3.5

InShared
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.6
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 261
De klantenservice van InShared wordt over het algemeen bekritiseerd vanwege het amateuristische en onprofessionele karakter, met trage reactietijden en onbeantwoorde vragen. Klanten ervaren gebrek aan communicatie en transparantie, wat resulteert in ontevredenheid en verwarring. Desalniettemin, sommige klanten prijzen de snelheid van schadeafhandeling en behulpzaamheid van de medewerkers. InShared lijkt gemakkelijk in gebruik, maar heeft problemen met klachtenafhandeling en facturering, wat kan leiden tot frustratie en wantrouwen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare registratie van schadevrije jaren"
  • "Onbevredigende communicatie via e-mail"
  • "Klanten worden belazerd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incapabele klantenservice"
  • "Onvoldoende begrip voor de vraag van de klant"
  • "Onprofessioneel en onbeleefd gedrag"
  • "Verlies van vertrouwen in het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle reactietijd op vragen"
  • "geen enkele afspraak wordt nagekomen"
  • "geen enkel contact mogelijk"
  • "automatische e-mailreacties zonder antwoord op vragen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateuristisch klantenservice en langzame reactietijd via mail"
  • "Geen effectieve communicatie en standaardreacties"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar voor direct contact"
  • "Onprofessionele en trage afhandeling van zaken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen autoverzekering bij Inshared is een ramp"
  • "Online inloggen lukt niet en reageren op verzoek beëindigen autoverzekering ook niet"
  • "Communicatie en bereikbaarheid is zeer slecht"
  • "Geen bevestiging ontvangen van opzegging na verzending vrijwaringsbewijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed weggegaan bij het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste premieberekening en weigering coulance"
  • "Onbehulpzame klantenservice en gebrek aan transparantie"
  • "Onredelijke premieverhoging en gebrek aan coulance"
  • "Slechte communicatie en klantonvriendelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geroyeerd voor woningverzekering"
  • "Onmogelijk om te communiceren met het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze communicatie / standaard emails"
  • "Incasseren van premie zonder juiste reden"
  • "Gebrek aan excuses en erkenning van fouten"
  • "Onbetrouwbare en slechte organisatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Irritante e-mails waar je je niet voor kunt uitschrijven"
  • "Inhoud alsof je een kind van 10 bent"
  • "Nooit geen verzekering met deze irritante maatschappij"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzekering"
  • "Keurig geholpen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen begrip van het bedrijf"
  • "Verzekering dekt niks"
  • "Blij dat wij niet meer bij inshared zijn"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte communicatie en afhandeling"
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes"
  • "Gedeeltelijke schuld en geen actie ondernomen"
  • "Langdurige afhandeling zonder communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze verzekering"
  • "Verplicht afstand doen van eigendom zonder uitkering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke beoordeling van schade"
  • "Onnodig advies om de auto niet meer te gebruiken"
  • "Gebrek aan communicatie over second opinion mogelijkheid"
  • "Poging tot misleiding bij het afhandelen van de schade"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan reactievermogen van de klantenservice"
  • "Onduidelijkheid en problemen met inloggen en polissen"
  • "Onjuiste afschrijving van premies"
  • "Noodzaak om over te stappen naar een andere verzekeraar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloze verzekering"
  • "niet in staat om de schade te verhalen"
  • "niet lukt of kan wat lukt jullie dan wel"
  • "overgestapt naar andere verzekering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reactie gekregen voor contact in plaats van kastje naar de muur gestuurd"
  • "Lang wachten op reactie zonder te luisteren naar verhaal"
  • "Gebrek aan aansprakelijkheid en moedigen risicovol gedrag aan"
  • "Oplichting en moeilijk procede "
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig beloning voor schadevrije jaren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel slechte reviews"
  • "Onredelijke eisen voor verzekering"
  • "Oplichters"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte claimafhandeling"
  • "Onbekende regel bij boeking"
  • "Onpersoonlijke communicatie"
  • "Weinig transparantie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadiging van auto en onduidelijke facturen"
  • "Onbeschoft gedrag van chauffeur"
  • "Onredelijke verkeerssituatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijks €12- stelen zonder machtiging"
  • "Oplichters"
  • "Ongeautoriseerde transacties"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rekening werd zonder uitleg verhoogd"
  • "Schommelende premies zonder duidelijke uitleg"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over premies en facturering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rampzalige ellende"
  • "Geen polis in de verzekeringsmap"
  • "Contact met chatbot een regelrechte ramp"
  • "Afschrijving blokkeren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering van dekking op basis van het merk voertuig"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Premie flink omhoog"
  • "Onjuiste informatie over premieverlaging en bonusuitkering"
  • "Bereikbaarheid alleen via mailadres"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente en onwetende dienstverlening"
  • "Slecht bereikbaar en traag in antwoorden"
  • "Opzeggen van verzekering binnen twee maanden"
  • "Catastrofaal resultaat met schade aan auto"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet bellen"
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en onbeantwoorde mails"
  • "Onmogelijk contact op te nemen"
  • "Geen reactie op schadeclaim"
  • "Mogelijk rechtszaak nodig"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte service"
  • "Oneerlijke praktijken"
  • "Te hoge premie"
  • "Inshared geeft niet om klanten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maanden lang extra premie betaald zonder restitutie"
  • "Slechte klantenservice en geen loyaliteitsbeloning voor langdurige klanten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle schadeafhandeling en uitbetaling"
  • "Gemakkelijk afsluiten van verzekering"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "Klantenservice is behulpzaam"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht geregeld en brengen heel wat ellende"
  • "Hema Verzekering gestopt en polis overgedragen aan InShared"
  • "verzekeringen stopgezet zonder mijn medeweten"
  • "willekeurige stopzetting van verzekeringen na negatieve feedback"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en duidelijk in te voeren"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare afhandeling van claims"
  • "Oneerlijke verhoging van premie en verlaging van schadevrije jaren"
  • "Gebrek aan communicatie over de claim"
  • "Moeizaam proces voor terugbetaling teveel betaalde premie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijfje dat opzettelijk klant dwarsboomt"
  • "Commercieel agressief bedrijfje dat zichzelf centraal stelt"
  • "Klant gedwongen om onnodige premie te betalen"
  • "Geen reactie op verzoek om account te verwijderen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vergoed na ongeluk met patella luxatie"
  • "Oplichting"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder geformuleerde vragen en logische volgorde"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling van schadeclaims"
  • "Gebrek aan transparantie en respect voor privacy"
  • "Weigert betalingen voor verzekerde schades"
  • "Onbetrouwbaar en onprofessioneel klachtenafhandeling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegenstrijdige informatie over verzekering vervangende auto"
  • "Weigering van verzekering zonder duidelijke reden"
  • "Noodzaak van alarmsysteem niet duidelijk gecommuniceerd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Premieverhoging voor mensen zonder schade"
  • "Hoge premie door schadeherstelbedrijven"
  • "Opgebouwde schadevrije jaren niet beloond"
  • "Zoeken naar andere verzekeraar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en verwerking van claims"
  • "Hoge premies zelfs met schadevrije jaren"
  • "Gebrek aan respons op schadeclaims"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag claims verwerkingsproces en communicatie"
  • "Lange wachttijd voor schadevergoeding"
  • "Onvoldoende klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid"
  • "Gebrek aan efficiëntie en effectiviteit in claims process"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "60% premiestijging zonder schade"
  • "Gebrek aan communicatie en uitleg"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schadeclaim onzorgvuldig behandeld"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Beslissing op claim duurde lang"
  • "Niet alle schade vergoed gekregen"
  • "Premie verhoogd zonder volledige vergoeding"
  • "Schadeafwikkeling traumatisch"
  • "Juridische stappen kostbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op opzeggingen en dreigementen met deurwaarder"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Onjuiste aanmaningen en dreigementen"
  • "Gebrekkige communicatie en klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandenlang wachten op je geld"
  • "Prima verzekering, zolang er niks gebeurt"
  • "Inshared en LegalShared doen het minimale om schade af te handelen"
  • "Moeite met reacties krijgen online en telefonisch zijn ze niet bereid te helpen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder te communiceren, premie omhoog"
  • "Qua communicatie moeten jullie nog veel leren"
  • "Premies flink omhoog zonder klanten te informeren"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om brommerverzekering op te zeggen"
  • "Geen reactie op ingevulde contactformulieren"
  • "Aanmaning ontvangen ondanks geblokkeerde incassant"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automerk niet te verzekeren"
  • "Inshared verzekert auto niet die al drie jaar op de markt is"
  • "Overstappen van alle verzekeringen naar andere maatschappij"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Oude gegevens niet kunnen vinden in Roy-data"
  • "Niet serieus genomen voelen"
  • "Hoop dat dit alsnog wordt opgepakt"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhoogde premie"
  • "Overstappen naar goedkoper alternatief"
  • "Tevredenheid bij InShared"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Informatie over verzekering ontbreekt"
  • "Wachten op beste getest resultaat"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke e-mail met premiewijzigingen ontvangen"
  • "geen opzegtermijn voor verzekering"
  • "vrijheid om verzekering te beëindigen"
  • "reactieve klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blijven betalen zonder op te kunnen zeggen"
  • "Klantenservice moeilijk te bereiken"
  • "Account deblokkeren lukt niet"
  • "Geen reactie op mails na een maand"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen aanpassing op inboedelpolis bij adreswijziging"
  • "Schade melding niet geaccepteerd na adreswijziging"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen schade gehad"
  • "Ze tevreden"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelige premies en goede klantenservice"
  • "Premies worden niet onaangekondigd verhoogd"
  • "Schade aan auto 100% vergoed zonder briefje achter te laten"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen"
  • "Gemakkelijk afsluiten van verzekering"
  • "Overzichtelijk afsluiten van verzekering"
  • "Hoop zo min mogelijk gebruik te maken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onprofessioneel incassobeleid"
  • "Onbetrouwbare facturatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte dekking voor glasbreuk"
  • "Ingewikkelde claimprocedure"
  • "Onduidelijke dekking en uitsluitingen"
  • "Hoog geprijsd voor beperkte dekking"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Autopremie verhoogd met meer dan 51%"
  • "Verhoging van €59,74 naar €90,35"
  • "Onmiddellijk overstappen naar andere verzekeraar"
  • "Wettelijk gezien mag een verzekeraar niet automatisch een premie verhogen met meer dan 10%"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokt klanten met lage premies en verhoogt deze snel"
  • "Geen geld terug bij veel schade"
  • "Niet transparant over voorwaarden en verhogingen"
  • "Klanten gaan elders goedkoper uit"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verdubbeling van de premie zonder waarschuwing"
  • "Slechte klantenservice ervaringen"
  • "Geen duidelijke communicatie over premieverhogingen"
  • "Snelle overstap gemaakt naar nieuwe verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Absurde premiestijging zonder uitleg"
  • "Slecht contact en advies om mail te sturen"
  • "Gebrek aan uitkering bij schadeclaim"
  • "Schadevrije jaren foutief geregistreerd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke stijging premie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vieze oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "22% prijsverhoging per maand"
  • "E-mail met prijsverhoging van 22%"
  • "Hogere tarieven in de branche"
  • "Geen noodzaak voor de verzekering gehad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "eerlijke formules voor reële premies"
  • "makkelijk aan te passen verzekering met aantrekkelijke premie"
  • "jaarlijkse vergoeding bij geen schades gemaakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schade erkend na moeilijke afhandeling"
  • "Langdurige uitbetaling van de schade"
  • "Onbevredigende communicatie en tijdsduur van afhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze communicatie"
  • "Onredelijke afhandeling van de schadeclaim en verlaging schadevrije jaren"
  • "Onverklaarbare verhoging maandbedrag en afschrijvingen zonder toelichting"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon, traagheid in reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reactie op negatieve reviews"
  • "Gebrek aan communicatie via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag en geen reactie na drie maanden schadeafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en garantie"
  • "Misleidende informatie over verzekering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk verzekering afsluiten bij Inshared"
  • "Duidelijke instructies op internet"
  • "Niet duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld blijft afgeschreven worden na stopzetting verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelofelijk slecht!"
  • "Geen enkele update of bericht ontvangen na herhaaldelijk contact"
  • "Niet teruggebeld zoals beloofd"
  • "Lang wachten op een update na melding van schade"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigert rekeningnummer te geven voor automatische incasso"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en snelle oplossing"
  • "Toppers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top autoverzekering"
  • "Snelle en behulpzame service"
  • "Onmiddellijke hulp bij pech"
  • "Vlotte afhandeling van zaken"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "heldere informatie en stappenflow"
  • "verwarring over dekking en contactmogelijkheden"
  • "onduidelijkheid in verzekerings overzicht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alrisk verzekering met uitzonderingen"
  • "Moeite met uitkeren van schade"
  • "Lang aan de lijn moeten wachten"
  • "Struggelen met verdere afhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste afschrijvingen"
  • "Hoge premies"
  • "Geen telefonische helpdesk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Autoschade door aanrijding wordt niet vergoed"
  • "Inshared niet bereikbaar via telefoon"
  • "Geen reactie op bezwaar en emails"
  • "Organisatie doet alleen premie innen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facturen in spambox, dekking intrekken"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid, lange wachttijd voor antwoord"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijden"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzekerd"
  • "Duurde wel lang voor ik mijn geld had"
  • "Snel afgesloten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Veel problemen om geld te krijgen"
  • "Echt slecht advies"
  • "Niet duidelijk formulier"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame medewerkers in dienst"
  • "Duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en problemen met verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze berichtgeving op de site"
  • "Gebruikersonvriendelijk"
  • "Schadeafhandeling door Dekra met lange wachttijden"
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Makkelijk"
  • "Reisverzekering afgesloten voor vakantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke uitleg en aanvraag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze onmenselijke organisatie"
  • "Geroyeerd na gemiste betaling"
  • "Lang wachten op geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Foutieve schademelding zonder overleg"
  • "Onbereikbaarheid en gebrek aan oplossingen"
  • "Automatische aftrek schadevrije jaren zonder overleg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen inschared meer"
  • "Moet bewijzen dat ik geen handelaar ben voor acceptatie van schadevrijejaren"
  • "Geen reactie na uploaden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en coulant met vergoedingen"
  • "Vergoedingspercentage verhoogd zonder prijsverhoging"
  • "Snelle uitbetaling van goedgekeurde claims"
  • "Betaalbare verzekering voor huisdieren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame verwerking van schades"
  • "Gebrek aan efficiënte documentatie verwerking"
  • "Geen opvolging na schademelding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en schadeafhandeling"
  • "Geen dekking voor ongeval en schade"
  • "Onvoldoende communicatie en respons"
  • "Gebrek aan bijstand in noodsituatie"