De Volkskrant
120 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 2.5 is gebaseerd op een grondige analyse van de 120 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van De Volkskrant.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 120 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Automatische verlenging abonnement zonder toestemming"
- "Misleidende 'gratis' aanbieding"
- "Ongevraagd geld afgeschreven na gratis periode"
- "Leuk om even te proberen"
- "Je zit er gelijk een jaar aan vast"
- "Wat een ongelofelijke slechte krant"
- "Propaganda voor de linkse verliezers"
- "De Volkskrant tegen dit kabinet"
- "Onjuiste afschrijvingen en dreigementen"
- "Onduidelijk abonnement"
- "Service verlening onder het vriespunt"
- "Krkrant niet bezorgd"
- "Gebrek aan serieuze reactie op klachten"
- "Slechte klantervaring"
- "Geen empathie of persoonlijke communicatie"
- "Geen tijdige bezorging en communicatieproblemen"
- "Slechte communicatie via chatbot"
- "Extreem linkerse oriΓ«ntatie"
- "Verandering van politieke koers"
- "Ondersteunt terrorisme door nepnieuws en verhalen van een controversiΓ«le columniste"
- "Lang bestaand bedrijf"
- "Gaat richting goedpraten van terrorisme"
- "Tarief verdubbeld zonder bericht"
- "Onaangekondigde prijsverhoging"
- "Onjuist abonnementsnummer gekoppeld aan emailadres"
- "Onvriendelijke klantenservice"
- "Vooringenomen en subjectief"
- "Gebrek aan fact-checking en historisch besef"
- "Achteruitgang niveau van het Nederlands"
- "Geen problemen met digitale abonnement"
- "Besluit om geen nieuw contract af te sluiten"
- "Slechte voorbereiding"
- "Gebrek aan professionaliteit"
- "Focus op sensatie in plaats van feiten"
- "Onnodige confrontaties"
- "Geen bezorging en toch betalen"
- "Frequent niet bezorgde krant"
- "Onjuiste incassopraktijken"
- "Slechte klantenservice"
- "Slechte klantenservice"
- "Ongelooflijk klantonvriendelijke klantenservice"
- "Gebrekkige bezorging"
- "Klantcontactcentrum is ronduit slecht"
- "Tekortkoming in de nakoming"
- "Wekenlang geen zaterdag editie in de bus"
- "Geen medewerker beschikbaar tijdens chatfunctie"
- "Praat de overheid na"
- "Niet kritisch op de overheid"
- "Beschouwt kritisch denken als complottheorie"
- "Richt zich op elite en niet op het volk"
- "Service gedaald tot onder vriespunt"
- "Niet bezorgd, telefoonnummer en online formulier werken niet"
- "Dwangbetaling gestuurd na geen gebruik te willen maken van diensten"
- "Irritant om te lezen"
- "Geen oplossing voor één enkele krant of weekabonnement"
- "Moeilijk om slechts één artikel te lezen"
- "Onaantrekkelijk om abonnement af te sluiten"
- "Weinig niveau van de artikelen"
- "Onvolledige verhalen en polarisatie"
- "Onterechte aanmaningen en stopgezette bezorging"
- "Niet terug ontvangen van onterechte kosten na 3 maanden"
- "Opzeggen van abonnement"
- "Negatieve berichtgeving over politieke partij"
- "Onopgeloste bezorgklachten"
- "Onbereikbaar klachtennummer"
- "Snelle telefonische ondersteuning bij opzegging"
- "Langdurige bezorgproblemen"
- "Slechte service bij terugbetaling"
- "Lang wachten op terugbetaling"
- "Geen duidelijke communicatie over terugbetaling"
- "Onbeantwoorde vragen aan klantenservice"
- "Geen krant ontvangen"
- "Klantenservice belooft oplossing maar levert niet"
- "Opzeggen abonnement noodzakelijk"
- "Overstappen naar andere krant"
- "Blokkeren van abonnement na betalingsprobleem aan hun kant."
- "Problemen met automatische incasso en betalingslinks."
- "Direct afsluiten van trouwe klant zonder oplossing te bieden."
- "Gebrek aan klantvriendelijkheid in het oplossen van betalingsproblemen."
- "Waardeloze afhandeling"
- "Te late terugbetaling"
- "Onvoldoende communicatie"
- "Lang wachten op refund"
- "Late bezorging van verkeerde kranten"
- "Geen Volkskrant ontvangen, maar andere kranten die niet gewaardeerd worden"
- "Onregelmatige levering op zaterdag"
- "Onmogelijkheid om nagezonden te krijgen"
- "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
- "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
- "Onjuiste afboekingen en niet-terugbetalingen"
- "Niet-geleverde kranten en dreigingen met incassobureaus"
- "Geldafschrijving vooruitbetaling"
- "Mogelijk langdurig wachten op terugbetaling"
- "Onnauwkeurig factureringssysteem"
- "Onvoldoende transparantie"
- "Onjuiste afschrijving en dreigende communicatie"
- "Slechte klantenservice"
- "Langdurig proces en gebrek aan oplossing"
- "Ongevraagde spam en dreigende taal"
- "Onjuiste afschrijving van geld en lange wachttijd bij klantenservice"
- "Onnodig hoge extra kosten en dreiging met deurwaarder"
- "Geen krant ontvangen na vijf maanden, Onduidelijke uitleg van klantenservice"
- "Klantenservice zeer slecht"
- "Emotionele reactie en verbinding verbroken na klacht"
- "Afspraken worden niet nagekomen"
- "Erbarmelijke bezorging van kranten"
- "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan juiste ondersteuning"
- "Moeilijkheden met inloggen na wijzigen mailadres"
- "Slechte communicatie en doorverwijzing naar andere afdelingen zonder oplossing"
- "Problemen met verbinding en herhaaldelijk moeten doorlopen van processen"
- "Goede kwaliteit krant"
- "Al lange tijd leesplezier"
- "Digitale downloadproblemen"
- "Tegenvallende digitale verbeteringen"
- "Krantaanlevering gestopt voor abonnement dat nog steeds loopt"
- "Geen opvolging op e-mails met bewijs van opzegging"
- "Gebrek aan communicatie over opzegging van abonnement"
- "Onbevredigende reactie op klachten"
- "Geen levering van de Volkskrant op zaterdag"
- "Slechte klantenservice en communicatie tussen Volkskrant en DPG media"
- "Problemen met bezorgklachten indienen en abonnementsnummer herkennen"
- "Aanpassen abonnement gaat niet"
- "Onregelmatige bezorging en geen digitale krant na aanpassing abonnement"
- "Geen duidelijke informatie en communicatie abonnementsaanpassing"
- "Geen betalingsverzoeken ontvangen"
- "Administratie niet op orde"
- "Geen krant ontvangen na abonnementswijziging"
- "Geen contact mogelijk met de krant na afsluiten abonnement"
- "Extra kosten gemaakt voor het kopen van kranten"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Late bezorging en gebrek aan oplossingen"
- "Onmogelijkheid tot effectieve communicatie met klantenservice"
- "Noreply emailadres voor klantenservice"
- "Voordeliger abonnement"
- "Slechte klantenservice"
- "Langzaam proces voor terugbetaling"
- "Onbetrouwbare klantenservice"
- "Onregelmatige bezorging en onprofessionele bezorger"
- "Slechte communicatie over bezorgproblemen"
- "Regelmatige problemen sinds half december"
- "Gebrek aan respect voor lange abonnees"
- "Artikelen interessant en voldoende diepgang"
- "Onregelmatige bezorging van krant"
- "Automatische melding bij klachten zonder opvolging"
- "Besluit om niet verder te melden vanwege teleurstellende service"
- "Negatieve recensie"
- "Aanfluiting voor alles dat met muziek te maken heeft"
- "Beledigd door de review"
- "Aanpassing van de recensie wordt aangeraden"
- "Bedroevende journalistiek"
- "Onzinnige columns en oppervlakkige analyses"
- "Onvolledige berichtgeving"
- "Krant wordt niet meer bezorgd"
- "Geen proactieve benadering"
- "Geen compensatie voor ontbrekende krant"
- "Abonnement opzeggen lastig"
- "Waardeloze bezorging en service"
- "Proefabonnement niet goed bezorgd"
- "Visitekaartje niet waargemaakt"
- "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
- "Onbereikbaarheid via telefoon"
- "Geld wordt nog steeds afgeschreven na opzegging"
- "Onbetrouwbare communicatie over opzegging"
- "Moeilijk te annuleren abonnement en onduidelijke communicatie over betalingsafspraken"
- "Onjuiste afschrijving van abonnementsgeld en bevroren account zonder opzeggingsoptie"
- "Onduidelijke communicatie en inefficiΓ«nte afhandeling van lidmaatschapsbeΓ«indiging"
- "Misleidende verkooppraktijken"
- "Langdurige contracten zonder duidelijke communicatie"
- "Beperkte flexibiliteit bij opzeggen"
- "Geen mogelijkheid tot herroepen"
- "Opzegging niet verwerkt zoals beloofd"
- "Lang wachten bij klantenservice"
- "Onduidelijkheid over opzegtermijn"
- "Gebrek aan mogelijkheden om een klacht in te dienen"
- "Automatische incasso voor ongebruikte maand"
- "Onredelijke opzegtermijn van een maand"
- "Hoge kosten voor korte abonnementen"
- "Onflexibel beleid bij opzeggen"
- "Geen zaterdagkrant!"
- "Bezorging misgegaan in de 2e week van mijn abonnement"
- "Exclusief verlengaanbod ontvangen op maandag in plaats van zaterdagkrant"
- "Onmogelijk op te zeggen, onbeschofte klantenservice"
- "Klantenservice weigert abonnement op te zeggen"
- "Onbekwame klantenservicemedewerker"
- "gebrek aan empathie"
- "bevestigingsmail wordt niet op tijd verzonden"
- "opzeggingen worden niet goed verwerkt"
- "gebrek aan openheid voor feedback"
- "terugbelservice reageert niet"
- "klantenservice onbehulpzaam"
- "gebrek aan opzeggemak"
- "communicatieproblemen bij abonnement opzeggen"
- "onbevredigende interactie met klantenservice"
- "Niet ontvangen krant op zaterdag na betaling"
- "Geen terugbetaling abonnementsgeld zoals beloofd"
- "Onvoldoende communicatie en actie na storno"
- "Ontevredenheid door niet ontvangen van product"
- "niet bezorgd"
- "oplichterij"
- "abonnement opgezegd"
- "niet bezorgde kranten niet meer geleverd"
- "geen Zaterdageditie ontvangen"
- "geen verbetering na belofte van klantenservice"
- "niet tevreden met online versie in het weekend"
- "Geen krant ontvangen, slechte klantenservice, gebrek aan reactie"
- "Geen reactie op bezorgklachten, verbinding verbroken tijdens telefoongesprek"
- "Goede kwaliteit krant"
- "Slechte bezorging en klachtenafhandeling"
- "Overbelasting bij telefonische klachten"
- "Ontmoedigingsbeleid bij online klachten"
- "Geen papieren krant ontvangen na 3 weken"
- "Teleurstellend abonnement"
- "Tegoed bonnen voor kiosk"
- "Verwarrende website-interface en gebrek aan duidelijkheid over abonnementen"
- "Gebrek aan communicatie en bevestiging van opzegging"
- "Ongevraagde telefoontjes en nieuwsbrieven na aanmelding"
- "Moeilijk afmeldproces voor nieuwsbrieven"
- "Onduidelijke communicatie over aanmelding en afmelding"
- "Twijfelachtige praktijken rondom marketingacties"
- "Opzeggen niet mogelijk"
- "Geen bevestiging na opzeggen"
- "Klantenservice beloftes niet nagekomen"
- "Langdurig proces om abonnement op te zeggen"
- "Onwettige incasso's en gebrek aan oplossing"
- "Gebrek aan reactie en ontvangstbevestiging op e-mails"
- "Lang wachten en geen hulp bij klantenservice"
- "Beschamend gedrag van 'nette' publicaties"
- "Ongewenste telefoontjes met nieuwe aanbiedingen"
- "Overmatig bellen en spammen"
- "Veel kleine letters in het contract"
- "Misleidende contractvoorwaarden en facturering"
- "Stilzwijgend contractverlenging met opzegvoorwaarden"
- "Ondoorzichtige opzeggingsprocedure"
- "Geen krant ontvangen"
- "Onduidelijk beleid van DPG"
- "Noodzaak tot digitaal abonnement"
- "BeΓ«indiging abonnement gedwongen"
- "Al weken amper een krant bezorgd"
- "Abonnement wordt niet opgeschoven na melding"
- "Hoge jaarlijkse kosten"
- "Gebrek aan responsiviteit en opvolging"
- "Phishingmail ontvangen onder de naam van de VK"
- "Slechte communicatie en dienstverlening"
- "Raar en bizar mailtje ontvangen na omzetten abonnement"
- "Verkeerde openingstijden gecommuniceerd"
- "Uitstekende bezorging"
- "Hoge kosten bij losse aankoop"
- "Meer communicatie en waardering voor abonnees nodig"
- "Opzeggen abonnement is bijna onmogelijk gemaakt"
- "Krant niet bezorgd en abonnement EENZIJDIG verlengd"
- "Automatische incasso wordt niet stopgezet na verlopen abonnement"
- "Telefonisch contact levert niets op en er wordt niet naar de klant geluisterd"
- "Geen bijlage ontvangen"
- "Lang in de wacht staan bij klantenservice"
- "Onbehulpzaam klantenservice personeel"
- "Gebrek aan excuses voor fouten"
- "Niet geleverd na melding van ontbrekende krant"
- "Klantenservice moeilijk bereikbaar en discriminerend"
- "Contributie wordt wel afgeschreven zonder geleverde krant"
- "Opzeggen na 30 jaar abonnement zonder verbetering"
- "Slechte lezers service"
- "Geen waardebonnen meer voor bezorgproblemen"
- "Factuurbedragen worden regelmatig afgeschreven ondanks bezorgklachten"
- "Gebrek aan klantgerichtheid"
- "Eenzijdig nieuws"
- "Volgt overheidnarratief"
- "Abonnementen opgezegd"
- "Ondermaatse klantenservice"
- "Gebrek aan reactie op klachten en verzoeken"
- "Onbevredigende reactie op klachten"
- "Gebrek aan communicatie bij bezorgproblemen"
- "Vernietigend en ongepaste opmerkingen"
- "Onprofessioneel en respectloos gedrag"
- "Beledigend en ongepast taalgebruik"
- "Gebrek aan objectiviteit en respect"
- "Krantaanlevering problemen in buurt"
- "Onvoldane afspraken abonnement"
- "krant wordt niet bezorgd"
- "zaterdagbijlage ontbreekt"
- "geen oplossingen of excuses"
- "waardeloze service"
- "Het promoten van fake nieuws en desinformatie"
- "Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid"
- "Ongefundeerde claims en suggesties"
- "Klantonvriendelijkheid en minachting voor lezers"
- "Slechte bezorging en klantenservice"
- "Duur abonnement zonder levering"
- "Waardeloze bezorging"
- "Klantenservice onbereikbaar en geen oplossing"
- "Bezorgers begrijpen de situatie niet en leveren slechte service"
- "Goede kwaliteit van de krant"
- "Zeer slecht in communicatie"
- "Fijne krant om te lezen"
- "Niet mogelijk om abonnement online te wijzigen"
- "Geen reactie op mail"