3.3

FlixBus
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Prijs/Kwaliteitverhouding

3.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 39
FlixBus biedt comfortabele stoelen, ruime beenruimte, gratis Wi-Fi en gemakkelijk boekingsproces tegen een betaalbare prijs. Helaas zijn er klachten over onredelijke eisen tot contante betaling, gebrek aan compensatie bij vertraging en extra kosten voor taxi's. Over het algemeen is FlixBus een goede optie voor goedkoop reizen, maar sommige klanten ervaren problemen met terugbetalingen en extra kosten die de prijs-kwaliteitverhouding kunnen beΓ―nvloeden.

Samengevatte reviews β“˜

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bus vertrok te vroeg met onze spullen zonder te stoppen en werd agressief"
  • "Chauffeur weigerde te stoppen en veroorzaakte bijna een vechtpartij"
  • "Onprofessioneel gedrag van de chauffeur en slechte organisatie"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte buschauffeur en service met gevaarlijke situaties"
  • "Gemist vliegtuig en extra kosten door verkeerde route"
  • "Onvoldoende verantwoordelijkheid en compensatie"
  • "Miscommunicatie en gebrek aan professionaliteit"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijne app werking"
  • "Bus op tijd"
  • "Toilet aanwezig"
  • "Vriendelijke chauffeur"

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ruimte om benen te strekken tijdens de reis"
  • "Gebrek aan tussenstops tijdens lange reis"
  • "Gebroken krap zitten zonder tussenstops"
  • "Noodzaak voor tussenstops voor comfort en welzijn tijdens de reis"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte ervaring met chauffeur"
  • "Ongepaste afhandeling van klacht"
  • "Onredelijke eis tot betaling contant"
  • "Gebrek aan controle op chauffeurs"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chauffeur sprak alleen Frans"
  • "Wc stonk enorm"
  • "Geen voorzieningen op overstapplaats in Nantes"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gebrekkige communicatie voor en tijdens reis"
  • "Vertraging ivm het niet op orde hebben van papieren buschauffeur"
  • "Motorproblemen onderweg"
  • "Geen compensatie mogelijk bij 3 uur vertraging"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "bus had vertraging van een uur en 10"
  • "chauffeur heeft al twee keer pauze gehouden op zo'n kort stuk van Brussel naar Arnhem"
  • "chauffeur praat met een vrouwelijke landgenoot tijdens het rijden wat ik gevaarlijk vind"
  • "chauffeur hield niet altijd genoeg afstand"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chauffeur reed weg ondanks op tijd zijn en met kinderen praten"
  • "Onbeleefde chauffeur die niet wachtte op passagiers"
  • "Gemiste bus door vertrekkende chauffeur"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaar en onbereikbaar"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
  • "Onprofessioneel gedrag"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onveilig en onprettig reizen"
  • "Ruwe chauffeurs zonder welkomstwoord"
  • "Gebrek aan comfort en beenruimte"
  • "Slechte klantenservice en geen reactie op klacht"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijk klantenservice en communicatie"
  • "Geld terug na klagen over zitplaatsreservering"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "Meer dan 3 uur te laat"
  • "Chauffeurs spreken alleen Pools en een beetje Duits"
  • "Geen aansluitende bus geregeld"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onnodige lange reistijden en wachttijden"
  • "Slechte planning en ongemakkelijke reisroutes"
  • "Kapotte stoelen en onbehulpzame chauffeurs"
  • "Gebrek aan communicatie en onvriendelijk personeel"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte hygiΓ«ne in de bus"
  • "Enorme urine geur van het toilet"
  • "Goed en tof idee"
  • "Prima verder"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen extra beenruimte"
  • "Onbeschoft gedrag van andere passagiers"
  • "Slechte stoelen"
  • "Geen stopcontacten"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geweldige rit naar Lille"
  • "Stipt op tijd"
  • "Fijne chauffeurs"
  • "App werkt goed met updates en tickets"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betaalbare prijs voor korte termijn reizen naar Parijs"
  • "Fijne buschauffeurs en op tijd vertrokken"
  • "Prima bus"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima busrit met voldoende stops"
  • "Vriendelijke chauffeur en behulpzaam"
  • "Ruime zitplaatsen met stopcontacten en wifi"
  • "Gebrek aan voorzieningen in andere bus op de terugweg"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "bus kwam te laat"
  • "vaste plaatsen bestonden niet"
  • "kon niet langs vriend zitten"
  • "sommige mensen konden niet mee"
  • "bus kwam dik uur later aan dan gepland"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Belachelijke ongeorganiseerde rotzooi"
  • "Onvriendelijke buschauffeur"
  • "Uur later dan beloofde aankomsttijd"
  • "Gebrek aan communicatie met reizigers"

4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Comfortabele zitplaatsen"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Vertraagde aankomsttijd"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel passagiers vervoerd"
  • "Chauffeurs maakte stops voor toiletbezoeken"
  • "Goed gekwalificeerde chauffeurs"
  • "Vriendelijke chauffeurs"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langdurige zit zonder pauzes en slechte voorzieningen"
  • "Gebrek aan zorg en betrokkenheid van het personeel"
  • "Communicatieproblemen en vermoeide buschauffeurs"
  • "Gebrek aan vriendelijkheid en veiligheid"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geweldige service van de relaxte chauffeur"
  • "Korte reistijd met slechts 30 minuten pauze"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eigen regels chauffeur"
  • "Verboden om in de bus te eten"
  • "Weigering om zonnescherm op te halen"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Absolute afrader voor reizigers"
  • "Drastisch veranderde ervaring op terugreis"
  • "Gebrek aan informatie over gewijzigde reis"
  • "Erbarmelijk kleine beenruimte"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Oude bus met weinig beenruimte en vertraging"
  • "Onprofessionele chauffeur met onnodige stops"
  • "Gebrek aan communicatiemogelijkheden voor klanten"
  • "Onjuiste informatie en verwarrende gesprekken"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Weigering toegang tot bus zonder geldige reden"
  • "Moeilijkheid om contact op te nemen met klantenservice"
  • "Moeite om terugbetaling te krijgen"
  • "Ontevredenheid met terugbetalingsopties"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbeschofte buschauffeur"
  • "Geld vragen om in te stappen"
  • "Taxi moeten betalen van 130€"
  • "Geen vergoeding voor taxi"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Waardeloze restitutie vouchers"
  • "Automatische afwijzing geld terug"
  • "Onbeschofte chauffeurs, koffers kwijt, te laat"
  • "Kosten van €75,-"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "slechte ervaringen na elkaar"
  • "bus kapot na 20 minuten rijden"
  • "geen plan B bij buspech"
  • "onbeleefde chauffeur"
  • "verkeerde plaats in de bus"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen mogelijkheid om direct klachten in te dienen op de website"
  • "Onveilig rijgedrag van Flixbus chauffeur"
  • "Gebrek aan veiligheidsgevoel als passagier"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Chauffeursgedrag onbeleefd en brutaal"
  • "Onbetrouwbaarheid van de busdienst"
  • "Lange vertraging en annulering zonder uitleg"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte busmaatschappij"
  • "Slechte chauffeur"
  • "Hitte in de bus"
  • "Kwaliteit van de bus"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijke en onbeleefde medewerkers"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over busroutes"
  • "Geen mogelijkheid tot restitutie"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chauffeur hielp passagiers naar hun eindbestemming"
  • "Slechte communicatie en online hulp"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vriendelijke en behulpzame chauffeurs"
  • "Punctualiteit en netheid van bussen en toiletten"
  • "Ruime beenruimte"
  • "Oudste reizigers in de bus"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fatsoenlijke chauffeurs aanstellen"
  • "Brakecheck geven terwijl bus vol mensen zit"
  • "Onveilig rijgedrag vertonen"
  • "Onprofessioneel gedrag"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer asociaal bedrijf"
  • "Geen reactie op klachten en mails"
  • "Onbereikbaar per telefoon"
  • "Onjuiste bestemming en gebrek aan communicatie"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vriendelijke chauffeur van BRU naar AMS"
  • "Chauffeur onbeschoft en passief agressief"
  • "Rugleuning stoelen mochten niet naar achter"
  • "Rugzakken moesten in bagageruimte en rugzak kwijt bij aankomst"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Oplichters en onduidelijke annuleringsvoorwaarden"
  • "Nutteloze voucher optie en verwarrend contactformulier"
  • "Onhandige en verwarrende website"
  • "Slechte klantenservice en misleidende informatie"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbeschoft personeel en slechte service"
  • "Moeilijk contact opnemen, zowel telefonisch als via email"
  • "Geen hulp bij verloren bagage"
  • "Onbetrouwbare busdiensten"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Heenreis overboekt en tickets geannuleerd"
  • "Rokers naast kleine kinderen"
  • "Agressief gedrag van passagiers"
  • "Onbehulpzame buschauffeur"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbeschoft personeel en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan stoelreserveringen en ongepaste medereizigers"
  • "OnhygiΓ«nische en ontoegankelijke voorzieningen"

8
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Positieve busrit van Groningen naar Bremen"
  • "Bus was mooi op tijd en arriveerde op tijd"
  • "Buschauffeurs maken zich verstaanbaar ondanks taalbarriΓ¨re"
  • "Netjes aankondigen van naderende haltes en controle"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Comfortabele rit"
  • "Op tijd"
  • "Schone bus"
  • "Volgende keer weer Flixbus"

8
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "goede ervaring ondanks slechte reviews"
  • "verzorgd uitziende chauffeurs en comfortabele bus"
  • "rustige sfeer in de bus en mogelijkheid om te slapen"
  • "Vieze wc mogelijk vanwege andere reizigers"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "buschauffeur steelt koffers"
  • "contact met Flixbus is bijna onmogelijk"
  • "geen koffers of geld gezien na 3 maanden"

4
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijke chauffeur"
  • "Vertraging bij terugreis, geen stopcontacten beschikbaar"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bus was meer dan 30 min te laat"
  • "Geen zitplaatsnummers beschikbaar zoals geboekt"
  • "Stoel was stuk en comfort was slecht"
  • "Chaos en ongemak door verkeerde zitplaatsen"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice en klachtbehandeling"
  • "Verkeerde navigatie door chauffeurs"
  • "Geen reactie na klacht indienen"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "Annulering van bus op korte termijn"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onredelijke eisen voor nieuwe tickets"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top hygiΓ«ne, service en chauffeur"
  • "Duidelijke communicatie en tijden voor een lage prijs"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen geld terug na dubbele boeking"
  • "Geen reactie op formulieren ingevuld voor terugbetaling"

8
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede buscomfort en hygiΓ«ne"
  • "Duidelijke communicatie bij vertragingen"
  • "Chauffeurs niet altijd vriendelijk en spreken geen Nederlands"
  • "Geen andere negatieve ervaringen gehad"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vertrektijd werd zonder waarschuwing veranderd"
  • "Nooit meer met de Flixbus"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbeleefde chauffeur en personeel"
  • "Slechte ervaring"
  • "Geen waarde voor het geld"
  • "Slechte kwaliteit van de dienstverlening"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lang wachten en slechte communicatie"
  • "Geen behulpzame klantenservice"
  • "Onvriendelijke buschauffeurs"
  • "Prijs niet de moeite waard"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Geannuleerde busreis zonder reden"
  • "Prijzige last-minute treinkaartjes"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Dubbele betaling en geen terugbetaling"
  • "Boze buschauffeur en extra betaling"
  • "Onvriendelijke klantenservice"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onduidelijke legitimatieregels"
  • "Weigering zonder paspoorten"
  • "Onvoldoende communicatie in de app"
  • "Onvriendelijke chauffeur"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verkeerde vertrekpunt gevonden"
  • "Gebrek aan duidelijke aanwijzingen vanaf het station"
  • "Gebrek aan bijstand van Flixbus personeel"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "slechte reiservaring"
  • "niet op de hoogte gebracht van enquΓͺte"
  • "nachtmerrie"
  • "overweegt trein als alternatief"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen rechten bij vertragingen"
  • "Geen vergoeding of compensatie"
  • "Slechte reizigersrechten"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service en chauffeur stopt tussendoor"
  • "Voordelige prijs voor de reis"
  • "Comfortabele nachtrit heenreis"
  • "Onbetrouwbare en verwarrende stops tijdens terugreis"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Oplichting voor hogere prijzen"
  • "Slechte klantenservice en bedrijf"
  • "Geldklopperij en fraude"
  • "Immoreel en walgelijk"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede stoelen en WiFi"
  • "Lekker warm aan boord"
  • "Alles op tijd"
  • "Spot prijs"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chauffeurs & klantenservice"
  • "Verloren bagage"
  • "Gebrek aan beveiliging bagage tijdens stops"
  • "Goedkope tarieven"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Terugreis geweigerd door chauffeur"
  • "Last minute treinticket moeten kopen"
  • "Flixbus support geeft niet thuis"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Volle bus met luidruchtige passagiers en weinig respect voor anderen"
  • "Krappe en oncomfortabele stoelen, geen ruimte voor slaap"
  • "Geen mogelijkheid om te eten tijdens de lange reis"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Buschauffeurs erg asociaal"
  • "Bushalte overgeslagen"
  • "Noodzaak om hotel te zoeken en nieuwe bustickets te kopen"
  • "Onbetrouwbare busdienst"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "netjes, schoon, luxe bussen, op tijd vertrek en aankomst"
  • "scherpe prijzen, ruim van te voren boeken"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Chauffeur laat een ander zitten op mijn gekochte stoel."

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Stoelen zijn bijna allemaal kapot"
  • "Grote vertragingen en onverwachte pauze"
  • "Onverwachte pauze van 50 minuten"
  • "Gebrek aan communicatie over vertragingen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel vertraging en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan plaats en organisatie bij haltes"
  • "Slecht geΓ―nformeerde chauffeurs"
  • "Pas problemen oplossen na vele klachten"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Smerige bus met stinkende chauffeurs"
  • "Geen wifi en oplaadpunten"
  • "Geen wc-papier en water in toilet"
  • "Hondsbrutale chauffeurs"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Oplichters"
  • "Dubbele afschrijving"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen terugbetaling"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "vertraging en extra kosten voor nieuw ticket"
  • "geen mogelijkheid tot vergoeding van eerste ticket"
  • "onduidelijkheid en gebrek aan klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Annulatie altijd mogelijk"
  • "Onzekerheid na aankoop ticket"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen wc of beenruimte"
  • "Opladen device werkt niet"
  • "Passagier gooit stoel naar achter"
  • "Gereserveerde stoel bezet"
  • "Rijen en stoelen niet genummerd"
  • "Redelijk veel stops"
  • "Chauffeur bood gelukkig andere plek aan"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geweldige service en snelle terugbetaling"
  • "Lage prijzen en redelijke service"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet volledige terugbetaling van tickets"
  • "Hoge verwerkingskosten voor restitutie"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "gemiste aansluiting en hoge kosten voor nieuw ticket"
  • "vertraging van een uur en oncomfortabele zitplaatsen"
  • "geen rekening gehouden met gereserveerde plaatsen"
  • "weinig flexibiliteit en slechte klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte rijvaardigheid van chauffeur"
  • "Gevaarlijk rijgedrag op de snelweg"
  • "Onprofessioneel gedrag van chauffeur"
  • "Onveilige situatie op de weg gecreΓ«erd"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goedkoop reizen"
  • "Rustige chauffeur, comfortabele stoelen en airco"
  • "Heenreis op tijd, terug ca.15 min te laat"
  • "Prijs veel goedkoper dan de trein"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goedkope optie voor weekendtrip"
  • "Chauffeur onbeschoft en onprofessioneel"
  • "Verboden te eten of drinken in bus"
  • "Nette chauffeur op terugreis"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte chauffeur en communicatie"
  • "Geen terugbetaling na problemen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Annulering van rit van Regensburg naar Pisa zonder alternatief"
  • "Zelf een nieuw ticket moeten boeken van Regensburg naar Bologna"
  • "Moeten nemen van een hotel door latere vertrektijd"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor extra kosten"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Teleurstelling bij overstap in Parijs"
  • "Bussen voldeden niet aan beloofde voorzieningen"
  • "Gebrek aan communicatie over verandering in vertrektijd"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "onvriendelijk personeel"
  • "plaatsen ingenomen"
  • "dronken persoon op bus"
  • "verplicht mondmasker"
  • "bus liet mensen achter"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "3 uur van te voren geannuleerd"
  • "Nieuwe bus kwam niet opdagen"
  • "Moesten hotel boeken"
  • "Kostte alleen maar geld"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Treinvertraging en gemiste oproepen"
  • "Betaling alleen mogelijk met bankpas, niet cash"
  • "Onbeschofte chauffeur"
  • "Nacht op station moeten doorbrengen"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice en opvolging"
  • "Lange wachttijd voor verloren voorwerpen"
  • "Geen compensatie voor gemiste bus en verloren portemonnee"
  • "Onbetrouwbare busdienst"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Onbetrouwbare vertrek- en aankomsttijden"
  • "Gebrek aan informatie bij vertragingen"
  • "Onprofessioneel gedrag van chauffeurs"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onvriendelijke bestuurders"
  • "Totaal niet punctueel"
  • "Totaal niet op de hoogte gehouden"
  • "Verkeerd ingelicht over vertraging"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service van medewerker aan de deur"
  • "Automatische reactie bij vergoeding aanvraag"
  • "Te gierig om rechtvaardig beleid te handhaven"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte chauffeur met onbeschoft gedrag"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Comfortabele reis met stops en schone wc"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte annuleringsbeleid"
  • "Ongeautoriseerde wijzigingen"
  • "Onnodige kosten voor terugbetaling"