6.4

Zorgkiezer
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
6.4
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Keizersgracht 424
 1016GC Amsterdam
 Keizersgracht 424
 Nederland
 info@zorgkiezer.nl
 0202611600

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.6
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 101
Mijn ervaring met de klantenservice van Zorgkiezer was echt een ramp. Ik probeerde meerdere keren hulp te krijgen bij het kiezen van de juiste zorgverzekering, maar kreeg telkens onvriendelijke en standaard antwoorden. Toen ik uiteindelijk doorheen hoopte, voelde het alsof ze mijn situatie helemaal niet begrepen. Het zou echt beter kunnen als ze medewerkers trainen die empathischer zijn en sneller reageren op vragen. Bijvoorbeeld, tijdens mijn tweede belletje nam iemand eindelijk de tijd om mijn specifieke vragen te beantwoorden in plaats van me door te verwijzen naar de FAQ-pagina.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Onpersoonlijke behandeling"
  • "Geen begrip voor situatie"
  • "Onmogelijkheden in computer systeem"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eeuwig wachten op de elektrische tandenborstel"
  • "Duurt te lang om gratis tandenborstel te ontvangen"
  • "Vertraging in bevestiging van keuze"
  • "Onzeker of product ooit ontvangen zal worden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds wachten op welkomstgeschenk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis elektrische tandenborstel gekregen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "1 welkomst cadeau per huishouden"
  • "Geen individueel welkomst cadeau per persoon"
  • "Onduidelijke communicatie over welkomst cadeaus"
  • "Teleurstellende actie van zorgkiezer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Welkomstgeschenk slechts per adres en niet per account"
  • "Onhandig voor huishoudens met meerdere volwassenen op hetzelfde adres"
  • "Teleurstellende beloning voor klantenloyaliteit"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terugkrijgen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag proces cadeau bij overstappen zorgverzekering"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cashback afgekeurd via cashbackxl"
  • "Gratis cadeautje is eigenlijk niet gratis"
  • "Geen echte korting op product"
  • "Ver weg moeten rijden voor gratis tandenborstel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos en oplichterij"
  • "Geen gratis tandenborstel ontvangen na voldoen aan alle eisen en 2x mailen"
  • "Gratis tandenborstel is een verkooptruc en ontvang je nooit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis tandenborstel inbegrepen bij upgrade"
  • "Producten elders goedkoper verkrijgbaar"
  • "Teleurstelling over prijs van zorgpakket"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijke prijzen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende beloningen"
  • "Onduidelijke voorwaarden voor cadeaus"
  • "Hoge prijzen na vergelijking met online winkels"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima vergelijking site"
  • "Cadeau komt te laat"
  • "Onjuiste communicatie over cadeau"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis tandenborstel met bijbetaling"
  • "Teleurstellende aanbieding"
  • "Misleidende praktijken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte van een bol.com bon"
  • "Beperkte keuze van producten met beloofde bon"
  • "Korting op producten gelijk aan die op internet"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen cashback"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloofde cadeau wordt niet geleverd"
  • "Misleiding en oplichting"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloften"
  • "Geen transparantie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Geen toegezegd cadeau ontvangen"
  • "Teleurstelling na herhaald gebruik van Zorgkiezer"
  • "Geen geloofwaardige marketing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstappen onder valse voorwaarden"
  • "Kado's worden beloofd maar niet geleverd"
  • "Onjuiste informatie en verantwoordelijkheid afschuiven"
  • "Automatiseren van processen problematisch"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig in gebruik"
  • "Handig om te vergelijken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde zorgverzekeraar gekozen"
  • "Gebrek aan hulp bij probleemoplossing"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met het uitkiezen van een zorgverzekering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed werkende vergelijkingssite"
  • "Efficient en effectief"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in het leveren van het cadeau"
  • "Geen duidelijke communicatie over cadeauvoorwaarden"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onhandige timing van cadeau-uitgave"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over de relatie tussen zusterbedrijven"
  • "Overmatige spam met overstapaanbiedingen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke overstap"
  • "Beste keuze via Zorgkiezer"
  • "Goed geholpen telefonisch"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis tandenborstel"
  • "Overstap ging makkelijk en verliep soepel"
  • "Geen gratis tandenborstel ontvangen"
  • "Partner ook geen tandenborstel ontvangen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plaatselijke ziekenhuis heeft geen contract met FBTO"
  • "Mogelijkheid om snel over te stappen voor het einde van het jaar"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Onjuiste wachtrijmelding"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Slechte overstapservice naar nieuwe zorgverzekering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Simpele overstap"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige informatie en overstap"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie tussen Zorgkiezer en Fbto"
  • "Vertraging in het proces van zorgverzekeringsaanvraag"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Eenvoudige overstapprocedure"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om een nieuwe zorgverzekering te kiezen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inzicht in betere premies, goed advies, overzichtelijk, beloning website"
  • "Gratis tandenborstel cadeau, unieke actie website zorgkiezer"
  • "Makkelijk en snel overstappen, goede afhandeling FBTO, schuldenvrije verzekering"
  • "Besparing op kosten, voorkomen extra kosten eigen risico"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke overstap naar andere ziektekostenverzekeraar"
  • "Goede regeling en opzegging oude verzekering"
  • "Gratis elektrische tandenborstel gekregen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij herroepen"
  • "Ontbreken van ondersteuning bij herroepingsrecht"
  • "Langzame reactietijd van verzekeraars"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over herroepingsprocedure"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website, duidelijke uitkomsten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en overzichtelijke ranking van zorgverleners"
  • "Volledige en duidelijke beschrijving van pakketten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door een meneer aan de telefoon"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk, overzichtelijk."
  • "Weinig moeite om aanvullende dekking toe te voegen."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke informatie"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beter telefonische bereikbaarheid"
  • "Korting op meerdere verzekeringen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen ervaring"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk overstappen naar gunstigere zorgverzekering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd een nieuwe verzekering afgesloten"
  • "Veel moeite om fout recht te zetten"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra korting ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk kiezen goede info en snel af te sluiten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele en snelle overstap via Zorgkiezer"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede app"
  • "Overzichtelijke informatie"
  • "Moeilijk te achterhalen kosten fisio"
  • "Verwachting tandenborstel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blij met overstap van vgz naar cz via zorgkiezer, automatisch geregeld"
  • "Beter voorwaarden qua fysio voor minder geld"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Snel en soepel afsluiten van verzekering"
  • "Gebruiksvriendelijkheid van de website"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en overzichtelijk"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste premie"
  • "Goede ervaring met waterschade claim"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Goede info"
  • "Makkelijk om over te stappen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bespaart tijd en nadenkwerk"
  • "Informatieve vergelijking met duurzaamheid en klanttevredenheid"
  • "Snelle hulp en reactie van nieuwe verzekeraar"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen aan de telefoon"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en overzichtelijk geregeld"
  • "Ideaal extraatje van elektrische tandenborstel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles duidelijk en overzichtelijk"
  • "Goed geregeld overstap"
  • "Ik hoef niets te doen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede parameters om een passende verzekering te vinden"
  • "Scherpe prijs die past bij onze behoeften"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Voor eventuele vragen kan je prima terecht"
  • "Mooi kado"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel overzichtelijk"
  • "Kon alles invullen wat ik nodig heb"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende elektrische tandenborstel ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige hulptool"
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Vooraf je wensen aangeven"
  • "Top 3 van verzekeraars voor je"
  • "Leuk extraatje bij premiebekendmaking"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken vergelijkingsfunctie"
  • "Duidelijke uitleg en eenvoudige afsluiting van de aankoop"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg makkelijk in gebruik"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder gedoe een overstap gemaakt"
  • "Netjes van alle partijen al bericht ontvangen van af of aanmelding"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en eerlijke service"
  • "goede zorgverzekering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site met de beste deals."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Goede manier van vergelijken"
  • "Snel geregeld"
  • "Efficiënt proces"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Snel de belangrijkste info zichtbaar"
  • "Geen zoekopdracht nodig"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk overstappen met een cadeau"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen reactie via app of chat"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte van een elektrische tandenborstel niet nagekomen"
  • "Slechte telefonische bereikbaarheid"
  • "Virtuele assistent werkt niet"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tandenborstels niet ontvangen na overstap"
  • "Niet nakomen van afspraken"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Houden zich niet aan de gestelde termijnen"
  • "Tandenborstel nooit ontvangen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Onjuiste prijsinformatie"
  • "Onverwachte verhoging premie"
  • "Noodzaak voor nauwkeurige controle"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen cadeau gekregen bij het kiezen van zorgverzekering"
  • "Onbetrouwbare beloftes over cadeaus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect welkoms 'cadeau'; bijbetaling voor 'Gratis' tandenborstel; batterij gaat snel leeg; klantenservice verwijst naar BRAUN garantie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet alles dubbelchecken"
  • "Fysiotherapie behandelingen niet inbegrepen bij sportblessures"
  • "Onduidelijke voorwaarden"
  • "Teleurgesteld door gebrek aan duidelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde tandenborstel ontvangen"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Extra moeten betalen voor betere optie"
  • "Onjuiste communicatie over product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele behandeling en persoonlijke aandacht"
  • "Kwaliteit van de operatie en nazorg"
  • "Ervaring met dezelfde orthopeed eerder"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig! Komt beloftes niet na"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare partij"
  • "Afzetterij met tandenborstelactie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om chatfunctie te gebruiken met medewerkers"
  • "Snelle en effectieve hulp ontvangen via chat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch en mailcontact zonder resultaat"
  • "Geen antwoord op verzoek om geld terug te storten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid ver te zoeken"
  • "Geen antwoord op vragen"
  • "Mooie vergoeding misgelopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeleefde medewerker"
  • "Niet ontvangen overstap cadeau bon van bol.com"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen overstap cadeau ontvangen"
  • "Veelvuldig gemaild zonder resultaat"
  • "Teleurstellend lange wachttijd en communicatie"
  • "Ontevreden over ontvangen service en belofte"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstap goed gegaan"
  • "Ontvangen tandenborstel"
  • "Vertraagde levering van cadeaubon"
  • "Verbeterde reactie na negatieve review"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tandenborstel ontvangen na overstap"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geen bevestiging van overstap door NN"
  • "Onjuiste informatie over verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lange levertijd"
  • "slechte klantenservice"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "onbevredigende reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters eerste graad"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "aanbieding valt wat tegen"
  • "Menzis collectiviteitskorting"
  • "cashback en tandenborstel sigaar uit eigen doos"
  • "lang wachten op tandenborstel"