5.5

Bitdefender
102 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Levering en Retournering

2.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 25
De bezorg- en retourdiensten van dit bedrijf hebben veel negatieve punten. Klanten klagen over langdurige communicatie, ongeautoriseerde kosten, moeilijkheden bij het stoppen van abonnementen en het ontbreken van duidelijke annuleringsmogelijkheden. Daarnaast zijn er klachten over onbereikbare klantenservice, vertragingen bij het ontvangen van activeringscodes en onverwachte kosten. Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van de transparantie, communicatie en klantenservice om klanten tevreden te stellen.

Samengevatte reviews β“˜

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geholpen met Bitdefender activering"
  • "Hulp ondanks gebrekkig Engels"
  • "Vertaler op telefoon beschikbaar"
  • "Tip van telefonist gekregen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fantastische producten die beschermen tegen online dreigingen"
  • "Goede ervaring met het bedrijf"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gemakkelijk afsluiten van abonnement"
  • "Nagenoeg onmogelijk om niet te verlengen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Altijd up-to-date voor een goede prijs"
  • "Goed bereikbare helpdesk en goede ondersteuning"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende kwaliteit antivirus programma"
  • "Snelle reactie bij contact serviceafdeling"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice"
  • "Hoge prijs voor verlenging van het abonnement"
  • "Onbetrouwbare automatische verlenging van abonnement"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten en abonnement"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hele goede bescherming"
  • "weer verlengd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geteste antivirus voor Mac"
  • "Goede ondersteuning bij behoefte"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede beveiliging"
  • "Geen phishing"
  • "Vlekkeloze verlenging zonder betalingsproblemen"
  • "Geen storende notificaties"

4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vertraagt het opstarten van de pc en verlaagt de internetsnelheid"

4
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle reactie op feedback"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "EfficiΓ«nte afhandeling van klachten"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ongeautoriseerde kosten in rekening gebracht"
  • "Moeilijk om aanpassingen te maken op website"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beste veiligheid voor je PC"
  • "Zeer betrouwbare virusscanner"
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Aanbevolen door veel mensen"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Diefstal in het weekend"
  • "Onvoldoende VPN-gegevens"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Dubbel abonnement betaald"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onmogelijk om abonnement stop te zetten"
  • "Ongeoorloofd afschrijven van geld"
  • "Geen reactie op e-mails"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijk te stoppen en installeren, geen contact mogelijkheid"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact"
  • "Ingewikkelde contactmogelijkheden en vereisten voor e-mail"

6
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede bescherming met bijwerkingen"
  • "OkΓ©: goede bescherming tegen virussen."
  • "Dubieuze ongevraagde automatische verlenging"
  • "Tijdrovend stoppen automatische verlenging"
  • "Verstopte automatische verlengingsoptie"
  • "Veel geheugen gebruik antivirus software"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geweldige service"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Optimale klantenservice"
  • "Goed functionerende & snelle ondersteuning bij vragen/problemen"
  • "Zeer vertrouwd"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betrouwbare virusscanner"
  • "Vlotte samenwerking bij problemen van aankoop of besturing"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Hoog kosten voor slechte service"
  • "OPLICHTING"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen activeringscode ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice bij ontbrekende code"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Positief klantenservice"
  • "Goed geholpen door support team"

10
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Perfecte Service"
  • "Afloopdatum werd niet goed overgebracht"
  • "Klantendienst opgelost"

10
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Snelle reactie en oplossing van het probleem"
  • "Geld teruggekregen na stoppen automatische verlenging"
  • "Aanbieding voor 3 jaar via Ibood"

6
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Opzeggen abonnement problemen"
  • "Automatische betaling ondanks instellingen"
  • "Onduidelijkheid bij opzeggen abonnement"
  • "Uitstekende bescherming van Bitdefender"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bescherming van persoonlijke gegevens nog onduidelijk"
  • "Onzekerheid over gebruiksgemak van de app"
  • "Onzekere kwaliteit van de smartphone"
  • "Mogelijkheid van waar voor je geld twijfelachtig"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Efficiente communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed product en uitstekende klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlengingen zonder toestemming"
  • "Onbeantwoorde reacties op verzoeken"
  • "Onverwachte kosten en lang abonnement"
  • "Gebrek aan klantenservice"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mist essentiele functies"
  • "Niet tevreden over deze software"
  • "Abonnement opzeggen en overstappen"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede virusscanner"
  • "Makkelijk bereikbare hulp"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geholpen door vriendelijke medewerker"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Langdurig en ineffectief communicatieproces"
  • "Betalingssysteem werkt niet naar behoren"
  • "Onnodig tijdsverlies door herhaalde verzoeken om dezelfde informatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede bescherming"
  • "Goede bescherming, hulp bij problemen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed geholpen bij vragen over computer"
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Zeer goede bescherming van product"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede applicaties"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ingewikkeld en onrust veroorzakend"
  • "Te veel meldingen en druk om meer beveiliging te kopen"
  • "Onnodige herstart van apparaten bij rode paniekmeldingen"
  • "Onbegrijpelijke en onduidelijke problemen veroorzakend"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ongeautoriseerde kosten in rekening gebracht"
  • "Geen reactie op e-mails en onbereikbaar per telefoon"
  • "Abonnement geannuleerd zonder instemming"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duurt lang"
  • "Werkt goed"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "GeΓ―nstalleerd op meerdere apparaten"
  • "Gemakkelijke installatie"
  • "Aanbevolen om extra te kopen voor meer apparaten"
  • "Overstappen naar andere virusscanner nodig"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top product"
  • "Een aanrader voor iedereen"
  • "Voor iedere toekomstig pc gebruiker"
  • "Beveiliging product"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lastig om abonnement op te zeggen"
  • "Geen duidelijke manier om op te zeggen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Activatiecode werkte niet"
  • "Support sprak gebrekkig Engels"
  • "Progamma werkt niet na meerdere installaties"
  • "Moeilijk proces om betaling teruggestort te krijgen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed product en klantvriendelijk"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle tijdelijke oplossing voor het probleem"
  • "Goede service"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Effectieve virusbescherming"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Regelmatige updates"
  • "Snelle klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantenservice spreekt geen Nederlands"
  • "Automatische incasso zonder toestemming"
  • "Gebrek aan juiste oplossingen voor problemen"
  • "Onnodige blokkering van het account"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langdurige tevredenheid met Bitdefender"

8
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Houdt de pc-prestaties snel"
  • "Eenvoudig in gebruik"

4
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onduidelijk dashboard en moeilijk opzegbaar"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Perfekte klantenservice"
  • "Veilig en kompleet systeem"

8.5
2 jaar geleden
  • "Makkelijke installatie en gebruiksvriendelijke interface"
  • "Uitstekende oplossingen voor preventie, detectie en reactie op bedreigingen"
  • "Leider op het gebied van cyberbeveiliging"
  • "Aanrader voor digitale beveiliging"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede werking en optimale beveiliging"
  • "Behulpzame helpdesk en duidelijke uitleg"
  • "Tevreden klant al jaren"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vol met reclame spams"
  • "Dood gespamt met reclames over vpn op mobiel app, pc, mail"
  • "Hourlijkse meldingen voor extra dienst vpn op mobiel en pc"

6
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bankieren omgeving Safepay blokkeert beide schermen"
  • "Bitdefender heeft terugkerende 'tips'"
  • "Safepay interageert niet goed met meerdere schermen"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Trage terugbetaling"
  • "Gebrek aan reactie op emails"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Vertraagde reactie klantenservice"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Abonnement niet verlengd na betaling"
  • "Onjuiste melding van verlopen abonnement"
  • "Mogelijk risico op virussen door verlopen abonnement"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ongeautoriseerde betaling van €80"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Virusscanner en VPN updates werken niet"
  • "Website van Bitdefender niet bereikbaar in het buitenland"
  • "Onbehulpzaam klantenservice personeel"
  • "Problemen met beveiliging en virusscanner"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Disruptie in streamkwaliteit"
  • "Onduidelijke uninstall instructies"
  • "Onbehoorlijke overeenkomst"
  • "Haperende router na installatie"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ongeoorloofde afschrijving zonder incassomachtiging"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen incassomachtiging afgegeven"
  • "Onbereikbaar per telefoon en e-mail"
  • "Geen adres voor intrekking van machtiging"
  • "Bedrag onverwacht afgeschreven"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hoge kosten"
  • "Slechte veiligheid"
  • "Slechte ervaring"
  • "Teleurstellende resultaten"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Norton abonnement loopt af"
  • "Effectieve antivirus nodig"
  • "Financieel aspect opgelost door Norton"
  • "PotentiΓ«le besparing door reviews"

10
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende antivirus"
  • "Prijs en gebruiksgemak beter dan Avast"
  • "EfficiΓ«nte klantenservice"
  • "Probleem snel opgelost via klantenservice"

10
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Erg goede antivirus"
  • "Erg aanbevolen"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Constante irriterende pop-ups"
  • "VPN problemen met Outlook en e-mail"
  • "Automatische activering van 'safe pay' pop-ups"
  • "Pc loopt vast na virusscan"

10
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle reactie en probleem opgelost binnen een dag"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Tweemaal betaald voor Bitdefender"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Activeringssleutel niet ontvangen na verlenging van abonnement"
  • "Onbereikbaarheid van de hulplijn na betaling"

6
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlenging van abonnement tegen hogere prijs"
  • "Klantenservice positieve reactie op terugboeking"
  • "Geen bijzonderheden tov andere antivirusprogramma's"
  • "Behoefte aan betere antivirus/service na negatieve ervaring"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Prijsstijging zonder overleg"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verwarrende prijzen bij verlenging abonnement"
  • "Onjuiste postcodeverwerking bij het vernieuwen van de subscription"
  • "Onduidelijkheid bij het updaten van de Bitdefender Box subscription"
  • "Beperkte opties voor het updaten van de subscription in de Bitdefender Central"

4
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Minder handig in omgang"
  • "Omslachtig"
  • "Miscommunicatie over functionaliteit"
  • "Onnodige herstart van PC"

2
3 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Onbereikbare klantenservice via e-mail"

10
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Effectieve antivirusbescherming"
  • "Lage systeemimpact"

4
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Nodeloos ingewikkelde verlengingsproces"
  • "Restitutie van resterende dagen oude abonnement niet mogelijk"

2
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice!"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Problemen met VPN-service"
  • "Gebrek aan reactie op technische problemen"

4
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Activeringscode wordt niet geaccepteerd"
  • "Geen duidelijke openingstijden vermeld"
  • "Bitdefender nog steeds niet op laptop"
  • "Geen duidelijke sluitingstijd vermeld"

4
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Antitheft functie werkte niet bij nodig hebben"
  • "Geen toegang tot andere devices op hetzelfde account"
  • "Onbevredigende hulp van helpdesk en technische dienst"
  • "Teleurstellende ervaring en geen follow-up van technische dienst"

10
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk te gebruiken zonder instellingen te begrijpen"
  • "Goede Klantenservice / helpdesk"
  • "Communicatie in het Engels met klantenservice"
  • "Bitdefender VPN met dagelijks beperkte MB's"

2
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Beperkingen v.w.b. aantal poorten en wifi mogelijkheden"
  • "Box niet meer benaderbaar na aantal maanden"
  • "Langzame en niet-oplossingsgerichte klantenservice"

2
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ongeldige deactivering zonder reden"
  • "Langdurige en kostbare klantenservice"
  • "Hoge kosten voor belkosten terug te krijgen"
  • "Onbeschermde pc ondanks nog lopend abonnement"

8
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "duidelijk en betrouwbaar"

2
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "geen activeringscode ontvangen"
  • "geen reactie op klachtenmail"

10
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betaalbaar en betrouwbaar programma met gebruiksgemak"
  • "Gebruiksvriendelijk met uitgebreide functionaliteiten"
  • "Automatische gamingondersteuning en detectie van gevaarlijke content"
  • "Mogelijke verbetering van de ingebouwde VPN-service"

6
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet compatibel met mijn laptop"
  • "Systeemvereisten sluiten niet aan bij mijn laptop"
  • "Kan geen gebruik maken van Bitdefender"
  • "Niet kunnen profiteren van alle functies"

2
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Automatische verlenging zonder waarschuwing"

10
4 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "De beste beveiliging"

2
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lifetime licentie geldt niet voor hele levensduur van de computer"
  • "Misleidende informatie over levensduur licentie"

4
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bitdefender's Helpdesk is abominable"
  • "No response from their Helpdesk"
  • "I was obliged to purchase another antivirus program because I cannot use my computer without antivirus protection"
  • "What use is good software if the support is lacking?"

2
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte helpdesk"
  • "Gebrekkige communicatie over betalingen"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Niet waard ondanks goed product"

2
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Geen goede communicatie over contractduur"
  • "Onnauwkeurige reclame over beschikbaarheid van diensten"

2
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte software"
  • "Geld afgehaald zonder toestemming"
  • "Lang bezig om reactie te krijgen"

2
5 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bitdefender widget werkt niet"
  • "Updates gebeuren niet"
  • "Geen ondersteuning beschikbaar"
  • "Langzame reactie op problemen"

2
6 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Waardeloze website"
  • "Account aanmaken in verschillende talen"
  • "Moeite met betalen zonder creditcard"
  • "Gebrek aan Nederlandse ondersteuning"

6
6 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen fatsoenlijke ondersteuning."
  • "Virusscanner software werkt redelijk goed."
  • "Langdurige wachttijd voor oplossing van bug in de software."
  • "Gebrek aan communicatie en updates vanuit Bitdefender."

2
7 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service"
  • "Moeilijk bereikbaar en excuses overal voor"
  • "Communicatiefouten bij verlenging abonnement"
  • "Geen financiΓ«le tegemoetkoming en onprofessionele medewerker"