5.9

Hotels.nl
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Osloweg 53 FG
 9723 BH Groningen
 Osloweg 53 FG
 Nederland
 info@hotels.nl
 050-3175510

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

8.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
Het nieuwe hotel is goed georganiseerd en biedt gedetailleerde informatie, met vriendelijk personeel en mooie wandelroutes in de buurt als pluspunten. Echter, er is een gebrek aan voorzieningen zoals een koelkastje en waterkoker in de kamers, wat ongemak kan veroorzaken voor de gasten.

Samengevatte reviews ⓘ

4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kamers zijn oud en airconditioning werkt niet naar behoren"
  • "Gastvrijheid en service is niet de prioriteit van personeel en management"
  • "Alles is matig onderhouden en eten is ondermaats"
  • "Prachtig hotel met mooie locatie maar dat is het dan ook"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige kamer met beperkte voorzieningen en mogelijke geluidsoverlast"
  • "Redelijk ontbijt en betaald parkeren"
  • "Korte loopafstand van centrum"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking geannuleerd zonder compensatie"
  • "Gebrek aan redelijk alternatief"
  • "Gebruik andere websites voor betalingen"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kamer ruikt naar riool"
  • "Alles wit geschilderd om de staat van het pand te verdoezelen"
  • "Erg gehorige kamers"
  • "Vissers boten maken zoveel lawaai voorgeschoteld dat je er snachts wakker van wordt"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige locatie"
  • "Netjes en schoon"
  • "Goed ontbijt"
  • "Lief en behulpzaam personeel"
  • "Dichtbij station en bussen"
  • "Mooie wandelroutes in de buurt"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lawaai en onrust in het hotel"
  • "verouderde dure suite"
  • "geen rolstoel beschikbaar na valpartij"
  • "lang wachten bij checkout door cash betaling"
  • "stroef kerstavond diner met lawaaierige familie"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kamer en bed van goede kwaliteit"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Miscommunicatie en gebrek aan service"
  • "Ontbreken van inbegrepen ontbijt"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellige kerstdagen gehad met Enjoy groep"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Heerlijk eten ondanks geen sterrenrestaurant"
  • "Prima kamer, maar zou extra spiegel toevoegen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige locatie en vriendelijk personeel"
  • "Heerlijk ontbijt en meeneem ontbijt optie om 05:00 uur"
  • "Handige bagageopslag met persoonlijke pincode"
  • "Centrale ligging en directe busverbinding naar Zweden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk bereikbaar en niet redelijk en menselijk"
  • "Geen duidelijkheid over beschikbaarheid kamers"
  • "Verplichting om bij Hotels.nl te boeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "discriminerend"
  • "geen kamers beschikbaar terwijl dat wel het geval was"
  • "voel me gediscrimineerd"
  • "moet 2 kamers boeken zonder overleg"
  • "afgewezen voordat iets aangaf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Personeel uiterst vriendelijk"
  • "Eten is ontzettend slecht"
  • "Hotel is outbollig en veel meubilair aan vernieuwing toe"
  • "Nog nooit in een hotel zo slecht gegeten"
  • "Kosten moeten maken voor een fatsoenlijke maaltijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk hotel"
  • "Kapot of aftands, slecht eten"
  • "Onervaren personeel, klein bubbelbad"
  • "Kapotte ligbedden, harde bedden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen parkeerplaats of hoge parkeerkosten"
  • "Lastig e-bike te stallen"
  • "Geen mogelijkheid tot annuleren een week van tevoren"
  • "Hoge kosten voor 2 nachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geluidsoverlast en feesten tot laat in de nacht"
  • "Gebrek aan rust en privacy door aanwezigheid van grote groepen jongeren"
  • "Gebrek aan beschikbaarheid van eten tijdens ontbijt door gedrag van jonge gasten"
  • "Gebrek aan schoonmaakservice en voorziening van nieuwe handdoeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lift"
  • "Ontbijt matig"
  • "Geen schone handdoeken gekregen, zelf om moeten vragen"
  • "Kamer niet echt schoon net zoals het bed"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gloednieuw en supermooi hotel"
  • "Kortbij alles"
  • "Super vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Hotel Alasõ Santorino"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhygiënische en onprofessionele service"
  • "Gebrek aan compensatie voor ernstige fouten"
  • "Slechte reactietijd en matige klantenservice"
  • "Kwaliteit van de kamers en reserveringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van de kamers en service"
  • "Slecht eten en beperkte keuze"
  • "Lawaaiige omgeving en overlast van andere gasten"
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch ontbijt"
  • "Vriendelijke dames"
  • "Super vriendelijk ontvangen"
  • "Absolute aanrader"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel valt tegen, geen 4 sterren waard"
  • "Onjuiste informatie op boekingssites"
  • "Gebrek aan voorzieningen in de buurt"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over beschikbaarheid en boekingsproces"
  • "Beperkte annuleringsmogelijkheden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verkregen vouchercode als compensatie niet meer toepasbaar"
  • "te laat met verzilveren van voucher"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geldverspilling"
  • "Vies en rommelig"
  • "Onvriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotels.nl stopt abrupt met affiliate campagne"
  • "Gebrek aan communicatie en voorbereidingstijd bij stopzetten campagne"
  • "SEO schade voor reisbloggers door dode affiliate links"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige website en aantrekkelijke tarieven"
  • "Servicekosten Hotels.nl 9 euro kan misschien nog scherper"
  • "Goede email ter bevestiging"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel"
  • "Goedkoper dan via hotel zelf"
  • "Handige site voor reserveringen"
9
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijk te gebruiken site met hoge kortingen"
  • "Goed georganiseerd met gedetailleerde informatie en vriendelijk personeel"
  • "Geld besparen op hotelverblijf"
  • "Behulpzaam personeel met gedetailleerde instructies"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lawaaierige gasten"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Harde bedden"
  • "Slechte service bij verzoek om ander matras"
  • "Industriële smaak van eten"
  • "Beperkte opties voor eten buiten de maaltijden"
  • "Laat etenstijden"
  • "Slechte kwaliteit dranken"
  • "Beperkte opties voor entertainment in de omgeving"
  • "Markt met lage kwaliteit producten"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking wilde niet lukken"
  • "Melding van een 'interne server error'"
  • "Betalen met creditcard ging wel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke site en mooie acties"
  • "goedkoper als bij de hotel zelf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer proper en goed onderhouden hotel met prachtig zwembad"
  • "Vriendelijk personeel en top animatieteam"
  • "Heerlijk eten en smakelijke cocktails"
  • "24/7 Ultra All Inclusive arrangement in plaats van tot 23u zoals vermeld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime slaapkamers en keukentje"
  • "Schone handdoeken om de 2 dagen"
  • "Ligbedden en veel schaduw bij zwembaden"
  • "Vriendelijk personeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens goedkoper!"
  • "Snel te boeken en overzichtelijk"
  • "Optie tot betalen bij het hotel zonder creditcard"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en eerlijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website met mooie aanbiedingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel probleem!"
  • "Super!"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reservering nodig"
  • "Hoge servicekosten zonder verleende service"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope aanbiedingen"
  • "Uitgebreid onderzoek voor boeken"
  • "Altijd goede hotels"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte boeking en duidelijke website"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige korting"
  • "Betaal servicekosten"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Bekend en populair hotel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs"
  • "Leuke aanbiedingen en keus genoeg in hotels. Snel geregeld."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende reservering"
  • "Gebrek aan samenwerking tussen organisatie en hotel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk geregeld met korting op de normale prijs"
  • "Upgrade naar luxere kamer en incl. ontbijt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over diner inclusief aanbieding"
  • "Geen juiste reactie en oplossing van Hotels.nl"
  • "Onduidelijke communicatie over de inhoud van de aanbieding"
  • "Verpeste sfeer en gevoel van opgelicht te zijn"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Prettig betalen in het hotel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd super tevreden met Van der Valk"
  • "Uitstekende locaties in Haarlem en Zandvoort"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke manier om een uitje te boeken last minute"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs/aanbieding"
  • "Voorwaarden kloppen niet"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en eenvoudig te gebruiken website"
  • "Ervaring moet nog worden gedeeld"
  • "Staat gepland voor volgende week"
  • "Spannende ervaring in het vooruitzicht"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel is niet vuurwerkvrij en stelt teleur"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is zoek"
  • "Gebrek aan voorzieningen zoals koelkastje en waterkoker"
  • "Slechte staat van de kamer en faciliteiten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te bereiken"
  • "Klantvriendelijkheid is nergens te bekennen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Flexibiliteit in het omboeken van de reservering"
  • "Goede communicatie en snelle afhandeling"
  • "Klantvriendelijkheid en begripvolle aanpassingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbiedingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel snel kunnen omboeken"
  • "Goeie service en correspondentie via mail"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site"
  • "Snelle reactie van hotels"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede site"
  • "Prima site, maar €10 bemiddelingskosten te hoog"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope hotels"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adverteren met mooie aanbiedingen maar niet nakomen"
  • "Onjuiste bevestiging ontvangen"
  • "Geweldige oplossing door het hotel"
  • "Onprofessionele reactie van Hotels.nl"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toegankelijke en gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle boeking en bevestiging"
  • "Scherpe prijs"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede aanbiedingen"
  • "Snelle reactie op e-mails en nooit een slechte ervaring gehad met wijzigingen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Aan te bevelen aan iedereen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super aanbieding"
  • "Goede prijs"
  • "Prima website"
  • "Vriendelijke groet"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd leuke aanbiedingen."
  • "Gemakkelijk om te boeken."
  • "Voor vragen zijn jullie altijd bereikbaar."
  • "Wij zijn zeer tevreden altijd."
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gedoe"
  • "Makkelijk en snel te boeken"
  • "Aanbiedingen zijn TOP!"
  • "Fijne site om te boeken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke site, annuleermogelijkheden, betaling pas bij aankomst"
  • "Bevestigingen na bestelling en betaling"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Annuleringskosten kwijtgescholden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en goede communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle restitutie van prijsverschil"
  • "Echt goede service"
  • "Goedkoper prijsverschil teruggegeven"
  • "Bedankt voor de geweldige service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen ontbijt ontvangen na betaling"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en geen reactie op e-mail"
  • "Duurder dan direct boeken bij het hotel"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten en servicekosten niet duidelijk vermeld"
  • "Kosten voor annulering niet transparant weergegeven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Privé sauna, jacuzzi en regendouche op de kamer"
  • "Fantastisch verblijf met eigen hapjes en drankjes"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Harteloos dieronvriendelijk management"
  • "Geen fatsoenlijke respons bij contact"
  • "Harteloos gedrag resulteerde in het overlijden van een kat"
  • "Gebrek aan sympathie in de lokale gemeenschap"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Verkeerde prijsinformatie"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge servicekosten, zelfs bij annulering"
  • "Oplichters"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten"
  • "Misleidende advertentie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Gebrek aan transparantie bij dinerinclusie"
  • "Verborgen servicekosten"
  • "Voorkeur voor bookings.com vanwege transparantie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten"
  • "Gebrek aan transparantie over kosten"
  • "Onredelijke kosten bij annulering"
  • "Slechte aankondiging van extra kosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten voor annulering onduidelijk"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartstikke goede service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van reservering na betaling van servicekosten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en geen antwoord op e-mails"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boeking, toch servicekosten in rekening gebracht"
  • "Onbereikbaarheid van hotels.nl via telefoon en geen reactie op e-mails"
  • "Dreigementen met incassokosten voor een niet-gemaakte boeking"
  • "Klacht is uiteindelijk opgelost, servicekosten kwijtgescholden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotelkamer geboekt voor 2 personen en voor 1 nacht, incl. diner voor €144"
  • "Te weinig berekend, verplicht bijbetalen van €65"
  • "Aangegeven dat ze zich aan de overeenkomst moesten houden"
  • "Overeenkomst eenzijdig ontbonden door Hotels.nl"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Irritant en klantonvriendelijkheid"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd €9,90 betalen bij reservering zonder aankondiging"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie van boekingen"
  • "Verkeerde informatie verstrekt over beschikbaarheid"
  • "Onnodige extra kosten door foutieve boeking"
  • "Slechte communicatie tussen organisatie en hotel"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartelijk en enthousiast ontvangst door mede-eigenaar Roy"
  • "Hotel ziet er prachtig uit na flinke verbouwing"
  • "Geluidsarme kamers vanwege goed geïsoleerde ramen"
  • "Mogelijkheid om auto te parkeren in nabije parkeergarage"
  • "Ondernemer vol enthousiasme die gasten naar de zin wil maken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame met term gratis parkeren. Oost-Indisch doof."
  • "Pas in bevestigingsmail komt de aap uit de mouw. Hotel weet ervan."
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Diefstal van eigendommen"
  • "Gebrek aan onderzoek en opvolging diefstal"
  • "Geen vergoeding of compensatie aangeboden"
  • "Onprofessioneel gedrag van bedrijfsleider"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Geld terugbetalen duurt lang"
  • "Hotel was gesloten bij aankomst"
  • "Geen excuses aangeboden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaar en via mail geen antwoord en geen medewerking"
  • "Waardeloze site, slechte klantenservice"
  • "Zal veel klanten gaan kosten in de toekomst"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere prijs beschikbaar via andere site"
  • "Hoge annuleringskosten"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellig hotel met aardig personeel!"
  • "Schone en ruime kamers, heerlijk ontbijt"
  • "Behulpzaam en gastvrij personeel, extra service zelfs buiten werktijden"
  • "Veel activiteiten georganiseerd, mooie omgeving en nabij winkels"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende annuleringsvoorwaarden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel en restaurant heel vies en smerig"
  • "Eten niet culinair en smakeloos, vlees uit de diepvries"
  • "Manager niet aanwezig, hotel wordt gerund door twee medewerkers"
  • "Geen reactie op klachten vanuit de organisatie"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2x betalen voor een kamer"
  • "Geen direct contact mogelijk in het weekend"
  • "Bevestigingsemail heeft geen waarde"
  • "Excuses en terugbetaling ontvangen na klacht"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve informatie op de site over gratis annuleren"
  • "Eerste nacht betalen bij annuleren, ondanks belofte van gratis annuleren"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid van Golden Tulip"
  • "Weigeren om de boekingsdatum te wijzigen"
  • "Onwil om te helpen bij inchecken op andere datum"
  • "Gebrek aan flexibiliteit in boekingsbeleid"