9.1

roan
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

roan

Roan Campingvakanties is een bedrijf dat al meer dan 35 jaar luxueuze kampeervakanties voor gezinnen organiseert. Begonnen met 3 Franse campings en een kantoor in Nederland, is Roan Campingvakanties nu uitgegroeid tot een bedrijf dat accommodaties aanbiedt op meer dan 100 campings in 8 landen, waaronder Nederland, Italië, Kroatië, Spanje, Oostenrijk, Slovenië, Frankrijk en Luxemburg. Met een breed scala aan accommodaties zoals stacaravans, lodgetenten, bungalowtenten en kampeerplaatsen, biedt Roan Campingvakanties flexibele boekingsmogelijkheden en diverse betaalmethoden, zoals iDEAL, Mastercard en Visa. Klanten kunnen contact opnemen via de website, waar ze antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden of live kunnen chatten met een medewerker. Door het delen van beoordelingen en reviews helpen klanten elkaar bij het maken van een beslissing over het boeken van een kampeervakantie met Roan Campingvakanties.

Wat zeggen de reviews?

Roan biedt over het algemeen accommodaties van hoge kwaliteit en goede service met duidelijke communicatie en vriendelijk personeel. De locaties zijn rustig en schoon, en de prijzen zijn redelijk. Hoewel er enkele verbeterpunten zijn, zoals verouderde faciliteiten en hoge kosten voor extra services, biedt Roan over het algemeen een gunstige prijs-kwaliteitverhouding voor een comfortabele vakantie-ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 13
  • "Hoge kwaliteit accommodatie"
  • "Heerlijk genoten van de accommodaties"
  • "Teleurstellende campingkwaliteit"
  • "Schone accommodatie op een mooie locatie"
  • "Ruim aanbod, vriendelijk personeel, hele schone chalets"
  • "Goede accommodatie en camping"
  • "Verblijf medewerker in oude tent niet ideaal"
  • "Goed ingerichte en schone bungalow"
  • "Mooie locatie bij zwembad en strand"
  • "Gedateerde caravans"
  • "Altijd goede ervaringen gehad"
  • "Altijd goede en mooie plaatsen voor de accommodatie"
  • "Top ontvangst en rustgevende omgeving"
  • "mooie camping fijne stacaravan"
  • "binnen is het wat krap"
De accommodaties worden over het algemeen hoog gewaardeerd vanwege hun goede kwaliteit en netheid. De campingkwaliteit kan echter teleurstellend zijn door bijvoorbeeld gedateerde caravans en slechte verlichting. Wat betreft de service en garantie, lijkt Roan goede ervaringen en duidelijke communicatie te bieden, maar er zijn wel punten voor verbetering, zoals hoge schoonmaakkosten en omslachtige opties voor vakantieduur. Over het algemeen worden de accommodaties en service als van hoge kwaliteit ervaren, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op het gebied van faciliteiten en communicatie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 13
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "Prijs fluctueert sterk"
  • "Ruim aanbod, vriendelijk personeel, hele schone chalets"
  • "Goed betaalbaar, heerlijk rustig op de campings"
  • "Zeer tevreden met de boeking"
  • "Goede accommodatie en camping"
  • "Geld gaat voor de klantenservice en beleving"
  • "Fijne camping met heerlijke locatie"
  • "Altijd goede en mooie plaatsen voor de accommodatie"
  • "Minder vroegboekkorting"
  • "mooie camping fijne stacaravan"
  • "overdekte terras met loungehoek is heel fijn"
  • "binnen is het wat krap"
  • "Gratis fietsen voor kinderen"
  • "Heerlijke pizza's en broodjes in het restaurant van de camping"
Het aanbod van accommodaties op deze camping is ruim en de locatie is heerlijk rustig. Hoewel de prijzen sterk fluctueren, zijn de huisjes goed betaalbaar. Het personeel is vriendelijk en de chalets zijn zeer schoon. Hoewel er hoge kosten zijn voor voorkeursplekken en extra services, is de algehele prijs-kwaliteitverhouding gunstig voor een ontspannen en comfortabele vakantie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Thumbs-Up 190
Thumbs-Down 32
  • "Perfect georganiseerde vakantie"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel ter plaatse"
  • "Professionele afhandeling zonder problemen"
  • "Top geregeld"
  • "Meedenkend personeel"
  • "Slechte klantenservice reactie"
  • "Goede ontvangst en service van de hosts"
  • "Ruim aanbod, vriendelijk personeel, hele schone chalets"
  • "Goed betaalbaar, heerlijk rustig op de campings"
  • "Goed geholpen aan de telefoon om een nieuw account aan te maken."
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goede uitleg en geduldig personeel"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Verblijf medewerker in oude tent niet ideaal"
  • "Geweldige ontvangst"
Roan biedt een perfect georganiseerde vakantie met behulpzaam en vriendelijk personeel ter plaatse, professionele afhandeling zonder problemen en meedenkend personeel. Echter, er zijn klachten over slechte klantenservice reacties en onbeschoft campingpersoneel, maar over het algemeen biedt Roan goede service en oplossingsgerichte benaderingen voor een ontspannen verblijf op de toplocaties.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 8
  • "Perfect georganiseerde vakantie"
  • "Geboekte vakantie geannuleerd"
  • "Schone accommodatie op een mooie locatie"
  • "Werd geannuleerd en gelijk nieuwe boeking gemaakt zonder kosten"
  • "Zeer snelle actie op verzoek om eerder in accommodatie te verblijven"
  • "Mooie locatie bij zwembad en strand"
  • "Duidelijk en snel boekingsproces"
  • "Snelle en kosteloze regeling van alternatief na annulering"
  • "Mogelijkheid tot vinden van alternatief op korte termijn"
  • "Tijdige waarschuwing en flexibele mogelijkheden voor aankomst"
  • "Snel kunnen boeken van aansluitend verblijf op andere camping"
  • "Geboekte camping gesloten"
  • "Slechts 1 van de 3 zwembaden is open en veel faciliteiten zijn nog gesloten"
  • "Goede klantenservice en gemakkelijke wijziging van boeking"
  • "Omboeking uitstekend afgehandeld"
De levering en retourzendingen van deze service zijn over het algemeen efficiënt en klantvriendelijk. Klanten waarderen de snelle actie op verzoeken en bezitten de mogelijkheid om kosteloos om te boeken of alternatieven te vinden op korte termijn. Hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met betalingen en de beschikbaarheid van essentiële zaken op campings, wordt de klantenservice geprezen om hun snelle en behulpzame aanpak bij het oplossen van eventuele problemen. Het boekingsproces wordt over het algemeen als duidelijk, snel en gemakkelijk ervaren, waardoor klanten zonder al te veel gedoe kunnen genieten van hun vakantie.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 4
  • "Hoge kwaliteit accommodatie"
  • "Positieve ervaringen met Roan"
  • "Goede accommodatie en camping"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Geweldige ontvangst"
  • "Vriendelijkheid van de gastvrouw en gastheer"
  • "Tientallen jaren klant zijn betekent niks voor Roan"
  • "Roan luistert niet en hecht weinig waarden aan hun klanten"
  • "Fantastische gastheer en gastvrouw Hennie en Cobie"
  • "Fijne en betrouwbare reisorganisatie"
  • "Altijd goede ervaringen gehad"
  • "Altijd goede en mooie plaatsen voor de accommodatie"
  • "mooie camping fijne stacaravan"
  • "Goede communicatie en klantenservice"
  • "Fantastisch duo van John en Irma die klaar staan voor je vakantie"
Roan heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de ontvangen reviews. Veel klanten zijn enthousiast over de hoge kwaliteit van de accommodaties, de vriendelijke en behulpzame medewerkers, en de goede communicatie en klantenservice. Daarentegen zijn er ook enkele negatieve opmerkingen over Roan, zoals het gebrek aan luisteren naar klanten en het niet representatief overkomen van het personeel. Over het algemeen lijken klanten die al langdurige relaties hebben met Roan tevreden te zijn en de reisorganisatie aan te bevelen aan anderen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "overdekte terras met loungehoek is heel fijn"
  • "Schoon en gezellig ingericht"
  • "goed georganiseerd"
  • "Goede en up-to-date info"
  • "Gratis fietsen voor kinderen"
  • "Terrassen camping"
  • "Mooie en nette camping met ruime plekken en veel luxe huisjes"
  • "Sportvelden zijn al druk bezocht"
  • "Zet een stapje extra"
  • "Mooie grote overdekte veranda"
  • "Compleet en luxe caravans"
  • "Last-minute omboeken naar beter weer"
  • "Hoge kosten voor eco-bewustwording"
  • "Gemakkelijke boeking, nieuwe boekingssysteem"
De camping biedt een mooie en nette omgeving met ruime plekken, luxe huisjes en sportvelden die druk bezocht worden. Het overdekte terras met loungehoek en grote veranda zijn pluspunten voor gasten om te ontspannen. Gratis fietsen voor kinderen en het gemakkelijke boekingssysteem worden ook gewaardeerd. Echter, de hoge kosten voor eco-bewustwording kunnen een nadeel zijn voor sommige bezoekers die duurzaamheid willen ondersteunen.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Minder vroegboekkorting"
  • "overdekte terras met loungehoek is heel fijn"
  • "Duidelijke site, mooie aanbiedingen, directe hulp"
  • "Heerlijke pizza's en broodjes in het restaurant van de camping"
  • "Tip gekregen van kennissen"
De vroegboekkorting is minder, maar het overdekte terras met loungehoek is erg fijn. De site is duidelijk met mooie aanbiedingen en directe hulp. Het restaurant van de camping biedt heerlijke pizza's en broodjes. Een tip gekregen van kennissen maakt het aanbod compleet.