5.2

Koning Aap
15 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 25
De service van het reisbureau wordt over het algemeen geprezen vanwege het soepele boekingsproces, vriendelijke medewerkers en fantastische gidsen die veel waardevolle informatie delen. Helaas zijn er klachten over klantenservice, gebrek aan transparantie en teleurstellende excursies. Het lijkt erop dat het reisbureau zich meer moet richten op het verbeteren van de klachtenafhandeling en het zorgen voor consistente kwaliteit in alle aspecten van de reiservaring.

Samengevatte reviews

10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en sprak heel goed Engels"
  • "Altijd vrolijk en aanstekelijke lach"
  • "Interessante verhalen en excursies aangeboden"
  • "Zorgde voor soepel verloop van de reis"

4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reisleider liet weinig zien, slechte uitstapjes, eigen belangen"
  • "Accommodatie ver van bestemming, gebrek elektriciteit, slechte tijdsplanning"
  • "Alleen positieve reviews op website, eigen fooienadvies, mogelijk eigen belangen gids"
  • "Gebrek activiteiten voor kinderen, te weinig tijd bepaalde activiteiten"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen"
  • "Reisleider richt zich meer op lokale bevolking dan op klanten"
  • "Verplichting om reviews in te vullen en aan reisleider te verstrekken"
  • "Gebrek aan mogelijkheid om echte beleving weer te geven"

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en boekingssysteem"
  • "Efficiënte en gebruiksvriendelijke website"
  • "Betrouwbare en snelle afhandeling"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsweergave"
  • "Verhoogde prijs bij boeking"
  • "Beperkte transparantie over prijzen"
  • "Teleurstellende ervaring met prijzen"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren reisbegeleider"
  • "Verwarrende en late excursies"
  • "Geen duidelijke planning excursies"
  • "Slechte organisatie van vluchten"

6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oud busje met slechte vering en stoelen"
  • "Verplichte hoge fooienpot"
  • "Ondermaatse en kapotte hotels"
  • "Aftandse snacktenten voor koffie onderweg"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "perfect georganiseerde reis"
  • "goed programma, route en verblijf"
  • "ervaren reisbegeleider"
  • "adequate medische hulp bij probleem"

8.5
1 jaar geleden
  • "Soepel boekingsproces en vriendelijke medewerkers"
  • "Fantastische gidsen die veel leerzame informatie delen"
  • "Goed verzorgde accommodaties en heerlijk eten"
  • "Voldoende vrije tijd voor ontspanning en ontdekkingstochten"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • ""
  • ""
  • ""
  • ""

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie bestemmingen"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
  • "Meerprijs niet terugbetaald"
  • "Discussies over wifi boxen"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan professionalisme"
  • "Hoge prijs voor matige kwaliteit"
  • "Slechte hotels, uitbuiting van personeel"
  • "Gids met gebrek aan interesse en kennis"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen niet in verhouding tot kwaliteit"
  • "Zelfcensuur op de website"
  • "Negatieve reviews niet op de website"
  • "Nooit meer boeken bij deze reisorganisatie"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie rondreis"
  • "Goede reisbegeleider"
  • "Gevarieerd programma"
  • "Prachtige ervaring"

2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze excursies en optionele lunches"
  • "Onervaren gidsen die nauwelijks Engels spreken"
  • "Misbruik van fooienpot"
  • "Oneerlijke handelspraktijken"