne veulent jamais rien entendre"
  • "Je paie le tarif normal"
  • "Je suis dégoutée et ne commanderai plus chez DISNEY"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "toujours dans l attente de mon colis"
  • "la magie de Disney est en train de disparaitre"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Contrefaçon de produits"
  • "Difficulté pour accéder au compte"
  • "Problèmes de communication avec le service client"
  • "Perte d'argent"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise expérience"
  • "Reçu les mauvais produits"
  • "Contrefaçon de la marque Gucci"
  • "Absence de numéro de téléphone pour contacter"