8.1

Stedentrips
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Raoul Wallenbergplein 27
 2404ND Alphen ad Rijn
 Raoul Wallenbergplein 27
 Nederland
 info@stedentrips.nl
 0172-782078

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.2
Thumbs-Up 123
Thumbs-Down 65
Service en klachtafhandeling van ANWB Stedentrips kunnen als wisselend worden ervaren. Aan de positieve kant worden persoonlijk geselecteerde hotels van goede kwaliteit, een hartelijke ontvangst op de bestemming, en fantastische citytrips zonder veel moeite of kosten genoemd. Het boekingsproces verloopt over het algemeen makkelijk en er wordt goede service geboden, inclusief handige reistips via Whatsapp. Echter, sommige klanten ervaren onduidelijkheid en moeilijkheden bij het boeken, zoals foutmeldingen, lang wachten op bevestiging, en misleidende informatie over de deals. Het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke vertragingen en extra kosten bij naamswijzigingen of alternatieve opties voor accommodaties. Het is aan te raden om goed de voorwaarden en communicatie van ANWB Stedentrips te volgen om teleurstellingen te voorkomen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen pro's of contra's vermeld"
  • "Boeking verliep goed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk, duidelijk en snel een stedentrip boeken."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk"
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed werkbaar en informatief"
  • "Vertrouwenwekkend begin van een stedentrip"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website redelijk goed"
  • "Alles is te vinden"
  • "On-handig bij on-line booking tool"
  • "Onduidelijke extra kosten"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs, duidelijke communicatie bij boeken van bagage"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en volgens wens"
  • "ANWB stedentrips zijn goed georganiseerd en kwalitatief hoogwaardig"
  • "Gemis van voordelen bij platina lidmaatschap"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze mogelijkheden voor vluchten"
  • "Duidelijke prijsopgave zonder trucs"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct betalen vereist"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte lijnen bij bestelling"
  • "Snelle reactie over afhandeling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Niet transparant naar de klant toe"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Duidelijke informatie over boekingen en hotels"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed opgelost door stedentrip"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Duidelijke instructies"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duizel"
  • "Makkelijk en zeer duidelijk op de site"
  • "Snel te wisselen bij het invoeren van de datums van vertrek"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en makkelijk te volgen stappen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correct beantwoorde vraag"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde weekendtrip naar Krakau"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Dure taxidienst"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en terugbelafspraak nagekomen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevonden wat wij wilde"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snellere ideal-betalingen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze hotels op handige locaties"
  • "Duidelijk overzicht van bestemmingen en vluchtopties"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn en overzichtelijk bestelproces"
  • "Goed in overzicht en het proces tot aan betalen"
  • "Betaalproces is minder"
  • "Beter kan het betaalproces"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op mijn vraag"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Top Wathsapp service met alle tips"
  • "Taxichauffeur was keurig op tijd"
  • "Alles perfekt gegaan"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen chauffeur bij aankomst op het vliegveld"
  • "Onjuiste informatie op de voucher"
  • "Gesloten kiosk voor omruilen voucher"
  • "Onjuiste informatie wordt aangepast en compensatie wordt geboden"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en leuke stedentrips"
  • "Beschikbaarheid moet worden aangevraagd bij het hotel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel"
  • "Hoop op bevestiging van boeking"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Planning goed"
  • "Voucher misleidend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reserveringstoets duurde 4 dagen en meerprijs van 210 euro"
  • "Geen treinkaartje inbegrepen voor reis in Nederland"
  • "Hoge extra kosten bovenop totaalprijs voor reis en hotel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel omgeboekt tegen dezelfde prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en overzichtelijke boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en afhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve ervaring bij annulering en herboeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, duidelijk en compleet"
  • "Scherpe prijs"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarring tijdens het boeken van de bestelling en plotselinge prijsverhoging"
  • "Moeilijkheid van parallelle sessies op meerdere telefoons"
  • "Ontbrekende optie voor busreiziger in Valencia bij nieuwe boeking"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en overzichtelijk boekingsproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot boekingsproces"
  • "Alternatief hotel aangeboden"
  • "Geweldige assistentie met bezienswaardigheden"
  • "Zeer tevreden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Goede ervaring met Stedentrips"
  • "Makkelijk te herstellen fout"
  • "Andere aanbieder gekozen zonder goede ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leveren wat wordt beloofd"
  • "Uiteindelijk goedkoper via hotel en NS"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en gemakkelijk omboeken"
  • "Gratis extra's bij elke trip"
  • "Voordeliger dan andere sites"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is een aanvraag in plaats van een directe boeking"
  • "Lang wachten op alternatieve opties en mogelijk duurdere alternatieven ontvangen"
  • "Vertraging in bevestiging en beschikbaarheid van gekozen accommodatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk geholpen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gegevens worden niet overgenomen op reservering"
  • "Inloggen als bestaande klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aangeboden deals worden niet waargemaakt"
  • "Je maakt niet echt boeking op deze site, ze gaan na bevestiging informeren of ze de deal kunnen vinden die ze je net hebben aangeboden. Waardeloos dus en inderdaad bleek onze city trip een dag later helemaal niet beschikbaar. Wel werd er nog een alternatief hotel aangeboden voor +600e. Nee, dank je stedentrips, ik boek wel ergens anders."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Vergelijking van vertrekdata en vluchtopties ontbreekt"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet duidelijk trein vertrektijd en reservering nodig"
  • "Eerste keer boeken via jullie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boeken"
  • "Vriendelijk geholpen bij vragen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke, nette en overzichtelijke website"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vluchttijden kunnen worden aangepast"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk boekingsproces"
  • "Onduidelijke foutmeldingen"
  • "Goede prijsaanbieding"
  • "Efficiënte afhandeling na bevestiging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, ruime keuze hotels en vliegtijden, goede informatievoorziening locatie hotel, etc. Gewoon top!"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige communicatie en service"
  • "Onverwachte extra kosten en onduidelijke informatie"
  • "Gebrek aan kwaliteit hotel en transferdiensten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en duidelijk website zonder verborgen kosten"
  • "Prettig personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig geregeld"
  • "Alles zeer vlot geregeld Geen enkel probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure reis met verborgen kosten en slechte kwaliteit hotel"
  • "Onbeschoft personeel en vuile dekens"
  • "Slecht ontbijt en gebrek aan hygiëne"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke teksten"
  • "Snelle reactie"
  • "Goed overzicht van alle kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig proces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke boekingsproces"
  • "Hoopvolle toekomstverwachtingen"
  • "Snelle reactie op aanvragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en eerlijk"
  • "zeer informatief"
  • "professioneel te woord gestaan"
  • "behulpzaam om mee te denken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en makkelijk boekbare website"
  • "Overzichtelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring ooit"
  • "Boeking veranderd naar ander slecht hotel"
  • "Last minute verandering van hotel"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf Stedentrips"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn opgelost na fout"
  • "Handige reistips ontvangen"
  • "Makkelijk contact via app"
  • "Goed geregeld voor volgende keer"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en gemakkelijk te volgen boekingsstappen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede reclame"
  • "Reservering niet soepel"
  • "Onduidelijke vermelding van treinreserveringstijd"
  • "Onleesbare bevestigingsmail bij printen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijk geholpen"
  • "Heel vriendelijk geholpen door medewerker, toen boeking niet meteen lukte :)"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke stedenreis naar Parijs"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te boeken"
  • "Veel keus in hotels"
  • "Goede vluchttijden"
  • "'s Ochtends vroeg heen en 's avonds laat terug"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en overzichtelijke boekingswebsite"
  • "Vlotte afhandeling van de boeking"
  • "Kan niet wachten om te genieten van de stedentrip"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en goed websiteontwerp"
  • "gevarieerd aanbod in kwaliteit en prijs"
  • "langere wachttijd bij boeking op aanvraag"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede afhandeling na telefonisch contact"
  • "gebrek aan duidelijkheid bij boeking"
  • "onduidelijkheid over bevestigingsmail"
  • "twijfels over doorgaan geboekte citytrip"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing opgelost na telefoontje op maandag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke boeking"
  • "Efficiënt proces"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site en info"
  • "Mooie aanbiedingen en redelijke prijzen"
  • "Veel aanbod en keuze in hotels"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel was niet beschikbaar"
  • "Het alternatief was minder in de reviews en een ster minder"
  • "De trein werd ruim 200 euro duurder"
  • "Website was niet heel snel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, hoge toeslag na aanvraag in plaats van directe boeking"
  • "Misleading informatie over boeking op website"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
  • "Makkelijk om een boeking te regelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en geen verborgen kosten"
  • "Goede ervaring uit eerdere boekingen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen!"
  • "Redelijk gemakkelijk een leuk hotel te vinden."
  • "Filters werken niet bij het zoeken op de kaart."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prestaties"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
  • "Efficiënte functionaliteit"
  • "Waarde voor uw geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk door duidelijk keuzemenu"
  • "Snel en attent voor belangrijke zaken"
  • "Duidelijkheid van de site"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemloos geboekt"
  • "Alles verliep soepel"
  • "De kosten wat aan de hoge kant"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzicht dure / minder dure reisdagen"
  • "Overzichtelijk; duidelijk; makkelijk in gebruik"
  • "Handig dat je in 1 opslag ziet wat de dure en minder dure reisdagen zijn"
  • "Je kunt alleen helaas niet terug als je een ander hotel wil bekijken"
8.5
1 jaar geleden
  • "Geweldig aanbod van bestemmingen en scherpe prijzen"
  • "Persoonlijk geselecteerde hotels met kwaliteit"
  • "Hartelijke ontvangst en informatie op bestemming"
  • "Fantastische citytrip zonder al te veel moeite of kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne intuïtieve website"
  • "Boeking betreft alleen een verzoek"
  • "Stedentrips neemt later contact op"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid over vereiste paspoortnamen"
  • "Informatie gemakkelijk te vinden"
  • "Onzekerheid bij het inchecken"
  • "Mogelijke problemen met namen met leestekens"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Namen niet volgens identiteitsbewijs"
  • "Kosten van naamswijziging na boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en hulp tijdens het boeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte boeking op basis van duidelijke informatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belangrijkste in prijs inbegrepen, pakketkortingen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reisvoucher moet in 1x besteed worden"
  • "Beperkte keuze in vluchttijden"
  • "Lang wachten op bevestiging van boeking"
  • "Hoger prijs dan los boeken en beperkte keuze"