8.3

Solmar
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Den Engelsman 2A
 6026 RB Maarheeze
 Den Engelsman 2A
 Nederland
 info@solmar.nl
 0495-588740

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.4
Thumbs-Up 182
Thumbs-Down 79
Fantastische vakantie-ervaring met Solmar, dankzij soepele boeking en behulpzaam personeel. De busreis was goed geregeld, met uitstekende chauffeurs en voldoende stops, en ondanks enkele minpunten zoals een druk zwembad en oncomfortabele bus, hebben klanten genoten van hun verblijf en de vriendelijke service. De klachtenafhandeling en compensatieregeling waren efficiënt en attent, waardoor deze vakantie zeker voor herhaling vatbaar is.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede locatie"
  • "Fijn hotel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoon en opgeruimd"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Maaltijden goed gevarieerd en smaakvol"
  • "Minpunt zwembad, veel geschreeuw en incontinentie kinderen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit van het hotel en de busreis"
  • "Goede service en klachtenafhandeling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "badmeesters die goed opletten"
  • "aquapark voor de kinderen"
  • "veiligheid"
  • "ongezellige sfeer"
  • "vervoer naar luchthaven te vroeg"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede chauffeurs en voldoende stops"
  • "Hotel Amaraigua was weer prima"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede heenreis met catering aan boord"
  • "Hotel H10 Princess was super"
  • "Goede terugreis met behulpzame chauffeurs"
  • "Behulpzame chauffeurs ondanks Engels spreken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en behulpzaam"
  • "Goed eten en voor ieders wat wils"
  • "Terug reis was een hel met bus 5"
  • "Onvervulde beloftes van stoppen en sauna bovenin bus"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Warm welkom van hostess Ellen"
  • "Hotel Indalopark is top met schone kamers en vriendelijk personeel"
  • "Variatie in eten en fijne artiesten elke avond"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bekende plaats, goede reis, goed hotel, prima personeel, goed eten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime kamer met boxsprings en mooie badkamer"
  • "Heerlijk en gevarieerd eten voor ieder wat wils"
  • "Centraal gelegen tussen Levante en Poniente"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede busreis met uitstekende chauffeurs"
  • "Stakingen bij de grens van Spanje naar Frankrijk"
  • "Goed geregeld excursies via Solmar"
  • "Geweldig verblijf ondanks slechte recensies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke vakantie gehad in Benidorm"
  • "Missen de zon nu al 🌞"
  • "Busreis was top met goede chauffeurs Jos, Housseine en Jan"
  • "Genoeg stops onderweg"
  • "Heerlijke koffie aan boord 👍"
  • "Volgend jaar weer solmar maar dan Salou"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Vriendelijke service"
  • "Betrouwbaar merk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede chauffeurs en geen gedoe met inchecken"
  • "Ruimte en prijs zijn heel goed"
  • "Lange relatie met het bedrijf"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd gestopt"
  • "Chauffeurs duidelijk over stoptijden"
  • "Koffie en (fris)drank aan boord"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed geregeld"
  • "fijne bussen om te reizen"
  • "goede chauffeurs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles correct geregeld"
  • "Goede chauffeurs en goede koffie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Hotel Poseidon Playa in Benidorm was erg goed"
  • "Heel goede chauffeurs en genoeg stops in bus 16"
  • "Catering (behalve drankjes) niet meer aanwezig"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne Vakantie gehad"
  • "Fijne heen reis gehad met bus 15"
  • "Super chauffeurs Richard en Milan"
  • "Gezellige en toffe chauffeurs"
  • "Terug reis minder bus 4"
  • "Chauffeurs niet spraakzaam zelfs stug"
  • "Komen niet eens kijken bij vertrek van stop of iedereen aanwezig was"
  • "Indalo Park SUPER hotel al meerdere keren geweest"
  • "Al bij al een fijne vakantie gehad na jaren weer eens met de bus gegaan"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs en drankjes onderweg"
  • "Geen reisleider in Peñiscola"
  • "Prima hotel in Peñiscola Palace"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige vakantie"
  • "Prachtig weer"
  • "Bus 15 was echt super"
  • "Chauffeurs verdienen een dikke 10"
  • "Gezellig een praatje maken met de mensen"
  • "Genoeg te drinken en eten op de bus"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima chauffeurs"
  • "Geen stress in de bus"
  • "Hotel Montemar Maritim is een aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed geregelde busreis"
  • "vriendelijke chauffeurs"
  • "lange zit tijdens terugreis"
  • "ongezellige sfeer in hotel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst"
  • "Betaling voor ontbijt op eerste dag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en regelingen"
  • "Comfortabele busreis en vriendelijke chauffeurs"
  • "Super hotel met heerlijk eten"
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect geregeld"
  • "Goede chauffeurs en tijdige stop"
  • "Nadeel: lang wachten op kamer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde vliegreis met duidelijke communicatie"
  • "Vriendelijke en behulpzame hostess op locatie"
  • "Comfortabel verblijf in aparthotel Voramar"
  • "Handige communicatie via app voorafgaand aan de reis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rick en 'ons Woutje' zijn professionals en fijne mensen om mee op reis te gaan."
  • "Reis ging voorspoedig."
  • "Kwaliteit eten en drinken erg goed."
  • "Terugreis met bus 2 prima."
  • "De Nederlandse chauffeur was in voor een praatje en grapje."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilig thuisgebracht door vak chauffeurs"
  • "Alles weer geheel naar tevredenheid geregeld"
  • "Geen noemenswaardige problemen ondanks stakingen"
  • "Fijne Service met hoofdletter geschreven"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgeloze vakantie"
  • "Goed en duidelijk geregeld"
  • "Prijs-/ kwaliteitverhouding is een dikke prima"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige vakantie-ervaring"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed hotel"
  • "Eentonig eten"
  • "Niet aardig bar en keuken personeel"
  • "Wachten bij aankomst airport Barcelona"
  • "Te lang wachten om geholpen te worden"
  • "Te veel betaald voor het hotel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige busreis en hotel"
  • "Hele goede chauffeurs en een prima catering aan boord"
  • "Genoeg stops onderweg"
  • "Voor herhaling vatbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische vakantie met goed verzorgd hotel en vriendelijk personeel"
  • "Select hotel met extratje en genot om in de Firstclass bussen te reizen"
  • "Mooi zwembad met genoeg plaatsen en buffet in goed restaurant"
  • "Zee op 5 minuten afstand van het hotel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late melding geen catering"
  • "Bus smerig. Korte stops"
  • "Buitenlandse chauffeurs, geen Nederlands"
  • "Voelt als vervoer, niet vakantie"
  • "Niets verteld door chauffeurs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van Paula"
  • "Uitstekend hotel Vintage met perfecte kamer en lekker eten"
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verzorging op de luchthavens"
  • "Hotel Montemar Maritiem"
  • "Fijne vakantie gehad"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima busreis en chauffeurs"
  • "Onjuiste informatie over gratis ontbijt"
  • "Prima verblijf in hotel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk personeel en eigenaars"
  • "geen regen hoeven te wachten op bus 30"
  • "pretig en veilige terugreis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie nieuwe kamer en heerlijk ontbijt en buffet"
  • "Heel vriendelijk personeel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte beensteun en vering in stoel"
  • "Geen goede onderhoudsstandaard voor bussen"
  • "Chauffeurs reageren netjes op klachten"
  • "Mogelijkheid tot stoelwissel aangeboden"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer fijne heenreis"
  • "Zeer fijn verblijf"
  • "Dramatische terugreis"
  • "Bedreiging door dronken medepassagier"
  • "Organisatie nauwelijks iets aan gedaan"
  • "Zeer unheimisch"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niets op aan te merken"
  • "Bus reis terugweg viel wat tegen"
  • "Engelstalige chauffeurs was wel jammer"
  • "Perfect geregeld"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd hotel geboekt"
  • "Teleurstellende locatie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie omgeving mooi strand leuk winkelen"
  • "Hotel wat minder vreselijk druk met schoolkinderen en sportverenigingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel was prima"
  • "Geen reisleiding aanwezig"
  • "Geen grote stops met de bus"
  • "Vertrektijd van de terugreis werd verkeerd doorgegeven"
  • "Bus kwam eerder dan aangegeven"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en compensatie ontvangen zonder te vragen"
  • "Chauffeurs deden hun best om de reis aangenaam te maken"
  • "Overmacht situatie goed opgelost door Solmar"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op de bus in de regen na contact met Solmar"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan hostesses in de bus"
  • "Goed hotel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top vakantie ervaring met first class bus"
  • "Voorkeur voor hotel in Salou boven Pineda"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele First Class bussen met 1-persoons stoelen"
  • "Goede chauffeurs"
  • "Beperkte catering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte stops"
  • "Alleen tankstations voor eetmogelijkheden"
  • "Ruimte voor 2 meter personen beter op enkele rij"
  • "Enkele rij beter voor 2 meter persoon met maat 50 schoenen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Lang wachten op transport"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Afname kwaliteit van de dienstverlening"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne reis en prima verblijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd tevreden over de busreis en accomodatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrouwde omgeving na ernstige ziekte"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en met goede chauffeurs"
  • "Hotel Peniscola Palace was super"
  • "Heerlijke kamer met prachtig uitzicht en permanent geluid van de zee"
  • "Het eten was geweldig. Goed gevarieerd. Goed kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geregeld"
  • "Geen vervelende situaties"
  • "Langdurige klantenrelatie"
  • "Geweldige ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van kantoor en attente chauffeurs"
  • "Fantastische firstclass bussen met goede beenruimte en stoelen"
  • "Vriendelijke buschauffeurs die het naar onze zin maken"
  • "Efficiënte oplossing bij buspech en direct regelen van compensatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schone comfortabele kamers"
  • "Heerlijke mediterrane gerechten"
  • "Uitstekende locatie dicht bij het strand en het oude centrum"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke vakantie"
  • "Eenvoudige kamer met alle nodige comfort"
  • "Verzorgde keuken"
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "vakkundig personeel"
  • "gemakkelijke boekingsproces"
  • "betrouwbare reisorganisatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kamers"
  • "Lekker eten"
  • "Heenreis problematisch door plensbuien en files"
  • "Te weinig tijd voor eet- en plaspauzes"
  • "Rijtijden moeten beter worden nageleefd"
  • "Terugreis verliep prima"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs met catering aan boord"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilige reis van alle busvakantiegangers"
  • "Reactie op mijn mail beneden peil"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goed eten, maar risicovol bad"
  • "Onderhoud kamers voldoende maar gevaarlijk bad"
  • "Goede chauffeurs maar busonderhoud nodig"
  • "Slechte beensteunen en usb-aansluitingen in de bus"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige reis met cateringmogelijkheden, heerlijk eten en variatie"
  • "Hotel heeft renovatie nodig, zoals vervanging van toiletdeuren"
  • "Op zoek naar ander hotel dichter bij zee en centrum"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte stops tijdens de reis"
  • "Veell te kort"
  • "Geen catering aan boord voor zo.n lange reis naar Benidorm"
  • "Jammer ik ga nu kijken naar een andere bus maatschappij sorry"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange reistijd en geen entertainment"
  • "Geen film vertoond tijdens heen- en terugreis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed hotel,eten top,personeel heel vriendelijk"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hygiëne in de bussen achteruit"
  • "Kwaliteit/bekendheid van de chauffeurs slecht"
  • "Klapband met vertraging"
  • "Geen actie ondernomen voor passagiers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs en catering onderweg"
  • "Netjes appartement met vriendelijk personeel"
  • "Mooie historische plaats met prachtige wandelingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "bus en chauffeurs perfect"
  • "hotel Alhambra in Santa Susanne goed"
  • "betere vermelding nodig op de site voor families met kinderen en een DJ elke avond"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch hotel"
  • "Prima bedden, schoon, aardig personeel, muziek in de bar, luxe ligbedden"
  • "Heerlijke zwembaden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies en kapot appartement zonder schoonmaakservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde vakantie"
  • "Goede hulp van Ellen"
  • "Telefoonnummer van Paula gekregen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbijt betalen in all-inclusive hotel"
  • "Weer kon beter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra service en flexibiliteit voor mindervaliden"
  • "Prima georganiseerde vakantie met Solmar"
  • "Heerlijk hotel in Salou Princess"
  • "Attente chauffeurs bij knieblessure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele eerste klas stoelen"
  • "Prima hotelverblijf"
  • "Heerlijke zonnige vakantie"
  • "Genoten van alles, kijken uit naar volgend jaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bus vervoer"
  • "Hotel uitstekend geregeld"
  • "Geen gezeur op Schiphol of trein"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend verzorgde busreis"
  • "Prima hotel met mega aanbod lekker en gezond eten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi, schoon en groot hotel"
  • "Fijn personeel"
  • "Prima verlopen busreis heen en terug"
  • "Goede medewerking ivm gezondheidsprobleem"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen catering op heenreis, problemen met opladen gsm, onduidelijke luidspeaker"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met reizen en hotel, vriendelijk personeel, nette kamer, entertainment"
  • "Voldoende stops tijdens reizen, heerlijk eten in hotel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en gezellige heenreis, Uitstekend en gezellig hotel, Terugreis duurde lang met weinig stops van 10 minuten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima reis gehad met catering door de chauffeurs"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude bus zonder comfort voor lange reis"
  • "Minimale kwaliteit van het eten"
  • "Vriendelijke chauffeurs"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan reactie op klacht"
  • "defecte stoelen"
  • "oncomfortabele stoelen"
  • "gebrek aan slaapcomfort"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste terugreis was vervelend"
  • "Geen fatsoenlijk stops tijdens de rit"
  • "Lamme FC stoel"
  • "Steeds slechter wordende service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende chauffeurs en verzorging"
  • "Prima hotel en kamer"
  • "Mogelijkheid tot upgraden naar FirstClass"
  • "Gebrek aan waterkoker of koffieapparaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige rit met goede catering"
  • "Hotel Helios heeft vriendelijk personeel en heerlijk eten"
  • "Lokale bussen in de buurt voor gemakkelijk vervoer"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel was prima"
  • "Reis was redelijk"
  • "Geen contact met Solmar gehad"
  • "Excursie was niet bekend"
  • "Heel slecht"
  • "Lange reistijd door meerdere opstapplaatsen"
  • "Teleurgesteld"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra geld niet waard"
  • "Geen voetenbank, minder privacy, geen opbergruimte onder stoel, geen tafelblad"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rolstoelbeleid niet nagekomen"
  • "Scootmobiel kon niet mee naar eetzaal en kamer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke reis met genoeg stops en catering"
  • "Fijn hotel met vriendelijk personeel en vol pension"
  • "Mooie locatie lekker rustig en centraal gelegen"
  • "Lagere prijzen voor eten en drinken dan in Nederland"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontspannen reis"
  • "Prettige chauffeurs"
  • "Goed hotel"
  • "Maagklachten na eten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bussen en een goed hotel"
  • "Stopt onderweg bij slechte toiletmogelijkheden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "comfortabele bus"
  • "vriendelijke chauffeurs"
  • "zeer hygiënisch hotel"
  • "schone kamers"
  • "lekkere en overvloedige maaltijden"
  • "vriendelijk personeel"
  • "gebrek aan hostess"
  • "onvoldoende stops tijdens terugreis"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs en vlotte opvolging van wensen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi hotel met gevarieerd eten en vriendelijk personeel"
  • "Dichtbij leuke plaatsen zoals Pineda, Cambrils en Reus"
  • "Volgende keer naar Benidorm, goede vooruitzichten"