3.9

Belevenissen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.8
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 215
Veel klanten ervaren gemak bij het navigeren op de website en het kunnen inwisselen van vouchers, maar klagen over het gebrek aan compensatie bij annulering, onvriendelijk personeel en ontransparante betalingen. De klachtenafhandeling laat te wensen over met onnodige moeite bij het verlengen van bonnen, geen empathische reacties op mails en geen coulance regeling. Deze service scoort gemengde reviews door de voordelen van het bestellen en inwisselen van bonnen, maar valt door de mand met slechte klantenservice en onduidelijke communicatie over betalingen en voorwaarden.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan vouchers inwisselen"
  • "Direct telefonisch contact opgenomen"
  • "Activiteiten niet gelijkwaardig"
  • "Geen compensatie voor annulering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vlot"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet klantvriendelijk personeel"
  • "Onnodige moeite bij verlengen van bon"
  • "Geld uitgegeven aan bonnen niet goed besteed"
  • "Onflexibele bonnenbeleid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen empathische reactie op mails en geen coulance regeling"
  • "Datum van bon verstreken zonder reactie op tweede mail"
  • "Geen reactie op tweede mail over verstreken bon"
  • "Geen cadeau uitkiezen bij deze winkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloze service"
  • "hoge prijsverhoging binnen korte tijd"
  • "onflexibele data-opties"
  • "onbehulpzame klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten voor omruilen bonnen"
  • "Verkeerde informatie verstrekt"
  • "Hoge extra kosten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen rekening gehouden met persoonlijke omstandigheden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen empathie van medewerkers en geen passende oplossingen"
  • "Onnodige bijkomende kosten bij verlopen bon"
  • "Onverschillige houding ten opzichte van klanttevredenheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte beschikbaarheid van datums"
  • "Lange reistijd naar locatie"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren van cadeaubon"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor ontvangst voucher"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt bereikbaarheid van de klantenservice"
  • "Onvriendelijk en onfatsoenlijke klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om voucher opnieuw in te voeren"
  • "Beperkt aantal beschikbare data voor reservering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel extra kosten en onduidelijke betalingen"
  • "Onmogelijkheid om voucher in te wisselen en onduidelijke regels"
  • "Gebrek aan transparantie en onvermelde betalingen"
  • "Onprofessioneel en misleidend bedrijf"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet up-to-date gegevens"
  • "Foutieve prijs en data"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Verbeterde gegevens na klacht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inflexibele vouchers tijdens corona"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en beleving"
  • "Geen flexibiliteit in data of bon"
  • "Ongeautoriseerde verzilvering van bon"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing na twee weken mailcontact"
  • "Kort en niet gericht mailcontact"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel levering van tegoedbon"
  • "Snelle afhandeling van bestelling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet transparante voorwaarden"
  • "Beperkte beschikbaarheid en inschrijvingsmogelijkheden"
  • "Verborgen beperkingen in aanbod"
  • "Genoten van de ervaring"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleiding door verborgen kosten en beperkingen"
  • "Hoge extra kosten voor vertrek vanaf Nederlands vliegveld"
  • "Gebrek aan garanties voor vertrekdatum en bestemming"
  • "Onmogelijkheid om voucher na activatie te wijzigen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte beschikbaarheid van datums voor inwisseling"
  • "Onhandige procedure voor selecteren van nieuw uitje na problemen met cadeaubon"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over mogelijke beperkingen bij inwisselen van cadeaubon"
  • "Problemen met activering van cadeaubon bij selecteren van nieuw uitje"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk om te krijgen of te geven"
  • "Heel snel binnen en leuk eigen tekst op bon"
  • "Bon blijft 2 jaar geldig"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbare vouchers"
  • "Beleving uitverkocht zonder waarschuwing"
  • "Lange wachtrijen niet gemeld"
  • "Slechte klantenservice"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod"
  • "Slechte service"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onwil om terug te betalen"
  • "Gebrekkige bemiddeling bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte partij"
  • "Arrogante man aan de klantenservice die later de eigenaar blijkt te zijn"
  • "Gaat niet met partners in gesprek maar maakt ze zwart"
  • "Voor ons nooit meer!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke cadeau-ideeën en makkelijk te bestellen"
  • "Direct te gebruiken na aanschaf"
  • "Variatie in aanbod van ervaringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen coulance met verlopen bon"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vouchers direct per mail"
  • "Alle vouchers geactiveerd"
  • "Lastig dat vouchers apart kwamen"
  • "Vouchers moesten geboekt via derde partij"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede instructeur met geduldige uitleg en demonstratie"
  • "Te veel deelnemers voor het aantal auto's"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en informatie"
  • "Geen geld terug na foutieve boeking"
  • "Onbetrouwbare site"
  • "Moeten rechtsbijstandverzekering inschakelen voor hulp"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas na betaling reserveren, weinig beschikbaarheid, omruilgarantie niet nagekomen"
  • "Onjuiste advertenties, lange wachttijd voor gebruik vouchers, niet tevreden met aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte klantenservice en coulance"
  • "Moeilijkheid bij datum reserveren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandig"
  • "Niet mogelijk om te switchen tussen agenda en app op telefoon"
  • "Moet betalen voor 2 personen terwijl bon voor 1 persoon is"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering en Klachtenafhandeling: Traag met oplossing"
  • "Onveilige website tijdens aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheid niet overeenkomstig website"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en onbetrouwbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bestellen"
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
  • "Snel ontvangen"
  • "Voorkeur voor Cadeaukaart"
  • "Geen pc/printer nodig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute communicatie op website, geen service"
  • "Onduidelijke prijsstelling voor kinderen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte bereikbaarheid van klantenservice"
  • "Hoge kosten door miscommunicatie over prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelf niet goed gelezen bij het bestellen van bonnen"
  • "Veel bonnen besteld waar spijt van gehad"
  • "Geld werd zonder problemen terug gestort"
  • "Geweldige klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Leuk cadeau idee"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute informatie over arrangementen"
  • "Teleurstelling bij klantenservice"
  • "Misleidende advertentie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de voucher via e-mail"
  • "Efficiënte werking van de website"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gegevens voor reservatie kloppen niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bon niet te gebruiken ondanks verlenging"
  • "Bon is pure oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flut ervaring"
  • "Geldklopperij"
  • "Voucher niet inwisselbaar"
  • "Plaats niet beschikbaar ondanks betaling"
  • "Voucher verloopt snel"
  • "Oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Omslachtig inplannen van bonnen"
  • "Volgeboekte activiteiten"
  • "Hoge kosten voor verlenging van bonnen"
  • "Gebrek aan fysieke cadeaus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en onbeleefd taalgebruik aan telefoon"
  • "Langzame reactie op e-mails en onduidelijkheid bij verlopen bonnen"
  • "Onzekerheid over bestemming van verlopen bonnen"
  • "Aanbeveling om geen bonnen te kopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk geregeld"
  • "De bon bestellen gaat snel en is heel makkelijk"
  • "Super goed geholpen en super vriendelijk"
  • "Moet de bon nog geven dus ervaring daarin hoe het boeken zal verlopen weet ik nog niet"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze"
  • "Nog niet kunnen beoordelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel beloven, weinig nakomen"
  • "Beperkte keuze circuits"
  • "Hoge kosten voor verlenging"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel zoeken en regelen van een cadeau-ervaring"
  • "Eenvoudig en overzichtelijk proces, geen onnodige opties"
  • "Gebruiksvriendelijke website, zelfs voor minder ervaren computergebruikers"
  • "Efficiënt en duidelijk bestelproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Niet oplossingsgericht, Totaal niet klantgericht, Ronduit onbeschoft"
  • "129 euro is er van mij GESTOLEN"
  • "Geen woorden voor"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onmogelijkheid om bon in te leveren"
  • "Ontransparante informatie voor aankoop en onmogelijkheid om bon in te leveren"
  • "Geen oplossingen geboden en slechte klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om bon in te leveren voor aangekochte belevenis"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke waarde van belevenissen"
  • "Kan niet reserveren op gewenst moment"
  • "Geldverspilling"
  • "Beperkte selectie en slechte kwaliteit belevenissen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeleefd en onbeschoft personeel"
  • "Onverschilligheid tegenover dierenwelzijn"
  • "Geschiktheid voor dierenliefhebbers"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, overzichtelijk en plezierige website"
  • "Prima bestelproces"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kaart lang geldig"
  • "Optie voor thuislevering"
7
2 jaar geleden
  • "Breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid"
  • "Gemakkelijke navigatie op de website"
  • "Snelle en mooie levering"
  • "Prachtige kwaliteit van het product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder sterren lukt niet"
  • "Waardeloos kadobon"
  • "Oplichters"
  • "Nooit reageren op klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onredelijke bonvervaldatum en gebrek aan coulance"
  • "Hoge kosten voor activiteit die niet kon plaatsvinden"
  • "Onduidelijke informatie over verzetten van activiteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele moeite om de voucher in te wisselen of te verlengen"
  • "Als donatie beschouwd als de voucher niet op tijd wordt ingewisseld"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unieke belevenis"
  • "Bon zelf moeten uitprinten"
  • "Klantenservice kan beter"
  • "Prijs aan de hoge kant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen leuk cadeau voor mensen met een kleine beurs"
  • "niet toegespitst op mensen met een kleine beurs"
  • "minimaal €10 bijbetalen"
  • "niet nuttig voor mijn kind"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten bij het inwisselen van de tegoedbon"
  • "Onhandige tijdstippen voor activiteit"
  • "Onredelijke kosten voor omboeken van activiteit"
  • "Gebrek aan klantenservice en responsiviteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte betaling voor verlenging"
  • "Hoge prijzen voor activiteiten met kinderen"
  • "Geen activiteit kunnen plannen vanwege corona"
  • "Teleurstellende ervaring door gebrek aan flexibiliteit"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gebruik van belevenis vanwege Corona"
  • "Uitstel van helicopter vlucht en slechte communicatie"
  • "Eerste reactie was onbehulpzaam en onverschillig"
  • "Goede afhandeling na boze mail en uitleg"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om reservering te maken voor circuitracen"
  • "Beperkte beschikbaarheid van data voor circuitracen"
  • "Geen flexibele tijden beschikbaar voor circuitracen"
  • "Onbehulpzame medewerker van de organisatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, bijbetalen om te verlengen, bonnen door Corona niet kunnen gebruiken, geld kwijt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele bestelling onmogelijk aan te passen"
  • "Geen restitutiemogelijkheid voor te veel betaalde bedrag"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende advertenties"
  • "Beperkte capaciteit na aankoop bon"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze aan belevenissen"
  • "Tegoed vervalt na twee jaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie en beperkte inwisselmogelijkheden"
  • "Geen service of medewerking bij voucher verlopen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Lekker gegeten en gedronken"
  • "Makkelijk reservering maken met cadeaubon"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig geholpen door klantenservice"
  • "Diverse cadeaus kunnen aanschaffen"
  • "Snelle oplossing voor teveel bestelde bon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte service"
  • "Geen beschikbaarheid voor aanschaf"
  • "Gebrek aan flexibiliteit in datumkeuze"
  • "Geen terugbetaling mogelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet ruilen"
  • "Geen duidelijke informatie voor aankoop"
  • "Onhandige klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel probleem ondervonden op de website"
  • "Gemakkelijk om een voucher met korting te vinden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan coulance"
  • "Onmogelijkheid om iets te boeken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onbeschofte en kleinerende behandeling door medewerker aan de telefoon"
  • "Moeilijk om antwoorden of hulp te krijgen van medewerker"
  • "Onbehulpzaam en onvriendelijk gedrag van mannelijke medewerker"
  • "Onprofessioneel en respectloos gedrag door medewerker"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij met vervallen vouchers en onwil om geld terug te geven"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij verlengen vouchers en boeken van ervaringen"
  • "Onprofessioneel gedrag en slechte klantenservice"
  • "Misleidend verdienmodel gericht op het behouden van vouchers"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht klantencontact, slechte bereikbaarheid, onbehulpzame klantenservice, onvriendelijk personeel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierige bestelling"
  • "Mogelijkheid om te bellen met vragen"
  • "Uitgebreid assortiment voor kids"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gebruik kunnen maken van voucher tijdens lockdowns"
  • "Gebrek aan coulance om voucher te verlengen"
  • "Advies om direct bij organisator te boeken voor minder frustratie en kosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte beschikbaarheid van datums"
  • "Onzekerheid over toekomstige data"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen coulance voor verlenging bonnen"
  • "Onprettig gesprek klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over voucher inwisselen"
  • "Klacht indienen via consumentenbond klachtenkompas"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Beschikbaarheid om te boeken zeer klein"
  • "Hoog eigen risico van €10.000"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaringen"
  • "Te late wijziging van afspraak"
  • "Geen terugbetaling bij ontevredenheid"
  • "Onhandige klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen medewerking bij bon verzilveren"
  • "Geen reactie op follow-up e-mails"
  • "Afzetterij door lockdown en geen mogelijkheid tot gebruik bon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Geldklopperij"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen coulantie van klantenservice"
  • "Onbeleefd en onvriendelijk"
  • "Geldklopperij"
  • "Onmogelijk om belevenis te gebruiken door lockdown"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte compensatie voor vertraging"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij wijzigingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "90 euro kwijt"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en vriendelijke website"
  • "Prima advies ontvangen en cadeau goed ontvangen"
  • "Makkelijk cadeautjes bestellen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke activiteiten voor een leuke prijs"
  • "Zeer vriendelijk en snel geholpen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en snelle terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk en slechte medewerking"
  • "Geen medewerking en hulpvaardigheid, onvriendelijke medewerker aan de telefoon, bonnen inwisselen werkt slecht, te weinig datums beschikbaar"
  • "Zeer slecht"
  • "Kritische reviews niet geplaatst op eigen website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beperkte korting op nieuwe voucher bij verlenging oude voucher"
  • "weinig beschikbare plekken om vouchers in te wisselen"
  • "oplichting door meer vouchers te verkopen dan beschikbare plekken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met Belevenissen.nl"
  • "Belevenis niet te boeken door Corona"
  • "Verlengen van gegeven bon niet mogelijk"
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Kado van ruim 100 euro niet ontvangen"
  • "30 korting op aanschaf nieuwe bon die niet te boeken is"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Meedenkende uitvoerder"
  • "Verbetering nodig in klantenservice"
  • "Tips voor telefoontraining"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed telefonisch geholpen"
  • "Foutje werd keurig gecorrigeerd"