7.9

Interhome
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

J.C. van Markenlaan 3
 2285VL Rijswijk
 J.C. van Markenlaan 3
 Nederland
 info@interhome.nl
 0704141000

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8
Thumbs-Up 143
Thumbs-Down 73
Service en klachtenafhandeling: De klantenservice wordt geprezen als uitstekend, met vriendelijk personeel en snelle reacties. Het boekingsproces is over het algemeen gemakkelijk en duidelijk, met goede informatie en communicatie over wijzigingen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte ervaringen bij de boeking van accommodaties, vertraagde geldteruggave na annulering en stressvolle situaties bij het zoeken naar vervangende accommodatie. Er is ook kritiek op de gebrekkige respons en onvoldoende oplossingen geboden door het klantenserviceteam in sommige gevallen en onheldere communicatie over compensatie in geval van annuleringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk boeken en duidelijkheid over prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk, simpel en snel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring bij boeken van accommodatie"
  • "Geldteruggave duurt lang na annulering"
  • "Teleurstellende alternatieven aangeboden"
  • "Stressvolle situatie bij zoeken naar vervangende accommodatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijkheid van de website"
  • "uitstekende klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk reserveringsproces"
  • "Veilig betalingsproces"
  • "Vlotte telefonisch contact"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website"
  • "Duidelijke informatie en foto's"
  • "Eenvoudig te boeken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goede communicatie over wijzigingen"
  • "Mogelijkheid tot verdere zoektocht naar alternatief"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp of service"
  • "Accommodatie op totaal andere locatie dan aangegeven"
  • "Omschrijving niet accuraat"
  • "Accommodatie niet schoon opgeleverd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en relevante informatie tijdens en na het boeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke service"
  • "Efficiente processen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en complete presentatie van vakantiehuizen"
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Accurate en snelle bevestiging met alle benodigde documentatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed op de hoogte gehouden, vlotte communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke organisatie"
  • "Duidelijke site, eenvoudig boeken"
  • "Goed telefonisch bereikbaar"
  • "Snelle actie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel boekingsproces"
  • "Duidelijke instructies"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en goed ontworpen website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede locatie en toegankelijkheid in een rustige omgeving"
  • "Veel kastruimte en stopcontacten/lampen aanwezig"
  • "Gebrek aan Nederlandstalige TV en ouderwetse matrassen"
  • "Gebrek aan informatie over werking van apparatuur in het huis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en bevestiging van boeking"
  • "Prachtige vakantie gehad in fijn Interhome appartement"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Huis gevonden door eigen doorzettingsvermogen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct contact en boeking"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke proces"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en eenvoudige website"
  • "Geen bevestigingsmail na boeking"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie en eenvoudige bediening"
  • "Werkt goed"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke info en scherpe prijs"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed"
  • "Uitermate tevreden over het hele proces"
  • "Christoph, see you this summer! :-)"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede weergave van aangeboden objecten"
  • "Kostenloze opzegperiode"
  • "Uitstekende informatie na boeking"
  • "Stabiele ervaring en goed alternatief bij annulering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke boeking"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate reactie op boekingen en vragen."
  • "Goed aanbod van vakantiewoningen in veel plaatsen."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk, snel en goede informatie en foto's"
  • "Duidelijk, snel en goede informatie met foto's"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare boekingen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met de eigenaar"
  • "Verwarrende communicatie tussen Interhome en VRBO"
  • "Slechte communicatie voorafgaand aan de boeking"
  • "Langdurig en omslachtig boekingsproces"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice en bevestigingen"
  • "Kwaliteit en variëteit van huizen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte vervanging van geannuleerde boeking"
  • "Flexibiliteit bij het vinden van vervangend huis"
  • "Aanpassing aan specifieke wensen bij zoeken vervangende accommodatie"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en duidelijk boekingsproces"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel netjes geholpen"
  • "Top geregeld"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om te boeken"
  • "Duidelijke voorwaarden"
  • "De betaling per mobiel was lastig"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn en goed verlopen"
  • "Op veel manieren betalen met ideal"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi overzichtelijk aanbod en grote keuze"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en goede foto's"
  • "Duidelijke website met veel informatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reis geannuleerd zonder handreiking voor de veroorzaakte overlast."
  • "Communicatie over mogelijke compensatie voor de geannuleerde reis."
  • "Compensatie aangeboden in de vorm van een tegoedbon."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede regeling zonder problemen gedurende 5 jaar"
  • "Gemakkelijke boeking"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces zonder account aan te maken"
  • "Automatische afschrijving restbetaling 28 dagen voor vertrek"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en snel"
  • "Snelle keuze en betaling"
  • "Bevestiging dezelfde avond"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte omschrijving van de accommodatie"
  • "Geen tegemoetkoming bij onjuiste beschrijving"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en kundige reactie op vragen per e-mail"
  • "Hulp wordt snel en deskundig geboden"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geen passende alternatieven"
  • "Geannuleerde boeking zonder reden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en prima reactie na boeken"
  • "Het boeken verliep goed en probleemloos"
  • "Vraag om review is voorbarig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede locatie, ruim huis, grote tuin, mooi zwembad, barbecue, keuken, wasmachine"
  • "Uitstekend contact met Interhome-medewerkers, flexibiliteit met in- en uitchecken"
  • "Sleutelhouder bereid om te helpen en problemen op te lossen"
  • "Mogelijkheid om langer te blijven zonder extra kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en overzichtelijk boekingsproces"
  • "Duidelijk overzicht van kosten en inbegrepen services"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geboekt afgelopen zomer bij de Moezel"
  • "Soortgelijk park aangeboden gekregen"
  • "huis 1 doffe vieze ellende"
  • "Kostte €1500 bijna"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelooflijk ongevoelig bedrijf"
  • "Schandalige bedrijven"
  • "Beloftes op de chat maken en intrekken"
  • "Gebrek aan empathie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en duidelijk te boeken, snelle reactie via mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij annulatie wegens sterfgeval"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbaarheid in de avonduren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en snelle reactie"
  • "Zeer snelle bevestiging van de boeking"
  • "Snel antwoord op aanvullende vragen, zelfs op zondag"
  • "Alleen Engels gesproken bij bellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele boeking"
  • "Gemak van terugkeren naar bekend huis"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact met interhome en madame vacances"
  • "Prachtige omgeving"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om reservering te doen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Transparante kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon wordt direct opgenomen"
  • "Hulp en reactie goed en vlot"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk te boeken"
  • "Overzichtelijke site snel en goed te boeken"
  • "Ruime keuze in woningen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke website en eenvoudig boekingsproces"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het huisje is voorzien van alle gemakken"
  • "Snelheid en vriendelijkheid van de beheerder"
  • "Prachtige locatie"
  • "Slechte schoonmaak, dunne matrassen en klemmende buitendeur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze mogelijkheden met juiste prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Alles verlopen zoals te verwachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke prijsinformatie zonder verborgen kosten"
  • "Makkelijke betaalmethoden zoals iDeal en bankoverschrijving"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies huisje en vol vlooien"
  • "Eigenaar niet in de buurt en geen adequate oplossing"
  • "Geen geld terug en geen vervangend verblijf geregeld"
  • "Interhome niet bereikbaar per mail of telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijkomende kosten door onvoorziene omstandigheden"
  • "Gebrek aan onderhoud en reparatie van de villa"
  • "Beschadigingen en hygiëneproblemen in de villa"
  • "Onvoldoende warm water en gebroken voorzieningen in de villa"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel beschikbaar voor hulp bij eventuele problemen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrouwd boekingsproces"
  • "Eerdere perfecte ervaringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en snelle afhandeling van aanvraag"
  • "Erg goede en snelle afhandeling van aanvraag"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "onbeschoft personeel"
  • "oud, vies, stinkend huisje"
  • "geen reactie op klachten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rustige locatie in doodlopend straatje"
  • "Hartelijke ontvangst en zeer vriendelijk"
  • "Netjes en zeer goed onderhouden"
  • "Beperkte TV-zenders"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima hulp"
  • "Problemen met datacheck bij controle beschikbaarheid"
  • "Boeking gedaan via Nicolas"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Telefoon niet 24/7 bereikbaar, lange wachttijden en geen reactie op e-mails"
  • "Onvriendelijke klantenservice met onverstaanbaar accent"
  • "Geen tijdige reactie op vragen over reisdocumenten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Hoge kosten voor alternatieve opties"
  • "Onjuiste locatiealternatieven voorgesteld"
  • "Onredelijke annuleringskosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Kort voor vertrek geannuleerd"
  • "Moeite met geld terugkrijgen"
  • "Appartement niet meer beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op airbnb chat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Overzichtelijk en makkelijk boekingsplatform"
  • "Efficiënt overhandigen van documenten en sleutels"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en probleemoplossing"
  • "Kwaliteit van producten en garantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit accommodatie en service"
  • "Onvoldoende respons en begrip van het klantenserviceteam"
  • "Gebrek aan hygiëne en voorzieningen in de accommodatie"
  • "Onvoldoende communicatie en oplossingen aangeboden voor klachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect huis, tuin en ligging, aardige conciërge"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over huisdieren toestaan"
  • "Kosten vanwege misleidende informatie"
  • "Ontbrekend dossier bij Interhome"
  • "Niet in staat om huisdieren mee te nemen na boeking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Karig ingericht appartement zonder mogelijkheid om water te koken voor koffie"
  • "Onbereikbare klantenservice die geen Engels spreekt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima grootte en inrichting goed"
  • "Prachtige omgeving waar veel te doen is"
  • "Eigenaren erg vriendelijk en behulpzaam"
  • "S ochtends verse eieren en fruit ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website met transparante kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk proces, snel afgerond"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en correcte boeking, snelle correctie van fout"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en meedenkend en neemt snel de telefoon op."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en snel boekingsproces"
  • "Goede zoekfunctie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en verzending van factuur"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Betaling vereist extra stappen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke boekingsproces"
  • "Snelle bevestiging van boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke aanbiedingen van appartementen voor redelijke prijzen"
  • "Voldoende aanbod om uit te kiezen"
  • "Het boekingsproces is duidelijk en makkelijk te doen via internet"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk aanbod van vakantiehuizen en appartementen"
  • "Mogelijkheid om een goede keuze te maken via een filter"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende zoek- en boekfuncties."
  • "Veel keus op diverse locaties."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend personeel"
  • "Goed bereikbaar en behulpzaam"