8.8

Voetbaltravel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 192
Thumbs-Down 31
Voetbaltravel biedt een eenvoudige online boeking van complete voetbalreizen met perfecte accommodaties in de buurt van het stadion. De klantenservice is uitstekend met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar er zijn af en toe klachten over gemiste vluchten en slechte zitplaatsen. Over het algemeen is de communicatie goed en wordt de reis goed georganiseerd, maar er is verbetering nodig in het omgaan met klachten en flexibiliteit bij wijzigingen. Een topervaring wordt gegarandeerd bij Voetbaltravel, ondanks enkele kleine minpuntjes.

Samengevatte reviews ⓘ

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect geregeld"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende communicatie"
  • "Volledig verzorgde reis"
  • "Goede reviews"
  • "Perfecte keuze"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelige tickets bij Jonathan"
  • "Fantastische atmosfeer en fijne mensen ontmoet"
  • "Geweldige ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en omgang met vragen"
  • "Kaartjes lagen netjes klaar op afgesproken locatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerde reis"
  • "Passie en prachtige stad Sevilla"
  • "Aanrader voor herhaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch weekend in Barcelona"
  • "Alles keurig op tijd en goede informatie"
  • "La Liga verplaatste wedstrijd zonder bericht"
  • "Onvergetelijk voor mijn vader en zoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Heldere communicatie"
  • "Goede bereikbaarheid klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Genoten van de wedstrijd en perfecte zitplaatsen"
  • "Ervaren en betrouwbaar reisbureau"
  • "Uitkijken naar volgend seizoen voor weer een top ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig geregeld"
  • "Goede informatievoorziening"
  • "Behulpzaam en direct geholpen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel Leonardo was goed ontvangen en medewerkers waren vriendelijk"
  • "Ligging van hotel vlakbij Deansgate tramhalte maakt reizen gemakkelijk"
  • "Top plaatsen in vak 209 voor de wedstrijd"
  • "Goede ervaring met voetbalreis, volgende keer weer boeken bij hen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed verlopen"
  • "goede communicatie"
  • "prachtige ervaring als vader zoon moment"
  • "top ervaring"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie wedstrijd en getuige geweest van het doelpuntrecord van Haaland"
  • "Reis was goed geregeld"
  • "Kamer was niet schoon en meubels stuk"
  • "Bed en douche (na zelf schoonmaken) waren wel ok"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige spannende wedstrijd"
  • "Goed geregeld"
  • "Problemen met ID-kaart en vlucht gemist"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne communicatie en snelle reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte zitplaatsen"
  • "Duidelijke communicatie voorbereiding"
  • "Zelf hotel en zitplaats kiezen"
  • "Beperkt zicht op het veld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie, geweldige wedstrijd, mooie zitplaatsen, hotel was prima"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met VoetbalTravel"
  • "Heldere communicatie en duidelijkheid tijdens het boeken"
  • "Ruime van tevoren toegestuurde kaarten via de mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie, duidelijke communicatie en goede service"
  • "Geweldig weekend in Barcelona gehad"
  • "Mooi hotel, goede zitplaatsen in het stadion"
  • "Snel nog eens boeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect geregeld"
  • "ZEKER EEN AANRADER EN ZEKER VOOR HERHALING VATBAAR!!!"
  • "Hotel, vlucht en wedstrijd perfect geregeld"
  • "Voetbal Travel is een aanrader"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima plekken in het stadion"
  • "Hotel in druk en luidruchtig uitgaansgebied"
  • "Geen inbegrepen vervoer van en naar hotel en stadion"
  • "Vlucht geannuleerd zonder goede reden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde voetbaltrip naar Madrid met goede zitplaatsen en hotel"
  • "Snelle oplossing van vragen over tickets"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie en communicatie via e-mail"
  • "Prima geregeld en aandacht voor details"
  • "Topervaring bij Liverpool met kaarten voor toegang tot de Reds club"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig weekend gehad"
  • "Veel sfeer bij Celtic tegen Rangers"
  • "Alles perfect geregeld"
  • "Gaan volgend seizoen weer met jullie op pad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en behulpzaam personeel"
  • "Mooi hotel en goede plekken in het stadion"
  • "Juiste keuze gemaakt na veel twijfel"
  • "Alles viel op zijn plek dankzij Voetbaltravel"
9
2 jaar geleden
  • "Eenvoudig online boeken van de complete voetbalreis"
  • "Perfecte accommodatie opties in de buurt van het stadion"
  • "Gemakkelijk wijzigingen of toevoegingen aanbrengen via de website"
  • "Uitstekende klantenservice met extreem vriendelijk en behulpzaam personeel"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kaarten in het stadion"
  • "Goed hotel met super ontbijt"
  • "Vlucht via KLM dus ook gewoon goed"
  • "Reisbescheiden wat laat ontvangen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Moeilijk om wijzigingen aan te brengen"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij annuleringen"
  • "Onvriendelijke benadering bij klachten"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgeloze op maat gemaakte voetbalreizen"
  • "Goed geregeld vlucht, hotel en tickets"
  • "Topervaring voor herhaling vatbaar"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis, wedstrijd en hotel"
  • "Compleet verhaal"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matig begin, maar goed hersteld"
  • "Snelle reactie op mail en directe oplossing van fout"
  • "Vlekkeloze reis met goede vluchten en prima hotel"
  • "Inclusief upgrade in hotel en voetbaltickets"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geregeld door voetbaltravel, tickets lagen klaar in het hotel."
  • "Vriendelijk personeel bij Le Ville hotel"
  • "Kamers te klein en stoffig bij Le Ville hotel"
  • "Geen mogelijkheid tot ontbijt bij Le Ville hotel"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed hotel op prachtige locatie"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede organisatie door VoetbalTravel. Mooie plaatsen in stadion. Reis goed voorbereid. Zelf hotel kiezen op basis van criteria. Zonen en jij genieten!"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaring"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke belevenis"
  • "Duidelijke instructies van VoetbalTravel"
  • "Ruim op tijd voor de wedstrijd"
  • "Leuk score verloop van de wedstrijd"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed hotel met goede service"
  • "Mooie en goed georganiseerde stadstour"
  • "Prima plaatsen en mooie wedstrijd"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige wedstrijd ervaring"
  • "Goed georganiseerde voetbalreis"
  • "Hotel vlakbij stadion en goed"
  • "Prima Vueling vlucht"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "soepele afhandeling van de reservaties"
  • "informatie over het openbaar vervoer"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles tot in de puntjes geregeld"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend uitgevoerd"
  • "Geen stress"
  • "Mooie wedstrijd meegemaakt"
  • "Kaarten aan de dure kant"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top bevestiging kwam een dag later"
  • "Goed geregeld alleen bevestiging kwam een dag later"
  • "Zodat ik de indruk kreeg of het geen gekraakte site was"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en volledig"
  • "Grote keuze uit hotels"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk boekingsproces"
  • "Redelijke prijs in vergelijking met losse boeking"
  • "Gegarandeerde plaatsen naast elkaar"
  • "Klantenservice reageert snel op vragen"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod"
  • "Veel keuze in wedstrijden"
  • "Wel wat problemen bij boeken ivm keuze hotel"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige webshop"
  • "Goed te boeken"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "punctualiteit en organisatie"
  • "documenten en hotel keuze"
  • "locatie van het hotel en bereikbaarheid van het centrum"
  • "sfeer bij de wedstrijd en ceremonie voor Ceasar Maldini"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flink prijskaartje"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerd"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgeloos genieten"
  • "Alles goed geregeld"
  • "Documenten ruim op tijd"
  • "Perfecte manier voor voetbalreis"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen zitplaatsen naast elkaar"
  • "Geen reactie op vergoeding voor kaarten"
  • "Te hoge prijs voor kaarten"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi hotel in centrum"
  • "Top sfeer in het stadion tijdens wedstrijd"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed verzorgd"
  • "alles op tijd"
  • "uitestekend hotel acta city47"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke toegang voor mindervaliden"
  • "Behulpzaamheid van het personeel"
  • "Comfortabele zitplaatsen voor mindervaliden"
  • "Goede locatie van faciliteiten"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerd"
  • "Mooie wedstrijd"
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "AANRADER"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige totaalservice en snelle reacties via e-mail"
  • "Geruisloze correctie van fout in naam"
  • "Alles klopte en bijdrage aan feestvreugde door Messi's goal en Barca's winst"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige tijd gehad"
  • "Alles zeer goed geregeld"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk samen te stellen en fijn naast elkaar te plaatsen"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische belevenis"
  • "Perfecte sfeer en stad"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige voetbalervaring"
  • "Uitstekend georganiseerd"
  • "Barcelona is een prachtige stad"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure voetbalreis"
  • "Teveel betaald voor upgrade zitplaatsen"
  • "Geslaagde organisatie van de reis"
  • "Prima ervaring in Camp Nou"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibiliteit voor reis"
  • "Soepel verlopen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en solide geregeld"
  • "Zeer prettig contact, zelfs de wedstrijdkaarten op voorhand verstrekt"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerd"
  • "mooie reis"
  • "hotel goed en zeer schoon"
  • "erg kleine hotelkamer"
  • "locatie van het hotel"
  • "metro dichtbij"
  • "plaats in het stadion goed en overzichtelijk"
  • "reis aan te bevelen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles keurig geregeld"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige voetbalervaring in Camp Nou"
  • "Uitermate vriendelijke ontvangst en service in het hotel"
  • "Ligging vlakbij het strand en metro"
  • "Voetbalkaarten waren keurig op tijd aanwezig"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Geen verkeerde info ontvangen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was geregeld zoals afgesproken"
  • "Geen problemen volgende keer weer met voetbaltravel"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "we zaten niet met zijn allen naast elkaar"
  • "alles perfect"
6
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede reisorganisatie"
  • "Kleine kamers in het hotel"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi hotel en upgrade kamer bij aankomst"
  • "Vriendelijke sfeer rondom en in het stadion"
  • "Topwedstrijd met Messi en Suarez als hoogtepunten"
  • "Handige tips voor vervoer en planning"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles zoals beloofd"
  • "Makkelijke bestelling en nette informatie"
  • "Spannend bij boeken volledige reis"
  • "Handige wedsite"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "perfect georganiseerde reis"
  • "goed hotel (HOLLIDAY INN)"
  • "perfecte wedstrijdkaarten met toegang tot lounge en goude zitplaatsen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische reis met leuke extra's"
  • "Gratis eten en drinken in VIP zaal tijdens de wedstrijd"
  • "Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Geweldige avond met uitstekend geregelde service"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gunstige vliegtijden"
  • "Prima hotel op goede locatie"
  • "Advies voor transfer kan beter"
  • "Tribune plaatsen waren wat matig"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige manier van weekend weg boeken met voetbalwedstrijd"
  • "Makkelijke opties voor vlucht en hotel, inclusief centrum en prijs"
  • "Keurige levering van wedstrijdkaartjes door koerier"
  • "Zeer geslaagd weekend in bruisende en vriendelijke stad"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geregeld"
  • "Fantastisch weekend gehad"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en tijdige informatie op site en via de mail"
  • "Snel antwoord bij een aanvullende vraag"
  • "Perfect gelegen hotel en makkelijk te bereiken locatie"
  • "Mogelijkheid om comfortabel iets te drinken in een lounge"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Hotel te ver van stadion"
  • "Slechte bedden"
  • "Mooie wedstrijd"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig weekend"
  • "Prima hotel"
  • "Prachtig weer"
  • "Super voetbalwedstrijd"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geregeld"
  • "Prachtige plek in het stadion"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk lang weekend in Manchester"
  • "Prima vlucht met KLM en treinreis naar hotel"
  • "Prima Hotel met heerlijk ontbijt en goede bedden"
  • "Prima zitplaats bij de wedstrijd"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring"
  • "Leuk weekend in Londen"
  • "Fantastische sfeer voor, tijdens en na de wedstrijd"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles correct geregeld"
  • "Prima plaatsen en goed hotel"
  • "Goede voorlichting en geen vervelende verrassingen"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geregeld!"
  • "Tickets op tijd en goede reisinfo"
  • "Top-plaatsen in het stadion"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor extra's en services"
  • "Verwarrende prijsinformatie tijdens boeking"
  • "Goede reactie en aanpassing na klacht"
4
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "moeilijk, niet gebruiksvriendelijk"
  • "Ouderwetse website, ondoorzichtig proces, verlies van ingevulde gegevens bij teruggaan in bestelproces"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparant aanbod"
  • "Verantwoord om hier voetbalkaartjes voor europese clubs te kopen"
  • "Duidelijk wat de kosten zijn en wat je er voor krijgt"
  • "S.G.R. garantie"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "moeilijk om specifieke combinatie te boeken"
  • "boeking werd duurder na e-mail contact"
  • "geen reactie ontvangen op verzoek om restitutie"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld met makkelijke vlucht en voorspoedige reis"
  • "Fantastische ervaring in het stadion met Messi als held"
  • "Heerlijk rondgereden op gehuurde scooters"
  • "Veel tijd gehad om de stad te verkennen"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer eenvoudig"
  • "zeer snel en eenvoudig boeken van voetbalwedstrijden en hotels in het buitenland"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegenvallende extra kosten"
  • "Prijs niet inclusief ontbijt bij aangeboden reis"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte voorbereiding"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel boeken van verrassingsreisjes"
  • "Goed overzichtelijk en duidelijk beschreven"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk boekingsproces"
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
  • "Verbeterde uitleg voor invullen paspoortnamen"
  • "Snelle boeking met weinig verwarring"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Servicegericht, duidelijk en logische stappen bij het boeken"
  • "Betaalbare prijs en eenvoudig boekingsproces"
  • "Mogelijkheid tot betaling in termijnen en directe bevestiging per mail"
  • "Vertrouwen dat alles goed zal verlopen"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en behulpzaam"
  • "Prijs/kwaliteit echt een toporganisatie"
  • "Tickets lagen op afgesproken moment bij de balie van ons hotel"
  • "Mistoptie voor metrokaarten bij reizen naar Londen"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Praktisch boeken via voetbaltravel"
  • "Zelf vakantie samenstellen"
  • "Gegarandeerd zijn"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en overzichtelijk boekingsproces"
  • "Veel keuze aan hotels"
  • "Gebrek aan bevestigingsmail"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte kosten"
  • "Niet helemaal kloppende info op de website"
  • "Prima geregeld met kaartjes, hotel en vluchten"
  • "Makkelijk navigeren op de website"