3.3

FlixBus
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

FlixBus

FlixBus is een Duitse long-distance busmaatschappij die betaalbaar reizen met de bus binnen Europa aanbiedt. Opgericht in 2013, is FlixBus snel uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de Europese busmarkt. Het bedrijf combineert traditionele busdiensten met een moderne mobiliteitsbenadering en maakt gebruik van technologie om reizigers eenvoudige boeking en realtime informatie te bieden. FlixBus opereert momenteel in diverse Europese landen en blijft uitbreiden naar nieuwe markten.

Wat zeggen de reviews?

FlixBus biedt wisselende productkwaliteit en garanties, met comfortabele zitplaatsen en voorzieningen zoals gratis Wi-Fi, maar ook problemen met stoelen, hygiëne en compensatie voor klachten. De prijs-kwaliteitverhouding is goed dankzij betaalbare prijzen, maar klachten over extra kosten en terugbetalingen beïnvloeden de ervaring. De service varieert, met vriendelijke chauffeurs maar ook klachten over onprofessioneel gedrag en vertraagde ritten zonder compensatie. Levering en retour kunnen inconsistent zijn, met problemen zoals vertragingen en ongemakkelijke ritten, maar ook lof voor punctualiteit en behulpzame chauffeurs. De reputatie van FlixBus lijdt onder veel negatieve beoordelingen, met klachten over onbeleefde chauffeurs en gebrek aan communicatie, maar ook enkele positieve ervaringen. De innovaties van gratis Wi-Fi en stopcontacten worden gewaardeerd, samen met efficiënte app-operatie, en aanbiedingen en deals worden prijzenswaardig genoemd vanwege scherpe prijzen. Over het algemeen biedt FlixBus een variabele ervaring voor reizigers, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Productkwaliteit en Garantie
3.8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 53
  • "Comfortabele stoelen en ruime beenruimte"
  • "Gratis Wi-Fi en stopcontacten bij elke stoel"
  • "Gebroken krap zitten zonder tussenstops"
  • "Toilet aanwezig"
  • "Onvoldoende verantwoordelijkheid en compensatie"
  • "chauffeur hield niet altijd genoeg afstand"
  • "Chauffeur sprak alleen Frans"
  • "Wc stonk enorm"
  • "Geld terug na klagen over zitplaatsreservering"
  • "Verboden om in de bus te eten"
  • "Motorproblemen onderweg"
  • "Erbarmelijk kleine beenruimte"
  • "Geen extra beenruimte"
  • "Slechte stoelen"
  • "Onbeschofte chauffeurs, koffers kwijt, te laat"
De productkwaliteit van deze busdienst heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Aan de positieve kant zijn er comfortabele zitplaatsen en ruime beenruimte, evenals nette en schone bussen met voorzieningen zoals gratis Wi-Fi en stopcontacten. Aan de negatieve kant zijn er problemen met oncomfortabele en kapotte stoelen, gebrek aan hygiëne, communicatieproblemen met chauffeurs en vertragingen. Wat betreft garantie en klantenservice, lijkt er een gebrek aan verantwoordelijkheid te zijn voor klachten en compensatie voor problemen zoals motorproblemen, onveilig rijgedrag en slechte hygiëne. Conclusie, de productkwaliteit is inconsistent en de garantie en klantenservice kunnen verbetering gebruiken.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 39
  • "Comfortabele stoelen en ruime beenruimte"
  • "Gratis Wi-Fi en stopcontacten bij elke stoel"
  • "Soepel en gemakkelijk boekingsproces"
  • "Geld terug na klagen over zitplaatsreservering"
  • "Onredelijke eis tot betaling contant"
  • "Geen compensatie mogelijk bij 3 uur vertraging"
  • "Geen extra beenruimte"
  • "Kosten van €75,-"
  • "Korte reistijd met slechts 30 minuten pauze"
  • "Betaalbare prijs voor korte termijn reizen naar Parijs"
  • "Prima verder"
  • "netjes, schoon, luxe bussen, op tijd vertrek en aankomst"
  • "scherpe prijzen, ruim van te voren boeken"
  • "Geld vragen om in te stappen"
  • "Taxi moeten betalen van 130€"
FlixBus biedt comfortabele stoelen, ruime beenruimte, gratis Wi-Fi en gemakkelijk boekingsproces tegen een betaalbare prijs. Helaas zijn er klachten over onredelijke eisen tot contante betaling, gebrek aan compensatie bij vertraging en extra kosten voor taxi's. Over het algemeen is FlixBus een goede optie voor goedkoop reizen, maar sommige klanten ervaren problemen met terugbetalingen en extra kosten die de prijs-kwaliteitverhouding kunnen beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 295
  • "Soepel en gemakkelijk boekingsproces"
  • "Vriendelijk personeel aan boord"
  • "Bus vertrok te vroeg met onze spullen zonder te stoppen en werd agressief"
  • "Chauffeur weigerde te stoppen en veroorzaakte bijna een vechtpartij"
  • "Onprofessioneel gedrag van de chauffeur en slechte organisatie"
  • "Ruimte om benen te strekken tijdens de reis"
  • "Gebrek aan tussenstops tijdens lange reis"
  • "Gebroken krap zitten zonder tussenstops"
  • "Noodzaak voor tussenstops voor comfort en welzijn tijdens de reis"
  • "Vriendelijke chauffeur"
  • "Slechte buschauffeur en service met gevaarlijke situaties"
  • "Gemist vliegtuig en extra kosten door verkeerde route"
  • "Onvoldoende verantwoordelijkheid en compensatie"
  • "Miscommunicatie en gebrek aan professionaliteit"
  • "bus had vertraging van een uur en 10"
De service van FlixBus en de klachtafhandeling zijn gemengd, met enkele positieve aspecten zoals een soepel boekingsproces en vriendelijke chauffeurs, naast tal van negatieve opmerkingen over onprofessioneel gedrag, gebrek aan communicatie, onbeleefde personeel en vertraagde ritten zonder compensatie. Hoewel sommige passagiers goede ervaringen hebben gehad, blijven er veel klachten bestaan over de algehele kwaliteit en betrouwbaarheid van de dienst.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 90
  • "Bus vertrok te vroeg met onze spullen zonder te stoppen en werd agressief"
  • "Chauffeur weigerde te stoppen en veroorzaakte bijna een vechtpartij"
  • "Ruimte om benen te strekken tijdens de reis"
  • "Gebrek aan tussenstops tijdens lange reis"
  • "Noodzaak voor tussenstops voor comfort en welzijn tijdens de reis"
  • "Bus op tijd"
  • "Gemist vliegtuig en extra kosten door verkeerde route"
  • "bus had vertraging van een uur en 10"
  • "Geen voorzieningen op overstapplaats in Nantes"
  • "Chauffeur reed weg ondanks op tijd zijn en met kinderen praten"
  • "Gemiste bus door vertrekkende chauffeur"
  • "Weigering om zonnescherm op te halen"
  • "Vertraging ivm het niet op orde hebben van papieren buschauffeur"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over busroutes"
  • "Waardeloze restitutie vouchers"
De busdienst heeft wisselende beoordelingen als het gaat om levering en retourneren. Sommige passagiers melden problemen met te vroege vertrekken, agressieve chauffeurs en gemiste verbindingen, terwijl anderen lof hebben voor punctualiteit en behulpzame chauffeurs die passagiers naar hun bestemming helpen. Er is melding gemaakt van vertragingen, gebrek aan communicatie en ongemakkelijke reizen, maar ook van comfortabele ritten en schone bussen. Het lijkt erop dat de ervaring van passagiers sterk kan variëren, afhankelijk van de specifieke situatie.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 35
  • "Bus vertrok te vroeg met onze spullen zonder te stoppen en werd agressief"
  • "Chauffeur weigerde te stoppen en veroorzaakte bijna een vechtpartij"
  • "Onprofessioneel gedrag van de chauffeur en slechte organisatie"
  • "Chauffeur reed weg ondanks op tijd zijn en met kinderen praten"
  • "Onbeleefde chauffeur die niet wachtte op passagiers"
  • "Gemiste bus door vertrekkende chauffeur"
  • "Eigen regels chauffeur"
  • "Gebrek aan controle op chauffeurs"
  • "Prima verder"
  • "Oudste reizigers in de bus"
  • "Ruwe chauffeurs zonder welkomstwoord"
  • "Gebrek aan communicatie en onvriendelijk personeel"
  • "Chauffeursgedrag onbeleefd en brutaal"
  • "Gebrek aan veiligheidsgevoel als passagier"
  • "Oplichters en onduidelijke annuleringsvoorwaarden"
De reputatie van het bedrijf wordt zwaar beïnvloed door de vele negatieve reviews. Passagiers klagen over onbeleefde en onbehulpzame chauffeurs, gebrek aan communicatie, onduidelijke annuleringsvoorwaarden, en slechte klantenservice. Oplichting, onprofessioneel gedrag, en gebrek aan veiligheidsgevoel als passagier worden ook genoemd. Er zijn echter ook enkele positieve reviews waarin vriendelijke chauffeurs en een goede ervaring worden genoemd. Over het algemeen lijkt de reputatie van Flixbus echter te lijden onder de vele klachten en problemen die worden genoemd.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 1
  • "Gratis Wi-Fi en stopcontacten bij elke stoel"
  • "Fijne app werking"
  • "Geen stopcontacten"
  • "Goed en tof idee"
  • "App werkt goed met updates en tickets"
  • "Ruime zitplaatsen met stopcontacten en wifi"
De innovatie van het bieden van gratis Wi-Fi en stopcontacten bij elke stoel wordt zeer gewaardeerd, samen met de efficiënte werking van de app. Hoewel sommige zitplaatsen geen stopcontacten hebben, zijn de ruime stoelen en goede werking van de app met updates en tickets alsnog positieve aspecten voor duurzaamheid en gemak.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "scherpe prijzen, ruim van te voren boeken"
De aanbiedingen en deals op deze website worden geprezen vanwege de scherpe prijzen, waardoor klanten geld kunnen besparen. Het wordt aangeraden om ruim van tevoren te boeken om gebruik te maken van de beste deals en beschikbaarheid te garanderen.