9.1

WinterTrex
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9
Thumbs-Up 167
Thumbs-Down 33
Uit de reviews blijkt dat Snowtrex een eenvoudig boekingsproces en behulpzaam personeel biedt, waardoor het perfect geregeld is op de bestemming. Er is vlotte en duidelijke communicatie met een ruime keuze aan alternatieven bij problemen, wat resulteert in goede klantenservice en behulpzaamheid. Echter, bij noodsituaties en brand lijkt het erop dat Snowtrex weinig verantwoordelijkheid neemt en gebrek heeft aan compensatie, wat kan leiden tot teleurstelling bij de klant.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte boeking"
  • "Bijkomende vragen direct beantwoord"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige regeling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lange wachttijden aan de lijn"
  • "Snel inzicht van het probleem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke boeking en voldoende informatie beschikbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "weinig verantwoordelijkheid nemen bij brand"
  • "tegoedbon van slechts 100 euro gekregen"
  • "geen compensatie voor verbrande spullen en verkorte vakantie"
  • "geen goede afhandeling van noodsituatie"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gekregen wat is betaald"
  • "Gebrek aan compensatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk overzicht"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en efficiënte verdeling van kamers/appartementen voor grote groepen (7 pers)."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van annulering en terugbetaling van geld"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles zoals verwacht"
  • "Prima prijzen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling van onze reis. Goed meegedacht in het afsluiten van deze reis"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en duidelijk"
  • "Veel duidelijke mogelijkheden om zoekfilters in te stellen, en te sorteren."
  • "Vlotte en duidelijke afwerking van mijn boeking"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snelle reacties"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi vakantie-aanbod en goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online te boeken"
  • "Goed contact met Snow Tex per telefoon"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Mogelijkheid tot toevoegen extra's bij boeking"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op een toevoeging aan de geboekte reis."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle behandeling van boekingen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg behulpzaam bij het omboeken naar een andere accommodatie."
  • "Aanbiedt flex optie voor omboeken bij sneeuwzekerheid."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Andere accommodaties dan de geijkte aanbieders"
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Duidelijkheid over betalingsmogelijkheden na het boeken via e-mail"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig te boeken"
  • "Goed en duidelijk"
  • "Lastig als je niet alle geboortedata van medereizigers bij de hand hebt"
  • "Niet duidelijk hoe je een huisdier bij kunt boeken"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke boeking"
  • "Goede prijs"
  • "Snel antwoord"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en compensatie"
  • "Gebrek aan voorzieningen en reparaties"
  • "Teleurstellende ervaring met problematische situaties"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces en stressvrije betaling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte website"
  • "Werkt goed voor mensen die niet vastzitten aan een vaste vertrekdatum/periode"
  • "Snelle bevestiging"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs / kwaliteitsverhouding"
  • "Goede & snelle service mbt reageren via mail / telefoon"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en makkelijk boeken"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel en meedenkend team"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Intimidatie en onbeschoft gedrag bij betaling"
  • "Onvriendelijk en dreigend optreden bij foutieve betaling"
  • "Geen kosteloze annuleringsoptie en vertraagde terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar betalingssysteem en financiële transparantie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ruime keus, duidelijke site en een heel uitgebreid filter"
  • "makkelijk om op je eigen specifieke wensen de juiste accomodatie te vinden"
  • "goede beschrijving per gebied en accomodatie"
  • "betalingen moeten via de link in de mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke boekingsite"
  • "Goed aanbiedingen"
  • "Duidelijke en handige filters"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi overzicht van Wintersportaccommodaties dat goed is te filteren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Prima website, juiste prijzen"
  • "Goede communicatie"
  • "Skipassen selectie kan duidelijker"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke hulp aan de telefoon"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op reserveringsverzoek"
  • "Duidelijke uitleg over accommodatie en omgeving"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om in te boeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve ervaringen bij Snowtrex"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Behulpzaam en eerlijk personeel"
  • "Flexibiliteit bij aanpassingen en annuleringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel bereikbaar per telefoon"
  • "Zeer behulpzaam en vriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoende informatie op de website en makkelijk boeken"
  • "Prima ervaring met eerdere vakantie via Snowtrex"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbetering nodig op boekingssite"
  • "Telefonisch niet bereikbaar, login creëren werkte niet"
  • "Onvolledige beschrijvingen en onduidelijkheden bij het toevoegen van een persoon"
  • "Fout in het systeem bij selecteren van vraag type"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakantie verschuiven"
  • "Mogelijkheid tot annuleren"
  • "Flexibiliteit bij herboeken"
  • "Vriendelijke groeten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door de klantenservice"
  • "Een mooie bestemming gevonden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site, goede prijs/kwaliteit"
  • "Veel keuze, goede prijs/kwaliteit en snelle reactie op vragen via webformulier"
  • "Kom steeds weer bij Snowtrex uit"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2x mailen voor beoordeling"
  • "Spam na boeken vakantie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op bevestiging"
  • "Duidelijk en eenvoudig te boeken"
  • "Lange wachttijd voor acceptatie"
  • "Mogelijkheid tot dubbele boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede adviezen ontvangen voor betere en goedkopere opties"
  • "Snel teruggebeld na verzoek per mail"
  • "Kortingcodes ontvangen als goede klant"
  • "Vriendelijke en geduldige telefonist"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke aanduiding van alles"
  • "Goede prijzen voor vroegboekingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken en goed geregeld"
  • "Feestje om te boeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij korting"
  • "Trage bevestiging van boeking"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geregeld"
  • "Telefonisch contact is slecht bereikbaar"
  • "Vriendelijk geholpen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laagste prijs garantie"
  • "Overzichtelijke en makkelijk te gebruiken website"
  • "Makkelijk zoeken naar de juiste vakantie"
  • "Goede prijsvergelijking met andere aanbieders"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere en duidelijke prijsopgave"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op mail"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is prima"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vlotte afhandeling van een mooie en betaalbare optie."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld en contact gehad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken en flexibel in veranderen van mijn boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met eerdere boekingen"
  • "Efficiënte organisatie van boekingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijke medewerkers aan de telefoon"
  • "Snelle oplossing van fout door vriendelijke dame"
  • "Goede service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Ruim aanbod van accommodaties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct antwoord op de telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele boekingsmogelijkheden tijdens Corona"
  • "Betrouwbare wintersportvakanties"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Diverse aanbiedingen en deals"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te heden tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en comfort"
  • "Langdurige klantrelatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en uitgebreid aanbod"
  • "Snel en duidelijk boekingsproces"
  • "Klantenservice is goed te bereiken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken"
  • "Fijne duidelijke website"
  • "Bevalt uitstekend"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne accommodatie met meer faciliteiten dan verwacht"
  • "Goede en snelle service van SnowTrex"
  • "Volgend jaar zeker weer via SnowTrex boeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Fijn om bij jullie te boeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige en attente klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prijs/kwaliteitverhouding"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten tot bevestiging"
  • "Vreemde reactie na het vragen van de status"
  • "Duurde erg lang tot de reis bevestigd was"
  • "Na contact werd aangeraden zelf te bellen met accomodatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie accommodatie met skipas voor een fijne prijs!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over skipas en intimiderende toon over eerlijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geweldige service, persoonlijke pagina"
  • "betrouwbaarheid, snelheid van reageren"
  • "bereikbaarheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutloze boekingen zonder problemen"
  • "Aanbeveling aan iedereen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ervaring"
  • "Altijd een prima reisorganisatie en waar voor je geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en klantvriendelijk bij omboeken naar regio met sneeuw"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbieding en snelle bevestiging"
  • "Makkelijke automatische betaling"
  • "Link in twee delen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen en prettig meegedacht voor de wintersportreis."
  • "Snelle actie!"
9
1 jaar geleden
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Perfect geregeld op bestemming"
  • "Comfortabele en gunstig gelegen accommodatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel aanbod, makkelijk te boeken"
  • "Geen mogelijkheid om een kinderbed en stoel bij te boeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk omboeken met snelle bevestiging van juiste data"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Givens heeft ons correct te woord gestaan ondanks de misverstanden en fouten"
  • "Misverstand in communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, eenvoudig te boeken"
  • "Prijs oké"
  • "Prima website met duidelijke informatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare prijzen en kortingen"
  • "Duurder na annulering en opnieuw boeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "One Stop Shopping"
  • "heldere en snelle communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bevestiging van reservering"
  • "Blij met de boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel reactie op vragen"
  • "geen kinderbedje van te voren reserveren"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en overzichtelijk"
  • "Snel door te lopen qua wensen en mogelijkheden"
  • "Mogelijkheid tot vooraf regelen parkeerplaats ontbreekt"
  • "Boekingsopties kunnen verbeterd worden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld en uitgelegd"
  • "Top vakantie geboekt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Goede klantenservice en behulpzaamheid"
  • "Ruime keuze aan alternatieven bij probleem"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Goed alternatief na boekingsproblemen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website"
  • "snelle boeking"
  • "Groot aanbod skireizen met skipas"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Crazy Thursday discount was not applicable to our booking period"
  • "Booking process was simple and efficient, with quick response to phone inquiries"