4.9

Lovers Canal Cruises
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
6.4
Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 152
Gemakkelijk online boekingsproces en snelle bevestiging, maar helaas lange wachttijden, overvolle boten en onpersoonlijke service bij het klagen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude geluidinstallatie met gekraak en onduidelijkheid"
  • "Korte duur van rondvaart in vergelijking met verkoop"
  • "Onbevredigende ervaring met de schipper en foto maken"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rij wachtenden en geen boot beschikbaar"
  • "Geen duidelijkheid over tijdsloten bij reservering"
  • "Snelle bevestiging van ontvangst van klacht"
  • "Vriendelijke en behulpzame dames bij de kassa"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "luidruchtige buslading mensen uit Sri Lanka"
  • "summiere info over Amsterdam"
  • "onpersoonlijke via koptelefoon"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker eten"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Leuke en luchtige gids"
  • "Ontzettend genoten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit oortjes, te druk"
  • "te vol, oortjes vallen uit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede gids, vriendelijk personeel"
  • "Aanrader"
  • "Oortjes aan boord"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude en vochtige boot met beslagen ramen"
  • "Teleurstellende lichtshow"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ramen van de boot waren nog nat"
  • "donkere binnenkant van de boot"
  • "minimale kunstwerken / lichtshow"
  • "zitplaatsen niet naar wens ingedeeld"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte duur van de tocht"
  • "Boot was te vol"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte audiogids"
  • "Te kleine stoelen"
  • "Slecht zicht"
  • "Oncomfortabele zitplaatsen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laat voor Amsterdam Light Festival"
  • "Slecht zicht door beslagen ramen en regen"
  • "Nek verrekken om iets te kunnen zien"
  • "Vreselijke ervaring en zonde voor je geld"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Natte omgeving en beslagen ramen"
  • "Kortere vaartijd dan verwacht"
  • "Niet veel te zien door beslagen raam"
  • "Niet de moeite waard voor de prijs"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachtrijen en verwarring bij reserveringssysteem"
  • "Oververkoop van tickets"
  • "Teleurstellende ervaring bij het light festival"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "personeel desinteresse"
  • "prijzige tickets met weinig waarde"
  • "gebrek aan informatie tijdens vaartocht"
  • "onvriendelijk personeel"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "kleine stoeltjes"
  • "te krap voor volwassenen en kinderen"
  • "te warm en geen opbergmogelijkheden"
  • "tegenvallende kunstwerken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Combi ticket met madame Tussaud geboekt"
  • "Code werkte niet voor de light toer"
  • "Tickets bleken regulier te zijn na lang wachten"
  • "Boot meer dan 2 uur te laat"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende kunstwerken"
  • "Weinig achtergrondinformatie"
  • "Relatief weinig lichtjes"
  • "Duur voor wat het is"
  • "Tour duurde maar 1u ipv. 75 min"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht geregeld wachtrijen en drukte"
  • "Beslagen ramen tijdens boottocht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke regeling. Lange wachtrijen en slechte service."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het eten was slecht en lauw"
  • "Het was ongezellig en koud"
  • "Veel te duur voor weinig kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
  • "Bandjes in verschillende talen die niet goed aansluiten op wat je ziet"
  • "Heel duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd en onbeleefd personeel"
  • "Lange wachtrijen en verwarring met boottochten"
  • "Geen oortjes ontvangen voor audiotour"
  • "Slechte communicatie en opvolging van klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Massatoerisme"
  • "Slecht zicht en vieze boot"
  • "Luidruchtige kapitein"
  • "Domme humor"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht zicht door beslagen ramen en blokkering door dak"
  • "Drie kunstwerken niet zichtbaar"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Niet het geld waard"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Povere klantenservice"
  • "Saaie ervaring"
  • "Verspilling van geld"
  • "Gebrek aan interactie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellend"
  • "Rij en boot overvol"
  • "Beslagen ramen en vieze toiletten"
  • "Niet het geld waard"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pijnlijke nek"
  • "Overvolle boot tijdens Light Festival"
  • "Oncomfortabele zitplaatsen"
  • "Niet alle kunstwerken goed kunnen zien"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minimumleeftijd niet accuraat"
  • "Afbeeldingen op website niet accuraat"
  • "Vertraging in dienstregeling"
  • "Gebrek aan ticketcontrole"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boot overvol"
  • "Beslagen ramen die niet open konden"
  • "Geen mogelijkheid om foto's te maken"
  • "Kan alleen achteruit varen"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Brandende geld"
  • "Nooit meer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep vlekkeloos met korting en stadspas"
  • "Goede rondvaart langs licht-objecten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke uitleg en route"
  • "Beslagen ramen"
  • "Tijdswijziging niet goed verwerkt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Afwachten behandeling aan boord"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke reservering en check-in proces"
  • "Interessante rondvaart met deskundige gids"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbieding via vriendenloterij"
  • "Ideaal dagje uit met de kleinkinderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk"
  • "Snel"
  • "Duidelijk"
  • "Prima te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht en saai"
  • "Organisatie was goed"
  • "Erg benauwd"
  • "Vol gepropte boot"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima rondvaart en aardige kapiteinen"
  • "Light festival niet de moeite waard"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Apart zitten tijdens boottocht"
  • "Slecht zicht door vieze ramen"
  • "Slechte ervaring met Lovers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachtrijen en geen boottrip"
  • "Chaotische situatie bij Rederij Lovers"
  • "Gebrek aan informatie over vertrektijd en aansluiting"
  • "Weggegooid geld, slechts een retourtje per trein"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onpersoonlijk, koud en tja wat heb je nou gezien"
  • "Geen WC aan boord hoewel er ja werd gezegd"
  • "Open boot bij 6 graden buiten"
  • "Grote rijen , tijdsaanduiding klopt niet van"
  • "Slecht geluid Tom de spreker, niet te verstaan met de slechte oortjes/poortjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chaos op de kade"
  • "Lange wachttijd"
  • "Teleurgesteld gevoel"
  • "Geld terug proberen te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen optie om boot te kiezen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
  • "Licht tour viel tegen"
  • "Locatie slecht aangegeven"
  • "Kregen geen oortjes aan boord"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten in regen en koud"
  • "chaotisch en gebrek aan info"
  • "teleurgesteld en noodgedwongen vertrekken"
  • "restitutie aangevraagd via GetYourGuide"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring met reserveren en beschikbaarheid van tickets"
  • "Weggooien van ongebruikte kaartjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht zicht op het lightfestival"
  • "Lang wachten in de regen"
  • "Propvolle boot met beperkt zicht"
  • "Stijve nek door beperkt zicht en lange duur"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "chaos bij het instappen"
  • "onduidelijke opstapplaats, ongeorganiseerd personeel"
  • "overvolle boot"
  • "rondvaart was ok"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langer wachten bij instap"
  • "niet naast elkaar zitten"
  • "slecht zicht vanuit raam"
  • "duurder dan andere tours"
  • "lage kwaliteit"
  • "nooit meer lovers canal tour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde wachtrij en lange wachttijd"
  • "Verkeerde boot geboekt en teleurstellende ervaring"
  • "Niet zoals geadverteerd en teleurstellende ervaring"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrek op onjuist tijdstip"
  • "Beperkt zicht door beslagen ramen op kleine boot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden"
  • "Hoge prijs "
  • "Gebrek aan informatie"
  • "Teleurstellende ervaring"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen via internet"
  • "Inchecken vanaf de smartphone"
  • "Leuke ervaring om eens over de grachten van Amsterdam te varen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanvangstijd van de rondvaart onduidelijk en vertraagd"
  • "Overvolle boot met weinig gastvrijheid"
  • "Gebrek aan interessante lichtobjecten tijdens de tocht"
  • "Prijs niet waard"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online makkelijk te boeken"
  • "Slechte audiotour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te druk op de boot"
  • "Slecht zicht op lichtobjecten"
  • "Te duur"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrek te laat"
  • "Veel te korte"
  • "Niet synchroon"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "20:30 vertrek vertraging"
  • "Lovers boot vertrok leeg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie en overboeking"
  • "Slecht zicht op kunstwerken"
  • "Teleurstellend moeder-dochter uitje"
  • "Nietszeggend personeel"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te duur"
  • "Te snel varen langs lichtsculpturen"
  • "Beslagen ramen"
  • "Boten niet verwarmd zoals vermeld op de website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mevrouw was super onaardig"
  • "Plaats buiten of niet bij elkaar voor groep van 6 mensen"
  • "Boot had vertraging van meer dan een half uur"
  • "Motor van de boot stopte middenin het water"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten in ongeorganiseerde rij"
  • "te weinig personeel"
  • "geen mogelijkheden voor eten/drinken"
  • "niet de betaalde cruise ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd, overboekte boten, slechte organisatie, weinig zicht vanuit de boot, teleurstellende lichtkunstwerken."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk reserveren"
  • "Betaalbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te duur en niet leuk"
  • "Super saai"
  • "Oortjes deden het niet"
  • "Light festival erg beperkt"
  • "Prijs te hoog"
  • "Romantiek ontbrak"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lastige kortingscode te vinden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge ticketprijs per persoon"
  • "Teleurstellend lichtfestival"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte zichtbaarheid van kunstwerken"
  • "Ongunstige zitplaatsen en kijkervaring aan boord"
  • "Kort voorbij varen van kunstwerken"
  • "Hoge prijs in verhouding tot ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice via e-mail"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk online boekingsproces en snelle bevestiging"
  • "Mogelijkheid om in te checken via telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te vinden locatie"
  • "Vriendelijke schipper en mooie route"
  • "Prima boot"
  • "Zeer tevreden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurder dan verwacht"
  • "Kortere duur dan beloofd"
  • "Onvoldoende synchronisatie tussen varen en verhaal"
  • "Onvolledige uitleg bij kunstwerk"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke site voor mensen die niet digitaal vaardig zijn"
  • "Gebrek aan aparte optie voor stadspas bij bestellen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarmde boot bleek te druk en koud"
  • "Geen plaats binnen, moesten buiten zitten"
  • "Teleurstellende ervaring"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lastig om tickets te krijgen"
  • "lokett was onderbezet"
  • "boottocht vertrok laat"
  • "wachten was koud zonder drankje"
  • "te volle boot en bijgepropte mensen"
  • "matige kwaliteit audio en headset"
  • "te lange tussenpozen tijdens boottocht"
  • "beperkt zicht tijdens boottocht"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke kaartjes scan proces"
  • "Lang wachten in de rij"
  • "Gemiste kans om evenement bij te wonen"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij het scannen van kaartjes"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie tocht in een nette boot"
  • "Erg leuke ervaring"
  • "Vertraging bij instappen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie, boten te vol"
  • "Vertrek vertraging, mensen door elkaar heen"
  • "Niet kunnen zitten met gezin, anderen konden niet mee"
  • "Lichtjesroute niet spectaculair, slecht zicht voor achteruitvarende passagiers"
  • "Verwachting niet waargemaakt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellig"
  • "Moeilijk te zien vanuit boot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange rijen om op de boot te komen"
  • "Beslagen ramen waardoor niets te zien is"
  • "Slechte audio en enkel gekraak"
  • "Zacht geluid nauwelijks verstaanbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie route"
  • "Gunstige plaats bij het station"
  • "Duidelijk aangegeven"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed initiatief voor stadspashouders gratis light festival"
  • "Moeilijk bestellen vanwege ongeldige emailadressen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beslagen ramen en overvolle boot"
  • "Slecht zicht"
  • "Advies om meer geld uit te geven voor betere ervaring"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Engels sprekend personeel in plaats van Nederlands"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch gevaren langzaam en geen haast"
  • "Boot was heerlijk warm"
  • "Geweldige ervaring ondanks vertraging door kapotte motor"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht georganiseerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellend"
  • "Afknapper"
  • "Spijtig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige staf"
  • "Mooie vaartocht langs Amsterdam Light Festival kunstwerken"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gluhwein of chocomelk beschikbaar"
  • "Moeilijk zicht op de lightshow vanaf bepaalde locaties"
  • "Minder spectaculaire lightshow vergeleken met voorgaande jaren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken"
  • "Soepel omboeken bij ziekte"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig interessante kunstwerken"
  • "Simpele en weinig indrukwekkende installaties"
  • "Tegenvallende ervaring in vergelijking met voorgaande jaren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meertalige audioopties geadverteerd"
  • "Beperkte talen beschikbaar aan boord"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chaotische organisatie"
  • "Lange rijen"
  • "Gebrek aan informatie van medewerkers"
  • "Overvolle boot en klantonvriendelijkheid bij het uitstappen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De cruise begon een uur te laat"
  • "Koud en ongemakkelijk buiten wachten"
  • "Kind viel tijdens de cruise in slaap"
  • "Verschillende exposities werkten niet tijdens het lichtfestival"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
  • "Teleurstellende boottocht"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachtrij vreselijk"
  • "Boottocht prima"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ouwe meuk"
  • "Lange wachtrij en slechte ventilatie"
  • "Oude boot met te krappe zitjes"
  • "Tourist trap - veel te duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nauwelijks verlichting"
  • "Afknapper"
  • "Slaapverwekkend"
  • "Geen aanrader"