7.3

SlangenReizen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 167
Thumbs-Down 114
De service en klachtenafhandeling van Slangenreizen kunnen wisselend zijn. De chauffeurs worden over het algemeen geprezen om hun veiligheid, rustige rijstijl en vriendelijkheid, maar er zijn klachten over onhandige ophaallocaties en gebrek aan informatie. Sommige reizigers ervaren de service als goed georganiseerd en positief, terwijl anderen klagen over misleidende informatie, onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de ervaring afhankelijk te zijn van de specifieke reis en chauffeur.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele touringcar"
  • "Ruime vrije tijd om de stad te verkennen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur reed veilig en rustig"
  • "Chauffeur was informatief en behulpzaam"
  • "Hotel met goed ontbijtbuffet en voldoende keuze"
  • "Gunstige ligging nabij metrostation en winkels"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede chauffeur"
  • "Veel gezien"
  • "Leuke info onderweg"
  • "Leuk"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Informatieverstrekking kan beter"
  • "Chauffeur deed het goed en was aardig"
  • "Aanrader"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte busreis met vertraging en lekkage"
  • "Kort verblijf in het pretpark en lange busreis"
  • "Tekort aan ontbijt en beleg, matige kwaliteit"
  • "Onveilig gevoel bij Montmartre door zakkenrollers"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met ophaallocaties wijzigingen"
  • "Onhandige ophaallocaties in verschillende steden"
  • "Hoge kosten voor taxi naar nieuwe ophaallocatie"
  • "Beperkte keuze in ophaallocaties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur was uitstekend"
  • "Rijstijl was erg rustig en beheerst"
  • "Informatie was duidelijk"
  • "Punctualiteit van de chauffeur"
  • "Voldoende tijd voor onszelf"
  • "Geplande events waren uitstekend"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima hotel, schoon en voldoende faciliteiten"
  • "Vriendelijke en behulpzame buschauffeur, duidelijke afspraken"
  • "Ruim voldoende tijd om de stad te verkennen"
  • "Prima prijs/kwaliteit verhouding van het ontbijtbuffet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne reis heen/terug en in Parijs"
  • "Terugreis duurde langer dan verwacht en onduidelijke pauzetijden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanrader voor klein budget reizen met lange reistijden"
  • "Geschikt voor oudere kinderen"
  • "Top klantenservice, goed bereikbaar en behulpzaam"
  • "Voor herhaling vatbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange busrit en vroeg vertrek"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange reistijd en ongemakkelijke omstandigheden tijdens de reis"
  • "Ontbreken van essentiële voorzieningen zoals airco en wc in de bus"
  • "Gemist deel van het evenement en noodzaak om alternatief vervoer te regelen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting en valse voorwendselen"
  • "Inefficiente communicatie over vertrektijden"
  • "Extreem lange reistijd"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie heenreis"
  • "Onbetrouwbare aankomsttijden"
  • "Lange reistijd door onnodige omwegen"
  • "Misleidende informatie over reistijd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Anderhalf uur vertraging, omrijden en meer tussenstops"
  • "Bewuste actie van het bedrijf"
  • "Website offline op dag van reis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vrolijke bus chauffeur Jeffrey"
  • "Goed uitgelegd en hotelkamers van tevoren geregeld"
  • "Mooie hotelkamers en vriendelijke mensen"
  • "Verrassende voucher voor ontbijt/lunch op de boot"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vrolijke en enthousiaste chauffeur Jeffrey"
  • "Informatief en humoristisch tijdens de rit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige plaatsen in de bus"
  • "Plaatsen naast elkaar en voorin de bus"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke ervaring"
  • "Vriendelijke buschauffeur"
  • "Kleine tussenruimte tussen stoelen"
  • "Beperkte keuze bij ontbijt"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Taalbarrière veroorzaakt miscommunicatie met reizigers"
  • "Gebrek aan voldoende informatie over het hele reis"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange duur van de rit"
  • "Onveilig rijgedrag van de chauffeur"
  • "Onduidelijke communicatie over tijden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige chauffeur"
  • "Flexibel programma"
  • "Goed hotel en ontbijt"
  • "Voldoende vrije tijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeur en goede reis gehad"
  • "Hotel voorzieningen goed geregeld"
  • "Programma vooraf ontvangen en goed gevolgd"
  • "Zeker voor herhaling vatbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over vertrektijd en stops"
  • "Lange reistijd door extra stops"
  • "Geen geld terug vanwege gewijzigde omstandigheden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke verandering van vertrektijd"
  • "Geen geld terugbeleid"
  • "Onredelijke tijdsduur van reis"
  • "Gebrek aan begrip en service"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omweg naar Berlijn"
  • "Onfris hotel met ver uit elkaar staande bedden"
  • "Ontbrekende schone handdoeken in het weekend"
  • "Niet gelijkwaardig aan hotels op de website"
  • "Hotelkeuze kan beter"
  • "Onjuiste hotelinformatie op de site"
  • "Onnodig lange terugreis met omwegen"
  • "Onverwachte vertraging bij wissel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur was vriendelijk en communicatief"
  • "Hotel was ver van het centrum"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring zonder problemen gehad"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige reis naar Praag"
  • "Hotel ver van Praag en te weinig tijd"
  • "Oudere buschauffeur en bijna ongeluk"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotelaccommodatie en entertainment"
  • "Opvang en behandeling bij vertraging"
  • "Geen afzakkertje bij terugkomst"
  • "Gebrek aan faciliteiten en respectloze behandeling"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzorgde stedentrip"
  • "Genoten van de stad"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel was goed"
  • "Busreis best te doen"
  • "Chauffeur vertelde niets over bezienswaardigheden"
  • "Capriolen op de weg en vreemd gedrag"
  • "Lang moeten wachten op eten bij Mac"
  • "Bus was vies na 2 dagen"
  • "Nederlandse carnaval muziek als poging tot goedmaker"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute hotellocatie"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onveilige busrit"
  • "Geldverspilling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Genoeg tijd om de stad te bezichtigen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Dochter vond het prachtig"
  • "Chauffeur gaf geboekte tickets weg"
  • "Prettige ervaring gemaakt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en route aanpassing"
  • "Geen bereidheid om tegemoet te komen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare informatie"
  • "Gebrek aan compensatie"
  • "Onverschilligheid jegens klanten"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan informatie van de buschauffeur"
  • "te laat komen bij het teruggaan"
  • "harde muziek 's nachts in de bus"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaring in Parijs"
  • "Prima touringbus"
  • "Slechte communicatie met buschauffeur"
  • "Onveilige rijstijl buschauffeur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk programma en flexibiliteit"
  • "gezellige chauffeur en leuke humor"
  • "keurig verzorgd en tevredenheid"
  • "heerlijk hotel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld door Slangen"
  • "Schoon en goed ontbijt in ibis hotel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische 3-daagse stedentrip naar Londen"
  • "Keurige nette bus met voldoende ruimte en erg goede en leuke chauffeur Jeffrey"
  • "Eenvoudig maar schoon hotel met goed ontbijtbuffet en voldoende keuze"
  • "Leuke overtocht met keuze uit ontbijt en diverse warme maaltijden"
  • "Lekker ruim de tijd om Londen te verkennen, zeker voor herhaling vatbaar"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig mooi weekend gehad naar Parijs"
  • "Erg leerzaam"
  • "Geweldige chauffeur gehad"
  • "Voor herhaling vatbaar"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedateerde bus met defecte rugleuning en gebrek aan informatie"
  • "Chauffeurs gaven geen informatie over de omgeving en stad"
  • "Vriendelijke mensen maar geen kwaliteiten van reisleider"
  • "Negatieve ervaring door busreis, besluit nooit meer lange busreis te maken"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "comfort in de bus was goed"
  • "vriendelijke buschauffeur"
  • "genoten van de stad Parijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Vlekkeloos verloop"
  • "Behulpzame chauffeur Jeffrey"
  • "Leuke sfeer in de bus"
  • "Handige tips voor activiteiten in Londen"
  • "Geweldig hotel met uitgebreid ontbijt"
  • "Aanrader om met Slangen reizen te gaan"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie en service"
  • "Oncomfortabele accomodaties"
  • "Gebrek aan informatie en communicatie"
  • "Onduidelijke planning en route"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke buschauffeur en medereizigers"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld en lekker relaxt"
  • "Fijne chauffeur en prima hotel met ontbijt"
  • "Chauffeurs stoppen allemaal bij hetzelfde wegrestaurant"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur kende route niet, vertraging bij aankomst"
  • "Geen gidsen, goedkope restaurants"
  • "Reisvertraging, buspech, slechte communicatie"
  • "Hoog kosten voor taxi, gebrek aan informatiesysteem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke chauffeur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde reis"
  • "Leuke buschauffeur"
  • "Gratis eten en drinken op de boot"
  • "Top ervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde trip met behulpzame chauffeur"
  • "Comfortabele boot met eten inbegrepen"
  • "Mogelijkheid tot vragen stellen aan Slangenreizen"
  • "Aanbeveling voor extra overnachting in Londen voor meer tijd en rust"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring met Slangenreizen"
  • "Verwend en verzorgd gevoel vanaf het begin"
  • "Deskundige en vriendelijke buschauffeur"
  • "Soepele organisatie en vlot verloop van de dag"
  • "Eindeloze mogelijkheden in Londen"
  • "Unieke sfeer van de stad genoten"
  • "Perfecte mix van ontdekking en ontspanning"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige trip"
  • "Goede zitplaatsen achterin de bus"
  • "Uiterst vriendelijke chauffeur"
  • "Duidelijk programma en communicatie van verwachtingen"
  • "Prachtig weer tijdens dagen te Disneyland Parijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame buschauffeur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld met vouchers voor eten"
  • "Aardige chauffeur Ronald"
  • "Weinig beenruimte in de bus"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde SMS-reclame"
  • "Gesuggereerd gebruik van persoonlijke gegevens"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bus was schoon, op tijd en chauffeur vriendelijk"
  • "Informatie tijdens rit was prettig"
  • "Comforthinder om te slapen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima tour"
  • "Geen stop voor wc-pauzes onderweg"
  • "Openingstijden niet handig"
  • "Geen lift faciliteiten in hotel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke groep mensen in de bus"
  • "Chauffeur was erg gezellig en betrokken"
  • "Tijdsdruk vanwege afgesproken ophaaltijden"
  • "Eifeltoren in de avond kunnen zien"
  • "Onsympathieke chauffeur op de terugweg"
  • "Chauffeur was chagrijnig en onvriendelijk"
  • "Chauffeur Pascal was onbeleefd en gehaast"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Herhaalde annuleringen"
  • "Inconsistente en onduidelijke communicatie"
  • "Tijd- en moeite-intensief"
  • "Onzekerheid over doorgang van nieuwe reis"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid en duidelijke communicatie"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde spam via SMS"
  • "Telefoonnummer misbruikt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilig en comfortabel vervoer naar Parijs en Disneyland"
  • "Keurig verzorgd hotel met goed ontbijt"
  • "Prima vertrektijden van en naar het hotel"
  • "Super dagen gehad en voor herhaling vatbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Constant sms spam ontvangen"
  • "Ongevraagd sms spam ondanks verzoek tot verwijdering"
  • "Moeten telefoonnummer opgeven voor reisinformatie"
  • "Nooit meer reizen met deze partij vanwege spam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top geregeld"
  • "Goede chauffeur"
  • "Prima busreis"
  • "Fijne dagen gehad"
  • "Goed hotel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerde reis"
  • "Vriendelijke chauffeur en gids"
  • "Mooie bestemming voor een korte trip"
  • "Comfortabel vervoer"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke 3 daagse reis naar Parijs gehad"
  • "Chauffeur en begeleiding erg leuk en ontspannen"
  • "Voorzieningen waren ook goed verzorgd"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke buschauffeur"
  • "Lange tijd in Parijs zelf"
  • "Gebrek aan slaapmogelijkheden in de bus"
  • "Beperkte beenruimte en gedwongen houding"
  • "Chauffeur niet op afgesproken ophaalpunt"
  • "Stressvolle situatie bij ophaalpunt"
  • "Geen toegang tot wc halverwege de reis"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste ophaaltijd"
  • "Onmogelijkheid tot annuleren"
  • "Misleidende informatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste ophaaltijd en slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk personeel en gebrek aan annuleringsmogelijkheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische reis naar Parijs met hoogtepunt dagje Disney"
  • "Goed werkend koppel chauffeur Kyle Habets en zijn vrouw/vriendin Esmeralda"
  • "Fijn groepscontact door gemaakte groepsapp"
  • "Rustige chauffeur in spannende situaties met goede informatie over Parijs"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde reizen zonder waarschuwing"
  • "Geen gegarandeerd vertrek"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Onbetrouwbare service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige chauffeur Kyle"
  • "Perfecte uitleg en groepsapp voor vragen"
  • "Heel gezellig met de groep door de groepsapp"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur was vriendelijk en op tijd"
  • "Comfort van de bus was onvoldoende"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Chauffeurs waren super"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische dag in Londen"
  • "Exact op beloofd tijdstip terug in Eindhoven"
  • "Leuke ervaring met mijn jongste dochter"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan ruimte in de bus"
  • "Kleine en krappe zitplaatsen"
  • "Respectvolle chauffeurs"
  • "Geen ruimte om te slapen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gegarandeerd vertrek wordt niet nageleefd"
  • "Slechte organisatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs en relaxte sfeer"
  • "Alles compleet"
  • "Erg leuke reis gehad"
  • "Zeker een aanrader"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel ver buiten de stad"
  • "Stonkende bus en vies toilet"
  • "Laat ophalen en lang wachten bij ferry"
  • "Ontbijt slecht en beperkte keuze"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meerdaagse reis met overnachting en ontbijt voor kleine meerprijs"
  • "Dikke pluim voor chauffeurs Jeffrey en Patrick"
  • "Weinig beenruimte tussen de stoelen"
  • "Nooit een hop on hop off bus op de dag van vertrek nemen"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan informatie over opstapplaatsen"
  • "Ontoereikend ontbijt in het hotel"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid bij klachtenafhandeling"
  • "Onvoldoende luisterend vermogen bij feedback"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde reis"
  • "Leuke plekken getoond door chauffeur"
  • "Groepsapp voor communicatie"
  • "Inclusief verblijf en maaltijden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige chauffeur met veel kennis"
  • "Goede communicatie over vertraging"
  • "Alles verliep naar wens"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeur met veel informatie"
  • "Leuke dagen in Parijs"
  • "Schimmel in de badkamer"
  • "Ontbijt stelde niks voor"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede chauffeur die veel informatie gaf en leuk was"
  • "Duidelijke updates tijdens de reis en behulpzaamheid van chauffeur"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende chauffeur en zeer goede organisatie"
  • "Hotel op een uur rijden van Londen"
  • "Kleine kamers en geen koelkast op de kamer"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine kamers, niet zoals op foto's"
  • "Onverstaanbare en onvriendelijke chauffeur"
  • "Verkeerde informatie van chauffeur"
  • "Snelle en veilige afzet en ophaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies poep (riool)water in de kamer, geen ontbijt, gebruikt beddengoed, en NUL tegemoetkoming vanuit Slangenreizen."
  • "Schandalige gang van zaken, groot risico voor persoonlijke gezondheid."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel georganiseerd"
  • "Betrouwbare chauffeurs en punctueel"
  • "Unieke reizen in de winter naar Parijs"
  • "Slangen is de enige die winterreizen naar Parijs aanbiedt"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede organisatie van reizen"
  • "Communicatie over vertragingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Beperkte beenruimte"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reizen"
  • "Punctuele chauffeurs"
  • "Leuk programma met vrije tijd"
  • "Extra activiteiten ingepland"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Informatie vooraf incompleet"
  • "Hotel ver weg van centrum"
  • "Late ophaaltijd eerste dag"
  • "Late boeking van boot naar Canterbury"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel geleerd over Parijs"
  • "Veel gelachen en gezien"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde reis"
  • "Punctualiteit en duidelijke communicatie"
  • "Comfortabele bus met voldoende faciliteiten"
  • "Vriendelijke buschauffeur/chauffeuse"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld busreis met vriendelijke chauffeur en informatief over Parijs"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige stad Londen"
  • "Top buschauffeur Mario"
  • "Hotel ver afgelegen in Gillingham"
  • "Ferry terug pas om half 4"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd voor vertrek"
  • "Bevestiging vlak voor vertrek ontvangen"
  • "Onduidelijke informatie over linnengoed en ontbijt"
  • "Tevreden over bus, busreis, chauffeur, tour en hotel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende buschauffeur Bachir"
  • "Prachtige plekken gezien"
  • "Heerlijk genoten in Londen"