6.4

Independer
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Independer

Independer is een Nederlands vergelijkings- en adviesplatform dat consumenten helpt bij het maken van weloverwogen keuzes op het gebied van financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, energiecontracten, en hypotheken. Het bedrijf werd opgericht in 1999 door Edmond Hilhorst en Peter Daalder. Sindsdien heeft Independer zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler in de markt, bekend om zijn onafhankelijkheid en transparantie. In 2011 werd Independer overgenomen door Achmea, maar het behoudt zijn positie als onafhankelijke vergelijkingsservice. Het platform biedt gebruikers de mogelijkheid om eenvoudig en snel verschillende aanbieders te vergelijken op basis van prijs, kwaliteit, en dekking, waardoor men beter geïnformeerde beslissingen kan nemen.

Wat zeggen de reviews?

Independer biedt klanten een handige en efficiënte tool om verschillende energie- en verzekeringsmaatschappijen te vergelijken, waardoor grote besparingen mogelijk zijn. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de website en de snelheid van het afsluiten van verzekeringen, klagen anderen over onjuiste informatie, gebrek aan communicatie en langere wachttijden dan verwacht. De klantenservice en klachtenafhandeling worden als gemengd ervaren, met positieve opmerkingen over de eenvoudige website-ervaring en negatieve ervaringen over gebrek aan persoonlijk contact en trage afhandeling van klachten. Over het algemeen lijkt er ruimte te zijn voor verbetering in de communicatie en klantenservice van Independer.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 30
  • "Verscheidenheid aan energiebedrijven"
  • "Heldere uitleg en waar eventuele informatie te vinden is"
  • "Spijt van aankoopverzekering via dit bedrijf"
  • "Geen uitslag op casus na 1 jaar"
  • "Onjuiste aangegeven poliskosten"
  • "Gebrek aan persoonlijk contact en onduidelijke communicatie"
  • "Onnodige vragen over beveiliging"
  • "Makkelijk en snel in gebruik"
  • "Claims worden uiteindelijk niet gedekt"
  • "Ontkenning van dekking bij nieuwe verzekering"
  • "Duidelijke vergelijkingsmogelijkheden"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Doet wat het moet doen naar verwachting"
  • "Verkeerde voorlichting"
  • "Eerlijk en overtuigend"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die tevreden zijn over de website en de snelheid van het afsluiten van verzekeringen, terwijl anderen klagen over onjuiste informatie, gebrek aan communicatie en afgewezen claims. De garantieafhandeling is inconsistent, met sommige klanten die tevreden zijn over de vakkundige en vriendelijke hulp die zij hebben ontvangen, terwijl anderen klagen over onduidelijke communicatie, gebrek aan oplossingen voor fouten en beloftes die niet worden nagekomen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 18
  • "duidelijke aanvraagprocedure en direct een goede prijs"
  • "Snel en efficiënt proces"
  • "Verscheidenheid aan energiebedrijven"
  • "Makkelijke manier om verzekeringen te vergelijken"
  • "Dit maakt vergelijken gemakkelijk en duidelijk"
  • "Gemakkelijk vergelijken en contract afsluiten"
  • "Betaalde eigen risico van € 150,00"
  • "Onjuiste aangegeven poliskosten"
  • "Overzichtelijke prijzen"
  • "Grote besparingen"
  • "Vermindering van eigen risico"
  • "Makkelijk energieaanbieders vergelijken"
  • "Ruime keuze aan aanbieders en mogelijkheden"
  • "Besparing van €300 per jaar"
  • "Goedkoop is duurkoop"
Gemakkelijk en efficiënt vergelijken van verschillende energie- en verzekeringsmaatschappijen, met duidelijke prijzen en goedkope tarieven, waardoor grote besparingen mogelijk zijn. Sommige klanten hebben echter te maken gehad met onjuiste informatie over kosten en dekking, en ervoeren langere wachttijden en hogere premies dan verwacht. Over het algemeen is Independer een handige tool om de juiste verzekeringen en energieleveranciers te vinden, met een goede waarde voor uw geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 91
Thumbs-Down 156
  • "Eenvoudige website-ervaring"
  • "Duidelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan persoonlijk contact"
  • "duidelijke aanvraagprocedure en direct een goede prijs"
  • "gemakkelijk gegevens ophalen en verzekering afsluiten via de mail"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel en efficiënt proces"
  • "Eenvoudig proces"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Makkelijke manier om verzekeringen te vergelijken"
  • "Perfecte service van Independer"
  • "Makkelijke overstap"
  • "Op tijd herinneren aan verlengen en vergelijken van verzekering"
  • "Gemakkelijk vergelijken en contract afsluiten"
De Service en Klachtenafhandeling bij Independer wordt over het algemeen als gemengd ervaren. Klanten prijzen de eenvoudige website-ervaring, duidelijke klantenservice en makkelijke vergelijkingsmogelijkheden, terwijl er klachten zijn over gebrek aan persoonlijk contact, slechte communicatie, trage afhandeling van klachten en een gebrek aan controle op fouten. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de service en efficiënte processen, klagen anderen over lange wachttijden, onbereikbaarheid en onduidelijke communicatie. Over het algemeen lijkt er ruimte te zijn voor verbetering in de klantenservice en klachtenafhandeling bij Independer.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 18
  • "duidelijke aanvraagprocedure en direct een goede prijs"
  • "gemakkelijk gegevens ophalen en verzekering afsluiten via de mail"
  • "Makkelijke manier om verzekeringen te vergelijken"
  • "Gemakkelijk vergelijken en contract afsluiten"
  • "Dubbele betaling door fout in opzeggen oude contract"
  • "Late communicatie over schade"
  • "Bescheiden niet op papier verstrekt"
  • "Snel gevonden"
  • "Weigering van verzekeren van nieuwe woning"
  • "Makkelijk overstappen"
  • "Snelle behandeling van documenten"
  • "Makkelijke overstap"
  • "Snel afsluiten van verzekering"
  • "Efficiënte oplossing van fout"
  • "Slechte afhandeling claim"
De Delivery en Returns van deze verzekeraar worden over het algemeen geprezen vanwege het gemakkelijk vergelijken en afsluiten van verzekeringen, evenals het snel afhandelen van documenten en overstapproces. Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, zoals slechte communicatie over schade, onbereikbaarheid en problemen bij het aanpassen van gegevens of schadeclaims. Het lijkt erop dat de ervaringen met deze verzekeraar sterk uiteenlopen, dus het is belangrijk om alle aspecten in overweging te nemen voordat je besluit om met hen in zee te gaan.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 17
  • "Verscheidenheid aan energiebedrijven"
  • "Negatieve reputatie"
  • "Niet geaccepteerd door andere bedrijven"
  • "Perfecte service van Independer"
  • "Gebrek aan reactie van independer"
  • "Snelle afsluiting nieuwe contracten/verzekeringen en aantrekkelijke prijzen"
  • "Persoonlijke touch"
  • "Eerlijk en overtuigend"
  • "Onbetrouwbare mensen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Bedreigende taalgebruik richting de bedrijven"
  • "Mooi bedrijf met goede service is niets meer van over"
  • "Goede ervaring met Independer"
  • "Goedkoop lijkt duurkoop"
  • "Aanbeveelt om hier geen verzekering af te sluiten"
Independer heeft een gemengde reputatie op basis van klantbeoordelingen. Hoewel sommige klanten lovend zijn over de perfecte service, het gemakkelijk vergelijken van producten en de persoonlijke touch van het bedrijf, zijn er ook negatieve beoordelingen over onbetrouwbaarheid, gebrek aan transparantie en nalatigheid bij het selecteren van leveranciers. Klanten waarschuwen voor hoge prijzen en misleidende beloften, en raden aan voorzichtig te zijn met het afsluiten van verzekeringen bij Independer. Het lijkt erop dat de reputatie van het bedrijf varieert afhankelijk van de ervaringen van klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 3
  • "Overzichtelijke site"
  • "Makkelijke omgeving om documenten door te sturen"
  • "Mogelijkheid om te vergelijken"
  • "duidelijkheid"
  • "Efficiënt proces bij het regelen van hypotheekaanvragen"
  • "duidelijke informatie en overzichtelijkheid"
  • "Geen online dossieropbouw voor lopende schademelding"
  • "Geen reactie van chatbot"
  • "Gebaande paden"
  • "Antwoorden via mail"
  • "Veel opties"
  • "Uitzoekwerk al gedaan"
  • "Handige tool"
  • "Handig doorlinken gemakkelijk"
  • "Correct en duidelijk"
De site biedt een overzichtelijke en makkelijke omgeving waarin documenten kunnen worden verstuurd en vergeleken. Het proces voor het regelen van hypotheekaanvragen verloopt efficiënt dankzij duidelijke informatie en overzichtelijkheid. Helaas ontbreekt er een online dossieropbouw voor lopende schademeldingen en blijft de chatbot onbeantwoord. Desondanks zijn er veel opties beschikbaar en is het uitzoekwerk al grotendeels gedaan, waardoor het een handige tool is met handige doorlinkmogelijkheden en correcte en duidelijke antwoorden via mail.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Leuk cadeau bij bestelling"
  • "Mogelijkheid om te vergelijken"
  • "Gemakkelijk vergelijken van verzekeringen met besparingen"
  • "Extraatjes bij afsluiten via Independer"
  • "Eenvoudig vergelijken."
  • "Gratis ongevallenverzekering en kortingsbon van Decathlon."
  • "Makkelijk vergelijken"
  • "Meerdere verzekeringen vergelijken"
Klanten waarderen de leuke cadeaus en extraatjes die ze ontvangen bij het afsluiten van verzekeringen via Independer, zoals een gratis ongevallenverzekering en kortingsbon van Decathlon. Ze vinden het gemakkelijk om verschillende verzekeringen te vergelijken en zo geld te besparen. Bovendien biedt Independer de mogelijkheid om meerdere verzekeringen met elkaar te vergelijken, wat het proces nog eenvoudiger maakt.