8.2

Suncamp
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Suncamp

Suncamp is een gerenommeerde camping specialist in Europa. Het merk, onderdeel van ACSI, heeft meer dan 45 jaar ervaring en biedt campingvakanties in meer dan 16 landen aan. Met behulp van ACSI-inspecteurs worden jaarlijks zo'n 10.000 campings gecontroleerd om de beste en meest kwalitatieve opties voor klanten te selecteren. Suncamp is aangesloten bij het Calamiteitenfonds, Recron, SGR en ANVR. Klanten kunnen via de website eenvoudig en veilig diverse soorten kampeervakanties boeken, zoals glamping, wintersportcampings, camping aan zee, en meer. De klantenservice is bereikbaar per telefoon en per e-mail en boekingen kunnen flexibel gewijzigd of geannuleerd worden.

Wat zeggen de reviews?

Suncamp biedt een gevarieerde ervaring met vakantiebestemmingen, van comfortabele accommodaties tot gebreken zoals sanitair. De prijzen zijn eerlijk, maar er zijn klachten over inconsistente kortingen en beperkte boekingsmogelijkheden. Het personeel is over het algemeen vriendelijk, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en transparantie. De levering en retouren hebben positieve en negatieve aspecten, en hoewel de website handige functies heeft, zijn er af en toe bugs. Over het algemeen geniet Suncamp een goede reputatie, biedt innovatie en duurzaamheid, en heeft voldoende mogelijkheden voor het vinden van deals en aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 20
  • "faciliteiten van hoge kwaliteit"
  • "Handige vakantie-app met tips en foto-album functie"
  • "Helder en duidelijk, prijs vooraf duidelijk bekend."
  • "Duidelijk advies en informatie"
  • "Fijne site met genoeg mogelijkheden"
  • "Voor diverse vakanties en ook voor een paar dagen"
  • "Camping doet zich mooier voor dan het is"
  • "Harstikke slecht sanitair en hygiëne"
  • "Wifi zone slecht"
  • "Animatie alleen voor kids t/m 5 jaar"
  • "Zwembad leuk maar je kan er niets kopen"
  • "Aqua gym en muziek met storing"
  • "Enkele toilettes spoelen niet goed door of zijn stuk"
  • "Eerlijke informatie over accommodaties"
  • "Onjuiste beschikbaarheid van woningen"
De productkwaliteit van deze vakantiebestemmingen varieert sterk, van uitstekend verzorgd en schoon tot harstikke slecht sanitair en hygiëne. De accommodaties zijn over het algemeen comfortabel en netjes, maar sommige hebben gebreken zoals slechte douchegelegenheden. De website biedt duidelijke informatie en reviews, hoewel er ook klachten zijn over gebrek aan transparantie en ontoereikende informatie. De garantie op bepaalde standplaatsen ontbreekt, maar de mogelijkheden op de grote, goed georganiseerde camping met veel faciliteiten zijn divers. Over het algemeen zijn de vakanties goed geboekt en van topkwaliteit, met behulp van een handige vakantie-app met tips en foto-album functie. Helaas is de garantie op de accommodaties niet altijd even duidelijk.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 15
  • "ontspannende en avontuurlijke vakantie opties"
  • "Duidelijke website goeie betalingsmogelijkheden"
  • "Helder en duidelijk, prijs vooraf duidelijk bekend."
  • "Betalen met reiscadeaukaarten, eenvoudig te gebruiken"
  • "Fijne site met genoeg mogelijkheden"
  • "Voor diverse vakanties en ook voor een paar dagen"
  • "15 dagen vakantie verpest"
  • "Leuke vakantie ervaringen"
  • "Niet gegeven korting"
  • "Inconsistentie in kortingen"
  • "Beperkte mogelijkheid voor het boeken van meerdere caravans in één reservering"
  • "Mogelijkheid om 3 caravans te boeken met 1 email-adres bij andere organisaties"
  • "Snelle prijsaanpassing"
  • "Prachtige ligging aan een baai"
  • "Mooie camping met goede voorzieningen"
Het boekingsproces wordt als gemakkelijk en snel ervaren, met duidelijke informatie op de website en verschillende betalingsmogelijkheden. De prijzen zijn eerlijk en transparant, en de accommodaties en voorzieningen op de camping worden als goed en van goede kwaliteit ervaren. Er zijn echter enkele klachten over inconsistentie in kortingen en beperkte mogelijkheden voor het boeken van meerdere caravans in één reservering. Over het algemeen biedt de camping een goede prijs-kwaliteitverhouding, met goede service en meedenkend personeel.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Thumbs-Up 152
Thumbs-Down 55
  • "vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Vrij snel geholpen door vriendelijke klantenservice"
  • "Mogelijkheid om plek voorkeur door te geven"
  • "Problemen met online boeking opgelost via klantenservice"
  • "Oplossingsgerichte klantenservice"
  • "Ervaren en vriendelijke hulp na tweede telefoontje"
  • "Boeken ging niet soepel"
  • "Duidelijke website goeie betalingsmogelijkheden"
  • "Met boeken en met via een vriend aanmelden ging niet soepel"
  • "Boeking niet meer beschikbaar bij 2de poging"
  • "Boeking ging prima"
  • "Geen verdere interactie nodig"
  • "Simpel en duidelijk boekingsproces"
  • "Handige vakantie-app met tips en foto-album functie"
  • "Goede informatie over electrische auto opladen ontbreekt"
Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, met een snelle en oplossingsgerichte klantenservice die problemen snel oplost. Het boekingsproces is eenvoudig en duidelijk, met handige betalingsmogelijkheden en een gemakkelijk te gebruiken website. Echter, er zijn enkele klachten over slechte klantenservice-ervaringen, gebrek aan flexibiliteit en een tekort aan informatie over geboekte diensten. Al met al, een positieve ervaring met de service en klachtenafhandeling, maar er is nog ruimte voor verbetering.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 10
  • "Boeking niet meer beschikbaar bij 2de poging"
  • "Boeking ging prima"
  • "Helder en duidelijk, prijs vooraf duidelijk bekend."
  • "Betalen met reiscadeaukaarten, eenvoudig te gebruiken"
  • "Onjuiste beschikbaarheid van woningen"
  • "uitstekend verzorgd en schoon"
  • "Prachtige ligging aan een baai"
  • "Geluidsoverlast tijdens de nacht vanwege een groot evenement naast de camping"
  • "Prijs niet correct op site"
  • "Gemakkelijke annulering"
  • "Mogelijkheid om te boeken ondanks storing op website"
  • "Extra kosten"
  • "Meer gedetailleerde boekingsbevestiging nodig"
  • "Verbetering nodig in communicatie over geboekte details"
  • "Leuke camping voor een goede prijs"
De levering en retouren van deze website hebben zowel positieve als negatieve punten. Het proces van boeken is over het algemeen eenvoudig en efficiënt, met duidelijke informatie en snelle communicatie. Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met onjuiste beschikbaarheid van accommodaties, extra kosten en gebrek aan gedetailleerde boekingsbevestigingen. Het is belangrijk dat verbeteringen worden aangebracht in de communicatie en transparantie rondom geboekte details en prijzen.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 2
  • "prachtige locatie met uitzicht op zee"
  • "Camping doet zich mooier voor dan het is"
  • "sympathieke Sunlodge beheerders"
  • "duidelijk hart voor hun zaak"
  • "Prachtige ligging aan een baai"
  • "Mooie camping met goede voorzieningen"
  • "Grote camping met parkachtige omgeving en gezellige sfeer"
  • "Comfortabele accommodaties en vriendelijk personeel"
  • "Bubbelbaden met uitzicht op het meer"
  • "persoonlijke reisleidster"
  • "Misleidende omschrijving van de camping"
  • "Mooie accommodatie en plek"
  • "Grote overzichtelijke camping met veel faciliteiten"
  • "Aardig gastpaar"
  • "Rustige nette camping"
De camping geniet een goede reputatie met prachtige liggingen, comfortabele accommodaties en vriendelijk personeel. Hoewel sommigen vinden dat de camping zich mooier voordoet dan het is, zijn de faciliteiten over het algemeen goed en het campinghost team behulpzaam en vriendelijk. De website is gebruiksvriendelijk en de vakantiebestemmingen zijn mooi, met bubbelbaden met uitzicht op het meer als een van de hoogtepunten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 4
  • "Handige vakantie-app met tips en foto-album functie"
  • "Niets te doen overdag"
  • "Goede voorzieningen op de camping"
  • "Mooie rustige camping aan het water"
  • "Ouderwetse betaalopties"
  • "Bookingalert werkte prima"
  • "Heel duidelijke site"
  • "Optie voor voorkeur ontbreekt"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Online liep ik tegen bugs aan"
  • "Mooie vakantiebestemmingen"
  • "De wijziging was zo gedaan"
  • "Goede website met overzichtelijke interface"
  • "overzichtelijke site"
De website biedt handige vakantiebestemmingen en een duidelijke interface, samen met een foto-album functie en goede voorzieningen op de camping. Het ontbreekt echter aan moderne betaalopties en een optie voor persoonlijke voorkeuren, en er zijn af en toe bugs bij het online boeken. Over het algemeen biedt de website wel goede innovatie en duurzaamheid, met snelle wijzigingen en een gebruiksvriendelijke benadering.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Fijne site met genoeg mogelijkheden"
  • "Makkelijk te reserveren via internet, vriendelijke dame aan de telefoon"
  • "Terug gebeld ivm vergeten 60+korting"
De website biedt voldoende mogelijkheden voor gemakkelijke reserveringen via internet, met vriendelijke klantenservice zowel online als telefonisch. Er wordt zelfs teruggebeld om kortingen niet te vergeten, zoals de 60+ korting. Een handige optie voor het vinden van deals en aanbiedingen.