5.5

Bitdefender
102 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

2.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 25
De bezorg- en retourdiensten van dit bedrijf hebben veel negatieve punten. Klanten klagen over langdurige communicatie, ongeautoriseerde kosten, moeilijkheden bij het stoppen van abonnementen en het ontbreken van duidelijke annuleringsmogelijkheden. Daarnaast zijn er klachten over onbereikbare klantenservice, vertragingen bij het ontvangen van activeringscodes en onverwachte kosten. Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van de transparantie, communicatie en klantenservice om klanten tevreden te stellen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met Bitdefender activering"
  • "Hulp ondanks gebrekkig Engels"
  • "Vertaler op telefoon beschikbaar"
  • "Tip van telefonist gekregen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische producten die beschermen tegen online dreigingen"
  • "Goede ervaring met het bedrijf"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk afsluiten van abonnement"
  • "Nagenoeg onmogelijk om niet te verlengen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd up-to-date voor een goede prijs"
  • "Goed bereikbare helpdesk en goede ondersteuning"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit antivirus programma"
  • "Snelle reactie bij contact serviceafdeling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice"
  • "Hoge prijs voor verlenging van het abonnement"
  • "Onbetrouwbare automatische verlenging van abonnement"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten en abonnement"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede bescherming"
  • "weer verlengd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geteste antivirus voor Mac"
  • "Goede ondersteuning bij behoefte"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede beveiliging"
  • "Geen phishing"
  • "Vlekkeloze verlenging zonder betalingsproblemen"
  • "Geen storende notificaties"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagt het opstarten van de pc en verlaagt de internetsnelheid"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op feedback"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Efficiënte afhandeling van klachten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde kosten in rekening gebracht"
  • "Moeilijk om aanpassingen te maken op website"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste veiligheid voor je PC"
  • "Zeer betrouwbare virusscanner"
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Aanbevolen door veel mensen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Diefstal in het weekend"
  • "Onvoldoende VPN-gegevens"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Dubbel abonnement betaald"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onmogelijk om abonnement stop te zetten"
  • "Ongeoorloofd afschrijven van geld"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te stoppen en installeren, geen contact mogelijkheid"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact"
  • "Ingewikkelde contactmogelijkheden en vereisten voor e-mail"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bescherming met bijwerkingen"
  • "Oké: goede bescherming tegen virussen."
  • "Dubieuze ongevraagde automatische verlenging"
  • "Tijdrovend stoppen automatische verlenging"
  • "Verstopte automatische verlengingsoptie"
  • "Veel geheugen gebruik antivirus software"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Optimale klantenservice"
  • "Goed functionerende & snelle ondersteuning bij vragen/problemen"
  • "Zeer vertrouwd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare virusscanner"
  • "Vlotte samenwerking bij problemen van aankoop of besturing"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Hoog kosten voor slechte service"
  • "OPLICHTING"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen activeringscode ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice bij ontbrekende code"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positief klantenservice"
  • "Goed geholpen door support team"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte Service"
  • "Afloopdatum werd niet goed overgebracht"
  • "Klantendienst opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Snelle reactie en oplossing van het probleem"
  • "Geld teruggekregen na stoppen automatische verlenging"
  • "Aanbieding voor 3 jaar via Ibood"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen abonnement problemen"
  • "Automatische betaling ondanks instellingen"
  • "Onduidelijkheid bij opzeggen abonnement"
  • "Uitstekende bescherming van Bitdefender"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bescherming van persoonlijke gegevens nog onduidelijk"
  • "Onzekerheid over gebruiksgemak van de app"
  • "Onzekere kwaliteit van de smartphone"
  • "Mogelijkheid van waar voor je geld twijfelachtig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Efficiente communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en uitstekende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlengingen zonder toestemming"
  • "Onbeantwoorde reacties op verzoeken"
  • "Onverwachte kosten en lang abonnement"
  • "Gebrek aan klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mist essentiele functies"
  • "Niet tevreden over deze software"
  • "Abonnement opzeggen en overstappen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede virusscanner"
  • "Makkelijk bereikbare hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door vriendelijke medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Langdurig en ineffectief communicatieproces"
  • "Betalingssysteem werkt niet naar behoren"
  • "Onnodig tijdsverlies door herhaalde verzoeken om dezelfde informatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bescherming"
  • "Goede bescherming, hulp bij problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij vragen over computer"
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Zeer goede bescherming van product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede applicaties"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld en onrust veroorzakend"
  • "Te veel meldingen en druk om meer beveiliging te kopen"
  • "Onnodige herstart van apparaten bij rode paniekmeldingen"
  • "Onbegrijpelijke en onduidelijke problemen veroorzakend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde kosten in rekening gebracht"
  • "Geen reactie op e-mails en onbereikbaar per telefoon"
  • "Abonnement geannuleerd zonder instemming"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt lang"
  • "Werkt goed"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geïnstalleerd op meerdere apparaten"
  • "Gemakkelijke installatie"
  • "Aanbevolen om extra te kopen voor meer apparaten"
  • "Overstappen naar andere virusscanner nodig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top product"
  • "Een aanrader voor iedereen"
  • "Voor iedere toekomstig pc gebruiker"
  • "Beveiliging product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lastig om abonnement op te zeggen"
  • "Geen duidelijke manier om op te zeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Activatiecode werkte niet"
  • "Support sprak gebrekkig Engels"
  • "Progamma werkt niet na meerdere installaties"
  • "Moeilijk proces om betaling teruggestort te krijgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en klantvriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle tijdelijke oplossing voor het probleem"
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Effectieve virusbescherming"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Regelmatige updates"
  • "Snelle klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice spreekt geen Nederlands"
  • "Automatische incasso zonder toestemming"
  • "Gebrek aan juiste oplossingen voor problemen"
  • "Onnodige blokkering van het account"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige tevredenheid met Bitdefender"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Houdt de pc-prestaties snel"
  • "Eenvoudig in gebruik"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk dashboard en moeilijk opzegbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfekte klantenservice"
  • "Veilig en kompleet systeem"
8.5
2 jaar geleden
  • "Makkelijke installatie en gebruiksvriendelijke interface"
  • "Uitstekende oplossingen voor preventie, detectie en reactie op bedreigingen"
  • "Leider op het gebied van cyberbeveiliging"
  • "Aanrader voor digitale beveiliging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede werking en optimale beveiliging"
  • "Behulpzame helpdesk en duidelijke uitleg"
  • "Tevreden klant al jaren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vol met reclame spams"
  • "Dood gespamt met reclames over vpn op mobiel app, pc, mail"
  • "Hourlijkse meldingen voor extra dienst vpn op mobiel en pc"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bankieren omgeving Safepay blokkeert beide schermen"
  • "Bitdefender heeft terugkerende 'tips'"
  • "Safepay interageert niet goed met meerdere schermen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage terugbetaling"
  • "Gebrek aan reactie op emails"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Vertraagde reactie klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement niet verlengd na betaling"
  • "Onjuiste melding van verlopen abonnement"
  • "Mogelijk risico op virussen door verlopen abonnement"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde betaling van €80"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Virusscanner en VPN updates werken niet"
  • "Website van Bitdefender niet bereikbaar in het buitenland"
  • "Onbehulpzaam klantenservice personeel"
  • "Problemen met beveiliging en virusscanner"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Disruptie in streamkwaliteit"
  • "Onduidelijke uninstall instructies"
  • "Onbehoorlijke overeenkomst"
  • "Haperende router na installatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeoorloofde afschrijving zonder incassomachtiging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen incassomachtiging afgegeven"
  • "Onbereikbaar per telefoon en e-mail"
  • "Geen adres voor intrekking van machtiging"
  • "Bedrag onverwacht afgeschreven"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten"
  • "Slechte veiligheid"
  • "Slechte ervaring"
  • "Teleurstellende resultaten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Norton abonnement loopt af"
  • "Effectieve antivirus nodig"
  • "Financieel aspect opgelost door Norton"
  • "Potentiële besparing door reviews"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende antivirus"
  • "Prijs en gebruiksgemak beter dan Avast"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Probleem snel opgelost via klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg goede antivirus"
  • "Erg aanbevolen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Constante irriterende pop-ups"
  • "VPN problemen met Outlook en e-mail"
  • "Automatische activering van 'safe pay' pop-ups"
  • "Pc loopt vast na virusscan"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en probleem opgelost binnen een dag"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tweemaal betaald voor Bitdefender"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Activeringssleutel niet ontvangen na verlenging van abonnement"
  • "Onbereikbaarheid van de hulplijn na betaling"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging van abonnement tegen hogere prijs"
  • "Klantenservice positieve reactie op terugboeking"
  • "Geen bijzonderheden tov andere antivirusprogramma's"
  • "Behoefte aan betere antivirus/service na negatieve ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Prijsstijging zonder overleg"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarrende prijzen bij verlenging abonnement"
  • "Onjuiste postcodeverwerking bij het vernieuwen van de subscription"
  • "Onduidelijkheid bij het updaten van de Bitdefender Box subscription"
  • "Beperkte opties voor het updaten van de subscription in de Bitdefender Central"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder handig in omgang"
  • "Omslachtig"
  • "Miscommunicatie over functionaliteit"
  • "Onnodige herstart van PC"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Onbereikbare klantenservice via e-mail"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Effectieve antivirusbescherming"
  • "Lage systeemimpact"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nodeloos ingewikkelde verlengingsproces"
  • "Restitutie van resterende dagen oude abonnement niet mogelijk"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice!"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Problemen met VPN-service"
  • "Gebrek aan reactie op technische problemen"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Activeringscode wordt niet geaccepteerd"
  • "Geen duidelijke openingstijden vermeld"
  • "Bitdefender nog steeds niet op laptop"
  • "Geen duidelijke sluitingstijd vermeld"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Antitheft functie werkte niet bij nodig hebben"
  • "Geen toegang tot andere devices op hetzelfde account"
  • "Onbevredigende hulp van helpdesk en technische dienst"
  • "Teleurstellende ervaring en geen follow-up van technische dienst"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken zonder instellingen te begrijpen"
  • "Goede Klantenservice / helpdesk"
  • "Communicatie in het Engels met klantenservice"
  • "Bitdefender VPN met dagelijks beperkte MB's"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Beperkingen v.w.b. aantal poorten en wifi mogelijkheden"
  • "Box niet meer benaderbaar na aantal maanden"
  • "Langzame en niet-oplossingsgerichte klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeldige deactivering zonder reden"
  • "Langdurige en kostbare klantenservice"
  • "Hoge kosten voor belkosten terug te krijgen"
  • "Onbeschermde pc ondanks nog lopend abonnement"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en betrouwbaar"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen activeringscode ontvangen"
  • "geen reactie op klachtenmail"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalbaar en betrouwbaar programma met gebruiksgemak"
  • "Gebruiksvriendelijk met uitgebreide functionaliteiten"
  • "Automatische gamingondersteuning en detectie van gevaarlijke content"
  • "Mogelijke verbetering van de ingebouwde VPN-service"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet compatibel met mijn laptop"
  • "Systeemvereisten sluiten niet aan bij mijn laptop"
  • "Kan geen gebruik maken van Bitdefender"
  • "Niet kunnen profiteren van alle functies"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder waarschuwing"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De beste beveiliging"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lifetime licentie geldt niet voor hele levensduur van de computer"
  • "Misleidende informatie over levensduur licentie"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bitdefender's Helpdesk is abominable"
  • "No response from their Helpdesk"
  • "I was obliged to purchase another antivirus program because I cannot use my computer without antivirus protection"
  • "What use is good software if the support is lacking?"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte helpdesk"
  • "Gebrekkige communicatie over betalingen"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Niet waard ondanks goed product"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Geen goede communicatie over contractduur"
  • "Onnauwkeurige reclame over beschikbaarheid van diensten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte software"
  • "Geld afgehaald zonder toestemming"
  • "Lang bezig om reactie te krijgen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bitdefender widget werkt niet"
  • "Updates gebeuren niet"
  • "Geen ondersteuning beschikbaar"
  • "Langzame reactie op problemen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze website"
  • "Account aanmaken in verschillende talen"
  • "Moeite met betalen zonder creditcard"
  • "Gebrek aan Nederlandse ondersteuning"
6
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen fatsoenlijke ondersteuning."
  • "Virusscanner software werkt redelijk goed."
  • "Langdurige wachttijd voor oplossing van bug in de software."
  • "Gebrek aan communicatie en updates vanuit Bitdefender."
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Moeilijk bereikbaar en excuses overal voor"
  • "Communicatiefouten bij verlenging abonnement"
  • "Geen financiële tegemoetkoming en onprofessionele medewerker"