3.7

Coursera
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

3.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 49
De website van Coursera wordt geprezen vanwege het gebruiksgemak en aantrekkelijke ontwerp, maar er zijn ook veel klachten over problemen met betalingen en annuleringen van abonnementen. Klanten hebben moeite met het annuleren van de gratis proefperiode, ervaren onverwachte kosten en dubbele betalingen, en missen transparantie over restitutiebeleid. Er zijn ook klachten over trage websitefunctionaliteit en gebrek aan communicatie en klantenservice. Ondanks positieve punten zoals de mogelijkheid om certificaten te behalen en flexibiliteit bij inschrijving, lijken de negatieve ervaringen met betalingen en annuleringsprocessen veel potentiële klanten af te schrikken.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende inhoud van Google en Coursera die dit laten gebeuren."
  • "Deze website is een diploma fabriek."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen e-mailherinneringen voor cursusabonnement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen e-mail bij inschrijving voor abonnement"
  • "Verwarrende gebruikersinterface"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ondersteuning bij het abonnement en snel geld innen"
  • "Gebrek aan geloofwaardigheid en support"
  • "Gebrek aan contactmogelijkheden voor ondersteuning"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Standaard suggesties zonder oplossing"
  • "Onwil om het probleem intern te onderzoeken"
  • "Onopgeloste kwesties afgehandeld als 'opgelost'"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame vanaf het begin"
  • "Verborgen kosten in advertenties"
  • "Onbetrouwbare en onduidelijke eerste indrukken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde facturering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Appalling approach to grading"
  • "Fake profiles and junk assessments"
  • "Failed assignment despite being clear pass"
  • "Lack of transparency in grading process"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid om abonnement op te zeggen na de gratis proefperiode"
  • "Gebrek aan klantenserviceopties op de website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs te hoog"
  • "Platform vol bugs"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden voor technische problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bank promptly detected and informed about the attempted transaction"
  • "Bank advised freezing the card as a precaution"
  • "Convenient communication with the bank through banking app"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om gratis proefperiode te annuleren"
  • "Verkeerde instructies voor annulering en geen restitutiebeleid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraudulent transactionen van bankrekening"
  • "Nooit van bedrijf gehoord of iets ondertekend"
  • "Bankgegevens zonder toestemming genomen"
  • "Bank meldde het meteen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame en niet-werkende cursuswebsite"
  • "Slechte ondersteuning zonder terugbetaling of kortingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website niet beschikbaar"
  • "Verlies van voortgang"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt materiaal en klantensupport van lage kwaliteit"
  • "Misleidende claims over samenwerking met Google"
  • "Gebrek aan automatisering van ondersteuning"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding en klanttevredenheid"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen EU-conforme factuur genereren"
  • "Moet overstappen naar een ander bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om certificaat te verstrekken voor voltooide cursus"
  • "Mogelijke oplichterij"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en annulering van cursus zonder bericht"
  • "Geen mogelijkheid om content te laden op laptop of smartphone"
  • "Eenvoudige video's en inhoud van cursus"
  • "Hoge kosten voor incomplete cursus"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters! Geld stelen"
  • "VOORZICHTIG ZIJN!"
  • "Coursera blijft kosten in rekening brengen na annulering lidmaatschap"
  • "Bedrijf informeert niet bij annulering, verbergt e-mails over kosten"
  • "Moeilijk om met iemand te praten voor hulp, chatbot stuurt je pas na veel moeite naar persoon met langzame politieke reacties. Wees voorzichtig."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverantwoordelijkheid van Coursera en de cursuspartner"
  • "Onverwacht aantal cursussen en moeilijkheidsgraad"
  • "Tijdsverspilling en gebrek aan respect voor gebruikers"
  • "Moeilijkheden bij behalen van certificaat na betaling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Detailleerde en gemakkelijk te begrijpen inhoud"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn kaart werd geblokkeerd"
  • "Coursera is gemarkeerd als fraude"
  • "Geblokkeerde kaart vanwege verdenking van fraude"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte interface, geen klantenservice, kan geen account sluiten"
  • "Artikelen in de 'Help'-sectie werken niet"
  • "Kan account niet verwijderen, kan niemand bereiken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om lidmaatschap op te zeggen"
  • "Ondoorgrondelijk annuleringsproces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verlenging of pauze in het jaarplan"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke gebruikersinterface. Niet erg gebruiksvriendelijk. Kan de video's niet gemakkelijk navigeren, kan niet met één klik een paar seconden terugspoelen zoals op een normale website. Onmogelijk om bepaalde dingen te vinden, afhankelijk van of je de website, iPhone of Android-app gebruikt. Elke methode is op zijn eigen manier vreselijk. Het is alsof ze deze website in de jaren 1990 hebben gemaakt en nooit de moeite hebben genomen om iets te updaten."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en grammatica"
  • "Ongeldige kosten en vergoedingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen herinneringen voor aankomende betalingen en geen terugbetalingen beschikbaar."
  • "Ze willen alleen je geld."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel academisch perspectief"
  • "Niet genoeg praktisch advies"
  • "Platform met potentieel"
  • "Kennis over kennis"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nul klantenservice, onnuttige chatbot, moeilijk te vinden e-mailproces"
  • "Verouderde cursusinhoud, onjuiste referenties"
  • "Onbetrouwbare cursusinhoud"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact, adviesgever loog over annuleren abo en extra kosten"
  • "Gebrek aan transparantie over facturering en abonnementen"
  • "Onmogelijk abo tijdig te annuleren"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sommige cursussen zijn op expertniveau, maar er zijn er niet genoeg van."
  • "Goed als test gekocht en bevalt goed."
  • "Mogelijk betalingsproblemen na afloop van de proefperiode."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op verzoeken tot restitutie binnen 14-daagse proefperiode"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten en geen restitutie"
  • "Klantenservice ontbreekt"
  • "Geen waarschuwing vooraf bij kosten"
  • "Geen geld terugbeleid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement misleidend"
  • "Dubbele kost"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Methode is niet behulpzaam"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel nuttige inhoud en gebruiksvriendelijke interface"
  • "Veel geleerd dankzij het platform"
  • "Niet nagekomen korting aanbieding"
  • "Gebrek aan transparantie over kosten voor individuele cursussen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Certificering heeft een beperkte duur"
  • "Geen waarschuwing voor aflopende certificeringstermijn"
  • "Geen aangeboden oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading pricing"
  • "Ineffective customer support"
  • "Refund process inconvenience"
  • "Time wasted on platform switch"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen certificaat ontvangen na afronding van cursus"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met menselijke ondersteuning"
  • "Moeilijk om maandelijkse kosten te annuleren"
  • "Moeite met voltooien van cursus en ontvangen certificaat"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Neemt ongeautoriseerde betalingen"
  • "Matige cursussen"
  • "Oplichting"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubieuze kosten dubbele abonnementen"
  • "Slechte klantenservice en moeilijk te bereiken"
  • "Onvoldoende oplossing voor terugbetaling"
  • "Noodzaak om creditcardnummer te wijzigen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed aanbod van educatieve en leerplatforms"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde abonnementen"
  • "Geen kennisgeving van proefperiode"
  • "Niet-restitueerbaarheid van onbruikbare cursus"
  • "Bedrieglijke praktijken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen negatieve sterren geven"
  • "Geen reactie op gerapporteerde problemen"
  • "Platform heeft slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op geplaatste klachten en e-mails"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze ervaring"
  • "Compleet oplichterij"
  • "Onmogelijk om te annuleren"
  • "Slechtste service ooit gehad"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Onmogelijk om hen te bereiken en een bug te melden"
  • "Sturen herhaaldelijk dezelfde standaard e-mail zonder eerdere e-mails te lezen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annuleringsoplichters"
  • "Doorgaan met facturering na annulering"
  • "Onmogelijk om te praten met een echt persoon"
  • "Maandelijks betwisten van kosten noodzakelijk"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cobro no autorizado al explorar Coursera."
  • "Difícil comunicarse con Coursera para resolver problemas."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is een schande"
  • "Navigatie gaat in cirkels"
  • "Onnodige kosten in rekening gebracht"
  • "Moeilijk contact opnemen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verlengingskosten zonder kennisgeving"
  • "Slechte kwaliteit van cursussen"
  • "Geen terugbetaling na verzoek binnen 14 dagen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde afschrijving van $400"
  • "Geen manier om contact op te nemen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is niet behulpzaam"
  • "Onverwachte kosten na annulering abonnement"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Diversiteit aan bronnen"
  • "Gebruiksvriendelijke interface"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet betalen voor cursussen die als gratis worden geadverteerd"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantervaring"
  • "Gericht op geld uitgeven in plaats van instructies"
  • "Zal geen geld meer uitgeven op dit platform"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte en inflexibele service"
  • "Klantenservice die bewust vaag blijft en tijd rekt"
  • "Onvoldoende waardoor het afronden van cursussen wordt ontmoedigd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende geldadvertenties"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan reactie op e-mails"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring tot nu toe"
  • "Te veel 1-sterrecensies over betalingskwesties"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fake contact phone number online"
  • "Excel sheet not opening for class"
  • "Horrible tech bugs on website"
  • "Great instructor who speaks English"
  • "Website malfunctioned during learning"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Beperkte betrouwbaarheid van aanbiedingen"
  • "Gebrek aan transparantie in prijzen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gelukkig met Coursera"
  • "Flexibiliteit bij inschrijving"
  • "Ideale manier van leren"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Named certificates provided after verifying identity with government ID"
  • "Low cost compared to in-person or university courses"
  • "Lack of options for refunds in case of issues or unused courses"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lab's constantly crashing"
  • "Blocked from site without warning"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belangrijke website voor educatieve kansen"
  • "Zeer tevreden om te kunnen reageren"
  • "Ik hou van Coursera"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "No es lo que esperaba."
  • "Debería actualizarse continuamente."
  • "No tiene el nombre del estudiante en el certificado."
  • "El certificado no muestra las horas ni el porcentaje obtenido."
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over annuleringsproces"
  • "Gevoel van nervositeit en angst"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Modules reset once due date pushed back"
  • "Inflexibility with course progress"
  • "Poor communication about progress reset"
  • "Feeling misled and taken advantage of"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen waarde voor serieuze werkzoekenden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij abonnement annuleren en dubbele betalingen"
  • "Slechte klantenservice bij het verwijderen van betaalkaartgegevens"
  • "Foutcodes bij het verwijderen van betaalkaartinformatie"
  • "Onwil om te helpen bij problemen met betaalkaartverwijdering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbehoorlijke klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde facturering"
  • "Onmogelijk om abonnement te annuleren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte keuze"
  • "Fout gemaakt en systeem gefaald"
  • "Vechten voor juiste terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetalingen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Liegen over het oplossen van problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Hoge kosten voor basislessen"
  • "Onmogelijk om terugbetaling te krijgen"
  • "Geen live klantenservice beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte instructeurs en inhoud"
  • "Geen praktijkervaring"
  • "Onpersoonlijke certificering"
  • "Betere bronnen beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Coursera reageert niet op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is een grap"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alumnos con ideas absurdas"
  • "Muchos hambrientos que quieren todo regalado"
  • "Alumnos que buscan sacar ventaja abusiva"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Cupon del 50% nunca enviado"
  • "Falta de respuesta al reclamo"
  • "Estafa total"
  • "Plataforma poco recomendada"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende gratis proefperiode met automatische betalingsverplichting"
  • "Verwarrende annuleringsproces"
  • "Gebrek aan kwaliteit en toezicht bij klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede cursussen met veel informatie"
  • "Certificaten met de naam van de universiteit en downloadoptie"
  • "Brede selectie van cursussen, waaronder recht en zakendoen"
  • "Handige betaling per cursus en geen problemen ondervonden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Intransparent subscription models"
  • "Charged for additional subscription without consent"
  • "Unfair pricing practices"
  • "Poor communication about charges"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Be prepared for SPAM"
  • "Courses are limited and basic"
  • "Cartoonish course presentations"
  • "Received spam emails"
  • "Information possibly sold"
  • "Disappointed after paying for service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen manier om van maandelijks naar jaarlijks abonnement te upgraden"
  • "Klantenservice weigert accounts samen te voegen ondanks eigen beleid"
  • "Onbeschofte behandeling van de supportmedewerker"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed platform"
  • "Dure certificaten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Betaling opnieuw moeten doen voor verlopen cursus"
  • "Geen manier om een officiële klacht in te dienen"
  • "Teleurgesteld wanneer er problemen ontstaan"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen"
  • "Online cursussen vergemakkelijken snelle overgangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tweede kans bij plagiaat"
  • "Gebrek aan praktische ervaring met figma en adobe xd"
  • "Onzekerheid over carrièrevoordelen van het certificaat"
  • "Beperkte feedbackmogelijkheden op opdrachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lezioni dalle migliori università del mondo gratuitamente"
  • "Ampia community di persone da conoscere"
  • "Soddisfazione costante"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijfsmodel"
  • "Dubbele betaling vereist voor certificaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Systeemfout"
  • "Geen antwoord"
  • "Geld verloren"
  • "Betaald cursus"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelfgestuurd leren"
  • "Cursussen op eigen tempo"
  • "Gratis auditcursussen"
  • "Waarde van certificering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste online cursusplatform ooit"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Cursussen kunnen wisselend van kwaliteit zijn"
  • "Niet alle cursussen zijn altijd beschikbaar"
  • "Gebrek aan interactie in forums"
  • "Sommige studenten tonen weinig inzet bij peer reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalde cursus verdween 3 weken in 4 weken durende cursus"
  • "Onmogelijkheid om toegang te krijgen tot betaalde cursus na investering van tijd en energie"
  • "Geen mogelijkheid om verloren voortgang of certificaat te herstellen"
  • "Noodzaak om opnieuw in te schrijven en opnieuw te beginnen vanaf het begin"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onethisch verdienmodel en onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Geen restitutiebeleid en geen manier om contact op te nemen"
  • "Goede cursussen, maar donkere patronen voor betalingen en abonnementen"
  • "Boos over het geld dat ze hebben genomen terwijl ik hun service niet gebruikte"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel"
  • "Dure abonnementen zonder echte waarde"
  • "Informatie op de helpsite is incorrect"
  • "Cursussen zijn alleen geschikt als hobby-leren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contactmogelijkheden"
  • "Cursus verdwenen na herstarten Laptop"
  • "Gebrek aan transparantie bij betalingen"
  • "Geen duidelijke manier om contact op te nemen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke cursussen beschikbaar"
  • "Geen waarde voor efficiëntie en tijd"
  • "Video's functie is niet goed"
  • "Langzaam laden van oefenquiz pagina's"