KLM
120 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 2.8 is gebaseerd op een grondige analyse van de 120 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van KLM.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 120 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Oplichting met handbagage"
- "Inconvenient handbagage policy"
- "Lang wachten op handbagage"
- "Geen duidelijke communicatie van KLM"
- "Onaardige stewardessen die handbagage willen wegnemen"
- "Stoelupgrade niet ontvangen na 7x bellen met KLM"
- "Papieren verscheurd"
- "Goede service aan boord"
- "Vriendelijk personeel"
- "Attentie van de crew ontvangen"
- "Misleidende informatie over handbagage toegestaan"
- "Weigering van boarden als handbagage niet wordt ingeleverd"
- "Onjuiste informatie over handbagagebeleid op de website"
- "Gebrek aan transparantie en medewerking bij klachtenafhandeling"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Slechte kwaliteit van services en voorzieningen"
- "Langdurige vertragingen en verlies van bagage"
- "Onverschillige houding tegenover passagiers"
- "Onbehulpzaam personeel en gebrek aan empathie"
- "Gebrek aan verantwoordelijkheid en oplossingsgerichtheid"
- "Chaotisch ingedeeld vliegveld, Onbehulpzame medewerkers, Lang wachten bij incheckbalie, Geen duidelijke gate aanduiding"
- "Goede vluchtorganisatie"
- "Onbeleefde service en poging tot geld afpersing"
- "Bedrijf dat medelijden waard is"
- "Arrogantie en vooraf behandeling van klanten"
- "Verpesten van verjaardag en gebrek aan klantenservice"
- "Compensatie van 600 euro ontvangen voor overboekte vlucht"
- "Ticket geannuleerd door fout van KLM"
- "Nieuw ticket van 1200 euro moeten kopen"
- "Ondoorzichtige tarieven en foutieve voorstelling van zaken"
- "Gebrek aan communicatie over tariefwijzigingen"
- "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid bij ticketprijzen"
- "Gebrek aan proactieve informatie over beschikbare deals"
- "Behandeld als vee"
- "Moeilijkheden met lopen ondanks beloftes"
- "Goede service bij Virgin Atlantic"
- "Problemen met KLM tijdens de vlucht"
- "Handbagage moest in ruim"
- "Klm medewerkers stonden te kletsen tijdens inchecken"
- "Handbagage onnodig in ruim"
- "Andere stoelen toegewezen bij boarden"
- "Vertraging en oud vliegtuig"
- "Onjuist informatieverstrekking over bagage"
- "Niet werkende airco"
- "Teleurstellende ervaring"
- "Slechte zitplaats toewijzing voor minderjarige"
- "Onmogelijkheid om zitplaats te wijzigen"
- "Frustrerende chatgesprekken"
- "Gebrek aan klantgerichtheid"
- "Slechte communicatie en verkeerde informatie"
- "Onverwachte verandering van luchtvaartmaatschappij"
- "Extra kosten voor drankjes en snacks"
- "Verplicht betalen voor ruimbagage op terugreis"
- "Tickets werden ver uit elkaar geplaatst"
- "Extra betalen om naast elkaar te zitten"
- "Verwarring en verrassing op de luchthaven"
- "KLM wordt als budgetmaatschappij beschouwd"
- "Oude iPhones worden geblokkeerd door KLM app."
- "Noodzaak om nieuwe iPhone aan te schaffen voor KLM app toegang."
- "Top service met oog voor reizigers en comfort"
- "Flexibiliteit bij vliegtuigwijzigingen"
- "Snel en correct afhandelen van terugbetalingen"
- "Comfortabel reizen met aandacht voor passagiers"
- "Fijne ervaringen altijd"
- "Prettige upgrade naar premium comfort"
- "Met opzet gezinnen met (kleine) kinderen uit elkaar plaatsen"
- "De crew haat passagiers"
- "Vertraagde vlucht"
- "Extra kosten voor gezinnen met kinderen"
- "Betaald voor service niet geleverd"
- "Klacht niet serieus genomen"
- "Stoelplaatsen aangepast zonder overleg"
- "Lang wachten op klantenservice met onbevredigend antwoord"
- "Onbevredigend antwoord na lange wachttijd en afwijzing van verzoek"
- "Verbroken verbinding na lange wachttijd"
- "Claim proces duurde lang"
- "Onvoldoende uitleg over annuleringsreden"
- "Vertraagde vlucht zonder duidelijke communicatie"
- "Ontvangst van de vergoeding"
- "Geen handbagage toegestaan op langeafstandsvlucht naar Latijns-Amerika"
- "Personeel niet bereid mee te denken bij problemen"
- "Tas niet aangekomen op bestemming"
- "Trip verpest door ontbrekende bagage"
- "Waardeloze service"
- "Geen hulp geboden bij annulering vlucht"
- "Onbehulpzaam personeel"
- "KLM vliegt niet en biedt geen oplossingen"
- "Slechte klantenservice"
- "Gebrek aan communicatie"
- "Onbetrouwbare informatievoorziening"
- "Onvoldoende compensatie bij fouten"
- "Verwarrende en onduidelijke voorwaarden"
- "Onredelijke afwijzing van claims"
- "Gebrek aan klantgerichtheid"
- "Beschadiging van consumentenvertrouwen"
- "Gebrek aan flexibiliteit"
- "Misleidende reclame"
- "KLM-terugvlucht verplaatst naar SJ"
- "Onvoldoende vergoeding voor gemaakte kosten"
- "Gebrek aan communicatie en juiste informatie"
- "Klantenservice is heel slecht."
- "Lang wachten op refund en geen terugbetaling"
- "Onmogelijk om contact te krijgen met afdeling refund"
- "Teveel betaald bedrag wordt niet terugbetaald"
- "Klantenservice is zeer slecht"
- "Wachten op uitbetaling refund"
- "Niet betaald krijgen"
- "Uitstekende service en begeleiding door KLM personeel"
- "EfficiΓ«nte omzetting van assistentie van TUI naar KLM"
- "Positieve ervaring met de complete bemanning van vlucht KL515"
- "Vieze, smerige lounge"
- "Geen opvolging na klachten"
- "Fake vragenformulier"
- "Waardeloos, behalve behulpzame crew"
- "Omboeken alleen binnen 24 uur of duurdere variant"
- "Enkeltje duurder dan retour"
- "slecht en onprofessioneel bedrijf"
- "geannuleerde terugreis service"
- "geen drankje aangeboden tijdens wachten"
- "geen refunds"
- "Klachtenprocedure is traag en onpersoonlijk"
- "Geen antwoord op vragen en lijkt alsof door robots gereageerd wordt"
- "KLM reageert niet op klachten bij Trustpilot"
- "Slechte service"
- "Hoge prijs voor extra stoel"
- "Geen passende stoelen toegewezen"
- "Klantenservice weinig behulpzaam"
- "Premium Comfort niet waard voor het geld"
- "Slechte klachtenafhandeling en service"
- "Standaard antwoord op klachten zonder oplossing"
- "Teleurstellende ervaring met KLM Premium Comfort"
- "Bar slecht"
- "App werkt niet en boeking kan niet worden doorgevoerd"
- "Geen melding bij fouten"
- "Onmogelijk om een medewerker te spreken via social media"
- "Zeer goede vluchtervaring met vriendelijk personeel"
- "Onvoldoende compensatie voor geannuleerde vlucht en lang wachten"
- "Hoopvol voor komende vlucht naar Beijing"
- "Schandelijke behandeling"
- "Hoge ticketprijsstijging bij KLM"
- "Geen positieve reactie of schadevergoeding ontvangen"
- "Beter en goedkoper service bij Emirates"
- "Pure diefstal door KLM"
- "Geen mogelijkheid om boeking te wijzigen"
- "Tickets geannuleerd na wijziging boeking"
- "Hoge kosten voor opnieuw bestellen tickets"
- "Naar je centen kun je fluiten"
- "Langdurig proces voor refund"
- "Moeilijk om contact te krijgen met Customer Care"
- "Onprofessionele behandeling door KLM"
- "Slechte klantenservice en langzame terugbetalingen"
- "Daling in kwaliteit van service"
- "Geen goede customer support meer"
- "Teleurgestelde ervaring tijdens de vlucht"
- "Boeking liep vast en moest opnieuw gemaakt worden met hogere prijs"
- "Klantenservice kon het probleem niet oplossen"
- "Applicatie werkt niet goed en zorgt voor hogere kosten"
- "wachttijd op de baan"
- "onvoldoende communicatie"
- "gebrek aan boardingpass na online check-in"
- "verplicht inchecken van rolkoffertje"
- "gebrek aan variatie in snacks"
- "oncomfortabele snacks"
- "Onnodige reservering cc, nalatig, slechte klantenservice"
- "OngecoΓΆrdineerde afhandeling van betalingen, gebrek aan communicatie"
- "Verkeerde verantwoordelijkheid afschuiven, lang wachttijden"
- "Onjuiste reservering op creditcard, financiΓ«le impact"
- "Slechte klantenservice en behandeling van klachten"
- "Onbetrouwbare reservatiesysteem en gebrek aan oplossingen"
- "Langzame reactietijd op klachten"
- "Gebrek aan opvolging en correcte afhandeling van klachten"
- "Personeel was top!"
- "Vliegtuig vertrok op tijd. Drankje en zakje chips ontvangen op korte vlucht."
- "Oud vliegtuig met weinig beenruimte van Transavia door gebrek aan onderhoudspersoneel bij KLM"
- "Boeking in economie class in plaats van business class"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Geen reactie op klachten"
- "Steeds meer vliegen met andere maatschappijen"
- "KLM komt belofte niet na"
- "Moeilijkheden bij klantenservice"
- "Onjuiste informatie verstrekt"
- "Geen consistentie in communicatie"
- "Veel extra betaald voor extra's in het vliegtuig"
- "Moeite gehad om contact op te nemen"
- "Oplichters die profiteren van mensen die toch met KLM vliegen"
- "Foute informatie over reizen met huisdieren in het ruim"
- "Onnodige kosten door onduidelijkheid over huisdieren"
- "Communicatiefouten tussen medewerkers leidend tot teleurstelling"
- "Comfortabele vlucht met extra beenruimte"
- "Vriendelijke bemanning die voldoende snacks en maaltijden uitdeelt"
- "Snelle vergoeding voor geannuleerde vlucht"
- "EfficiΓ«nt boekingsproces voor volgende vluchten"
- "KLM negeert mails van verzekering"
- "DAS is al sinds juni 2023 bezig met geld terugkrijgen zonder resultaat"
- "Betaling voor omgeboekte vlucht apart moeten doen"
- "Mails van DAS worden genegeerd door KLM"
- "KLM levert niet waar je voor betaalt"
- "Eerste vlucht geannuleerd en plaatsvervangende stoel in Economy"
- "Customer Serviceafgescheept met onbevredigende oplossing"
- "Claim afgehandeld met weinig voordeel"
- "Vertraging van meer dan 3 uur"
- "Moeilijk bereikbaar bedrijf"
- "Hoge kosten voor diensten"
- "Geannuleerde vluchten, slechte voucher verstrekking bij vluchtvertraging, zoekgeraakte claims, slechte bereikbaarheid"
- "Weigering vergoeding bij recht op, vergoeding"
- "Verlies airmiles bij omboeken naar niet-samenwerkende maatschappijen"
- "KLM annuleert een geboekte vlucht 1 dag voor vertrek"
- "Echte reden: personeelsgebrek"
- "Zeer teleurstellend gedrag van KLM!"
- "Goedkoop en misleidend"
- "Slechte service bij annulering van vlucht"
- "Gebrek aan empathie bij servicemedewerkers"
- "Noodzaak tot investering in kwaliteit van servicemedewerkers"
- "Onaangekondigde annulering van vlucht zonder overleg"
- "Behulpzaam vluchtpersoneel"
- "Vermindering van stress voor passagier met dementie"
- "Langzame verwerking van klachten"
- "Onjuiste informatie verstrekt"
- "Hoge kosten voor extra services"
- "Gebrek aan communicatie met klant"
- "Onbetrouwbaar, pretentieus, slechte service"
- "50% van vluchten gecanceld, slechte alternatieven, onoprechte excuses, ongebruiksvriendelijke app"
- "Overboeking en gemiste afspraken"
- "Verloren vouchers en afwijzing van extra kosten"
- "Lang wachten aan de telefoon en slechte reactie op klachten"
- "Lak aan kosten en ongemak voor de klant"
- "Geannuleerde vlucht zonder tijdige waarschuwing"
- "Afwijzing van claim ondanks Europese regelgeving"
- "Standaardtekst als reactie op klacht"
- "Servicekwaliteit achteruit gegaan"
- "Slechte klantenservice"
- "Verwarring over tarieven"
- "Onduidelijke communicatie"
- "Misleidende praktijken"
- "Giftig gedrag van hoger geplaatsten"
- "Negeren van meldingen en problemen"
- "Gebrek aan fatsoen en redelijke oplossingen"
- "Onverschilligheid na vertrek medewerker"
- "Overboekte vluchten zonder geldige reden"
- "Onzekere oplossingen geboden"
- "KLM gezakt tot budget airline"
- "Beter vliegen met Vueling of Ryanair"
- "Hoge kosten voor vluchtuitstel"
- "Teleurstelling als vaste klant"
- "Geld verdienen aan verdriet"
- "Duurder verkopen van vervallen heenreis"
- "Ongelofelijk slechte customer support"
- "4 maanden wachten op een amateuristisch antwoord"
- "Directe handelsverbreking na verkoop van vlucht"
- "Achter elkaar vertragingen en ellende"
- "Trage klachtafhandeling"
- "Gebrek aan communicatie"
- "Langdurig wachten op reactie"
- "Beschadiging aan bagage"
- "Betaalde stoelen 5 keer verplaatst uit elkaar"
- "Gezin kan niet samen zitten"
- "Geen reactie op klacht ingediend"
- "Verzoek voor terugkoppeling"
- "Betaal niet voor vaste zitplaatsen"
- "Onbetrouwbare service aan boord"
- "Geen garantie op geboekte plaatsen"
- "Onbeschoft personeel aan boord"
- "Betaald voor stoelkeuze, maar kregen andere stoelen"
- "Geen refund gekregen na belofte in vliegtuig"
- "Geen begrip voor persoonlijke situatie"
- "Klantonvriendelijk gedrag en gebrek aan begrip"
- "Slechte service en verspilling van tijd"
- "Geen geld terug of vergoeding extra kosten"
- "Schandalige service"
- "Lang wachten op reactie"
- "Onbehulpzaam personeel"
- "Gebrek aan communicatie"
- "Onredelijke beleid"
- "Professionele bemanning tijdens turbulentie"
- "Aandacht voor angstige en zieke passagiers"
- "Slechte online ondersteuning en lang wachten op claimafhandeling."
- "Stoelreservering was niet gerespecteerd"
- "Onbehulpzame steward"
- "Handbagage niet boven stoelen kunnen plaatsen"
- "Geen vergoeding voor extra kosten na annulering"
- "Hoge kosten voor vervangend ticket"
- "Gebrek aan communicatie over vergoeding"
- "Dure uiteindelijke reis"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Geen compensatie voor geannuleerde vlucht"
- "Chatfunctie niet effectief"
- "Gebrek aan communicatie vanuit KLM"
- "Vlucht geannuleerd geen geld retour"
- "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
- "Klantonvriendelijk en oplichters"
- "Fout in software van KLM"
- "Moest alles cancellen en opnieuw boeken"
- "KLM refund is onbereikbaar"
- "Je kunt niet met ze in contact komen over terugbetaling"
- "onbetrouwbare service"
- "geannuleerde vluchten en ontbrekende stoelen"
- "lange wachttijden voor terugbetalingen"
- "slechte communicatie en klachtenafhandeling"
- "Claims niet afgehandeld en slechte service"
- "Moeilijk claim indienen en geen info beschikbaar"
- "Lang wachten bij klantenservice"
- "Geen communicatie van KLM na meerdere mailtjes"
- "Belofte van 50 euro compensatie niet nagekomen"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Onnodige vertraging bij claimafhandeling"
- "Gebrek aan transparantie en uitleg bij claim sluiting"
- "Onbetrouwbare afhandeling van financiΓ«le transacties"
- "Slecht bereikbare telefonische klantenservice"
- "Lang wachten in de wachtrij"
- "Geen terugbetaling ontvangen van extra optie (premium comfort)"
- "KLM vloog met ander vliegtuig, geen gebruik kunnen maken van 2 upgrades"
- "Duurt wel heel erg lang"
- "Klantenservice is niet bereikbaar"
- "Waardeloze check-in ervaring"
- "Verplichting om paspoort te scannen bij check-in"
- "Problemen met scannen van QR-code"
- "Foutmeldingen tijdens scanpogingen"
- "Klantenservice onbereikbaar"
- "Lange wachttijden en verbroken verbindingen"
- "Onduidelijke klantenservice beschikbaarheid"
- "Slechte bereikbaarheid en communicatie met klantenservice"
- "Twijfelachtige klantenservice"
- "Waardeloze klantenservice"
- "Lang wachten en vervolgens afpoeieren door een robot"
- "Geen excuses voor het lange wachten en geen oplossing geboden"
- "Bewust beleid om vooral niet te bellen"
- "Trage klantenservice via Whatsapp"
- "Kan online ticket niet aanpassen"
- "Slechte communicatie en lange wachttijden"
- "Onmogelijkheid om boekingen aan te passen"
- "Hoge prijs betaald voor vliegticket"
- "Geen bijzondere ervaring"
- "Beperkte keuze in reisdata"
- "Verwarring en verbazing over ticketprijs"