6.4

Independer
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

8.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 3
De site biedt een overzichtelijke en makkelijke omgeving waarin documenten kunnen worden verstuurd en vergeleken. Het proces voor het regelen van hypotheekaanvragen verloopt efficiënt dankzij duidelijke informatie en overzichtelijkheid. Helaas ontbreekt er een online dossieropbouw voor lopende schademeldingen en blijft de chatbot onbeantwoord. Desondanks zijn er veel opties beschikbaar en is het uitzoekwerk al grotendeels gedaan, waardoor het een handige tool is met handige doorlinkmogelijkheden en correcte en duidelijke antwoorden via mail.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gevonden"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice via de chat"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk vergelijken en contract afsluiten"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan persoonlijk contact"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk en overtuigend"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke overstap"
  • "Op tijd herinneren aan verlengen en vergelijken van verzekering"
  • "Heldere uitleg en waar eventuele informatie te vinden is"
  • "Dit maakt vergelijken gemakkelijk en duidelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke prijzen"
  • "Makkelijke vergelijkingen voor verzekeringen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke aanvraagprocedure en direct een goede prijs"
  • "gemakkelijk gegevens ophalen en verzekering afsluiten via de mail"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen ervaring met producten of service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig proces"
  • "Verscheidenheid aan energiebedrijven"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele betaling door fout in opzeggen oude contract"
  • "Gebrek aan controle door Independer"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel en efficiënt proces"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Negatieve reputatie"
  • "Niet geaccepteerd door andere bedrijven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord en snel & goed geregeld"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke manier om verzekeringen te vergelijken"
  • "Perfecte service van Independer"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel ongevraagde mails"
  • "Veel ongevraagde mails"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Makkelijke omgeving om documenten door te sturen"
  • "Hulp wanneer nodig"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice moeilijk te bereiken en lange wachttijd"
  • "Alleen bereikbaar via chat"
  • "Langzame klantenservice reactietijd"
  • "Spijt van aankoopverzekering via dit bedrijf"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correct en duidelijk"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bescheiden niet op papier verstrekt"
  • "Onjuiste aangegeven poliskosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar en voeren niks uit!"
  • "Kansloze service!"
  • "Geen expert, geen terugbelactie, standaard antwoorden"
  • "Schadeveroorzakende klant niet aangepakt"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige klantenservice bij claimverwerking"
  • "Incompetentie van de klantenservice"
  • "Lang wachten op reacties"
  • "Puinhoop bij het toevoegen van bijlagen"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice via contactformulieren en chats"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late communicatie over schade"
  • "Geen uitslag op casus na 1 jaar"
  • "Betaalde eigen risico van € 150,00"
  • "Gebrek aan reactie van independer"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel in gebruik"
  • "Snelle communicatie met verzekering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen in het verleden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice via chatbot en telefoon"
  • "Gebrek aan persoonlijk contact en onduidelijke communicatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact opnemen met Independer bij Nationale Nederlanden"
  • "Geen medeleven of luisteren naar het verhaal"
  • "Geen enkele hulp of bijstand ontvangen"
  • "Service is echt om te janken"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opsomming van schade van de afgelopen jaren"
  • "Toon van de brief en verzoek voorlichter te zijn"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede alternatieven voor verzekeringen"
  • "Eenvoudig en snel afsluiten via de site"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactie op e-mails en standaard antwoorden"
  • "Geen contact met verzekeringmaatschappij"
  • "Onpersoonlijke benadering van klanten"
  • "Manager Blije Klant geeft geen oplossing"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en redelijke prijs voor verzekering"
  • "Snelle afhandeling van verzekering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en klachtenafhandeling"
  • "Moeilijk om contact op te nemen en klachten worden genegeerd"
  • "Ontbrekend online contract en communicatieproblemen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vergelijken voorwaarden en extra zorgdekking"
  • "Besparing van €40 per maand"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onjuiste online polisvoorwaarden"
  • "Goedkoop lijkt duurkoop"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice van zowel ASR als Independer"
  • "Langdurig doorverwezen worden zonder oplossing"
  • "Ongeautoriseerde afschrijving van geld na opzegging verzekering"
  • "Bedreigende taalgebruik richting de bedrijven"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijkheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk advies of zelf beslissen"
  • "Mogelijkheid om snel een bankgarantie te regelen"
  • "Efficiënt proces bij het regelen van hypotheekaanvragen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om een buitenlands IBAN in te voeren"
  • "Geen zaken mee doen"
  • "Niet willen oplossen"
  • "Ambtenaren club"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke telefonisch contact"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde voorlichting"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke overstap"
  • "Belofte niet nagekomen cadeaubon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen niet na met wat ze claimen"
  • "Geprobeerd een woonverzekering af te sluiten via Independer"
  • "Afgewezen door verzekeraar vanwege oude kvk nummer op de woning"
  • "Enorme tijdverspilling door niet nakomen van beloftes"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk energieaanbieders vergelijken"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Ruime keuze aan aanbieders en mogelijkheden"
  • "Doet wat het moet doen naar verwachting"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage schadeafhandeling"
  • "Moeilijk bereikbaar en vreselijk traag bij schade"
  • "Goedkoop is duurkoop"
  • "Snelle afsluiting nieuwe contracten/verzekeringen en aantrekkelijke prijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugkoppeling na doorsturen van informatie"
  • "Gebrek aan betrokkenheid en communicatie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste tarieven"
  • "Onjuiste informatie over terugleverkosten"
  • "Onjuiste gegevens op vergelijkingssite"
  • "Traag bijwerken van gegevens"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en gemakkelijk te volgen website"
  • "Afspraken worden netjes bevestigd via e-mail"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig vergelijken."
  • "Overschakeling van verzekeraar vanwege frequente prijsverhogingen."
  • "Mogelijkheid om snel en eenvoudig verzekeringen af te sluiten en op te zeggen."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling claim"
  • "Communicatie met Independer is waardeloos"
  • "Claim werd afgewezen ondanks uitgebreide woonhuisverzekering"
  • "Mooi bedrijf met goede service is niets meer van over"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claims worden uiteindelijk niet gedekt"
  • "Ontkenning van dekking bij nieuwe verzekering"
  • "Weigering van verzekeren van nieuwe woning"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel gegevens nodig voor premieberekening"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en lange wachttijden"
  • "Te veel tussenpersonen en vertragingen in de afhandeling"
  • "Onbetrouwbare communicatie en beloftes die niet worden nagekomen"
  • "Langdurig en ingewikkeld proces van schadeafhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid met premie"
  • "Hogere premie dan verwacht"
  • "Verantwoordelijkheid afschuiven"
  • "Onjuiste informatie over premie"
  • "Mogelijk onjuiste schadevrije jaren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk vergelijken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen, vakkundig en vriendelijk"
  • "Antwoorden via mail"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbetrouwbare mensen"
  • "Geen aanpassingen mogelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitzoekwerk al gedaan"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel afsluiten van de verzekering"
  • "Moeilijk contact met klantenservice na aankoop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet goed doorgezet als spoedaanvraag"
  • "Hogere rekening ontvangen"
  • "Collega snel opgepakt en verschil vergoed"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Nalatigheid bij opnemen van schade"
  • "Weigering van claim ondanks bewijs"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Onduidelijkheid over betalingstermijn"
  • "Langzame afhandeling betaling"
  • "Onnodige vragen over beveiliging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte schadeafhandeling en communicatie"
  • "Lang wachten op reactie en slechte bereikbaarheid"
  • "Slechte afwikkeling van schadeclaims en wachttijden"
  • "Onbetrouwbare tussenkomst van bemiddelaars"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk afsluiten van reisverzekering online"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle behandeling van documenten"
  • "Snelle feedback"
  • "Directe lijnen met hypotheek verstrekker"
  • "Goed bereikbaar telefonisch en via mail"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel alles goed geregeld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Gebrek aan oplossingen voor fouten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Geen actie ondernomen ondanks aansprakelijkheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige tool"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te bereiken"
  • "Geen reactie van chatbot"
  • "Onbereikbaarheid per telefoon en e-mail"
  • "Gebaande paden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
  • "Onmogelijk communiceren"
  • "Geen reactie op email"
  • "Onaangename klantervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparing van 200 euro per jaar"
  • "Mogelijkheid om te vergelijken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie en overzichtelijkheid"
  • "gemakkelijk vergelijken van meerdere producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverzekerd zijn"
  • "Misleidende beloften"
  • "Hoog tandartskosten"
  • "Onjuiste communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
  • "Onbeleefd gedrag via de chat"
  • "Onduidelijkheid over aanvraag bij FBTO"
  • "Oplichting en teleurstellende service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke verzekering, bruto premie afgeschreven, slechte klantenservice"
  • "Lang proces om gegevens aan te passen, mogelijk problemen bij schadeclaim"
  • "Hoog verschil in premie met oude verzekering van ANWB"
  • "Aanbeveelt om hier geen verzekering af te sluiten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onjuiste verwerking van aanvraag"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Verlies van vertrouwen en privacyzorgen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig"
  • "Goedkoop"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor reactie"
  • "Onvoldoende vergoeding en uitleg bij schade"
  • "Gebrek aan communicatie en uitleg"
  • "Moeilijke communicatie met klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schadeafhandeling duurt lang"
  • "Onvoldoende klantgerichtheid"
  • "Onzekere afhandeling van claims"
  • "Gebrek aan transparantie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Persoonlijke touch"
  • "Leuk cadeau bij bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp en geen oplossing autoverzekering"
  • "Premie gaat omhoog na schademelding zonder oplossing"
  • "Tussenpersoon is oorverdovend stil"
  • "Veel tijd en moeite nodig voor schadehulp via Indipender als tussenpersoon"
  • "Geen online dossieropbouw voor lopende schademelding"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd afgesloten verzekering"
  • "Onjuiste communicatie en doorverwijzing"
  • "Onzekerheid over dekking en betaling"
  • "Gebrek aan actie en opvolging"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare chatfunctionaliteit"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service holt achteruit"
  • "Telefonisch bijna onbereikbaar"
  • "Afspraken niet nagekomen"
  • "Beloftes niet waargemaakt"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel en goed antwoord op vragen"
  • "prettige hulp over ziektekostenverzekering"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlopen actie zonder voucher ontvangen"
  • "Onduidelijke bevestigingsmail"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beëindiging schadeverzekering lastig"
  • "Communicatieproblemen tussen ASR en Independer"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame en verborgen voorwaarden"
  • "Onopgeloste klantenservice kwesties"
  • "Onjuiste initiële prijsinformatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Makkelijk vergelijken van verzekeringen"
  • "Extraatjes bij afsluiten via Independer"
  • "Goede ervaring met Independer"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en overspannen medewerkers"
  • "Misleidende informatie over gas tarieven"
  • "Nalatigheid van Independer bij selecteren van leverancier"
  • "Gebrek aan transparantie bij de energieleverancier"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
  • "Makkelijke overstapservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meerdere verzekeringen vergelijken"
  • "Beperkte keuze aan verzekeringen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare site"
  • "Vind altijd wat ik zoek"
  • "Voldoende aanvullende informatie"
  • "Handig doorlinken gemakkelijk"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder overzicht zorgaanbieders en vlotte overstap."
  • "Gratis ongevallenverzekering en kortingsbon van Decathlon."
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrekkige dossierkennis"
  • "Onnodige spam"
  • "Verwarrend overgangsproces"
  • "Knullige communicatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en helder"