7.5

De Stentor
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
6
Reputatie
7.2
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

De Stentor

De Stentor is een Nederlands dagblad dat sinds 31 maart 2003 regionaal verschijnt. De krant richt zich op nieuws uit regio's zoals Flevoland, de Achterhoek, Noordwest Overijssel en de Veluwe. Met maar liefst 10 regionale edities biedt De Stentor de lezers een breed scala aan lokaal nieuws. De hoofdredactie bevindt zich in Zwolle, met kantoren in Apeldoorn, Deventer en Harderwijk. De krant biedt verschillende abonnementen aan, variërend van papieren en digitale kranten tot enkel digitale abonnementen. Naast nieuwsvoorziening biedt De Stentor ook een klantenservice voor vragen en klachten.

Wat zeggen de reviews?

De Stentor biedt over het algemeen goede productkwaliteit en snelle leveringen, met gemengde ervaringen over de waarde voor je geld en inconsistente garantieafhandeling. De klantenservice en klachtenafhandeling worden echter als ondermaats beschouwd, met vertragingen, gebrek aan communicatie en slechte service. Ondanks enkele positieve aspecten, zoals correcte leveringen en goede productkwaliteit, is er ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 15
  • "Veilig schoonmaken van zonnepanelen"
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd."
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Snelle vervanging van defecte kabel"
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Snel in huis en goede producten"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Stoel van goede kwaliteit en voldoet aan verwachtingen"
  • "Juiste bestelling en gebruiksgemak track en trace"
  • "Alles perfect qua kleur en maten"
  • "Mooie truien, Te groot na meerdere keren dragen"
  • "Slechte ontvangst en antenne kwaliteit"
  • "Mooi horloge"
  • "Matige kwaliteit, maar acceptabel voor lage prijzen"
  • "Strijkvrij hoeslakens kreukelen en hotelsluiting omgekeerd"
Het product heeft over het algemeen een prima kwaliteit en wordt snel geleverd. Er zijn echter enkele klachten over ontvangen defecte of verkeerde producten. De garantie lijkt inconsistent te zijn, met sommige klanten die snel vervanging krijgen en anderen die slechte klantenservice ervaren en geen reactie op klachten ontvangen. Over het algemeen biedt het product goede kwaliteit voor de prijs, maar er is ruimte voor verbetering in de garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 6
  • "Misleidende aanbieding met beperkte voorraden en slechte opvolging"
  • "Gemak voor oudere gebruikers"
  • "Op tijd geleverd volgens afspraak"
  • "Een aanrader"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Stoel van goede kwaliteit en voldoet aan verwachtingen"
  • "Mooie truien, Te groot na meerdere keren dragen"
  • "Onderbreking bij gebruik van andere apparaten"
  • "Prachtig horloge voor een mooie prijs"
  • "Matige kwaliteit, maar acceptabel voor lage prijzen"
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
  • "Goede service en goede prijs."
  • "Krijgt wat je besteld hebt"
  • "Correcte leveringen"
  • "Prijstechnisch zeer scherp"
De waarde voor je geld is gemengd bij deze beoordelingen. Aan de positieve kant zijn er veel opmerkingen over goede prijs-kwaliteitverhouding, goede service en correcte leveringen. Aan de negatieve kant zijn er klachten over misleidende aanbiedingen, matige kwaliteit en het ontbreken van kortingsvouchers. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld sterk afhankelijk van het specifieke product en de ervaring van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 62
  • "Incompleet pakket ontvangen"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Vertraging in afhandeling"
  • "Klantenservice onbetrouwbaar"
  • "Onbetrouwbare webshop met slechte klantenservice en niet nakomen van beloftes"
  • "Geen antwoord op e-mails en telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "Lang wachten op antwoord en onduidelijke communicatie"
  • "Misleidende aanbieding met beperkte voorraden en slechte opvolging"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Handig verlengstuk van je armen"
  • "Gemak voor oudere gebruikers"
  • "Pakketbezorger is zeer sociaal en begripvol"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Goede en juiste informatie"
  • "Snelle vervanging van defecte kabel"
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze webshop laat veel te wensen over, met vertragingen, gebrek aan communicatie en slechte service als voornaamste klachten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de producten en bezorging, is het algemene beeld dat de webshop onbetrouwbaar is en beloftes niet nakomt. Er is een mix van positieve en negatieve ervaringen, maar de nadruk lijkt te liggen op de slechte klantenservice en gebrekkige communicatie.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 37
  • "Incompleet pakket ontvangen"
  • "Vertraging in afhandeling"
  • "Onbetrouwbare webshop met slechte klantenservice en niet nakomen van beloftes"
  • "Geen antwoord op e-mails en telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "Lang wachten op antwoord en onduidelijke communicatie"
  • "Bezorging door de brievenbus"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Veilig schoonmaken van zonnepanelen"
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd."
  • "Pakketbezorger is zeer sociaal en begripvol"
  • "Op tijd geleverd volgens afspraak"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Snel in huis en goede producten"
Onbetrouwbare webshop met inconsistentie in levering en klantenservice, soms problematisch retourproces. Echter, over het algemeen snelle, correcte leveringen en goede productkwaliteit, met duidelijke communicatie over vertragingen en leveringsinformatie.

Reputatie
6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 8
  • "Klantenservice onbetrouwbaar"
  • "Onbetrouwbare webshop met slechte klantenservice en niet nakomen van beloftes"
  • "Pakketbezorger is zeer sociaal en begripvol"
  • "Een aanrader"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Mooi horloge"
  • "Zeer slechte communicatie en service"
  • "Niet meer bij deze webshop kopen"
  • "Prachtige hoeslakens van zeer goede kwaliteit"
  • "Telegraaf-krant associatie"
  • "Klaar met 50 jaar abonnement"
  • "Al jaren abonnee"
  • "Top kwaliteit dekbedden en dekbedovertrekken tegen hele voordelige prijs!"
  • "misleidend webwinkel"
  • "gebrek aan klantenservice"
De brand reputation van dit bedrijf laat gemengde gevoelens zien. Terwijl sommige klanten klagen over onbetrouwbare klantenservice en slechte communicatie, prijzen anderen de kwaliteit van de producten en de vriendelijkheid van de bezorgdienst. Met een geschiedenis van trouwe abonnees en tevreden klanten, enkele klachten over misleidende informatie en gebrek aan klantenservice, lijkt het bedrijf een goede reputatie op te bouwen, maar er zijn nog enkele punten ter verbetering.

Innovatie en Duurzaamheid
7.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Up to date nieuws en fantastische aanbiedingen in de online shop"
  • "Geen Nederlandse handleiding beschikbaar."
  • "Ondermaatse functionaliteit in 2024"
  • "Mooie premium berichten"
  • "Mooie prints en kleur"
De online shop biedt up-to-date nieuws en fantastische aanbiedingen, met mooie premium berichten en prints in kleur. Helaas ontbreekt een Nederlandse handleiding en wordt gemeld dat de functionaliteit in 2024 ondermaats is. Het is dus belangrijk om te innoveren en duurzaam te blijven om te zorgen voor een optimale gebruikerservaring in de toekomst.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 1
  • "Up to date nieuws en fantastische aanbiedingen in de online shop"
  • "Aanbevelen en opnieuw bestellen"
  • "Aanbiedingen en reklame niet goed geregeld"
  • "Mooie aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
  • "Prachtige hoeslakens van zeer goede kwaliteit"
  • "Goede kwaliteit en levering, echter mis ik de voucher voor korting"
  • "5 euro korting bij aanmelding nieuwsbrief, korting vervalt na wachten bij inloggen"
  • "Scherpe prijs van de aanbieding"
  • "Korting aanbiedingen"
  • "Geen verplichting tot aankoop"
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
De online shop biedt up-to-date nieuws en fantastische aanbiedingen, met mooie hoeslakens van zeer goede kwaliteit tegen een redelijke prijs. Hoewel sommige klanten problemen ondervonden met aanbiedingen en vouchers, zijn de kortingen en deals over het algemeen scherp geprijsd en is er geen verplichting tot aankoop. Al met al, leuke artikelen voor een leuke prijs!