8.6

Coffee Friend
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Coffee Friend

Coffee Friend is een retailer van verschillende merken koffie, koffiemachines, koffiemolens en barista accessoires. Het hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland, maar de producten worden geleverd aan diverse Europese landen, waaronder Nederland. De webshop van Coffee Friend biedt een ruime selectie aan koffiebonen, koffiemachines, koffiemolens en barista accessoires. Bestellingen boven 49 EUR worden gratis verzonden naar Nederland en retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Klantenservice is beschikbaar via e-mail, telefoon en chat op de website.

Wat zeggen de reviews?

Coffee Friend biedt over het algemeen goede productkwaliteit en betrouwbare garantie, met tevreden klanten die genieten van mooie koffiemachines en heerlijke koffie. De prijs-kwaliteitverhouding is positief met redelijke prijzen en kortingsacties beschikbaar. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn over het algemeen uitstekend, hoewel sommige klanten klagen over trage levering en onbehulpzame communicatie. Al met al wordt het bedrijf aanbevolen vanwege de interessante selectie van producten en positieve ervaringen, ondanks enkele klachten over levering en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 12
  • "Breed scala aan apparaten en koffiesoorten"
  • "Goede verpakking van producten"
  • "Goed product."
  • "Goede kwaliteit van koffie."
  • "Perfect werkend vervangend apparaat ontvangen"
  • "Uitstekende klantenservice en productondersteuning"
  • "Vervanging snel verzonden en paste perfect"
  • "Teleurgesteld met de kleur"
  • "Ongeschikte stekker en adapter"
  • "Machine nu acceptabel"
  • "soigné colis"
  • "Goed verpakt en veilig bezorgd."
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Snelle levering en product in perfecte staat ontvangen"
  • "Makkelijk te installeren"
Productkwaliteit is over het algemeen goed, met enkele klachten over defecten en teleurstellende kwaliteit. De garantie lijkt betrouwbaar, met snelle vervangingen en behulpzame klantenservice bij problemen. De verpakking is adequaat en de levering is over het algemeen snel en goed, met enkele problemen zoals ongeschikte stekkers. Over het algemeen is er een goede keuze aan producten, goede prijs-kwaliteitverhouding en tevreden klanten met mooie koffiemachines en heerlijke koffie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 3
  • "Redelijke prijzen en kortingsacties"
  • "Goed product."
  • "Levering duurde langer dan verwacht maar product was het wachten waard."
  • "Goede kwaliteit van koffie."
  • "Geweldige prijs"
  • "Concurrerende prijs voor Mignon Specialita koffiemolen"
  • "Concurrerend geprijsd"
  • "Goed geprijsd en ik ben er erg blij mee"
  • "Concurrerende prijs en zeer snelle levering"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Redelijke prijs"
  • "Goede prijzen en snelle levering."
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Goedkope prijs"
  • "Goed product voor een goede prijs"
De winkel biedt een breed scala aan producten tegen redelijke en concurrerende prijzen, met kortingsacties beschikbaar, wat een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. De levering kan soms wat langer duren, maar de kwaliteit van de producten is het wachten waard. De snelle en goed verpakte levering zorgt voor een tevreden klant, ondanks enkele negatieve opmerkingen over leveringskosten en productkwaliteit. Over het algemeen is de waarde voor je geld hier positief.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 85
Thumbs-Down 31
  • "Breed scala aan apparaten en koffiesoorten"
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Snelle en veilige levering van artikelen"
  • "Goed product."
  • "Vriendelijke reacties op vragen over levering."
  • "Geweldige communicatie van begin tot eind"
  • "Vervanging van het defecte apparaat"
  • "Snelle en efficiënte terugbetaling en vervanging"
  • "Uitstekende klantenservice en productondersteuning"
  • "Geweldige prijs"
  • "Uitstekende communicatie, zelfs op een UK bank holiday"
  • "Website is gebruiksvriendelijk en klantenservice is behulpzaam"
  • "Geweldige klantenservice na aankoop"
  • "Concurrerend geprijsd"
  • "Briljante klantenservice"
Een breed scala aan apparaten en koffiesoorten, een gemakkelijk te navigeren website, snelle en veilige levering van artikelen, vriendelijke en professionele klantenservice, efficiënt en snel verwerken van klachten en terugbetalingen, goede prijs-kwaliteitverhouding, en duidelijke communicatie maken deze dienst en klachtenafhandeling uitstekend. Punt van aandacht is echter de trage levering en gebrek aan communicatie bij sommige bestellingen, evenals het onbehulpzame karakter van de klantenservice in een klein aantal gevallen.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 93
Thumbs-Down 36
  • "Punctuele levering"
  • "Snelle en veilige levering van artikelen"
  • "Goed product."
  • "Levering duurde langer dan verwacht maar product was het wachten waard."
  • "Geweldige communicatie van begin tot eind"
  • "Vervanging van het defecte apparaat"
  • "Snelle en efficiënte terugbetaling en vervanging"
  • "Geweldige prijs"
  • "Levering zoals beloofd"
  • "Regelmatige updates over de bestelling"
  • "Concurrerend geprijsd"
  • "Snelle levering"
  • "Lange levertijd"
  • "Ongeschikte stekker en adapter"
  • "De bestelling was erg laat en het was de verkeerde bestelling toen het aankwam."
De levering en retournering ontvangen gemengde beoordelingen. Veel klanten hebben positieve ervaringen gemeld, zoals punctuele levering, snelle bezorging, en efficiënte terugbetalingen. Daarentegen waren er ook klachten over lange levertijden, onjuiste producten en onbehoorlijke klantenservice. Over het algemeen lijkt de service afhankelijk te zijn van de individuele ervaring, maar de snelle levering en goede communicatie worden het meest gewaardeerd.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 3
  • "Goed product."
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "faciliter de commande pour l'avenir"
  • "Niet kunnen gebruiken van de koffievoucher in het VK"
  • "Lang en omslachtig retourprocedure voor defect artikel. Extreem onbehulpzame klantenservice. Zeer onbeleefd."
  • "Snelle retourverwerking en terugbetaling bij Amazon na incident."
  • "Aanbevolen zonder twijfel"
  • "Extreem misleidend"
  • "Positieve ervaring na slechte recensies"
  • "Interessante en mooie selectie van servies"
  • "Geweldig"
  • "Tijdige leveringen, zelfs bij overzeese zendingen."
  • "Zeer tevreden en zal opnieuw bestellen"
Het bedrijf heeft een goede reputatie met betrouwbare producten en snelle leveringen, zelfs bij overzeese zendingen. Echter, er zijn klachten over de omslachtige retourprocedure en onbehulpzame klantenservice, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn. Over het algemeen worden ze aanbevolen zonder twijfel vanwege de interessante selectie van servies en positieve ervaringen na slechte recensies.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Mogelijkheid tot uitbreiding van kleuropties gevraagd"
  • "Heerlijke koffie en snel klaar"
  • "Goede machine"
  • "Fantastische waterkoker gekocht voor mijn kleinzoon"
  • "Gemakkelijke toegang tot DeLonghi ontkalken"
  • "Snel en eenvoudig inloggen"
  • "Geweldige website"
  • "Geweldige koffiemachine"
De DeLonghi koffiemachine wordt geprezen om zijn uitbreidingsmogelijkheden van kleuropties en gebruiksgemak, waaronder snelle bereiding en eenvoudig onderhoud. Met een fantastische waterkoker en eenvoudige toegang tot DeLonghi ontkalkingsproducten, biedt het merk zowel innovatie als duurzaamheid in hun producten.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Redelijke prijzen en kortingsacties"
  • "faciliter de commande pour l'avenir"
  • "Goedkoper dan andere websites"
  • "Geschikt vervangingsproduct en extra chocoladerepen aangeboden voor ongemak"
  • "Fantastische waterkoker gekocht voor mijn kleinzoon"
  • "Gemakkelijke cashback-optie"
  • "Zeer tevreden en zal opnieuw bestellen"
  • "Geweldige machine tegen een geweldige prijs"
Redelijke prijzen en kortingsacties maken het gemakkelijk om goedkope vervangingsproducten en extra's aan te schaffen. De cashback-optie is ook handig voor extra besparingen. De klanten zijn zeer tevreden met de geweldige producten en zullen zeker opnieuw bestellen voor de geweldige prijs-kwaliteitverhouding die wordt geboden.