7.4

Brand New Day
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid

Brand New Day

Brand New Day is een pensioenbank die gespecialiseerd is in het beheren van pensioenzaken, spaar- en beleggingsrekeningen. Opgericht ongeveer 10 jaar geleden door Kalo Bagijn en Thierry Schaap, is Brand New Day erop gericht om de pensioenmarkt te vernieuwen door kosten laag te houden en een efficiënte service te bieden via internet en apps. Met ongeveer 150.000 klanten en 1,7 miljard Euro onder beheer, biedt Brand New Day een breed scala aan opties voor pensioenopbouw en beleggingen. Hun producten en diensten zijn gericht op spaar- en beleggingsmogelijkheden voor verschillende doelen, waaronder pensioenopbouw, reizen en studie. Brand New Day streeft ernaar om klanten te helpen bij het realiseren van hun financiële doelen voor de toekomst.

Wat zeggen de reviews?

Brand New Day wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de transparante aanpak, goede klantenservice en innovatieve app. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, maar klagen over negatieve rendementen, onduidelijke kostenstructuren en vertragingen bij administratieve processen. Hoewel het bedrijf waardevolle pensioenplannen en professionele service biedt, zijn er verbeterpunten op het gebied van transparantie, efficiëntie en het behalen van winst met beleggingen.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 37
  • "Transparant beleid voorkomt woekerpolissen"
  • "Minder heldere verstaanbaarheid"
  • "Begripvol omgaan met mijn tekort aan kennis rondom IT"
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Goede begeleiding bij berekeningen jaarruimte"
  • "Negatief rendement 1,7% in 10 jaar"
  • "Prima geholpen, tijd genomen, verstand van zaken"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
  • "Maatwerk pensioenadvies ontvangen"
  • "Goed pensioenadvies gekregen en een helder verslag"
  • "Maatwerk advies met behulp van een digitale tool"
  • "Onduidelijk verdienmodel"
  • "zeer waardevol persoonlijk pensioenplan"
  • "Goede klantenservice en duidelijke productkeuze"
  • "Volledige analyse"
Het product van Brand New Day wordt geprezen om zijn transparante beleid, goede begeleiding bij pensioenvragen en gebruiksvriendelijkheid. Echter, er zijn klachten over negatieve rendementen, onduidelijke kostenstructuren en verliesgevende beleggingsrekeningen. Hoewel er waardevolle persoonlijke pensioenplannen worden aangeboden, zien sommige klanten hun pensioenpotje dalen en maken zij geen winst met beleggen. De klantenservice en hulp bij de juiste keuze worden wel als positief ervaren, maar er is behoefte aan meer duidelijkheid over de voorwaarden en kosten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 25
  • "Negatief rendement 1,7% in 10 jaar"
  • "Gekozen voor risicoafbouw voor pensioen"
  • "Teleurstellende rendement cijfers"
  • "Hoge rendementen"
  • "Hoge kosten"
  • "Ongebruikelijke vergoedingen"
  • "zeer waardevol persoonlijk pensioenplan"
  • "Hoge kosten en risico's bij beleggingsfonds"
  • "Mooie verhalen en uitzichten"
  • "Deskundig advies"
  • "Belegd bedrag is negatief in plaats van positief"
  • "Mijn lijfrente is bij Brand New Day 25% in waarde gedaald."
  • "Mooie verhalen, negatief rendement"
  • "Rendement van -0,7"
  • "Beter sparen met rentes van 0,5 procent"
Het pensioenplan van Brand New Day heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Hoewel sommige gebruikers klagen over hoge kosten, negatieve rendementen en onduidelijke kostenstructuren, zijn anderen tevreden met de goede opbrengstvergelijkingen, lage kosten en professionele service. Het is belangrijk om te overwegen of de hoge kosten en risico's opwegen tegen de potentiële voordelen van het plan.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 168
Thumbs-Down 86
  • "Uitstekende dienstverlening en persoonlijke aanpak"
  • "Eenvoudig en snel overstapproces zonder gedoe"
  • "Geweldige klantenservice en duidelijke communicatie"
  • "Optimale klantgerichtheid"
  • "Efficiënte oplossingen voorgesteld"
  • "Snelle reactietijd"
  • "Niet zo goed"
  • "Niet enthousiast"
  • "App krijgt niet open"
  • "Weekend contact opnemen geadviseerd"
  • "Constructiever contact met Taco"
  • "Heldere uitleg"
  • "Super vriendelijk!"
  • "Goed geïnformeerd"
  • "Geen vraag teveel"
Brand New Day biedt uitstekende dienstverlening met een persoonlijke aanpak, efficiënte oplossingen en snelle reactietijd. De klantenservice wordt gewaardeerd vanwege de vlotte en duidelijke communicatie, vriendelijk personeel en begripvolle benadering, hoewel sommige gebruikers problemen ervaren met de service, zoals onduidelijke kostenstructuren, vertragingen en communicatieproblemen. Samengevat, Brand New Day wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede service, maar er zijn enkele verbeterpunten wat betreft transparantie en efficiëntie die aandacht verdienen.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 14
  • "Eenvoudig en snel overstapproces zonder gedoe"
  • "Langzame overboeking van saldo. Slechte administratie van Brand New Day."
  • "snelheid van overboeking"
  • "Eindelijk een persoon aan de telefoon"
  • "Late storting niet meegenomen"
  • "Langzame levering"
  • "Onvoldoende communicatie over vertragingen"
  • "Prima uitleg gekregen"
  • "Overschrijving problemen"
  • "Pensioenpotje daalt"
  • "Hoge stortingskosten"
  • "Vertraging bij aankoop en verkoop van aandelen"
  • "Trage verwerking van opnames"
  • "Trage verwerking van wijzigingen en aanpassingen"
  • "Achterstand in PSK-formulierverwerking"
Het overstapproces verloopt eenvoudig en snel, maar er zijn klachten over langzame overboekingen en slechte administratie bij Brand New Day. Het contact met medewerkers verloopt wel soepel, maar er zijn vertragingen bij aankoop en verkoop van aandelen en trage verwerking van opnames en wijzigingen. De communicatie over vertragingen kan beter, maar de online service en snelle respons op mails wordt als positief ervaren. Er zijn echter uitdagingen bij het activeren van rekeningen en onoverzichtelijke beleggingstransacties kunnen voor problemen zorgen.

Reputatie
5.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 19
  • "Transparant beleid voorkomt woekerpolissen"
  • "Racisme gesignaleerd"
  • "Negatieve behandeling van Marokkanen"
  • "Informele maar professionele houding van Danny"
  • "Oprechte interesse getoond door Danny"
  • "Deskundig en vertrouwenwekkend"
  • "zeer tevreden over het contact met Brand New Day en de professionaliteit"
  • "Mooi / compleet overzicht"
  • "Oplichters"
  • "Misleidende reclame met 'bekende Nederlanders'"
  • "Mooie verhalen en uitzichten"
  • "Zakkenvullers"
  • "Klantenservice gedraagt zich als klein bedrijf"
  • "Persoonlijke touch met cadeautjes bij geboorte en aanmaak rekening"
  • "Enthousiast personeel"
Brand New Day heeft een mix van positieve en negatieve beoordelingen ontvangen. Aan de positieve kant worden de transparante aanpak, deskundigheid, en oprechte interesse van medewerkers benadrukt. Klanten zijn tevreden over het contact en professionaliteit van het bedrijf. Aan de andere kant zijn er klachten over misleidende reclame en langzame overboekingen, waardoor sommige klanten het gevoel hebben dat Brand New Day niet altijd waarmaakt wat het belooft. Er is ook kritiek op de klantenservice en de resultaten van investeringen vallen tegen volgens sommige klanten. Het bedrijf wordt echter ook geprezen voor de transparante website en de mogelijkheid om vrij te beleggen zonder vaagheid. Al met al lijkt Brand New Day een betrouwbare investeringsmogelijkheid te bieden, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan klantvriendelijkheid en teleurstellende resultaten.

Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 5
  • "Mooie nieuwe app voor rendementsoverzicht"
  • "Maatwerk pensioenadvies ontvangen"
  • "Maatwerk advies met behulp van een digitale tool"
  • "Goed geholpen met Factor A en Jaarruimte"
  • "Fijne gebruikerservaring"
  • "Gebruikersvriendelijke app"
  • "Makkelijk risicoprofiel aanpassen"
  • "Actueel overzicht van beleggingen"
  • "app en website vertonen helaas storingen"
  • "Tinus was zeer behulpzaam en duidelijk met zijn uitleg."
  • "Volledige analyse"
  • "Persoonlijke touch met cadeautjes bij geboorte en aanmaak rekening"
  • "Suggestie voor verbetering van website met 'Melden overlijden'"
  • "Automatisch beleggen in obligaties"
  • "Geen winst maken met beleggen"
De innovatieve app biedt een gebruiksvriendelijke ervaring met actuele beleggingsoverzichten en een makkelijk aanpasbaar risicoprofiel, waardoor gepersonaliseerde maatwerk adviezen mogelijk zijn. De mogelijkheid van automatisch beleggen in obligaties en het persoonlijke contact met professionals worden gewaardeerd, maar er is ruimte voor verbetering met het oplossen van storingen en geautomatiseerde fouten. Over het algemeen biedt het platform een duidelijke strategie voor beleggen met een persoonlijke touch en uitstekende service, maar het behalen van winst blijkt een uitdaging te zijn.